护士长经常提问的问题

护士长考核办法

护理管理是医院管理重要组成部分，护士长作为一线管理者，其

管理水平直接影响整个医院管理、护理质量和护士整体素质。为提高护理管理水平，保障医院各项工作落实及医疗安全，特制订2015年护士长管理考核办法。 一、考核目的

通过考核提高护理质量，保障医疗安全，提高护理管理水平，做到奖优罚劣，充分调动护士长工作积极性和主动性。 二、考核方法 （一）考核项目 1、临床质控项目

按照护理质量控制项目病区管理、护理文书书写、消毒隔离、分级护理考核检查。 2、特殊科室考核

急诊科、供应室、手术室及重症监护室按质控中心统一标准考核检查。

3、护理服务

按护理语言、行为规范及优质护理服务规范；患者满意度调查；优护相关材料及电话随访、出院指导等进行考核。护理部对因护理服务不到位引起的护理投诉、护理纠纷进行统计。 4、终末护理病例质量

由病案室相关护理人员按照护理部终末护理病案考核标准统计

打分，考核结果每月护士长例会前反馈至护理部。 5、护士长管理评价

将护士长行政管理、人力资源管理、业务管理作为量化考核标准。 （二）考核方式

护理部每月组织护士长对临床科室及特殊科室进

护士长岗位职责

一、在医院和护理部的领导下，根据科内的工作计划，制订本科的具体计划，并组织实施。

二、负责检查了解本科的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故发生。

三、 每日参加科室的护理工作，解决护理的各类问题，协调各类人员间的关系。 四、每周参加科室主任查房一次，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

五、每月组织本科业务学习，每季度组织科内护理人员的操作和理论考试；并积极开展新业务新技术及护理科研工作，力争每年完成护理论文一篇。

六、制订实习护生和进修护士的实习与进修计划，安排有教学能力的护师担任带教工作并督促、指导其完成代交任务。

七、定时巡回、深入病房，了解病人的思想、心理动态，听取患者对医疗、护理、饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。

八、全面做好科室的护理院感管理工作，包括护理人员的合理分工，病房、门诊环境的整洁、安静、安全；病人和陪客、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理；加强手术室、供应室的管理工作。

九、督促检查保洁员的清洁卫生和各室的消毒隔离工作。 十、每月5号前准时向

护士长培训计划

篇一：2016年各级各类护理人员培训计划 盐城市中医院 各级护理人员培训方案

为加快护理队伍建设，促进护理人员更好更快的成长，满足临床护理工作的需求，根据三级医院复评标准，结合我院实际情况，特制定培训方案，具体内容如下： 一、组织架构：

（一）培训工作领导小组： 组长：林敏 副组长：王晓凤

成员：程友桂 刘云 孙开婷 苏兰芳 （二）培训技术指导小组 组长：王晓凤

副组长：孙开婷 苏兰芳

成员：张丽君 曹树红 程 娟 熊 瑶 陈 潇 耿建华 贾成玲 王 伟 王红霞 张奎芳 夏锦锦 周立兰 王艳萍 吴晓晶 徐 芹 陈红霞 徐书玉 曹 静 吴晓静 蒋会琴 李桂香 赵莹莹 董红娣 二、培训对象： 全体护理人员 三、培训目标：

（一）N1级护士（护士）

1.强化基本理论、基本知识和基本技能

2.基本掌握规章制度、核心制度、工作职责、工作流程。 3.掌握常见仪器操作规范。 4.掌握患者十大安全目标。

5.培养护理人员应具备的基本素质，尽快适应临床护理工作。

（二）N2级护士 （护师）

1.具有较坚实的护理基础理论及熟练的护理技能。

2.熟悉专科护理常规及护理技术（如：心电监护仪、除颤器、人工呼吸机、输液 泵等）操作方法。

3.

护士长述职报告1

供应室是医院不可缺失的部门之一，在护理部、院感的直接领导下开展工作，直接服务于临床。x年度本人在院领导的关心和各职能科室及相关科室的大力支持配合下，积极工作、努力学习、完成了本年度的既定工作目标。在此，向各位领导汇报一年的工作情况。

一、加强政治理论学习，提高自身道德素质修养。

诚恳做人、踏实做事。不放松对政治思想的学习，使自己在思想上能跟上时代的发展。保持谦虚谨慎的工作作风。坚决执行医院各领导班子的各项指令、规定。严格遵守院规院纪，服从领导管理。

二、提高组织和领导能力

供应室工作质量的好坏与医院感染控制、护理工作质量和患者的安危相关，本人在科室内倡导：在工作上要有较强的责任心、要热爱本职工作；与临床科室要建立良好的协作关系，精诚团结；牢固树立院兴我荣、院衰我耻的思想，不计个人得失，确保各项任务的完成。作为一名中层干部，我在担任护士长期间，能恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与各部门的关系，做好复用器械的有效供应和一次性针筒、输液器的管理工作。本人通过网络和与兄弟医院交流等途径学习供应室相关的新进展，组织科室人员学习《医院消毒供应中心管理规范》，熟悉业务知识。本年度共组织12次业务知识学习，36次业务小讲课，四次业务知识考核，两

护士长与护士、患者的交流和沟通是护理管理中的重要环节,随着新世纪新信息和新技术的日益增多,护士长与护士、护士长与患者之间的有效沟通显得尤其重要。对别人多一点尊重,多一点理解,多一点解释,事一点鼓励,多一点帮助,这“五个多一点”应当渗透在护士长的每一项护理管理工作中。

维普资讯

第1 9卷

黔南民族医专学报

第 3期

浅议护士长的交流技巧邓丽英韩芳

(城矿业 (团 )医院护理部水集总

贵州六盘水市

5 30 5 00)

