引航员考试要求

第一章 总 则

第一条 为了提高长江引航员技术素质，规范引航员管理，根据《船舶引航管理规定》及有关法规规定，制定本办法。

第二条 长江引航员的适任考试、评估和发证适用本办法。

第三条 中华人民共和国江苏海事局（以下简称江苏海事局）负责长江引航员适任证书的考试、评估和发证管理工作。

第四条 在长江干线担任引航员应当持有长江引航员适任证书（以下简称引航员适任证书）。引航员适任证书等级分为：

（一）一级引航员：在证书核定航线内独立引领各种尺度的船舶（船队）；

（二）二级引航员：在证书核定航线内独立引领总长170米及以下、吃水9.7米及以下的船舶、3000载重吨及以下的船队；

（三）三级引航员：在证书核定航线内独立引领总长110米及以下、吃水7米及以下的船舶； （四）助理引航员：可以辅助一、二、三级引航员引领船舶，不得独立引领船舶。 第五条 申请引航员适任证书应符合下列基本条件： （一）具有中华人民共和国国籍； （二）年满20周岁，小于60周岁；

（三）身体健康，符合海船船员体检标准中对于驾驶员的体检要求； （四）具有全日制大专及以上船舶驾驶专业学历； （五）经“熟悉和基本安全”、“雷达观测与标绘和雷达模拟器”以及“自动雷达标绘仪

第一章 总 则

第一条 为了提高长江引航员技术素质，规范引航员管理，根据《船舶引航管理规定》及有关法规规定，制定本办法。

第二条 长江引航员的适任考试、评估和发证适用本办法。

第三条 中华人民共和国江苏海事局（以下简称江苏海事局）负责长江引航员适任证书的考试、评估和发证管理工作。

第四条 在长江干线担任引航员应当持有长江引航员适任证书（以下简称引航员适任证书）。引航员适任证书等级分为：

（一）一级引航员：在证书核定航线内独立引领各种尺度的船舶（船队）；

（二）二级引航员：在证书核定航线内独立引领总长170米及以下、吃水9.7米及以下的船舶、3000载重吨及以下的船队；

（三）三级引航员：在证书核定航线内独立引领总长110米及以下、吃水7米及以下的船舶； （四）助理引航员：可以辅助一、二、三级引航员引领船舶，不得独立引领船舶。 第五条 申请引航员适任证书应符合下列基本条件： （一）具有中华人民共和国国籍； （二）年满20周岁，小于60周岁；

（三）身体健康，符合海船船员体检标准中对于驾驶员的体检要求； （四）具有全日制大专及以上船舶驾驶专业学历； （五）经“熟悉和基本安全”、“雷达观测与标绘和雷达模拟器”以及“自动雷达标绘仪

航海类毕业生除了上船工作外，也可到海事局、船级社、引航站和航海类院校等港航企事业单位从事相关工作。 引航员

持有资格证件在固定水域受雇为船舶引航的航海技术人员，又称引水、引水员。引航员按引航水域可分港口引航员、内河引航员和沿海引航员三种。在中国，海港引航员习称领港，长江引航员习称领江。船舶在港区、内河、沿岸航行，为了避免发生搁浅、触礁、碰撞等事故，要求驾驶人员能及时控制船位和进行避让。因此引航员必须对所在水域的地理特点、航道、水深、水流、航标设置和当地规章制度了如指掌，并具有熟练的船舶驾驶操纵技术。港口引航员还必须掌握靠离码头难度较高的操纵技术。国家对引航员分等级进行考核，合格者发给许可其在某水域引航的证书。大多数国家从有经验的船长中选拔和培训引航员。 船舶在港区、内河、沿岸航行，为了避免发生搁浅、触礁、碰撞等事故，船长一般都会申请引航。此时，引航员就上船，操纵船舶并指挥拖轮将船舶安全地靠入泊位或驶离泊位。形象地说，引航员就相当于“代客泊车”服务。

可是，船舶并非汽车，无论是体形、重量、行驶环境、操作方式都有很大的不同。由于潮流、风向等因素的作用，船舶如果朝着目标直线行驶，反而会偏离目标。而且，现在的大型船舶造

价动辄上亿，轻微的磕碰就

A3.3 引航员安全生产职责：

3.3.1 认真执行本站的安全和环境保护方针。

3.3.2 根据调度指派，对中外籍申请引航的船舶的进出港口和移泊进行安全引航。 3.3.3 在执行引航任务中，严格遵守国家关于安全航行的章则法令、港章、国际海上避碰规

