现代推销理论与技巧期末考试及答案

材料学院

班级：材料1209班 姓名：史红涛 学号：

推销中的沟通

摘要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通首先要相互尊重，沟通说白了就是心灵的交谈，如果心灵上有任何的不平等就没有办法沟通。多听，多为对方着想，设身处地为他人着想，并假设情况发生在自己身上会有什么样的情况和反应。

心平气和也是关键要素之一，人是社会的产物，离不开社会，离不开群体，沟通是必要的，在沟通中成长，总结经验，也是十分必须的 关键词：沟通 技巧 推销

推广销路，推销陈货；贬称宣传某种理论、观念。自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议者和开发者”。 如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将

材料学院

班级：材料1209班 姓名：史红涛 学号：

推销中的沟通

摘要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通首先要相互尊重，沟通说白了就是心灵的交谈，如果心灵上有任何的不平等就没有办法沟通。多听，多为对方着想，设身处地为他人着想，并假设情况发生在自己身上会有什么样的情况和反应。

心平气和也是关键要素之一，人是社会的产物，离不开社会，离不开群体，沟通是必要的，在沟通中成长，总结经验，也是十分必须的 关键词：沟通 技巧 推销

推广销路，推销陈货；贬称宣传某种理论、观念。自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议者和开发者”。 如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将

《推销理论与技巧》

实 训 指 导 书

市场营销教研室 2008年2月

实训一：推销准备工作模拟训练

一、实训目的与要求：

熟悉推销准备的内容，做好推销准备的各项工作。本实训要求学生消除害怕与陌生人打交道的心理，能够随时进入推销所要求的精神状态。

二、实训内容：

（一）教师可向学生给出有关推销准备内容的基本案例资料，并进行分析，便于学生实践训练时参考。

（二）实地演讲、交谈训练 三、实训步骤、方式

（一）要求学生就一个现场拟定的题目在众人面前连续演讲5分钟； （二）要求在10分钟内在大街上或在商店里与两个陌生人，各交谈4分钟； （三）要求在操场等人多嘈杂的地方，组织小组唱歌比赛，音量越大越好。 四、考核办法

能在各种公众场合自由交谈。 五、思考与练习

1、如何理解推销？其特点有哪些？

2、收集由推销而走向成功的人士的案例，在全班进行介绍并且谈谈感想：他们成功的关键因素是什么？

3、进行关于“我立志做个推销人员？的应聘或者就职演讲。 4、你怎样看待各种各样的推销现象？

5、你同意“在推销过程中，做人比做事更重要”的论点吗？

6、确定一个学习用品，请你列出它的10种使用价值。你会列举出产品的

2

更多的使用价值并且向全班同学讲

《推销理论与技巧》

实 训 指 导 书

市场营销教研室 2008年2月

实训一：推销准备工作模拟训练

一、实训目的与要求：

熟悉推销准备的内容，做好推销准备的各项工作。本实训要求学生消除害怕与陌生人打交道的心理，能够随时进入推销所要求的精神状态。

二、实训内容：

（一）教师可向学生给出有关推销准备内容的基本案例资料，并进行分析，便于学生实践训练时参考。

（二）实地演讲、交谈训练 三、实训步骤、方式

（一）要求学生就一个现场拟定的题目在众人面前连续演讲5分钟； （二）要求在10分钟内在大街上或在商店里与两个陌生人，各交谈4分钟； （三）要求在操场等人多嘈杂的地方，组织小组唱歌比赛，音量越大越好。 四、考核办法

能在各种公众场合自由交谈。 五、思考与练习

1、如何理解推销？其特点有哪些？

2、收集由推销而走向成功的人士的案例，在全班进行介绍并且谈谈感想：他们成功的关键因素是什么？

3、进行关于“我立志做个推销人员？的应聘或者就职演讲。 4、你怎样看待各种各样的推销现象？

5、你同意“在推销过程中，做人比做事更重要”的论点吗？

6、确定一个学习用品，请你列出它的10种使用价值。你会列举出产品的

2

更多的使用价值并且向全班同学讲

《商务谈判与推销技巧》专科期末考试试卷

一、选择题：1~10小题，每小题2分，共20分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的。

1

a

2

a赢

3

a

一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）

1通过眼神的接触，可以（）。2.0 分

A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对 窗体底端 我的答案：D

2以下（）属于批评别人时恰当的方式。2.0 分

A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻 C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉 我的答案：C

3通过（）可以提高沟通技巧。2.0 分

?

