物业服务满意度调查报告总结

上街镇某小区物业管理服务满意度调查报告

福州大学11级社会学5班

小组成员：蔡嘉怡、郝宇、刘姣姣

摘要

我国物业管理行业起步于上个世纪8O年代，到目前，已经发展到国内物业管理企业总数已达3万多家。从业人员超过了300万人。虽然物业管理取得了很大的成就．但是目前的物业管理行业，仍然受到社会舆论环境、政策法制环境、行业自身规范等多方的压力和困扰，管理行业健康持续快速的发展。而物业管理关系到广大人民群众的切身利益．搞好物业管理是加强城市管理，改善人居环境，构建和谐社会的需要。[1]

因此，我们小组选择了 “小区物业服务满意度调查”，通过随机问卷调查以及实地考察等方式收集调查资料，并对对调查数据进行定量分析，以了解上街区业主对物业服务满意程度的大概状况，并了解物业管理中的一些问题，并且锻炼提高自己的调查能力。

关键词：住宅区、物业管理、满意度、评价分析 一、绪论：

1.1选题研究的背景、目的和意义

1.1.1选题研究背景：

物业管理始于19 世纪60 年代的英国, 当时英国工业大发展, 大量农民进入城市, 出现了房屋出租,为维护信用者的权利, 需要一套行之有效的管理方法, 于是出现了专业的物业管理。自此, 物业管理传遍世界各地, 并受到各国的普遍

关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查报告

一、前言

为了提高自身对社会现象的观察、认识水平以及提高对实际问题的分析和解决能力，同时也为了能使己学的理论知识能运用到实际中去，锻炼自己的社会实践综合运用能力，依据中央电大与省电大关于综合实践环节的相关要求，笔者参加了关于基本公共服务社会调查的综合实践活动。

笔者依据本次社会调查活动的相关要求，在金华市本级范围选择了陆平范等5位调查对象，指导调查对象参与了省电大的关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的网络问卷调查，并就某些问题进行了相关的访谈。

笔者认为，就调查对象对浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查结果看，大体上说是可以的，但是，在基本住房保障的服务提供上其满意度存在很大问题。

二、关于地方政府基本公共服务的存在问题

从我市的现实来看，基本公共服务可分为基础型、广泛型和迫切型等几种。通过本次关于地方政府基本公共服务绩效的调查，我认为社会保障、公共安全以及就业这几项是广大城乡居民当前最关心、最迫切的的公共服务，是建立社会安全网、保障全体社会人员基本生存权和发展权必须提供的公共服务，应该成为现阶段我市建设基本公共服务体系的主要内容。 （一）社会保障问题

基本社会保障是社会的“安全网”和“减

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

15城市公共服务满意度调查

作者：欧阳海燕

来源：《小康》2012年第03期

超半数人肯定新医改 八成人对保障房不放心杭、沈、深、京、沪居前五

本次调查显示，在15个公共服务领域中，“医疗卫生”最受关注，“保障性住房”满意度最低；满意度最高的是“文化、体育、休闲和娱乐”；在本次调查的15个城市中，位居公共服务综合满意度排行榜前五位的城市是杭州、沈阳、深圳、北京和上海

“幸福”是这几年的热词。如何让人民生活得更幸福，社会福利是关键，而政府提供的公共服务，则是具体体现。

《小康》调查显示，受访者对所在城市公共服务的总体满意度不高，感到“非常满意”和“比较满意”者仅占三成多（34.5%），近半数人感觉“一般”，感到“不太满意”及“非常不满意”者占16%。

“医疗卫生、社会保障等基本公共服务在不同区域、不同人群之间供给水平差距较大，分配严重不均”被大多数受访者认为是目前中国公共服务事业最严重的问题，占比57.1%。“个人为获得公共服务负担的开支太大”、“服务质量偏低”以及“基本公共服务项目少，缺