【关键词】护理长；; 交流技巧【中图分类号】R43【 9文献标识码】A【文章编号】1 8 48(060— 1— 2 0— 93 2 )3 07 0 0 0 6护士长与护士、者的交流和沟通是护理管患念上的误解或不被理解，响相互之间的沟通与影

理中的重要环节，随着新世纪新信息和新技术的日益增多，护士长与护士、士长与患者之间的有护

交流，造成误解或不满；③专业技术不精湛而致的 不信任在临床护理工作中常见到这样的情况， 尽管我们态度和蔼，但对患者的疑问解释含糊其辞，技术操作不熟练等，也容易引起患者的不信任，至反感，甚以致工作的小小不当不能得到谅解，产生不满甚至投诉。如某院呼吸科收治一名患肺心病二十余年的肥胖患者，由于外周循环不良，表静脉呈蚯蚓状，静脉

一个护士长的感动

张丽霞

四十而不惑。我不知道还有什么能令我感动。

我淡然的接受着生活的全部，朝八晚五，工作，育儿，做家务。 功能性护理，责任制护理，整体护理，优质护理，这是一段近二

十年来中国护理发展的历史。自上而下频繁的培训，考试，考核，检查，学习，是护理模式转型的必经之路。增加的是护理的内涵，不变的是护士的待遇。在经历了所有的护理模式之后，如沙漠之舟，带着些许的疲倦，前行。我不知道还会有多少种护理模式的呈现，理想与现实之间总是有一些些的尴尬，关于理想，我也无法判断，我还能持续多久…..

作为一名护士长，我必须向科里的护士姐妹们讲解优质护理的意义，向她们阐明与患者密切接触的必要性。努力提高病患满意度，尽可能的使护理工作的各项指标符合上级部门关于优质护理考核的要求，这是我的职责所在。作为护士长，大家也习惯性的将病房里的一些见闻，诉与我听，和她们一同分享。我会给予她们鼓励，宽慰，或是疏导。

那天是被科里姐妹们唤作“小二”的护士值A4班，A3班的护士休假了，于是A3班的20-23床的患者在那天便归“小二”管理了。“小二” 是个六岁孩子的母亲，皮

述职报告

2014年度述职报告

述职报告

一、数据统计12 32014年共收治病人 人次

床位使用率在 %以上

无护理差错事故发生

4

住院病人满意度> %

述职报告

二、认真履行护士长职责，抓好病区管理

Add Your Text强化安全意 识 每月组织护 理查房 参与重点病人 重点时段的管 理 参与危重病人 的抢救

述职报告

三、严格落实各项核心制度交接班制度

专科护理流程

输液输血查对流程

查对制度

质量检查

质量持续改进

质量控制

述职报告

三、落实培训计划，提高护理人员整体素质

述职报告

四、开展优质护理服务，增加患者满意度

制定详细的工 作计划

责任组长带领 责任护士模式

对患者实施责 任制整体护理

述职报告

五、开源节流，降低成本控制支出最大限度的节约消耗性物品的使用 管理好科室的水、电、空调

加强核算

不多收、不少收、不漏收

合理配置

排班节约人力、合理、高效

述职报告

六、工作中存在的不足1.学习风气不够，没有学术论文 2.职业防范意识差，健康教育不够深入 3.低年资护士工作能力、应对突发事件、心理素质有待提高

述职报告

明年工作计划专业素质 2007

护理质量 2004绩效考核，量化管理 狠抓制度落实，把好安全关 做好质量控制，持续质量改进

科研

新知识、新技能、新业务 夯实护理基础 加强在

xxxx年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年！我们xxx医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势！ 我从xxxx年7月份进入xx医院工作以来，在所有同事的帮助下，很快对医院的人员结构、软硬件设备有了一定的了解，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，在进一步的工作中，我还对医院护理工作方面的一些环节提出了

自己的一点建议，并在征得院领导的认可后，积极着手分步实施。 经过几个月后，承蒙院领导对我工作上的信任，委以重任，把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我刚来医院不久，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，

辞退护士长岗位申请

尊敬的?老师：您好！

我来到?院工作将近15年，在?科担任护士长岗位也将近10年，说到离开护士长岗位，我想了很久，迟迟不知该如何下笔，感触很多，我清晰地记得第一天来?科工作，转眼间十年时间过去了，非常感谢您这15年来对我的关怀、爱护和栽培。由于我个人身体原因，加上本人对目前病区的护理管理状况不满意，故今天提出辞退护士长岗位申请，望批准。

在这十年的工作的时间里，使我积累了丰富的工作经验，同时也学到了许多处世为人等做人的道理，所以我很珍惜也很感谢，因为这些都为我将来的工作和生活带来了帮助和方便。另外，在和科室各位同事朝夕相处的十年时间里，使我和科室同事建立了深厚的友谊，我希望这份友谊，这份感情能够继续并永久保持下去。在?科的这十年，是我生命中非常难忘而极具意义的一段时光，感谢科室所有关心我信任我的领导和同事，无论我今后走到哪儿，我都会记住曾给予我支持和帮助的人们。也许这次决定会给我带来许多负面影响，什么事情都有利有弊，为了满足现实需要，我决定离开护士长岗位。请您放心，我在任何时候，都会认真踏实的做好本职工作。

再次对我的离开带来的不方便表示抱歉，希望您能够理解我的难处，并给予批准。

此致

敬礼

申请人：

2014年1月28日

向客户提问经常采用1 1问

一、制造自然真空

在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

二、预测结果型问题

提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？” “现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？”

“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”

三、结束型问题

当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：

“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”

在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行