便民服务代办点工作职责

便民服务全程代办程序

（一）申领浙江省生殖健康服务证办理 1、申领条件：

领证对象为男女双方均未生育，经依法登记结婚生育第一个子女。 1）女方为杭州市区户籍的，请到女方户籍所在地镇（街道）计生办（科）申领；若夫妻双方均为农业户口，请到男方户籍所在地镇（街道）计生办（科）申领。

2）男方为杭州户籍，女方为市外户籍，要求在我市申领，凭女方户籍地所在地镇（街道）计生办（科）出具的《委托办理联系函》（联系函可到申领服务证处领取），到男方户籍所在地镇（街道）计生办（科）申领。

2、所需资料：

申领《浙江省生殖健康服务证》时，需携带夫妻双方结婚证、户口簿及身份证、医院怀孕诊断书、婚育服务指南原件、夫妻双方生育情况申明书（需由夫妻双方亲笔签字）及女方近期一寸照片一张。如是委托发证，需提供女方户籍所在地镇（街道）计生部门出具的委托发证联系函。

3、申请程序：

申请人提供所需资料给村（社）计生代办员，并亲笔签署委托书→村（社）计生代办员携相关办证资料到镇（街）计生办（科）→镇（街）计生办（科）审核后发放《浙江省生殖健康服务证》→村（社）计生代办员送达申请人。

4、承诺时限：即办

（二）申领独生子女父母光荣证办理： 1、申领条件：

1）只生育一个子女，自愿终身不

便 民 手 册

致广大农民朋友的一封信

广大农民朋友：

为进一步转变政府职能，提高办事效率，推行政务公开，方便群众办事，我镇成立了镇便民利民党务政务服务中心，实行部门定期集中办公，为广大人民群众提供优质高效服务。各村（社区）分别成立了便民利民服务站，由村（社区）干部兼任便民利民服务站负责人。便民服务网络于于2013年1月1日正式运行。为此，特致信将有关事宜告知如下：

一、运行方式

1、各村村民在服务项目内可委托便民服务工作人员办理相关事项，便民服务工作人员有义务帮助群众办理可委托事项。

2、镇服务中心工作人员负责接待咨询服务，接受村便民服务站工作人员和群众在可委托办理事项范围内的事项，并及时交办、转办、督办有关单位。

3、村便民利民服务站或镇便民利民服务中心工作人员在接受委托办理事项时或咨询时，要一次性告知村民所需有关证明资料，未有效告知，导致不能按时办理相关事项的，工作人员要承担相关责任。

二、服务项目

政策咨询、政务公开查询、党员组织关系转接、生育办证、独生子女证、畜牧登记、林业办证、土地建房办证等。（具体内容和程序可到村便民站或镇便民利民服务中心咨询）

三、相关服务部门

党建办、人口与计划生育办、畜牧站、合管

便 民 手 册

致广大农民朋友的一封信

广大农民朋友：

为进一步转变政府职能，提高办事效率，推行政务公开，方便群众办事，我镇成立了镇便民利民党务政务服务中心，实行部门定期集中办公，为广大人民群众提供优质高效服务。各村（社区）分别成立了便民利民服务站，由村（社区）干部兼任便民利民服务站负责人。便民服务网络于于2013年1月1日正式运行。为此，特致信将有关事宜告知如下：

一、运行方式

1、各村村民在服务项目内可委托便民服务工作人员办理相关事项，便民服务工作人员有义务帮助群众办理可委托事项。

2、镇服务中心工作人员负责接待咨询服务，接受村便民服务站工作人员和群众在可委托办理事项范围内的事项，并及时交办、转办、督办有关单位。

3、村便民利民服务站或镇便民利民服务中心工作人员在接受委托办理事项时或咨询时，要一次性告知村民所需有关证明资料，未有效告知，导致不能按时办理相关事项的，工作人员要承担相关责任。

