电子商务零售业外文文献翻译

辽宁科技大学毕业设计（论文） 第I页

电子商务下零售业顾客忠诚度的建立

摘要

随着电子商务技术的开发与应用，零售业逐渐摆脱原有的地域性限制，向网络化方向迈进，网络购物迅速发展。据中国互联网信息中心（CNNIC）统计资料显示，我国通过网上商店购买过商品或服务的消费者数量已由2006年的3233.2万人上升至2007年的4641万人，呈明显的上升趋势。电子商务下零售业的快速发展包含很多因素,其中顾客忠诚度的重要性也明显的显露出来。目前,零售业竞争的环境发生着剧烈的动荡和变化,顾客忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点。但也因此表现出了很多不足,例如电子商务应用不当而导致顾客失去对零售业的信任,商务信息闭塞所引起的顾客失去了对零售业的忠诚等等,因此对怎样利用电子商务来提高零售业顾客忠诚度是值得研究的话题。

关键词 电子商务；零售业；顾客忠诚

辽宁科技大学毕业设计（论文） 第II页

Abstract

Along with the

零售业的概念

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种:一种是营销学角度的定义:认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司,他们从批发商、一中间商或者制造商处购买商品,并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义:零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式,由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 传统零售业

传统零售业是零售业的一种形式，是相对于新型电子商务零售而存在的、主要基于实体店面进行经营活动的零售类企业。

传统零售是相对与“电商”等无店铺的新兴零售而言的,其交易的平台为实体的店面,而非虚拟的网络平台。虽然传统零售业在遭受着\电商”的挤压,但传统零售业的销售超过“电商”,其行业发展也较“电商”更为成熟,并且未来非常有可能会与“电商”相融合,因此,本文选择传统零售业及其培训、培训体系作为研究对象。本章主要内容包括分析传统零售业的主要类型,各业态之间的差异化的

零售业的选址

零售业作为一种直接面向广大消费者的产业形态，对选址的依赖程度不亚于任何其他产业，零售业选址正确与否是影响其经营成败的关键，关系着其发展前途，科学的选址可以帮助企业更好的取得企业效益，错误的选址也可能葬送一个企业的一切，零售业选址的重要性不言而喻，零售业被称为“选址决定命运的产业”是有一定道理的。 一、我国零售业的选址现状

1.零售业：零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。 2.我国零售业选址的现状及问题

2.1零售企业选址缺乏科学的选址规划，随意性较大

目前我国许多零售企业选址在区域的选择上较为随意，不根据企业的发展需要或从企业选址的战略角度进行科学规划，不切合实际布点，看重发展速度而忽视市场调研和分析，导致扩张质量不够理想。 2.2零售企业 “散、小、弱、差”，缺乏品牌认可

沃尔玛的成功给我国零售企业提供了一个借鉴。我国零售业中的“单体店”较多，势单力薄，选址过程随意性大，效益欠佳，制约零售企业选址和可持续发展。我国零售企业中没有被消费者认可的品牌，不能很快被消费者所信赖和认可。 2.3零售企业经营管理能力较弱

第一章 绪 论

1.1 世界零售业发展趋势

零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命“，迄今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。目前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。

随着经济全球化和信息化的发展，世界范围内的零售业正在经历着以下变化和趋势： (1) 连锁经营成主导趋势

西方发达国家的零售业经过多年的发展与变革，传统的百货零售方式正面临着越来越严峻的挑战，取而代之的连锁经营方式，特别是跨国连锁经营正以高速增长的态势成为现代零售业的主导经营方式。如当今世界零售业位居前列的零售商，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的ROYALAHOLD超市集团、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等无一例外都是靠连锁经营的方式迅速发展壮大，成为国际零售业的“领头羊”。走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸收中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。

(2) 零售

编 号：

审定成绩：

重庆邮电大学 毕业设计（论文）

设计（论文）题目： 电子商务对传统零售业的影响及对策研究

学 院 名 称 ： 学 生 姓 名 ： 专 业 ： 班 级 ： 学 号 ： 指 导 教 师 ： 答辩组 负责人 ：

经济管理学院

曹瑞敏 市场营销 3190901 2009214637 黄学锦

填表时间： 2013 年 5 月 重庆邮电大学教务处制

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）

摘 要

伴随着信息技术的迅速发展，电子商务已经成为目前零售业一种极为重要

的营销工具。随着电子商务的迅速发展，传统零售业受电子商务的影响业越来越大。目前传统零售业的发展规模在不断扩大，但受电子商务的影响，发展速度日趋缓慢，行业竞争日趋激烈。

