提升员工业务技能和综合素质

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浅谈企业如何提升员工能力和素质

作者：郭晋嵘

来源：《现代企业文化·理论版》2015年第01期

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）01-000-01

摘 要 人才是企业发展的源源不竭的动力，是企业发展的重要因素。为了促进企业的发展，企业应该加强人才队伍建设，提升员工能力和素质，培养和造就一支能够适应市场竞争的优秀队伍。

关键词 员工能力 人力资源管理 市场竞争

一、坚持思想教育引导，加强员工的职业素养和道德培养

思想政治教育是我国精神文明建设的首要内容，也是企业人事管理工作围绕的中心内容。思想政治教育既十分重要，又相当难做，尤其是在市场经济条件下，一切以经济效益为中心，思想政治教育从过去的极端强化到如今逐渐被淡化，思想政治工作存在相对疲软的状况，很不适应现代社会发展要求。思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程，他具有启发性、长期性、群众性的特点，致力于人的觉悟与情感，解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之目的，引导员工转化为实际行动，爱岗敬业，为企业做出最

员工素质能力提 升培训主讲人：殷昭春

主要内容一、我们为什么不成功 二、树立自己的成功目标 三、学会沟通，建立和谐的人际关系 四、正确认识工作中遇到的问题 五、以积极的心态投入工作 六、智商、情商、逆境商 七、合作共赢，个人与团队 八、思考→心态→ 行动 九、四种核心能力的建设 十、优秀员工八项要点

我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功；我为什么不如别人强；

我能为我的将来和家人带来保障吗？我的希望在哪里？

我的目标是什么？为什么？为什么？为什么？

我能正确的回答这几个问题吗？1、我在为谁工作？ 2、我是一个受欢迎的人吗？ 3、我能做什么？ 4、我最喜欢做什么？5、 我哪个特长、技能比别人强？

6、我喜欢钻研学习吗？ 7、我把公司的事当成自己的事做吗？ 8、我每天都反思自己吗？

一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔· 卡耐基 ： 成功=专业知识+人际关系 其中，专业知识占15%;人际关 系占85%。 上面是管理人员的，对员工来讲： 专业知识占70%,人际关系占 30%。

一、我们为什么不成功2、第二个成功的公式： 成功=心态+能力+人际关系

一、我们为什么不成功3、成功者的基本素质： 具有良好的人际关系处理能力 具有优秀的道德品

　　我参加了公司纪委组织的纪检专职人员综合素质提升培训班。通过3天的培训，我不仅学到了许多纪检业务知识，同时开阔了视野，拓展了思维，明确了今后工作努力的方向。总的来说有以下几点体会：

　　增长了知识，加深了对纪检工作的认识

　　本次培训班，各位老师的授课深入浅出、生动精彩，让我耳目一新，受益匪浅。在授课过程中，既深入讲解理论知识，又剖析典型案例，结合当前实际，全面系统地讲解了深刻把握全面从严治党的新形势新任务新要求、工程施工领域廉洁风险防控、如何有效降低信访举报量等具体业务知识，具有很强的指导性、针对性和可操作性。比如对《案件审查工作基本程序及方法策略》深入细致的解读，让我对如何查办案件及程序有了系统的了解，也使我深刻认识到查办案件需要提升综合业务素质，查办案件是一项专业性、实践性很强的工作，涉及预算、财务、法律等跨部门业务知识和各项规章制度，都需要全面学习和掌握，才能顺利开展工作。还要掌握案件查办的谈话技巧，否则就不能从细微处发现问题。只有自身具有较高的综合素质，才能保证案件查办的顺利开展。此次培训，使我对业务知识有了一个较为全面准确的把握，也提升了我理论指导实践的能力，是一次很好的充电机会。

　　增进了感情，取

　　一、要大胆做事，完善自我

　　之前学习过一篇文章“老机关谈八忌”中有一忌叫做“我不行”，其实在工作中没有什么不行的，只在于自己有没有信心，在工作中缺乏信心其实是很多人都有的一个弱点，一份工作不可能有人做到完美，但是不尝试我们就会离完美更远，在工作中要抓住每一次机会去历练自己，提高自信心，慢慢的摆脱我不行这种心态。