二、服务项目

政策咨询、政务公开查询、党员组织关系转接、生育办证、独生子女证、畜牧登记、林业办证、土地建房办证等。（具体内容和程序可到村便民站或镇便民利民服务中心咨询）

三、相关服务部门

党建办、人口与计划生育办、畜牧站、合管

便民服务实施方案

提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果，设置便捷、实用的便民服务点。秉承“满足您的需求是我们努力的方向，赢得您的认可是我们工作的目标”的理念，坚持以客户为中心，以服务为基本，致力于持续满足广大业主的日常生活所需，切实提高业主的生活质量。 一、服务内容

1. 红十字医药箱（急用、急救）

2. 工具箱（改锥、钳子）等修理工具配备齐全（家庭维修借用）

3. 打气筒、胶水、锉子、补皮、撬轮棍、脸盆、毛巾、香皂（用于自行车电动车的维修，我们只提供工具，不提供维修人员） 4. 雨伞、雨披（业主外出临时借用）

5. 热线服务查询（定时叫醒、电话号码查询、火车到站查询） 6. 开锁公司的实用电话（8278181） 7. 代联系疏通下水

8. 手推行李车（业主临时借用） 9. 代签收、投送快递

10. 生活小用品（中性笔5支、时代佳欣专用信纸一本、剪刀一把、固体胶一个、宽胶带一卷） 11. 代出租房屋 二、服务准备工作

1. 做便民服务标识牌，挂在明显位置。

2. 购买铁皮柜及各类服务工具，并将其放入铁皮柜内。

　　为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合xx镇实际，现就2020年便民服务中心的主要工作拟定如下计划。

　　一、指导思想

　　认真宣传贯彻执行党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使农民更加满意，农村经济更加和谐发展。

　　二、组织机构

　　主  任：

　　副主任：

　　管理办公室主任：

　　成  员：

　　三、工作目标

　　坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原则，加快我镇便民服务中心和村便民服务代办站建设，拓展服务领域和服务对象，现场受理群众申请，简易事项当场办理，不属于职权范围内的，逐级上报上级政务服务中心审批；积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务，努力实现群众办事小事不出村，大事不出镇。

　　四、提高认识，加强制度建设

　　便民服务中心要使之成为推进农村综合改革的突破口，建立农村工作新机制的支撑点，加强政府职能转变的助推器，提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台。

　　在实际工作中要坚持

　　一、工作总结

　　（一）持续提高政务服务质量

　　1、按照镇村（社区）便民服务中心规范化服务要求，不定期抽查镇村（社区）便民服务情况x次。

　　2、按照规范化服务工作要求，x月我镇便民中心共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；镇便民服务站（原二办公区便民服务中心）共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；周六（预约）延时服务共计接待群众xx余人次，接办件xx件。

　　（二）持续深化政务公开力度

　　1、持续规范镇村基层公开综合服务监管平台信息发布质量，本月监督检查错敏字x处，不断提高政务公开准确性。

　　2.完成政务公开网站“中国.x”信息更新xx条，基层公开综合监管服务平台信息更新共计xxxx条。

　　（三）持续解决网络理政诉求

　　本月网络理政来件主要围绕拆迁安置、户籍政策、人居环境三大方面，目前已受理来件xx件，已完结办件xx件。

　　二、存在问题

　　一是村（社区）便民服务点标识标牌不统一，标准化规范化建设不够深入；二是窗口工作人员部分业务专业素质有待加强，综合服务精细化程度不够深入；三是网络理政平台接派件后，与各科室之间还存在一定沟通对接问题。

　　三、工作计划

　　1.按照省、市、区的统一要求，已

1、 民政服务事项： 《老年优待证》 ， 老年人长寿保健补贴金、 灾害救济、 城乡 居民最低生活保障、 五保对象、 低保（优抚） 对象帮困助学（高中、 大中专院校) 、 带病回乡生活困难的退伍军人定期补助和临时救助、 困难群众临时救助的申请， 结婚登记、 离婚登记、 收养登记咨询等。

2、 计划生育服务事项： 《独生子女光荣证》 《流动人口 婚育证明》 ， 一孩《生育服务证》 ， 农村计划生育家庭奖励扶助及特别扶助申报， 计划生育各项政策法规咨询服务，再生育初审等。