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15城市公共服务满意度调查

作者：欧阳海燕

来源：《小康》2012年第03期

超半数人肯定新医改 八成人对保障房不放心杭、沈、深、京、沪居前五

本次调查显示，在15个公共服务领域中，“医疗卫生”最受关注，“保障性住房”满意度最低；满意度最高的是“文化、体育、休闲和娱乐”；在本次调查的15个城市中，位居公共服务综合满意度排行榜前五位的城市是杭州、沈阳、深圳、北京和上海

“幸福”是这几年的热词。如何让人民生活得更幸福，社会福利是关键，而政府提供的公共服务，则是具体体现。

《小康》调查显示，受访者对所在城市公共服务的总体满意度不高，感到“非常满意”和“比较满意”者仅占三成多（34.5%），近半数人感觉“一般”，感到“不太满意”及“非常不满意”者占16%。

“医疗卫生、社会保障等基本公共服务在不同区域、不同人群之间供给水平差距较大，分配严重不均”被大多数受访者认为是目前中国公共服务事业最严重的问题，占比57.1%。“个人为获得公共服务负担的开支太大”、“服务质量偏低”以及“基本公共服务项目少，缺

关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查报告

一、前言

为了提高自身对社会现象的观察、认识水平以及提高对实际问题的分析和解决能力，同时也为了能使己学的理论知识能运用到实际中去，锻炼自己的社会实践综合运用能力，依据中央电大与省电大关于综合实践环节的相关要求，笔者参加了关于基本公共服务社会调查的综合实践活动。

笔者依据本次社会调查活动的相关要求，在金华市本级范围选择了陆平范等5位调查对象，指导调查对象参与了省电大的关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的网络问卷调查，并就某些问题进行了相关的访谈。

笔者认为，就调查对象对浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查结果看，大体上说是可以的，但是，在基本住房保障的服务提供上其满意度存在很大问题。

二、关于地方政府基本公共服务的存在问题

从我市的现实来看，基本公共服务可分为基础型、广泛型和迫切型等几种。通过本次关于地方政府基本公共服务绩效的调查，我认为社会保障、公共安全以及就业这几项是广大城乡居民当前最关心、最迫切的的公共服务，是建立社会安全网、保障全体社会人员基本生存权和发展权必须提供的公共服务，应该成为现阶段我市建设基本公共服务体系的主要内容。 （一）社会保障问题

基本社会保障是社会的“安全网”和“减

关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查报告

一、前言

为了提高自身对社会现象的观察、认识水平以及提高对实际问题的分析和解决能力，同时也为了能使己学的理论知识能运用到实际中去，锻炼自己的社会实践综合运用能力，依据中央电大与省电大关于综合实践环节的相关要求，笔者参加了关于基本公共服务社会调查的综合实践活动。

笔者依据本次社会调查活动的相关要求，在金华市本级范围选择了陆平范等5位调查对象，指导调查对象参与了省电大的关于浙江省地方政府基本公共服务满意度的网络问卷调查，并就某些问题进行了相关的访谈。

笔者认为，就调查对象对浙江省地方政府基本公共服务满意度的调查结果看，大体上说是可以的，但是，在基本住房保障的服务提供上其满意度存在很大问题。

二、关于地方政府基本公共服务的存在问题

从我市的现实来看，基本公共服务可分为基础型、广泛型和迫切型等几种。通过本次关于地方政府基本公共服务绩效的调查，我认为社会保障、公共安全以及就业这几项是广大城乡居民当前最关心、最迫切的的公共服务，是建立社会安全网、保障全体社会人员基本生存权和发展权必须提供的公共服务，应该成为现阶段我市建设基本公共服务体系的主要内容。 （一）社会保障问题