则以及我站引航操作规范等有关规定，保障船舶进出港和移泊的安全。

3.3.4 在能见度不良和暴风雨等恶劣天气条件下，不得冒险引航。遇有自身不能解决的问题，

应主动向调度汇报，不可盲目行动。当生产和安全发生矛盾时，应及时向职能科室领导请示报告，必要时可直接向指定人员汇报。

3.3.5 严格遵守登轮纪律，保守国家机密，穿着规定制服，注意礼貌和风纪，态度大方，并

注意尊重被引船的船长。

3.3.6 登船后，应主动向被引船船长了解船舶操纵性能以及其他与引航业务有关的情况；应

向被引船舶的船长介绍引航方案，并征求船长意见。

3.3.7 引航员应当谨慎引航，按规定向海事部门及时报告被引船舶动态。引航员发现下列情

况，应及时向海事部门报告： a）航道或其他水域水深有变化； b）有碍航行的障碍物；

c）助航标志移位、漂失、灯光失常或熄灭； d）海难或海损、污染事故； e）船舶违反港口法令、规定等事项。

3.3.8 在引

A3.3 引航员安全生产职责：

3.3.1 认真执行本站的安全和环境保护方针。

3.3.2 根据调度指派，对中外籍申请引航的船舶的进出港口和移泊进行安全引航。 3.3.3 在执行引航任务中，严格遵守国家关于安全航行的章则法令、港章、国际海上避碰规

则以及我站引航操作规范等有关规定，保障船舶进出港和移泊的安全。

3.3.4 在能见度不良和暴风雨等恶劣天气条件下，不得冒险引航。遇有自身不能解决的问题，

应主动向调度汇报，不可盲目行动。当生产和安全发生矛盾时，应及时向职能科室领导请示报告，必要时可直接向指定人员汇报。

3.3.5 严格遵守登轮纪律，保守国家机密，穿着规定制服，注意礼貌和风纪，态度大方，并

注意尊重被引船的船长。

3.3.6 登船后，应主动向被引船船长了解船舶操纵性能以及其他与引航业务有关的情况；应

向被引船舶的船长介绍引航方案，并征求船长意见。

3.3.7 引航员应当谨慎引航，按规定向海事部门及时报告被引船舶动态。引航员发现下列情

况，应及时向海事部门报告： a）航道或其他水域水深有变化； b）有碍航行的障碍物；

c）助航标志移位、漂失、灯光失常或熄灭； d）海难或海损、污染事故； e）船舶违反港口法令、规定等事项。

3.3.8 在引

引航员胜任能力测评要素调查问卷编号： 编号： 您好！ 非常感谢您百忙之中抽空配合我的问卷调查！ 本问卷的目的是：通过分析对引航员职位非常了解的人对问卷中所列引航员胜任能力要素重要性做出 评价，探索引航员要取得出色的工作业绩所需的最关键的胜任能力因素。 本调查为无记名调查。对于您所做出的评价，我将严格保密，仅做研究之用，请您客观地评价问卷所 非常感谢您的参与和支持！ 人事教育部 许彦春 2011年11月18日 第一部分 个人资料 请根据您个人的实际情况，在合适的“□”内打“√” 1、年龄：□29岁以下 □30-39岁 □40-49岁 □50岁以上 2、工龄：□5年以下 □5-9年 □10-19年 □20年以上 3、引航员资历：□5年以下 □5-9年 □10-19年 □20年以上 4、引航员职务：□高级引航员 □一级引航员 □二级引航员 □三级引航员 □助理、实习引航员 5、行政职务：□引航站领导 □机关部室领导 □内设机构领导 □引航员 □一般管理人员 6、文化程度：□大学以上 □大学(本科、专科) □中专 □高中及以下 第二部分 引航员胜任能力评价要素 请你逐一阅读下列表格中所列的各个项目，并根据您对引航员职位的了解与工作经验，在“对工作岗位