　　二、做一个简单的人，踏实而务实

　　踏实务实是工作的根本，对待工作、生活我们都应该把认真作为标题，踏实作为根本，务实作为中心。在工作中最忌讳的就是耍小聪明，走捷径，踏实肯干的人才会得到大家的赏识。

　　三、学会感恩

　　其实我们不管做任何工作，都要有一颗感恩的心，将每一次的机会都视为一个新的开始，一次新的体验，带着一种从容，用感恩的态度

杰出跟单员工作技能提升训练

杰出跟单员工作技能提升训练

课程背景:

卓越跟單員必備的專業工作能力與素質素養：

（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及産品的價格構成，以利於報價。

（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生産能力以 及物料的供應情況，便於接單、生産與交貨期的安排。

（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出産品價格、規格、 數量、商定交貨期限、付款方式等。

（4）專業知識-跟單員應具有與跟單産品相應的專業知識，瞭解産品的原材料特點、 來源及成分，知道産品的特點、款式、質量，以利於和客戶及生産人員 溝通協調。

（5）與生産人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完 成客戶的訂單。

（6）人際關係處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係，通 過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識-瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到 知法、守法、懂法、用法。

（8）談判能力-具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。

（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。

（10）物流知識-瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。。

课程大纲:

一、跟单员的工作核心

1、定义跟

提升员工素质 强化团队精神

为实现2010年油气当量3000万吨而努力

（王道富总经理在油田公司2007年工作会议上的报告）

同志们：

这次会议的主要任务是：深入贯彻落实党的十六届六中全会和集团公司2007年工作会议精神，以科学发展观为指导，总结2006年工作，部署2007年工作任务，号召和动员广大干部员工认清形势，统一目标，振奋精神，齐心协力，扎实工作，保持公司持续有效快速协调发展的局面，把建设我国重要油气生产基地的宏伟事业继续推向前进。 现在，根据公司党委、油田公司安排，我向大会作工作报告。 一、2006年工作回顾

一年来，在集团公司、股份公司的正确领导下，在油田所在地各级党委、政府的大力支持下，在勘探局、相关单位的密切协作下，全体干部员工以科学发展观统领思想和行为，以“我为祖国献石油”的崇高使命，“发展大油田，建设大气田”，创造性地落实集团公司工作会议、集团公司“7·20”领导干部会议和各项指示精神，自觉履行国有企业经济、政治和社会责任，大力推进安全发展、清洁发展、节约发展和和谐发展，以攻克低渗透油气田勘探开发技术瓶颈为主要方向的研发中心建设取得新进

《员工综合素质》读后感

曾几何时我把工作当着一种负累，当着自己能聊以维持温饱的工具。白天在办公室如坐针毡，每天面对工作唉声叹气。我也曾为此羞愧，我也曾想改变，但总对工作认识不够。我不懂得每个人的工作都是上天赋予我们的使命，我没有把自己整天的工作当成一种使命来做。保持一种积极的心态，把自己的工作当作一种使命、一种责任，既使工作再辛苦再枯燥，也能从中感受到价值，在完成自己使命的同时，也会发现成功之芽正在萌发。这些年来通过在几家公司的工作学习，都会有公司自己的一些《员工素质准则》。它们都是为了适应公司更好发展的基石，是企业的文化、理念，犹如人一般，都会有着不同的性格。我们长鑫公司的《员工素质准则》系列我更深一步懂得了作为公司的一员每个人都要具备“职人”精神。无论你以前干什么工作，也无论你以前是什么身份，进入一家公司，你就要忘掉过去，扮演好此时

此刻的你，忠诚于你的公司与工作，像热爱生命一样热爱你的工作……

我们每个人都渴望成为一名优秀员工，渴望获得更高薪水、更高职位、更大成功。《员工素质准则》为我们每一位企业员工指明了努力的方向，提出了具体做法的确受益匪浅。它像一盏指路明灯，给我们这些正处于迷茫阶段的职场新人指明了前进的方向。也是所有渴望零的