A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践

我的答案：D

4安慰》的作者是（）。2.0 分

A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛

我的答案：C

5（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。2.0 分

A、老子B、孔子C、孙子D、孟子 我的答案：B

6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。2.0 分

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听 我的答案：C

7下列不属于身体姿势的是（）。2.0 分

A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作 我的答案：C

8独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。2.0 分

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑 我的答案：D

9研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情

?

《有效沟通技巧》期末考试（20）

一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）

1

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0 分

?

A、

阳光社交

? ?

B、

黑色社交

? ?

C、

灰色社交

? ?

D、

红色社交

?

我的答案：C

2

关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0 分

?

A、

身体气味是可以传递信息的

? ?

B、

身体气味可以影响人的情绪状态

? ?

C、

身体气味可以带给人们情感的体验

? ?

D、

身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

?

我的答案：D

3

（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0 分

?

老子

A、

? ?

孔子

B、

? ?

孙子

C、

?

?

孟子

D、

?

我的答案：B

4

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0 分

?

A、

听是主动的接受

? ?

B、

听需要更强的专注力

? ?

C、

倾听是心理上的投入

? ?

D、

倾听是一个生理过程

?

我的答案：C

5

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0 分

?

高学历

A、

? ?

判断力

B、

? ?

软实力

C、

? ?

控制力

D

《网络创业理论与实践》期末考试（20）

一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1

电商常见的作图工具不包括( ) （1.0分）1.0 分 A、 美图秀秀 B、 千牛 C、 美图淘淘 D、 Photoshop

正确答案： B 我的答案：B 2

SEO也成搜索引擎优化，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关（名的方式。 （1.0分）1.0 分 A、 全网 B、

）的排搜索引擎内 C、 淘宝网 D、 京东网

正确答案： B 我的答案：B 3

淘宝会员能在淘宝开几家店？（ ）。 （1.0分）1.0 分 A、 一家 B、 两家 C、 三家 D、 没限制

正确答案： A 我的答案：A 4

以下服务内容不属于服务站的是（ ）。 （1.0分）1.0 分 A、

播放科教片与电影 B、

帮助村民买卖商品 C、

建立最后3公里物流体系 D、 开培训班

正确答案： C 我的答案：C 5

下面哪个不属于电商创业项目选择原则？（ ）。 （1.0分）1.0 分 A、

需要周密考察和科学取舍 B、

从实际出发找准切入点，贪大求全 C、

产品及营销要注意创新 D、

选择潜力较大的项目 正确答案： B 我的答案：B 6

二维码已经深刻影响了人们购物、消费

?

《有效沟通技巧》期末考试（20）

一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）

1

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0 分

?

A、

阳光社交

? ?

B、

黑色社交

? ?

C、

灰色社交

? ?

D、

红色社交

?

我的答案：C

2

关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0 分

?

A、

身体气味是可以传递信息的

? ?

B、

身体气味可以影响人的情绪状态

? ?

C、

身体气味可以带给人们情感的体验

? ?

D、

身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

?

我的答案：D

3

（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0 分

?

老子

A、

? ?

孔子

B、

? ?

孙子

C、

?

?

孟子

D、

?

我的答案：B

4

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0 分

?

A、

听是主动的接受

? ?

B、

听需要更强的专注力

? ?

C、

倾听是心理上的投入

? ?

D、

倾听是一个生理过程

?

我的答案：C

5

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0 分

?

高学历

A、

? ?

判断力

B、

? ?

软实力

C、

? ?

控制力

D

?

《有效沟通技巧》期末考试（20）

一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）

1

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0 分

?

A、

阳光社交

? ?

B、

黑色社交

? ?

C、

灰色社交

? ?

D、

红色社交

?

我的答案：C

2

关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0 分

?

A、

身体气味是可以传递信息的

? ?

B、

身体气味可以影响人的情绪状态

? ?

C、

身体气味可以带给人们情感的体验

? ?

D、

身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

?

我的答案：D

3

（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0 分

?

老子

A、

? ?

孔子

B、

? ?

孙子

C、

?

?

孟子

D、

?

我的答案：B

4

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0 分

?

A、

听是主动的接受

? ?

B、

听需要更强的专注力

? ?

C、

倾听是心理上的投入

? ?

D、

倾听是一个生理过程

?

我的答案：C

5

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0 分

?

高学历

A、

? ?

判断力

B、

? ?

软实力

C、

? ?

控制力

D