房地产营销部管理制度

专业好文档《营销部管理手册》

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目录

第一篇、营销部管理手册 (5)

（一）营销部文化 (5)

一、我们的描述 (5)

二、我们的目标 (5)

三、我们的使命 (5)

四、我们的价值观 (5)

五、我们的思想 (5)

六、我们的管理 (5)

七、我们的形象 (5)

（二）营销部分工与协助 (6)

一、营销部组织架构 (6)

1.营销部组织架构图 (6)

2.营销人员安排 (6)

二、营销部工作模块 (6)

三、营销部部门职能 (8)

四、营销部岗位职责 (9)

1.营销部经理（销售经理） (9)

2.销售主管 (10)

3.销售秘书 (10)

4.置业顾问 (11)

（三）营销部工作流程. (12)

一、项目营销操作流程 (12)

1.营销工作整体部署 (13)

2.营销工作整体部署 (14)

二、前期工作衔接流程 (15)

三、任务下达流程 (15)

四、任务考核流程 (16)

五、营销规范操作流程 (16)

1．电话接听流程 (17)

2．电话回访流程 (17)

3．特殊情况下的电话回访流程 (17)

4．来访客户接待流程 (17)

5．办理VIP卡流程 (19)

6．意向客户诚意登记流程 (19)

7．认购工作流程 (20)

8．换房工作流程 (20)

9．合同签订工作流程 (21)

10．退房

促销计划审批表

营销部管理制度 （1）

促销计划审批表

一、营销部部门职能 部门名称：营销部 直接领导：营销副总 主要职责 1、 全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、 制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、 加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作； 4、 根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、 有步骤、有计划的完成销售任务； 6、 进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议 并制定合理的价格体系； 7、 时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、 加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、 及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息； 10、 用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；

促销计划审批表

二、销售部内部结构和管理架构 销售部管理架构

三、职位说明 ◇营销副总 直接上级：总经理 直接下级：售后服务部经理、销售经理、综合市场部经理 本职工作：销售部整体工作的把握与推进；负

房地产营销中心管理制度

第一部分：销售中心人员组织架构

一、 销售中心人员构成

公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配臵。根据公司的安排，“家和〃美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。

二、 销售中心组织架构图

项 目 经 理 现场主管 直销主管 售楼员 售楼员 售楼员 直销员 直销员 直销员

第二部分：营销中心人员工作职责

一、 现场主管工作职责

1. 执行公司的销售计划和营销推广策略；

2. 制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；

3. 及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4. 协调现场客户、业主与公司之间的关系； 5. 日常销售管理及人员培训； 6. 负责售楼员业绩确认。

二、 直销主管工作职责

1、执行公司的销售计划和营销推广策略；

2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；

3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4、日常销售管理及人员培训；

5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜； 6、负责售楼员业绩确认。

三、 售楼员工作职责

文件名称：营销策划中心制度汇编

文件编号：XHXDC-YXCHZX-0090801

生效日期：2009年 8 月 1 日 页码：第 1页 共 65 页

长沙新泓信房地产开发有限公司

营销策划中心制度汇编

目 录

营销策划控制程序 ................................................................................................................... 3

第一章 营销策划控制目的和职责 .................................................................................................... 3 第二章 项目前期营销策划控制 ......................................................................

文件名称：营销策划中心制度汇编

文件编号：XHXDC-YXCHZX-0090801

生效日期：2009年 8 月 1 日 页码：第 1页 共 65 页

长沙新泓信房地产开发有限公司

营销策划中心制度汇编

目 录

营销策划控制程序 ................................................................................................................... 3

第一章 营销策划控制目的和职责 .................................................................................................... 3 第二章 项目前期营销策划控制 ......................................................................

目 录

目 录 ................................................................. - 0 -

第一节 市场营销部组织架构及职能分配 ..................................... - 1 -

一、部门职责 ...................................................................................................................... - 1 -2

二、岗位设置 ........................................................................................................................ - 1 -

三、各岗位的主要工作职责 ..............................................................................................