中华人民共和国引航员注册和任职资格管理办法（交通部令2008年第2号）

交通部令2008年第2号 2008年03月21日

《中华人民共和国引航员注册和任职资格管理办法》已于2007年12月28日经第14次部务会议通过，现予公布，自2008年5月1日起施行。

部长 李盛霖

二〇〇八年二月十三日

中华人民共和国引航员注册和任职资格管理办法

第一章 总则

第一条 为加强引航员管理，提高引航员素质，保障水上交通安全，保护水域环境，根据《中华人民共和国船员条例》，制定本办法。

第二条 本办法适用于引航员注册、任职、培训、考试和评估的管理活动。

第三条 交通部主管全国引航员管理工作。

中华人民共和国海事局依照本办法负责统一实施全国引航员管理工作。

负责管理中央管辖水域的海事管理机构和负责管理其他水域的地方海事管理机构（以下统称海事管理机构），依照本办法规定具体负责引航员管理工作。

第四条 本办法所称引航员，是指受聘于引航机构，依照本办法的规定经引航员注册取得引航员服务簿的人员，包括一级引航员、二级引航员、三级引航员和助理引航员。

第二章 引航员注册

第五

熟悉餐饮业服务技能，是做好服务工作，提高服务质量的基础。饮食业从来都有一套严格的服务操作规程，以及必要的服务理论知识。任何一个新进入大型饮食企业的服务员，入行后首先要学习的就是服务操作规程，以及有关的服务理论知识。学习结束后，还得进行服务操作规程和有关理论知识的考试，考试合格了，才可以上岗为顾客提供服务。将服务操作规程作为餐厅服务质量一个重要的组成部分，不断进行在岗培训，以提高服务员的服务水准，加强餐厅服务质量。

为什么服务员人员进入饮食行业时，先要学习服务操作规程以及必要的服务理论知识？

首先服务操作规程是服务员从事餐厅工作所必须掌握的工作技能，它是做好服务工作、提高服务质量的基本点，是服务质量的基础，是餐厅全面质量管理的基本保证。

服务员通过学习服务操作规程之后，对服务程序有了初步的认识，心理上有了一定的自信，在为顾客提供服务时，不会因为不熟悉服务工作而心慌意乱，错误百出，导致顾客的不满，服务员能够掌握、熟练服务技巧，能最大限度降低服务出错率，从根本上保证顾客的服务需要，加强顾客对餐厅的好感，有助餐厅的持续发展。

其次服务员进入饮食行业时，必须学习必要的服务理论知识。因为必要的服务理论知识是要让服务员学会如何观察顾客心理，因人而异提供服务

能吃苦耐劳，工作责任心强，真诚虚心的态度迎接未知事物的挑战； 喜欢掌握最新的知识。有敬业精神；有良好的服务意识 热情大方，细心、耐心； 有一定的挑战目标的欲望； 具有敬业精神

敢于接受挑战性的工作。 对销售有浓厚的兴趣 有销售经验者优先。

熟悉广告/设计公司的客户业务流程，有一定的客户基础与渠道 有积极进取的精神及接受挑战的性格，勤奋、热忱。

广告客户的开拓和维护，并完成公司下达的广告销售指标； 能够熟练操作计算机办公系统常用软件

联系客户，并保持高密度沟通。协调外部客户需求与内部服务之间的联结，负责本部门的日常工作。

良好的职业道德，敬业诚信，工作积极主动，认真负责 诚实守信，勤勉敬业，

具有一定的人脉资源及渠道；

良好的职业道德，敬业诚信，工作积极主动，认真负责 有高档媒体销售或广告代理公司销售工作经验者优先； 有一定客户资源。

具有中国某个地区客户资源者尤佳。 具有较强的客户开发意识； 工作认真、细心、负责； 品行端正，为人正直； 工作热忱

热爱媒体销售工作 勇于开拓

为人正直，具备良好的职业道德。 具有高度的敬业精神， 主动和勤奋的作风

亲和力强、稳重、勤奋、自信开朗、善于学习，热爱电话销售工作 性格开朗，乐观向上，富有激情 勇于挑

公务员面试要求

江苏公务员面试着装

“举止仪表情绪稳定性”是公务员面试考核的八项考核要素之一，并且第一印象会直接影响考官对考生的接受程度。所以对备考公务员的考生来说，想在江苏公务员面试中取得优异的成绩，在提升自己综合理论水平的同时，一定不能忽视江苏公务员面试着装。

一、面试发型选择

不管在什么场合，修剪得当的发型都会给人亲切、端庄的感觉。男性的头发比较好打理，如果使用发胶，注意出发前，一定要用梳子把固结成络的头发梳开。如果头发过长，那么最好提前几天理发，让自己有个适应的过程。

女士最需要注意的一点，就是不要戴太多的头饰。同时切忌不要做“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的发型，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女士的眼光来评判，这无疑是对你求职的否定。对女士来说，最保险的发型当属把头发扎成干净整齐的马尾巴，不太夸张的卷发也是一个选择，给人成熟活泼的感觉，但是一定要事先打理好。

（注：如果女士有刘海，建议将刘海修剪到眉毛以上，所谓眉清目秀就是这个道理，如果头发挡住眉毛，考官会认为你不自信。）

二、面试的妆容修饰

一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。反之，一脸疲惫、哀愁的脸，会让主试官心有不悦。因此，应该整理整理