设备故障处理流程

NGBOSS3.0系统问题及故障管理流程

1、 相关概念

1) 问题定义：问题是一个或多个不知原因的事件。

2) 问题与故障（或突发事件）的关系：当问题的影响符合故障（或突发事件）定义标

准时，问题即形成故障（或突发事件）。

3) 故障处理小组：故障处理小组由各业务流的故障牵头处理人组成，共同完成故障管

理相关工作。目前业务运营中心故障处理小组包括话单流陈霞、订单流张嘉琦、账务流刘华、热线支持组马立娜及值班组阴衍亮。

2、 故障处理

一、 角色及职责定义

1) 故障上报人

? 根据故障上报标准判断为故障后，第一时间按要求发出报告邮件，并电话通知

故障分派员。

? 对于符合故障或突发事件定义的问题，逐层升级至本部门主管经理；未达到标

准的通知主管，由主管酌情升级。

? 对于故障或突发处理过程中未按时限回复进展情况，由故障上报人直接升级至

故障分派员。

? 对于发生的故障，统一按业务运营中心内部要求进行登记。 ? 故障上报人由业务运营中心50000号值班班长及运维组人员担当。 2) 故障分派员

? 接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。

? 根据故障情况，以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。

? 根据故障牵头人要求，协助故障牵头处理人进行故障处理，跟进处

BTSE常见故障及其解决方法

一、基站停电故障处理过程

机房通知某站停电 是 否 与业主/供电局联系是否停电 上站检查交流箱是否空 开跳闸，若是，则合闸 该站整流器是否有 “停电断站保传 输”功能能？ 是 否 否 该站是否为中继站？ 与业主/供电局确 认来电时间，并及 时反馈给机房和 调度，若长时间停 电，见下 是 根据电池性能和该站的重要性进行操作，如该站电 池性能一般，下带微波较多，则上站关闭BTS，保 障传输供电正常。若是此此站长期停电，需将电池 线断开，端子用绝缘胶布缠上，防止电池过放电而 报废，并及时通知传输部门搭接电路，将损失降到 最低，来电后再连接电池，开启BTS

有时基站由于停电掉站，而机房未监测到断电告警，这

种情况大部分是因为蓄电池在停电后不能放电，此时，

应等基站来电来电后，用内阻仪测试每一接电池的内阻，

将内阻高的电池换掉，（有时电池间的连接件松动也会导

致内阻高，加固后即正常），并做停电放电实验，直至正

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停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电

计轴设备故障案例

一、 事情经过

对道岔进行手摇转换，故障车进入存车线，恢复后通过LSMC上设备显示发现道岔受干扰，确认道岔表示继电器吸起后对STC进行倒机（B到A），道岔干扰消失，恢复正常。故障车恢复后排列进折返线的进路，因道岔锁在左位，站务手摇到右位后道岔受干扰。列车进入折返线时STC自动倒机，全站计轴区段显示橙色光带，没有闪动，判断为该设备死机。重启设备，在LSMC上对所有区段进行复位使之变为紫色。折返道岔依然受干扰，对STC进行倒机，B机死机，关闭B机重启，依然受干扰。报调度，信号人员查找原因，部分干扰区段恢复正常。对一直受干扰的计轴区段进行刷轴。设备恢复正常。 二、 故障原因

行调人员要求手摇道岔操作引起干扰，同时计轴评估器死机引起。 三、 存在问题

设备状态不稳定。使用人员不熟练。设备出现异常时人员的操作不当导致故障的扩大化。 四、 整改措施

当ACE停机时，应遵循以下原则恢复运营，分别是; 1、 利用LSMC对所有计轴区段进行预复位，手摇道岔，人

工引导首列车折返并驶出控制区，则恢复正常。 2、 将道岔恢复到手摇前的位臵，闭合安全接点，在信号设备室通过切换INTERSIG来恢复道岔表示。当LSMC上的道岔状态恢复后，就可以通过LS

ZPW2000A自动闭塞设备故障处理程序

一、ZPW2000A自动闭塞设备故障有三级报警指示设计

第一级：对车站值班员

通过总移频报警继电器失磁，表示站内移频发送、接收设备有故障存在，在控制台上通过声光报警。 第二级：

对车站工区维修人员 通过每段轨道电路所属衰耗盘的“发送工作”、“接收工作”指示灯表示故障的发送、接收器。同时对于技术熟练的维修人员，可结合设备内部的故障定位指示灯、安全与门输出指 示灯快速对系统综合故障进行判断。 第三级：

对检修所维修人员通过发送器、接收器内部故障定位指示、闪动次数向检修所人员提示设备故障的范围。 二、衰耗盘上主要表示灯

1. 发送工作：即为发送故障报警指示，绿色。 点灯表示：工作正常； 灭灯表示：故障。

2. 接收工作：即为接收故障报警指示，绿色。 点灯表示：工作正常； 灭灯表示：故障。

3. 轨道占用：正常反映轨道电路空闲：绿灯 列车占用时：红灯

一般接收故障时，由于双机并联运用，轨道电路空闲，仍绿灭灯状态。 4. 正向：绿灯；反向：黄灯 三、衰耗盘上主要测试插孔 “发送

腹腔镜设备常见故障处理流程在手术中的应用

赵雪茹 刘淑菊

中国医科大学附属盛京医院手术室 （辽宁，沈阳 110004）

【摘要】目的 分析腹腔镜设备在手术过程中容易出现的常见故障，制定出规范化的处理流程，及时准确的排除故障，保证手术顺利进行，保障患者安全。方法 回顾性分析2003-2009年腹腔镜设备术中出现故障现象，进行分类、总结，制定处理流程，对护士进行培训、考核。结果 护士能够按照流程准确迅速的判断、排除故障，保证手术顺利进行。结论 从2010年开始对腹腔镜设备术中常见故障进行规范化流程处理后，因设备故障延误手术时间的发生率明显下降，提高了手术配合质量及医生满意度。