3、 劳动保障服务事项： 社会保险、 贫困户 重特大医疗救助、 农民县外医疗机构就诊医疗费用报销等相关政策法规的咨询， 城乡 居民社会养老保险、 城乡 居民医疗保险参保登记， 城镇《就业援助证》 《失业证》 、 农村劳动力《求职登记证》 受理初审， 求职登记、 信息发布、 职业培训等事项受理。

4、 农业、 林业服务事项： 农业灾害补助， 良种补贴，农资综合直补， 早稻订单奖励， 森林生态效益补偿， 危房救助申报， 土地流转信息审查、 发布、 上传， 农产品买卖市场信息发布， 有关生产技术、 气候变化、 抗灾救灾、 支农惠农政策传达， 《农村土地承包经营权证》 颁发、 变更初审。 《自

　　xx镇自成立了便民服务中心，至今已能顺利开展，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：

　　一、提高认识，成立工作领导小组。

镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神及群众路线教育实践活动，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇政府书记xxx同志为主任，人大主席xxx、镇党委副书记xx同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。

　　二、成立服务中心，添置办公设施。

xx镇便民服务中心设置在镇办公楼一楼，面积约xxx平方米，办公设施齐全。服务中心共设置六个窗口，共有工作人员xx人，分别是民政、计生服务、劳动保障服务、文广村建环卫、惠民帮扶办、综治司法等六个窗口。为方便群众办事，镇政府特意在办公楼大厅设置首问窗口。各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还投入x万余元资金为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公

商标评审业务便民服务指南

一、商标评审委员会的性质和职能是什么？

《商标法》第二条第二款规定：国务院工商行政管理部门设立商标评审委员会，负责处理商标争议事宜。依据国家工商行政管理总局有关规定，商标评审委员会的主要职责是：承担处理商标争议事宜等行政职能，依法认定驰名商标，承担商标评审案件的行政诉讼工作和商标注册程序性争议案件的行政复议工作。

目前，商标评审委员会设置综合处、案件受理处、法律事务处、案件审理一处至六处等9个职能处室。按照2004年7月中央机构编制委员会办公室作出的批复，人员编制核定为70人。

二、商标评审委员会负责处理的评审案件类型是什么？ 依据《商标法》及其实施条例的有关规定，商标评审委员会负责处理下列商标评审案件：

（一）不服国家工商行政管理总局商标局（以下简称商标局）驳回商标注册申请的决定，依据商标法第三十二条规定申请复审的案件（以下简称驳回复审案件）；

（二）不服商标局的异议裁定，依据商标法第三十三条规定申请复审的案件（以下简称异议复审案件）；

（三）对已经注册的商标，依据商标法第四十一条规定请求裁定撤销的案件（以下简称争议案件）；

（四）不服商标局依照商标法第四十一条第一款、第四十四条、

湖南邮政便民服务平台管理办法

（试行）

第一章 总则

第一条 总体思路

邮政便民服务是邮政企业依托中国邮政百年品牌，通过信息化联网手段整合各种邮政渠道资源，将邮政服务延伸到社区、村组、学校、机关、写字楼等，构建覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台。邮政企业在认真办好普遍服务和特殊服务的基础上，积极参与党和政府关心的公共服务均等化、便民服务、“三农”服务等民生工程，真正做到政府满意、社会满意、百姓满意。

第二条 实现渠道

邮政便民服务主要通过邮政自办渠道、邮政代办渠道、电子渠道、行业渠道等四种渠道来实现。

第三条 服务种类

邮政便民服务提供的服务种类主要包括“五通+三农”业务，“五通”业务包括通信运营通、缴费通、票务通、邮政通、电商通等，“三农业务”是指针对农村地区展开的一些服务。

第四条 发展规划

一、打造省内覆盖面最广、服务功能最全的便民公共服务平台，构筑“十分钟便民服务圈”。

二、统一品牌形象，所有代办渠道（店、站）统一称为“邮政便民服务站”，并实现“六统一”和规范化经营。

三、充分利用邮政自营网点设备与人员资源，所有邮政营业网点应都要开通邮政便民服务。

1

四、三农服务站、报刊零售亭、村邮站可根据地域特色开办邮政便民服务。

五、对