房地产

仓库管理制度

为加强成本控制，提高建设项目的基础管理工作水平，更好地发挥仓库对材料的调配功能，进一步规范公司仓库的材料管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保公司资产不流失和各工程项目所需材料的品牌、型号、规格以及质量合符要求，保证仓库材料供应不延误工程项目的进度，加速资金周转，特制定本制度：

一、仓库日常管理规定

1、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分门别类建立相应的明细账；财务部与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。

2、必须严格按仓库管理规程进行日常操作，建立起分类的入库账本和各工程项目的出库账本。所有账目当天发生当天入账完毕，做到日清日结，禁止隔天做账，确保物料进出及结存数据的正确无误。

3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物二者一致。如有变动及时向主管领导、相关职能部门及财务部反映，以便及时调整。

4、做好仓库的安全防范工作，合理摆放消防器具，仓库通道入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁，仓库范围内严禁吸烟。

5、公司各部门必须根据（工程）

第1篇：营销管理部岗位职责

营销管理部岗位职责

经理职位概要: 组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。

工作内容: 组织编制公司年、季、月度销售计划，并监督实施； 组织市场调研分析

配合与销售直接相关的广告宣传计划

制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 与公司相关部门联络以取得工作支持； 对下属人员进行业务指导和工作考核；

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、业务员业务行为与业绩的考核。

◆营销管理部人员岗位职责

四、部门经理岗位职责：

1、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

2、按期对员工进行培训、案例分析；

3、指导监督市场部人员抓好小区管理；

4、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性

5、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

6、分析竞争对手优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

7、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合

房地产开发与管理

第一节房地产开发

第二百六十三条计划、立项。

1.计划。公司（指从事房地产开发的全资或控股公司）办公室负责编制项目的年度房地立开发计划和预测本年度在建工程完成情况，经公司经理批准后，报集团公司统一上报国家计划部门，申报基建计划。

对未列入年度市有关部门办理补充计划和立项手续，关负责跟踪与落实。

基建统计报表，由公司办公室负责编制与上报。

2.立项。凡自有土地或合作、合资、投标等土地的房地产开发，均由办公室负责立项报批，工程部予以配合，并进行项目的可行性研究。

项目的立项，投资总额在100万元以下的（含100万元），由经理批准：100万元至200万元的（含200万元），由总工程师批准：200万元以上的，由集团公司总经理审批。

凡未按上述规定和审批程序批准的，不得立项，不得签定合同或协议。否则，造成经济损失的，要追究有关人员的责任。

第二百六十四条前期开发与规划、设计。

1.前期开发。办理用地红线、征地、合作或合资的谈判，联系缴纳地价和市政配套费、拆迁，委托测量与勘探、委托规划与设计（扩初阶级）等前期工作及有关报批事项，均由办公室负责。

与此有关的合同（协议），亦由办公室草拟，按审批权限规定上报审批。

2.规划、设计。

（1）建设项目的规划、设计，凡公司

房地产公司工程部管理制度

一、管理职责

1、公司工程副总为公司工程管理第一责任人，向总经理负责，工程部为管理实施部门，向工程副总及总工程师负责。

2、对工程项目的质量、进度、投资、资金负责，管理协调与工程有关的设计、施工、监理、质监、安监地方干扰等方面的关系，保证工程的顺利实施，由总工程师和工程部经理对实施情况考核。

二、工程建设项目人员配置及岗位职责：

1、工程部人员配置：总工程师（1名），工程部经理（1名），土建工程师（2名），水电工程师（1名），安全员（1名），资料员（1名）。 2.工程部各工作岗位职责： 总工程师岗位职责： 1、职务名称：总工程师

2、直接上级：工程总监（副总）、财务总监（副总） 3、直接下属：工程部全体员工 工作责任：

1、负责与参建各方的协调沟通。尤其是与施工方、监理方的工作协调。 2、负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算。

3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。

4、主持审核投资项目的设计方案，审定设计单位的所有图纸及设计 技术变更通知。 5、负责审核、控制工程项目建设成本。 6、负责参与承建单位的选择和招、投标工作

7、主持审批承建单位提出的组织设计