分析问题的方法和工具总结

1. 关于5WHY分析法，下列说法错误的是： √ A B C D

5WHY分析法，又称“5问法”，就是对一个问题点连续问5个“为什么”，以追究其真正原因。 根据具体情况，实际问的问题数量可多可少。有时可能只要问3次，有时也许要问10次。 运用5WHY分析法，只能连续问5个为什么，数量不可多也不可少。

这种方法鼓励解决问题的人避开主观的假设或逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果链条，顺藤摸

瓜，直至找出问题的根本原因。 正确答案： C

2. 运用5WHY分析法时，下列做法错误的是： √

A B C D

在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因

5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析 在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球 要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素

正确答案： A

3. 鱼骨图分析法，也被称为“5M因素法”。“5M”包括：人、机、料、法、环5个方面。这种说法正确吗？ √

A B C

正确 错误 不确定

正确答案： A

4. 关于“5M因素法”的5个方面，下列说法正确的是： √ A

“人”指的是造成问题产生的人为因素；“机”通俗一点来说，就像战斗的武器

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析是企业培训的出发点，也是最重要的一步工作。如果需求分析不准确，就会让接下来的培训偏离轨道，做无用功，浪费企业的人力、物力和财力，却收不到应有的效果。企业要进行有效的需求分析，就必须采取合适方法和工具，本文全面介绍了通常情况下培训需求分析使用的方法以及对应的工具。 一、需求分析的方法和工具

1.1 调研问卷法

调研问卷法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。

调研问卷法进行培训需求分析，可以遵循以下五个步骤，见表1：

在设计调研问卷的问题时，应该注意下几个问题：

1、问题尽量简短，并注意使用简单的、固定用法的术语，避免使用读者不了解或者容易引起歧义的名词；

2、一个问题只涉及一件事，避免“结构复杂”的问句； 3、题目设计要简单，不要使作答者作计算或逻辑推理； 4、避免出现诱导答案的问题，保证作答者完全陈述自己观点。

培训需求分析的方法和工具

1.2 访谈法

访谈法也是数据收集的一种重要方法。它是指为了得到培训需求的数据和信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。这个

管理理论和工具此次培训的目的：1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？

咨询培训师：张良波 海量资料免费下载

企业层次论层 级 初始级 原始级1、作坊式 管理 2、没有成 型的组织 3、老板领 导一切 4、强制忠 诚，对抗性 沟通

重复级 基础级1、有基本组 织，形如虚设 2、有初步流 程，大量错误 3、有很少制 度，基本无效

定义级 规范级1、组织架构基 本完整，职能和 流程重叠现象严 重 2、管理体系业 已成型，可执行 性差 3、传统职能基 本具备，缺乏创 新 4、人力资源系 统缺乏规范

定量级 系统级1、有良好的管 理系统， 但执行力和沟通 不够 2、有良好的目 标管理，但无系 统的检核和监督 3、企业文化成 型，但凝聚力不 够

优化级 标杆式1、有良好的 管理模式和 系统 2、有切实可 行的目标管 理和KPI管理 3、良好的企 业文化

管 理 特 征

服 务 思 路

突破建立管理系统 重点是规范， 而非精细

突破建立管理系统 重点是规范， 而非精细

保养规

项目研发阶段的管理方法和工具

项目研发阶段的管理方法和工具

说起产品开发的管理问题，是许多自主产品开发的公司最为头痛的事，在公司内可能不缺乏技术专家，但缺乏能带领一支技术队伍的管理人才，中国的技术人才知识结构往往是“T”型，即只懂技术，而最有价值的人才的知识结构应为“╥”型，即既懂业务，又懂管理的人才。

但在现实的劳动力市场中要找到这样的合适人才是非常困难的。本文的目的就是想通过提供一套实用的项目管理方法和工具，供在实际工作中的产品开发项目经理参考。

在美国一个完整产品的开发周期一般为6-8个月。而在中国企业，就算工作效率较高的民营企业，一个完整产品的开发周期一般为1年到1年半，恰恰为国际先进企业一倍以上。可以说在中国企业中没有产品开发的项目管理，而只有项目跟踪。我们来分析一下项目管理中的突出问题。

一. 无效的项目计划导致项目执行混乱

这首先要从我们中国人的行为习惯来看，我们往往认为过多的时间花在计划上,那是浪费，如果你总是在讨论计划，公司老板可能也会认为你只说不练，怎么总是没有行动。而项目经理的习惯也是先行动，不行了再改。由于在项目开始阶段没有充分考虑对人员的需求、元材料的需求、部门配合的需求、技术研究的需求，开始时往往对项目的进度过于乐观，因此在项

项目研发阶段的管理方法和工具

项目研发阶段的管理方法和工具

说起产品开发的管理问题，是许多自主产品开发的公司最为头痛的事，在公司内可能不缺乏技术专家，但缺乏能带领一支技术队伍的管理人才，中国的技术人才知识结构往往是“T”型，即只懂技术，而最有价值的人才的知识结构应为“╥”型，即既懂业务，又懂管理的人才。

但在现实的劳动力市场中要找到这样的合适人才是非常困难的。本文的目的就是想通过提供一套实用的项目管理方法和工具，供在实际工作中的产品开发项目经理参考。

在美国一个完整产品的开发周期一般为6-8个月。而在中国企业，就算工作效率较高的民营企业，一个完整产品的开发周期一般为1年到1年半，恰恰为国际先进企业一倍以上。可以说在中国企业中没有产品开发的项目管理，而只有项目跟踪。我们来分析一下项目管理中的突出问题。