毕业综合实践岗位技能提升总结

两年理论基础知识的学习结束了，开始了期待已久的毕业实习。梦想着能在施工一线大有最为的我非常激动，想在未来的发展道路上先站稳一席之地；不知不觉中已经在建筑工地学习生活了4个月了，虽然这只是职业生涯的起步，但是却为今后的从业打下了坚实的基础。

（一）实习基本情况

在工地实习期间我了解了所实习的公司。保定建业集团有限公司是成立于五十年代，具有五十多年历史的建筑施工企业。

集团公司的资质为国家房屋建筑工程施工总承包一级企业，注册资本壹亿零壹佰壹拾捌万元。经营范围为：房屋建筑工程，市政公用工程，钢结构工程，起重设备安装，制冷设备安装，建筑装饰装修，锅炉安装，管道工程，建筑机械维修、租赁，建筑材料销售，房屋租赁，铝合金、塑钢门窗安装、销售，机电设备安装。

集团公司是连续多年的河北省和保定市两级先进建筑施工企业、工程质量管理先进企业、安全生产文明施工管理先进企业、重合同守信用企业、诚信企业、银行信用AAA企业、用户满意企业、河北省建筑业骨干企业。

集团公司党委被授予河北省和保定市两级“优秀基层党组织”，思想政治工作优秀企业等荣誉称号。

集团公司现有员工三千八百余人，其中，具有高中级技术和专业职称的五百六十人，高级技师一百人，一

融捷集团·巢湖市融捷金属科技有限公司制度汇编·绩效管理 2009.9

员工能力素质提升考核办法（参考）

第一章 总 则

第一条 为规范员工能力素质的考核，提高考核的客观性和准确性，按照公司《绩效考核管理规定》

的要求，特制定本办法。

第二条 本办法适合公司员工能力素质考核的管理。

第二章 考核的组织

第三条 考核内容：

1． 员工制订年度个人能力素质提升计划，提出学习总结（自我鉴定）。 2． 公司人力后勤部及部门主管考评，考核内容：

（1） 能力素质提升计划编制提交； （2） 能力素质提升计划的执行； （3） 能力素质提升情况评价。 3． 测评内容：

（1） 分析决策（判断）能力； （2） 计划执行能力； （3） 专业操作能力； （4） 学习创新能力；

（5） 团队管理能力（自我管理意识）； （6） 品质管理能力（意识）； （7） 风险管理能力（意识）。

第四条 考核期限：

1． 半年期考核 2． 年终考核

第五条 考核机构：

1

融捷集团·巢湖市融捷金属科技有限公司制度汇编·绩效管理 2009.9

1． 人力后勤部 2

IE工业工程实操技能提升与导入

【 前 言 】

如果说精益生产是IE在企业运用的最高境界,那么IE是世界上最成功的生产效率管理方法.通过IE提高内部运作的过程效率持续消除浪费，应用IE方法提升效率，实现精益“一个流”生产、平衡生产线、改善布局等，从而灵活应对多品种、小批量、短交期的生产效率管理，压缩库存和生产周期，降低成本形成企业的核心竞争力。

【课程背景】

如果您有以下疑问，那么这堂课将会带您找到答案 公司生产效率低，成本高，品质不稳，交期不准,急需改善 订单多但每个订单量却很少（多批少量），现在的生产模式不适应

想要推行精益生产，但听说成功的案例很少（有推行过失败或反弹了），那下一步应该怎么做? 想要改善不知从何入手，以前学的理论性太强，到操作层面上就不行了

每天都做点的改善，不知系统如何改善，不知收集那些数据，如何分析数据和制定改善方案，以及如何推行改善

老板定期下达降低成本的指标，天天盯着产线，麻木了，想学学更新的东西，想看看做的好的公司怎么做的。 生产线员工不稳定，抱怨多，辞工率高，管理人员压力大，工作主动性差。 部门之间本位主义严重，互相扯皮推卸责任

如何让全员掌握一些日常的改善手法或改善理念,多参与改善多提改善建议. 在