基本社会保障是社会的“安全网”和“减

湖南商学院暑假社会调查报告

邯郸市阳光超市消费者满意度调查报告

调查目标 商店形象作为零售营销中的一个重要概念，在国外一直受到普遍、持续的关注，因此建立适合的连锁超市商店形象是顺应趋势的。在众多零售业态中，大型连锁超市无疑是占据了极其重要的位置。在世界零售业发展史上，大型超市被称为继百货商店之后的第二次零售革命。在中国大型超市的市场发展潜力极大，而其所面临的国外竞争也是最为激烈的。面对“洋”超市的涌入，邯郸“本土化”的超市该如何更好地树立良好的商店形象，为了寻求答案，进行了此次调查研究。希望通过此次调查研究可以发现邯郸市规模最大的阳光超市在市场竞争中取得胜利的原因，以及哪些商店形象因素在吸引消费者在超市购物方面还发挥着重要的作用，借此为连锁超市管理者提供借鉴。

调查时间 2011年8月3日至2011年8月9日 调查对象 邯郸市龙湖公园附近的居民 调查方式 采用发放调查问卷的方式

形象是指总体或者全面性的印象，并非由客观的资讯及详细的说明所获得，而是受到实体环境的影响后所知觉到的形象。“形象”的概念在1958年首次被引入到商业零售领域，商店形象是一种对顾客的购买决定起到了较大影响的力量。学者们认为商店形象是顾客对某一商店属性的完整评

班级：营销二班

队长：

队员：

日期：2012.12.22

目录

一、摘要 ........................................................ 2

（一）调查对象 ....................................................................................................................... 3

（二）调查地点 ....................................................................................................................... 3

（三）调查时间 ....................................................................................................................... 3

（四）调查团队成员 .........................................

实习工作满意度

-----调查报告

一． 概述

我们团队调查的主要目的是想要了解当前实习教师对现有工作的满意度及期望值。当今社会，优胜劣汰，弱肉强食已然严重威胁到师范生的未来，他们的就业优势已随着大批量师范生的输出变得不再那么明显。不仅如此，很多毕业生即便找到了工作，但也因工作中遇到的一些困难和阻碍影响了大学生就业梦想的真正实现。因此，此次调查行动，不仅是对当今教师行业的一种考察，这也是为师范学生以后的专业学习和发展提供一些方向。

二．调查对象和方法 1.调查对象

衢州学院11初等教育专业，共有学生61名，我们调查了该专业30%以上学生，共20份调查问卷。 2.调查方法------问卷调查法

我们通过小组成员讨论、了解实习生对小学教师工作满意度的实际看法，在此基础上设计调查维度，编写问卷项目，形成了初步的调查问卷；使用初步的问卷进行预测，根据预测所获得的结果，对问卷进行了修改、调整，最终确定了实测调查问卷。采用包括教师对学校环境的满意度、对上层领导的满意度、对工作本身的满意度、对学校管理的满意度、对培训学习机会的满意度五个维度，开展调查研究。

三．调查结果与分析

1.教师工作满意度总体情况主要从下面五个维度进行分析，包括学校环境、上层领导、工作本身、学

满意度调查报告(精选多篇)

小区业主满意度调查方案 前言

随着经济水平的不断提高，人们对于自己的生活环境越来越重视起来。在当今竞争激烈的社会，作为一名建筑工程系在校本科生，我们很有必要对跟本专业有关的信息进行及时有效的调查，对我们以后的发展将起到有效的帮助。同时，合肥作为快速发展中的城市，对于合肥的大建设来说，能够了解更多现今居民的真实想法和需求迫切重要，可以让大建设更好更全面的服务于广大合肥市民。 本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、严谨的综合分析对安徽省合肥市小区业主满意度进行调查，力求做到能够真实反应出小区业主们真实意见和相关建议。 一、 调查目的

作为构建城市的细胞，小区的满意度也成为了人们衡量生活素质的主要载体，它不仅反应了人们对生活的要求，也是房地产这一产业在后期运营管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。为了能够更好的满足小区业主们的生活条件需求，提高业主们对小区的满意度，我们将进行相关的调查，并且整理调查信息，分析并处理从而反应出业主们的真实需求，更好的改善小区环境从而更好的服务于小区业主们。同时也为以后小区的建设提供有效的参考。 二、 调查对