一线员工年度总结报告

银行一线员工年终总结

银行一线员工年终总结

=+++年已经过去了，在这一年里，作为一名一线窗口柜员，我始终奉行农行“大行德广助你成长”的理念，业务上不断学习，并且严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。工作中坚持把优质高效的服务带给客户，努力稳固和提升农行企业形象。为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作，现将一年来的工作学习情况总结如下。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度(暂行)办法》和《XX市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的

学习培训使自己的理论和业务知识不断提高。

由于工作调动的原因，去年我先后在胜利分理处和+++分理处工作工作。这两个分

银行一线员工年终总结

银行一线员工年终总结

=+++年已经过去了，在这一年里，作为一名一线窗口柜员，我始终奉行农行“大行德广助你成长”的理念，业务上不断学习，并且严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。工作中坚持把优质高效的服务带给客户，努力稳固和提升农行企业形象。为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作，现将一年来的工作学习情况总结如下。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度(暂行)办法》和《XX市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的

学习培训使自己的理论和业务知识不断提高。

由于工作调动的原因，去年我先后在胜利分理处和+++分理处工作工作。这两个分

　　时光飞逝，转眼间已到了狗年，到公司工作近五个月了，感受颇多，收获颇多。刚出校门的学生，从几乎工作经验的新手，到现在能独立地一项工作。新环境、新、新同事、新岗位，对我来说是的发展机遇，的锻炼和提升各能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。，感谢公司和同事们我的支持、和帮助，使我能够很快地了公司的管理与运作程序，努力本职工作。公司工作，我了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的流程IT行业的基础知识……

　　回顾总结半年的工作，主要总结汇报几个：

　　几个月里，我工作，勤勤恳恳，按时并的安排的任务。内务，从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能、迅速地找到所需的文件资料;在采购，我与晓莉密切合作，标书，无误，在招标过程中，、灵活地回答各位评委的问题，并同招标公司和各招标都了的关系。尽最大的努力去宣传的公司，公司的形象，最大的利益。在硬件，鉴于公司客户的特殊性——大多数行业类客户，前期在，我并未有。，一，我觉得我的价值并未能体现;另一我从内心上总有一点过意不去，有时候甚至怀疑自身的能

　　一转眼在公司工作8年了，时光荏苒，我也从一个20多岁的小伙子，变成了一个30多岁成熟稳重的大男孩，8年风风雨雨的磨砺，使我变得更加坚强，同时坚定了我成为一个真正的钢铁男儿的无悔信念。 这8年来，我和公司一起进步、共同发展，感触颇深。公司从刚开始的艰苦奋斗，到了现在的欣欣向荣，从过去的设施不全，到现在的应有尽有。忆往昔岁月，泪水与欢乐同在，汗水与收获共存。

　　做为一名奋斗在生产一线的员工，多年的工作经验，使我对安全生产极为认可、有强烈的归属感。“安全生产”是一个概论，它不仅保护着我们自身的安全，也维持着生产的秩序，使其有序生产。其实我们日常工作中的点点滴滴都是为了安全生产。

　　就拿我们对机车的维护保养来说，员工分管的设备就像战士手中的钢枪，平时你不爱惜它、不维护它，它静静地待在那里，等你需要使用它时，由于未按照设备保养规程维护，出现了故障，轻则影响生产运行，重则发生安全事故，所以我们在日常工作中，对设备的保养、维护极为重视，坚决不能掉以轻心，日常的设备点检一定要做到细致，每一个零部件都要检查到位，发现问题立即上报维修人员及时处理，不能让设备带病作业，导致后续的潜在危险险的发生。当然，设备的外观整洁

一线员工工资标准

1800元；

1．会礼貌用语，并熟背18句礼貌用语会体验在工作中。

2.了解企业内部环境和组织架构，并熟知设施设备的摆放。

3.身心健康，无不良嗜好，无违法记录、

4.能够完成领导交予的基本任务

5.熟知菜谱酒水常识

6.熟知企业消防安全措施，每一天都有学习的精神

7.微笑上岗，百分之80的时间有状态

8.遵守企业的规章制度

9.能熟悉基本的服务流程

2600：服务天使

1.有独自接待3——4桌客饭能力

2.能承上启下的完成工作

3.应变机敏，能够完成客诉状况提出有关绿杨村运营的小问题

4.在一个月内有5——10个顾客资料档案

5.一个月会员卡充值8000元以上

6.每月拉客饭5——10桌以上

7.一个月带出达标服务员1——2名

8.每月顾客表扬信8张以上

9.每月被顾客点名服务5次以上

10.做到连续三个月个人业绩第一

11.每月发展老顾客3位以上

12.有较强的语言组织能力及表达能力

14.有较强的责任心能够有意识的保护企业的财产安全.

