市场营销管理观念的核心

1. 市场营销观念变化轨迹

A． 生产观念：顾客会接受任何他能买到且买得起的产品。19世纪末20世纪初广泛应

用。

B． 产品观念：顾客喜欢质量最好、造作性最强。创新功能最多的产品；消费者支付能

力增强，愿意为了高质量、独特新颖的产品支付高的溢价。21世纪前普遍存在。 C． 推销观念：以销售为中心，一切为了销售，如果企业不进行大规模的促销和推销。

顾客就不会购买足够多的产品。盛行于20世纪30到50年代。 D． 营销观念：产生于20世纪50年代后，以顾客为中心，只生产顾客需要的产品，要

通过消费者满意来获取长期利润。 2. 国际市场营销的动因

A． 国际市场潜力巨大；

B． 应对市场竞争的需要（避开竞争锋芒，追逐竞争对手，段锻炼竞争能力，延长产品生命周期）；

C． 获取和利用资源的需要（开发自然资源，利用劳动力资源，获取技术资源，赢得信息资源）； D． 获得更大利润（通过规模效应，利用资源优势，利用政策优惠）； E． 规避贸易壁垒和贸易保护主义的需要 3. 国际市场营销信息的特征

时效性强，更新性强，双向性，信息量大

4. 国际市场调研类型：

探索性调研，描述性调研，因果性调研，预测性调研

5. 好的市场补缺者特征：有足够的市场规模和购买力，企业能够

市场营销的核心概念

第一章 市场营销的核心概念

市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接 。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。

1.需求及相关的欲求和需要

(1)需求(Needs)指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。 (2)欲求(Wants) 指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭 ，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。

（3)需要(Demand) 指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能

市场营销课件

第一篇 总论第二章 现代市场营销观念市场营销观念是企业营销活动的指导思想， 市场营销观念是企业营销活动的指导思想，是企业如 何看待顾客和社会的利益,即如何处理企业、 何看待顾客和社会的利益,即如何处理企业、顾客和社会 三者利益之间关系的关键。 三者利益之间关系的关键。 市场营销观念在经历了生产观念、产品观念、 市场营销观念在经历了生产观念、产品观念、推销观 生产观念 念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段之后，继 市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段之后， 五个阶段之后 续随着营销实践的发展而不断丰富和深化。 续随着营销实践的发展而不断丰富和深化。回到目录2011-12-9 Copyright by MaiYong Management School of YEU 1

市场营销课件

第二章 现代市场营销观念

第一节 市场营销观念的演变与发展一、市场市场营销观念(marketing concept) 市场市场营销观念 市场营销观念(marketing 及其重要性 市场营销观念含义 市场营销观念是指企业决策人在组织和谋划企业市场营 市场营销观念是指企业决策人在组织和谋划企业市场营 销实践活动时所依据的指导思想和遵循的行为准则， 销实践

第四章 现代企业市场营销管理河南工业大学管理学院 张可军

主要内容市场营销概述 市场营销发展史 市场分析 市场细分与目标市场选择 市场营销策略

“营销的目的是使推销成为多余。 理想的营销会产生已经准备来购买 的顾客，剩下的事就是如何便于顾 客得到产品或服务。”——彼得.德鲁克

引子：蒙牛高成长奥秘何在

2006年，蒙牛在全国同业排名由第1116位升至第2位，开发 的产品有液态奶、冰淇淋、奶粉、奶片等100多个品种，销售 收入从3700万元飞速增到100多亿元。 谈蒙牛的发展历程，努力搞好市场营销是一个怎么也绕不开 的话题。蒙牛营销团队策划实施的中国乳都、申奥助威、中 国航天员专用产品、中国运动员专用产品、超级女声等多项 营销方案已成为中国营销界的经典。 有媒体称“事件营销成就了蒙牛增长奇迹”, 在事件营销背 后蒙牛究竟蕴含着怎样的生意经？蒙牛集团副总裁孙先红认 为，事件营销能产生注意力经济，能吸引眼球。在社会主义 市场经济体制下，实际上蒙牛成功还有一条，他们称之为 “政治经济学”,就是企业与政府与公众的关系，这些都需 要用事件营销的手段达到。事件营销，在消费者心目中会留 下深刻的印象，帮助企业赢得发展。蒙牛每年都会结合当年 的情况

《市场营销管理办法》

目 录 第一章 总则

第二章 市场工作制度 第三章 客户管理制度

第四章 市场营销费用管理制度 第五章 合同管理制度 第六章 营销人员管理制度 第七章 附则

第一章 总则

第一条 本制度为建立香港幸福工作坊亚洲传播有限公司营销体系而制定。

第二条 本公司作为“幸福天使计划”专业推广公司，为广大推广从业人员提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕\提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值\来开展市场营销工作。 第三条 根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。

第四条 市场营销职能是：制定香港幸福女人工作坊亚洲传播有限公司市场规划及营销策略，树立香港幸福女人工作坊亚洲传播有限公司企业形象，增进客户对“天使计划”的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。

第五条 市场营销工作由推广中心在董事长的领导下组织开展。主要人员包括中华区总经理、常务副总、策划总监、营销总监、产品研发总监5人组成，并在必要时发展客户经理。

第六条 市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，

市场营销活动的管理办法（讨论稿）

第一章 总则

第一条 为了建立和完善个人银行总部的市场营销活动管理机制，规范项目管理流程，确保市场营销进程的有效性和营销预算的可控性，充分、合理配置资源，发挥资源的最大效用，特制定本办法。 第二条 本办法所称的营销活动分为： 1 2 3 4

