房地产销售call客说辞

一、销售大厅说辞 您好，欢迎光临！我是城市花园销售员×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线，（指城花的区位图）。下面带您参观一下我们城花的影音室：

3分钟宣传片说辞

现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物花花，它从外太空飞到银河系的中心地球，然后到达中国的一个中部核心城市武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是光谷，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。

我们整个项目规划用地600亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路586路，后期我们还会陆续引进其它几条公交线路，来丰富业主的出行。

现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。

下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。

万科城市花园主要分为三种

销售说辞（万科版）

参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！

一、销售大厅说辞点

1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、

自我介绍

2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线

3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解

4、XX亩 & XX亩沙盘：

a、整体方位、小区规模、各期目前进度、

集团/武汉公司简介

b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交

楼标准

d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、

带装修交付 5、单体模型（可选）

二、流线图说辞点

1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花

树、广玉兰

2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧）

3. 第五大道：

a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起

来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、 解

决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花??

一共X类不同树种、X棵大小乔木

e、街角公园

4、经过上西X区：

a、道匝

超全面的房地产销售说辞大汇总

销售说辞（万科版）

参观流线中各展示节点标准说辞

以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点

1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘：

a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套

c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选）

二、流线图说辞点

1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰

2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道：

a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道

b、人车分道、一条先进、现代化的路、 解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接；

d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花??一共X类不同树种、X棵大小乔木 e、街角

房地产销售常见问题及说辞

1.房屋内过道的浪费问题？

过道为各个主要共有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。

2.卧房都朝南的户型比较好？

房型内还有一个主要功能区是客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。

3.客厅朝南比较好，卧房可朝北？

还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。

4.为何小高层比多层好？

a、小高层的造价是比较高的，而且结构也比多层结实耐用，使用周期更长。

b、高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理。

c、小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。

d、景观更好，更高，更远

天 源 翠 湖 培 训 资 料 （内部使用）

房地产销售流程工作规范及常用说辞 熟悉销售资料,树立销售信心

售期准备工作 熟悉现场特点,遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿 接待规范 迎客 引客 模型介绍 介绍外围情况 引客到谈判区 介绍楼盘情况 楼盘基本介绍 户型基本介绍 现场实地介绍 洽谈.计价过程 洽谈推介 询问销控 求助主管 促进成交 营造成交气氛 综合部确认 现场写订成交过程 签定合同 客户跟进服务 财务部交订金 资料银行审批 按揭

办理过程 客户提供资料 客户银行见面 银行发放贷款 银行通过审批 客户按时还贷

来访客户接待的标准流程图 客户停车 轮

排人员迎宾 对应：轮排制度 “您好，来看房子” 对应：说辞规范 “您是否第一次来了解” 通知老业务员接待 递名片，自我介绍 进入项

目 录

1、 ……………………………………………能否按时交房 2、 ……………………………………………质量问题 3、 ……………………………………………价格问题

4、 ……………………………………………客户要求回家商量、考虑时 5、 ……………………………………………资金周转有问题，暂不能买 6、 ……………………………………………销售的三板斧 7、 ……………………………………………按揭的好处

8、 ……………………………………………期房风险大，等建好以后再买 9、 ……………………………………………看到现房再买

10、……………………………………………买房实际上是怎样用钱

11、……………………………………………宣传单上的价格与现实价格有差异 12、……………………………………………如何帮客户分析、参谋 13、……………………………………………谈客技巧

14、……………………………………………现在还未开工，就争着买，为什么？ 15、……………………………………………要求退定，先摸清后再说 16、……………………………………………预约见客户的技巧 17、……………………………………………标准销售流程 18

篇一：房地产销售说辞

专题说辞

关于派单员信息，顾问电话邀约：

您好，请问你是XXX吗？我是比德弗售楼处臵业顾问XXX。今天上午我们的派单员记录了您的联系方式。我们现在即将推出的是小高层房源，现在户型已经出来了，您可以先过来了解一下，同时我们还推出了相关优惠活动。