15.有较强的创新意识，如：晨会创新

16.在两个月内能够带出点菜第一名，并能带动1名进入点菜前6名

17对顾客提出的宝贵意见或建议编辑成册并全员生发出解决方案，每月2条则可

18.有权阻止企业内部员工传递负能量

3200：服务导师

1.一个月带

　　走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，我走进了中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。8月13号，这是一个激动人心的时刻，因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：

　　第一，自身素质和企业文化的结合。

　　在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”，更明确了

疫年度情防控一线人员工作总结精编例文【一】

　　1月21日，省市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作会后，县委、县政府高度重视，第一时间召开会议进行安排，精心组织，周密部署，全力开展各项工作。截止目前，我县已排查__人，实现了全覆盖；

　　其中x返乡人员_名、发热人员_名，经专家组诊断已排除被感染，目前全县情况稳定，没有出现疑似病例。

　　一、加强领导组织。

　　按照省、市要求，我们第一时间成立了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，县委书记和县长任双组长，相关县领导任副组长，领导小组下设__专项整治组，包括综合协调、全面排查、站场防控、车辆安检、市场管控、医疗救治、物资储备、环境整治、舆论管控、社会稳定、纪检监察、督导检查等。每个领导小组至少由一名县领导牵头，统筹全县相关单位，协同开展各项工作。同时，县党政领导、疫情防控领导小组成员单位和一线工作人员全部取消休假，坚持在岗在位在状态，确保一旦出现问题，能够迅速应对处置。

　　二、完善体制机制。

　　制定了疫情防控工作领导小组定期联席会

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 浅析A公司一线员工流失问题 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在单位： 所在省市：

浅析A公司一线员工流失问题

【摘要】A公司为提升企业自身竞争力，从控制人力成本及提升产品品质入手，一线员工作为直接参与生产人员严重影响人力成本及产品品质，一线员工流失率持续上升成了首要解决问题。文中通过收集A公司一线员工流失数据，对数据进行分析总结原因，从人员招聘，新人培训，绩效薪资，管理四个方面给予建议和对策。

A公司于2007年在厦门成立，是一家集专业设计、研发、制造、行销为一体的大型制造企业。其生产产品涵盖1.2寸至56寸液晶显示器，应用领域包含视讯型及移动型产品两大系列。现有员工约7797人，中高层人数192人，普通工程师管理师750人，一线员工6855人，一线员工为公司人力最大构成，约总人数的87.9%。

一、问题背景

公司成立初期，所在行业处于高速发展期，市场形势良好，在高层

乐都项目一线员工对公司体制等

各方面疑难问题汇总

公司应给予州县项目提成高点，州县上就0.2%，不完成任务就

0.15%，本来一套房子就只有几百块扣掉就更少。州县本来就没有几个人愿意来，对于我们这些愿意来的公司应给予工资待遇上的奖励。出来不就为了挣钱吗？

宁瑞项目80%的人都是0.3%的提成，总产值高不说提成也高，任务都是一样的。每套房子产值多或者少我们置业顾问付出的劳动是相同的。公司之前不是一直说宁瑞项目的人都比其他项目的人宝贝，比其他项目的人有能耐吗？占着好的项目，拿着高的提成，有房子，价位合适，项目位置也好，难道其他项目的人都卖不出去了？州县上的条件各方面都不太好，提成还低。建议公司对于每个项目的情况应慎重考虑。守盘的和州县上的都不容易。

不要因为一些私事对员工不满意而随便扣工资。所做的事情是公司最多的，而工资得不到相应的回报，在公司做了那么久，工资反而还没有刚来时的多，希望公司给予员工该有回报。

汤辉 2013.07.10

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车间一线员工培养体系流程图

一线员工培训体系流程图

车间一线员工培养体系流程图

学习 评估

衡量学员对培训内容、概 念、技巧的掌握程度

课程进行、结束时，对 学员学习态度和学习效 果进行评估 三个月后，学员的直接 主管对学习效果转化进 行评估 半年后单位负责人对培 训效果对公司业绩的影 响进行评估

培训 体系 的评 估

行为 评估

衡量学员在培训后行为改 变是否因为培训导致

结果 评估

衡量培训给公司业绩带来 的影响