新产品发布、营销、推广； 各类促销活动； 公关营销活动； 品牌广告投放等。

第三条 营销活动的基本工作流程包括：营销活动的立项、营销活动方案的拟定过程和成本管理、营销活动组织实施和过程控制、营销效果跟踪和评估四个步骤。

第二章 市场营销活动的立项

第四条 市场营销活动发起方，即指产品部门或市场企划部或其他部门，发起方在提出活动项目时需要但不仅限于提供以下资料： 1． 开展营销活动的重要性分析报告，即活动背景资料、合作营

销时合作企业的背景资料，合作意向等；

2． 开展营销活动的必要性分析报告，即活动的开展是有助于促

进新业务推广、更好地进行客户营销等。

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第五条 市场企划部根据发起方提供的上述资料，研究行业信息或产品信息、研究活动区域市场推进的可能性，初步测算投入产出比例，预估活动的即时效益和长远效应，以此制定活动开展的可行性报告或不可行报告，作为是否立项的依据

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课程大纲

前 言：中国营销形势特点

1、近年来中国营销回顾及特点

2、营销创新的亮点

3、营销创新的困惑与问题

4、近年来中国营销回顾

5、“赢”的释义

第一讲 实战营销之营销战略

（一） 营销战略的步骤

（二）市场定位的三步曲 —— STP

1、市场细分（市场聚类）常用的三大因素

2、关于Positioning理论（定位理论）

3、定位的诉求点

（三）市场竞争位置与营销战略

1、市场领先者（主导者）战略

2、市场挑战者（进攻者）战略

3、市场跟随者（模仿者）战略

4、市场补缺者（Niche)战略

第二讲 实战营销之营销组合策略

1、营销组合策略的内容

2、市场营销组合策略的整合与匹配

第三讲 实战营销之促销策略

1、实战促销程序

2、促销组合的四种方式

3、空军：由广告来占领空中优势

4、四、陆军：由人员推销来打歼灭战

5、海军：由公关宣传来营造营销环境

6、特种军：由SP创造销售奇迹

第四讲 转型市场的营销特点

1、转型经济中营销的特点

2、我们的尴尬：营销失效的原因

3、我们的环境：正处在经济形态的转型中

4、我们需要明白：转型经济的营销游戏规则

5、转型经济过程中营销管理的新特点

6、理论的变异：营销组合理论的变迁

7、转型经济时代的营销概念框架

8、转型

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市场营销中危机管理的探讨

作者：魏炳

来源：《管理观察》2015年第02期

摘要：随着市场经济的发展，企业所处的市场环境不断发生新的变化，企业市场营销管理中面临的不确定因素越来越多，危机管理因此也成为企业管理的重点。文章结合市场营销管理内容及特点，分析了造成市场营销危机的原因，就企业在市场营销中如何加强危机管理进行了探讨、分析。

关键词：市场营销 ;危机管理 ;原因 ;原则

市场营销危机管理指在经营管理不善、营销策略失误或在外部环境突变的情况下，致使企业产品销售出现的发展困境。从市场的角度来讲，企业在经营、发展过程中难免会遇到各种危机，并且市场环境中的危机具有一定的隐蔽性、突发性、破坏性，其危险性也不言而喻。因此，可以说，企业只有提高危机管理能力，才能降低危机所带来的威胁和损失，提高自身市场竞争力。

1.市场营销中危机的特点和表现 1.1市场营销危机的特点

市场营销危机多是由企业市场发展战略、经营理念和管理策略所引起的，且市场营销危机的主要特点有：第一，突变性。企业营销危机通常会出现在某个

市场营销活动的管理办法（讨论稿）

第一章 总则

第一条 为了建立和完善个人银行总部的市场营销活动管理机制，规范项目管理流程，确保市场营销进程的有效性和营销预算的可控性，充分、合理配置资源，发挥资源的最大效用，特制定本办法。 第二条 本办法所称的营销活动分为： 1 2 3 4

新产品发布、营销、推广； 各类促销活动； 公关营销活动； 品牌广告投放等。

第三条 营销活动的基本工作流程包括：营销活动的立项、营销活动方案的拟定过程和成本管理、营销活动组织实施和过程控制、营销效果跟踪和评估四个步骤。

第二章 市场营销活动的立项

第四条 市场营销活动发起方，即指产品部门或市场企划部或其他部门，发起方在提出活动项目时需要但不仅限于提供以下资料： 1． 开展营销活动的重要性分析报告，即活动背景资料、合作营

销时合作企业的背景资料，合作意向等；

2． 开展营销活动的必要性分析报告，即活动的开展是有助于促

进新业务推广、更好地进行客户营销等。

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第五条 市场企划部根据发起方提供的上述资料，研究行业信息或产品信息、研究活动区域市场推进的可能性，初步测算投入产出比例，预估活动的即时效益和长远效应，以此制定活动开展的可行性报告或不可行报告，作为是否立项的依据

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级物流管理本科

《市场营销学》课后作业

姓名 学号 班级

《市场营销学》作业一

1、简述麦卡锡的“4P’s”理论与劳特鹏的“4C’s”理论的区别与联系。