【关键词】腹腔镜；故障；处理流程

腹腔镜手术是依赖于一整套腹腔镜设备完成的。腹腔镜设备在手术操作及配合过程中随时可能发生故障，延误手术时间，甚至导致手术失败。手术室护士作为腹腔镜手术的直接参与者，对手术中仪器设备的常见故障能迅速的作出判断，掌握正确的处理方法，是保证手术顺利进行的关键。

设备组成及作用

我院使用的腹腔镜设备为美国Stryker和德国的Storz品牌。主要由显示器、摄像系统、冷光源、气腹机、四个基本部分组成。其中显示器是视窗，用来展示图像；摄像系统是眼睛，用来采集图

联通存量站址配套故障处理流程规范

1.0 目的

在资产交接后至2016年6月30日的维护过渡期间，为保证网络质量、设备稳定运行及维护平稳过渡，在联通存量站址配套故障处理流程中加入铁塔的管控，特制定本规范。

铁塔公司对联通存量站址的动环建设完成前，铁塔公司依托联通MOM系统开展监控派单及动力配套类故障处理。 2.0 适用范围

本规范适用于西藏联通拟交接存量铁塔站址的资产。 3.0 职责

3.1西藏联通、西藏铁塔区公司

3.1.1优化联通公司与铁塔公司间的维护流程和职责分工，验证存量站址配套故障

处理流程的执行性，指导故障管理流程的优化工作。

3.1.2指导分公司完成MOM系统账号配置，增加区铁塔、分公司铁塔维护管理人员

的报表统计、工单查询帐号权限。

3.1.3负责指导市公司开展全网故障分析管理、重大故障管理、故障工单管理、故

障类指标管理等工作。

3.1.4负责指挥和督办重大故障与重大突发应急事件处理，组织分析故障和事件原

因，对故障和事件进行定责。

3.2西藏联通地市公司

3.2.1负责协助铁塔公司做好维护过渡期间动力配套类故障处理。 3.2.2完成MOM系统中铁塔分公司管理人员、包机人账号配置。 3.3西藏联通区县公司

3.3.1协助铁

基站故障处理一般流程(V1.1)

必备工具 ..................................................................................................... 3 相关文档 ..................................................................................................... 4 一般问题处理流程 .................................................................................... 5 1X信令无法建立 ................................................................................. 5 EVDO信令无法建立 .......................................................................... 6 URC告警 ..........

电梯故障困人处理流程图

电梯故障困人处理流程图

发 现 电 梯 困 人

通过电梯对讲善言安慰乘客，稳定情 绪，告知故障正在处理中，不要强行 开门及触动电梯内按钮

报告保安主管

被困者内如有小孩、老人、孕妇、病 人或出现多人供养不足的情况需特别 留意，必要时向消防人员和急救中心 求救

通知电梯维修

救出被困者

询问被困者情况，表达安慰

如有不适

记录事件开始到结束时间，详 细情形及维修人员、消防员、 救护人员到达和离开时间

立即送往医院救治

GPON OLT 故障处理流程及要求

一、 现象：GPON网管无法和OLT SNMP PING通；华为GPON网管上

报“网管与设备通信失败“，中兴GPON网管上报” 网元链路断(1014) “。 二、 故障发现及处理：

步骤一、网管监控值班人员7*24小时监控GPON网管或故障管理系统，在发生故障30分钟内进行故障验证和故障通知工作:

（1） 中兴网管：查看拓扑—鼠标右击告警OLT网元—常用工具—SNMP PING，若PING通后故障告警立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（2） 华为网管：视图—主拓扑—鼠标右击告警OLT网元—工具—PING，若PING通后故障告警后立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（3） 测试结果为误告警时通知OLT维护人员处理误告警问题，结果为真实告警时同时通知城域网维护人员和OLT维护人员。

步骤二、城域网维护人员收到OLT告警通知30分钟内完成城域网S9312至GPON网管交换机数据传送情况判断和处理工作，若不通则由城域网负责调通管理通道，若通则查看S9312下联OLT端口状态，状态不正常时通知传输设备或传输线路人员配合处理，同时通知OLT维护人员相关情况。

步骤三、 传输专业收到

GPON OLT 故障处理流程及要求

一、 现象：GPON网管无法和OLT SNMP PING通；华为GPON网管上

报“网管与设备通信失败“，中兴GPON网管上报” 网元链路断(1014) “。 二、 故障发现及处理：

步骤一、网管监控值班人员7*24小时监控GPON网管或故障管理系统，在发生故障30分钟内进行故障验证和故障通知工作:

（1） 中兴网管：查看拓扑—鼠标右击告警OLT网元—常用工具—SNMP PING，若PING通后故障告警立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（2） 华为网管：视图—主拓扑—鼠标右击告警OLT网元—工具—PING，若PING通后故障告警后立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（3） 测试结果为误告警时通知OLT维护人员处理误告警问题，结果为真实告警时同时通知城域网维护人员和OLT维护人员。

步骤二、城域网维护人员收到OLT告警通知30分钟内完成城域网S9312至GPON网管交换机数据传送情况判断和处理工作，若不通则由城域网负责调通管理通道，若通则查看S9312下联OLT端口状态，状态不正常时通知传输设备或传输线路人员配合处理，同时通知OLT维护人员相关情况。

步骤三、 传输专业收到