您现在不考虑买房也没关系，您可以先过来了解一下，如果觉得我们的小区好，还可以推荐给你的亲朋好友，我们这里也有相关活动给予您一定的丰厚奖励。

关于国花会客带客及优惠积分卡对老客户邀约：

您好，请问你是XXX吗？我是比德弗售楼处臵业顾问XXX。现在我们国花会客带客活动正式启动了，同时还可以办理优惠积分卡活动。如果您介绍新客户成交，最高现金奖励可以达到3500元，你需要来我们售楼处办理相关手续，同时我也可以详细给你介绍一下。

关于23#26#销控说辞：

（客户来当天一定要向客户确定23#26#已无房源，两天后邀约） 您好，请问你是XXX吗？我是比德弗售楼处臵业顾问XXX。你前两天过来说多层考虑XXX的户型，现在有一个客户被查出银行信用不良，银行贷款没法审批。我们现在要求他一次性付款或者退房，他一

次性付款有难度，如果您有意向的话，可以先过来办理相关手续。但是现在房子只有一套，我的同事也再通知其他客户过来，

房地产销售百问

环境篇 1、 某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？ 答：

2、 本案的具体地理位置？ 答：。

3、 本案周边的交通情况？ 答：

4、 本案周边及本小区有哪些配套？ 答

5、 购买本案能否就读天一中学？ 答：

6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇

1、 本案的立面风格如何？ 答：

3、 本案的总占地面积为多少？ 答：

4、 本案的总建筑面积为多少？ 答:

5、 本案何时交房？ 答:

6、 本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答:

7、 本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样

1

的？ 答：

8、 本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答：

9、本案为何种建筑结构？ 答：

10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位

高度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答：

11、本案的得房率为多少？

12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？

13、是否送花园、露台？面积各为多少？

14、是否有地下停车？多少车位？ 答：

15、本案的外立面用何材料？ 答：

16、本案为何结构？ 答：。

17、小区地块原来是做什么用途？

18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有

Call客说辞

XX先生/XX女士，您好，打扰您了，我是历下区融创财富中心的客户经理XX，请问您现在方便接听电话吗？ 方便---

先生您贵姓？

王先生您好，省博南侧的住宅项目，位于经十路与转山西路的东南角，我们占地500亩，总建面167万方，位于中央商务区核心的大型都会综合体，产品涵盖金融总部基地，甲级商务办公，五星级酒店公寓，国际时尚的商业中心，以及自然景观住宅，五大产品业态。我们现在正推出的是紧邻转山景区的自然景观住宅，面积区间100--175，请问您考虑多大面积？ ----

您考虑的这个户型面积在我们项目是非常方正并且全明通透的。目前沙盘，户型，样板间都已经对外开放，并且我们的标准层高为3.1米，这在济南的住宅市场上市非常少见的，您可以亲自体验一下感受一下，并且我们项目的户型得房率也是高于市场同类产品的。

请问您那天方便？周六可以吗？那我帮您预约一下周六下午2点可以吗？那我在这等着您！

我是这里的置业顾问XXX，稍后给您发个信息过去，您保存一下，由需要了解的可以随时打电话给我，在此感谢您的来电。

祝您生活愉快，再见！！！

售楼程序与方法 培训对象：售楼员

关 键 词：工作程序、销售流程、工作方法、销售基本技巧 主要内容：售楼先后的程序、基本售楼方法

作 用： 理顺工作关系，有条不紊，按照事先设定的程序工作，杜绝混乱现象。灵活掌握售楼技巧。

一、售楼员接待程序 图示：

区域楼市状况的整理 ；竞品楼盘的基本情况（优劣势分析）；自身楼盘资料的收集和建立 ；文件和表格的填写 ；全面了解楼盘工程进度； 搜集客户信息；

接待来访客户；介绍楼盘情况 ；解答客户问题 ；带客户参观样板房（楼盘现场）；为客户度身 订造买房个案 ；记录与的谈话过程 ；建立客户档案 ；信息反馈给上级 ；电话跟踪客户再度接待客户与客户签订预购书；提醒客户交纳预订楼款 ；提醒客户 签定正式认购合同 ；售后服务 ；信息 再度反馈；综合分析与调研。

楼盘销售基本流程

熟悉销售资料，树立销售信心

前期准备工作 熟悉现场特点，遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿

接待规范 迎客 引客

模型介绍 介绍外围情况 引客到洽谈室 介绍楼盘情况

楼盘基本