一. 无效的项目计划导致项目执行混乱

这首先要从我们中国人的行为习惯来看，我们往往认为过多的时间花在计划上,那是浪费，如果你总是在讨论计划，公司老板可能也会认为你只说不练，怎么总是没有行动。而项目经理的习惯也是先行动，不行了再改。由于在项目开始阶段没有充分考虑对人员的需求、元材料的需求、部门配合的需求、技术研究的需求，开始时往往对项目的进度过于乐观，因此在项

电脑清洗的操作方法及技巧和工具

学而不思则罔，思而不学则殆。业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随。敏捷诗千首，飘零酒一杯。月上柳梢头，人约黄昏后。本文由cnt189贡献

电脑清洗的操作方法及技巧和工具 对电脑定期进行维护保养会延长其使用寿命， 给电脑做清洁时需要注意什么， 需要哪些工作 等？ 一、注意事项 1、身体不能携带静电，可以摸一下自来水管释放 2、在清理过程中要避免磕碰，以免造成不必要的损失 3、要记住每个部件的安装顺序及接插位置，以免拆了装不回去 二、清洁剂 （本站产品展示有详细介绍） 可以用除静电的清洁济，此类物品用来擦拭塑料外壳 三、工具 1、十字口螺丝刀，最好是带磁性的 2、镊子，或尖嘴钳，插拔一些小部件 3、手动小吹气球 4、毛刷，与吹气球搭配使用，清楚板卡上的灰尘 5、高分子魔布 6、橡皮 三、清理过程 将所有部件全部拆下 1、板卡清理 用毛刷清理板卡，吹气球配合，缝隙中着重处理，比如各个插槽，散热器鳍片中，元件密集 处。CPU 风扇、显卡风扇要拆下单独用毛刷清理 对于有金手指的板卡，用橡皮擦在金手指上来回擦几下，氧化层就能很容易的清除 2、驱动器清理 ①硬盘，主要清理电路板处，用毛刷和吹气球配合处理，吹气球祛除残余灰尘 ②光驱、

猎捕工具的使用和制作方法 很实用

猎捕工具的使用和制作方法 很实用时下野外狩猎的朋友很多，特在这里介绍一些常用自捕猎具的构造，用法及猎捕性能，供猎人制作和使用。 1.踩夹：

(1)踩夹的构造：踩夹是利用弹簧的力量，压紧两个夹板来猎捕鸟兽。有踩盘、钩机等消息装置。踩夹属于单簧夹。有的踩夹的夹板两侧都有弹簧压紧，这是双簧夹。有的踩夹的弹簧不是弹簧钢板，而是利用弹簧钢丝的力量。钢丝弹簧踩夹不易清除铁锈异味，这是它的不足。 (2)踩夹的种类、性能和型号：踩夹多种多样，用途也有区别。从夹板的形状可分两大类，即弓形夹和框形夹。弓形夹的夹板是弓形的，框形夹的夹板是框形的。有的猎人喜欢使用弓形夹，有的猎人喜欢使用框形夹。

踩夹的型号分四种：一号夹(十斤左右)， 可猎虎、豹，熊、鹿，野猪等大兽和猛兽。二号夹(五斤左右)，可猎豹、熊，狼、狐、狍等大、中型动物。是北京门头沟制造的二号夹，效能很好。三号夹(三斤左右)，可猎狼，狐、貉、兔、水獭等动物。四号夹(一斤左右)，是最轻型的小夹，可猎黄鼬、松鼠等小兽和环颈雉等野禽。 (3)使用踩夹的基本原则：

① 猎捕对象不同，猎人使用的夹子也有大小之分，大兽用大夹，小兽用小夹，如果使

用不当，不能收到预

工具的使用方法

工具使用方法—听针

工具的使用方法

工具的使用方法

工具的使用方法

工具的使用方法

工具使用方法—阀门钩

工具使用方法—阀门钩

工具使用方法—铜阀门钩

工具使用方法—扳手

工具使用方法—扳手

工具使用方法—防尘口罩

工具使用方法—防噪耳塞

工具使用方法—对讲机

工具使用方法—对讲机

工具使用方法—对讲机

RRC重建比率高问题分析和优化方法

一、 重建原理

1、重建概述

RRC重建（RRC connection re-establishment）是UE处于RRC_CONNECTED状态，因为一些移动性管理或底层链路故障，导致连接中断，UE发起的空口资源重新建立的过程，以继续空口的RRC连接。重建是UE在连接状态下，空口异常时重新恢复空口的过程。重建成功的前提是收到重建请求的小区有UE的上下文。重建的意义在于快速恢复空口业务，提高业务的连续性。 重建成功流程：

UE EUTRAN RRCConnectionReestablishmentRequest RRCConnectionReestablishment RRCConnectionReestablishmentComplete RRC重建请求消息: RRC重建命令消息：

RRC重建完成消息：

如果目标小区无该UE的上下文信息，此时UE的RRC重建请求可能会被拒绝 重建失败流程：

UE EUTRAN RRCConnectionReestablishmentRequest RRCConnectionReestablishmentReject

2、重建原因 2.1 重建条件

UE在检测下行

分析问题常用方法

1. 4M+E（人、机、物料、管理方法、作业环境）

2.解决问题的方法（QC七大手法） ①层别法 （识别问题）

②特性要素法 （分析问题）

③柏拉图法 （解决重点问题） ④直方图 （分析重点问题） ⑤SPC（统计过程控制） （问题发展态势） ⑥散布图 （问题之间的关联） ⑦检查表

3.不合格报告

①成立不合格改善小组

②描述不合格情况

③分析不合格产生的原因

④针对原因作出改进行动

⑤实施改善行动并进行效果确认

⑥业绩公布

⑦改进措施标准化

4.作业流程

①作业标准的目的

②运用的范围

③责任分工

④具体的作业步骤

⑤异常问题的处理

⑥需要保存的记录