本文选择了我国传统零售业与电子商务为研究对象，从基本理论出发，结合数据对两者现状进行分析。紧接着以传统零售业与电子商务最典型的两家企业为例，深

电子商务的发展对传统零售业的影响及对策

摘要：在全球电子商务快速发展的情况下,我国零售业既面临挑战,又迎来不可多得的机遇。正确认识传统零售业与电子商务的关系,分析我国零售业电子商务发展中存在的问题并努力寻求解决问题的方法,有利于推进零售业的结构调整与技术创新。开展电子商务对零售业来讲意味着要进行更深层次的结构调整，意味着传统零售业必须转向依靠科技创新提升行业竞争力的发展轨道上来，也是我国零售业赶上世界先进水平的必由之路。本文分析了我国零售业电子商务发展中存在的一些问题, 并给出了若干可行的建议。

关键词：零售业 电子商务 问题 对策

引言：

电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式,并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。因此，要有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益，推动社会经济的高速发展。如何把电子商务真正渗透入传统的零售业，以适应高速发展的市场经济，已成为一项十分重要而迫切的任务。

一、零售业的发展规律及其特点

改革开放后，我国的零售业发展迅速，其中最令人瞩目的现象是20世纪90年代以来，新的零售业态如雨后春笋般涌现。零售业态的产生和发展有其一般规律，而我国零售业

电子商务专业外文文献

本科毕业论文

外文文献及译文

文献、资料来源：期刊

文献、资料发表（出版）日期：2007.3.11

院 （部）：

专 业：

班 级：

姓 名：

学 号：

指导教师：

翻译日期：

电子商务专业外文文献

外文文献：

On the e-commerce business management ideas under

The face of rising prices, challenges snowstorms, earthquakes, such as the subprime mortgage crisis, China's e-commerce has always been difficult, but actively maintained a forward momentum. In such a Web2.0 'experience economy' Times, word of mouth marketing network seem more useful.

2008 is the Chinese year of opportunities and challenges. Faced with rising pric

采购手册 目 录

采购员工作职责

第一章 专用名词及术语

1.1 专用名词……………………………………………………..4

1.2 术 语 ……………………………………….………….5-9

第二章 采购员工作职责

2.工作说明 …………………………………………………………….9

2.1.1 基本规定事项………………………………………………….10

2.1.2 专业知识 ………………………………………………………11

2.2 商品配备 …………………………………………………………11

2.2.1 货源保障 ………………………………………………….11、12

2.2.2 商品选择及陈列 ………………………….………………12-15

2.3 成本核算及定价 …………………………………………………15

2.3.1供应商提供报价单 …………………………………………….15

2.3.2 毛利核算 ………………………………………………….15-18

2.4 商品补充 ……………………………………..……………18、19

2.5 库存控制 ………..…………………………………………19、20

2.6 广告宣传 .……………………………………………………….20

2.6.1 海报广告 …

电子商务之网络零售

目录：1.前期构思

选择网络零售的理由；选择网络零售的产品、电子商务 模式、电子商务平台

2.中期经营

网店的设计；关于物流，供应链以及库存问题的考虑

3.后期推广

PEST分析；优势与劣势分析；服务及产品的完善；应对措施

4.总结与感悟

姓名：王斌

学号:200910272382 专业：物流管理

前言：

时光飞逝，转眼间我来到了大三这一新的关键阶段。自从在接触了许多专业课以后，感悟到了专业课的“不专业”，缺乏真实性，而且理论和实际联系的总是不够。虽然过去的一学期内学到了不少关于专业的知识，但是认识实习的时候未能很好的理解，对自己专业的认识程度还是比较低，所以就想通过自己的努力来对物流管理有更好的掌握。电子商务这一课程的开设，让我了解诸多的网络零售案例以及各位电子商务牛人们艰辛的创业历程，顿时心中油然而生一个念想：选择自己喜欢的产品做实际的网络零售。电子商务的发展中，物流往往扮演着重中之重的角色，而今它已经很现实的成为电子商务发展瓶颈问题。为此，在我做网络零售的时候，以便可以对电子

电子商务之网络零售

目录：1.前期构思

选择网络零售的理由；选择网络零售的产品、电子商务 模式、电子商务平台

2.中期经营

网店的设计；关于物流，供应链以及库存问题的考虑

3.后期推广

PEST分析；优势与劣势分析；服务及产品的完善；应对措施

4.总结与感悟

姓名：王斌

学号:200910272382 专业：物流管理

前言：

时光飞逝，转眼间我来到了大三这一新的关键阶段。自从在接触了许多专业课以后，感悟到了专业课的“不专业”，缺乏真实性，而且理论和实际联系的总是不够。虽然过去的一学期内学到了不少关于专业的知识，但是认识实习的时候未能很好的理解，对自己专业的认识程度还是比较低，所以就想通过自己的努力来对物流管理有更好的掌握。电子商务这一课程的开设，让我了解诸多的网络零售案例以及各位电子商务牛人们艰辛的创业历程，顿时心中油然而生一个念想：选择自己喜欢的产品做实际的网络零售。电子商务的发展中，物流往往扮演着重中之重的角色，而今它已经很现实的成为电子商务发展瓶颈问题。为此，在我做网络零售的时候，以便可以对电子