网络优化前台测试内容

前台工作内容流程

一、 每日例行工作 1、发放报纸

接受邮政每日递送的报纸，根据各部门所订报纸分好，依次送往各部门。（发报纸的时候，将李总、姚总前一天的报纸收回来；然后将回收的报纸拿到地下室保洁阿姨休息室放。）

10月底左右要去问各部门负责人，明年需要订阅哪些报纸。 注：报纸预定表在桌面→资料→骏泰→2016年报纸预定（1）

确定好各部门需要订的报纸后，你先把所订的报纸名称、份数发给邮局湘姐，让他根据所定的报纸开个费用明细给你，然后你在《2016年报纸预定（走OA）》表格里写上各部门所订 报纸的相关费用、报刊价格明细。（11月份这样邮局会拿一本明年报纸价格明细的书给你，你按照上面的价格来做就可以了）

你要对一下自己做的费用与邮局那边送过来的费用明细是否一 致，如果一致的话，将该表格发给综合管理部陈景顺帮忙走OA，OA通过后就通知邮局负责人将发票送过来，再填写付款书，交给陈景顺帮忙拿去签名，待账转给邮局后，明年1月份就可以正常发放报纸了。（报纸的费用要在12月31日之前转给邮局，不然的话邮局是不给送报纸啦。）

注：报纸预定表在桌面→资料→骏泰→2016年报纸预定（走OA） 2、来访客人登记

1

将来访客人的信息登记在《前台来访人员登

TD-SCDMA网络优化人员测试试题

选择题（单选或多选，共40题，每题1分，共40分）

1. TD-SCDMA系统中，一个专门分配给上行链路的常规时隙是（ B）。

A、TS0 B、TS1 C、TS2 D、TS3

2． TD-SCDMA中，时隙（A）总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息，是广播信道P-CCPCH独自占用的时隙。

A、TS0 B、TS1 C、TS2 D、TS3

3．对于40W的功率，按dBm单位进行折算后的值应为：（ D）

A、6 B、7 C、40 D、46

解题步骤：10log40000/1=10log4+10log10+10log1000=6+10+30=46 4. 切换过程包括：（ABD）

A、测量 B、判决 C、定位 D、执行 5．下列业务类型中速率为PS64/384的有那些：（AB ）

A、音频流 B、视频流 C、可视电话 D、WAP浏览 E、E-Mail F、图铃下载

业务类型包括：语音业务 CS12

篇一：1前台收银操作流程

前台收银操作流程

1、 提前20分钟到岗，清点上一班的营业款，看报表与所投营业款是否相符，正确无误后封装签名鉴证后投入投款箱。

2、 清点好抽屉的现金，认真仔细阅读交接班本，清楚上一班交接下来的事件和新接收文件通知。

3、 做好上班前的准备工作（所需用品是否齐全,设施设备是否可以正常运行,零钱是否充足）。

4、 用自己的口令进入系统，检查系统时间。

5、 要备好足够的零钱，不足时及时通知收银领班到出纳处兑换。

6、 开房程序：收银员应主动询问接待入住房号、房价、天数，收取相应押金（现金、信用卡、外币），开押金单（红联给客人、白联入账后与所有的押金单白联夹在一起，黄联与当日报表一起上交财务），信用卡做预授交易，开好押金单，把押金单客户联给客人，卡单先不用给客人，和白联夹在一起放在指定位置，每班交接清楚，待客退房时在退给客人。接待入住好后，收银要将押金录入到相应房间内（进入相应房间按贷方入账，现金做押金的选预收订金输入押金的金额，在注释栏上备注押金单号；刷预授权做押金的按银联卡金额为“0”最后在注释栏上备注押金单号和卡种类和预授金额）。挂账需核对签名模式，支票需有人担保，酒店账需有权限人批准加签。

催押金程序：早班在退房时间前一小时左右

前台接待日常工作内容

前台接待日常工作内容及工作服务流程 营业前:

1.进店,到保洁室打开店内电源电闸

2.到前台开启必要照明灯开关,打开电脑,打印机

3.打卡,换工服,整理自身仪容仪表

4.到前台清点核对前一天账目,现金,单据

5.检查当天营业必备单据(水单,A4纸,销售单,日报表,及各类登记表格),零钱,,药水,柠檬,毛巾,以及饮用水数量是否充足

6.配合其他岗位同事完成店面清洁,镜面,台面的整理和打扫工作,座椅,杂志整齐有序,使店面干净,整齐,洁净

7.摆放端正入门地垫,拉起店面卷帘,开始营业

营业中:

8.做好顾客预约登记及告知发型师预约情况工作.

9.前台岗位内部人员随时做好日常工作,店内人员情况,店面情况等内容的信息共享工作

10.顾客进店,上前接待顾客,询问是否有熟悉发型师并安排入座

11.了解了顾客是否有熟悉发型师后,按客人点牌或者前台轮牌给顾客安排发型师进行沟通,同时安排好助理进行顾客的跟踪服务

12.发型师到楼下,介绍发型师给顾客认识开始沟通后,等待沟通完毕配合助理为顾客存

前台接待日常工作内容

物品换客袍.于此同时为过牌同事跳牌.

13.辅助功能:接待和安排工作完成后,在发型师与助理服务客人的同时,前台需配合辅助服务,[观察和询问顾客是否需要喝水(未倒水

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。以下是人见人爱的小编分享的前台接待礼仪的内容（3篇），在大家参照的同时，也可以分享一下小编给您最好的朋友。

篇一：前台接待的礼仪 篇一

表情决定声音

干洗店前台在接到电话咨询时最先注意的应该是自己的面部表情。其实在接听电话之前，你的表情已经决定了你的声音。微笑的表情，客人听到的将是热情和亲切的声音，这会对顾客形成一种吸引，加上技巧的回答，一定会增加客户的上门量。而沉闷的表情会使我们的声音低哑暗沉，没有客户会喜欢这种声音，当然也会影响她上门咨询的热情和兴趣。

要注意坐姿形象

当一个人坐正了讲话时，她的状态一定是认真而且专注的，客人也会从你的声音里感受到这一点。如果你很随意的歪斜在座位上，漫不经心的敷衍顾客提问，客人也一定会感觉到，从而对干洗店的好感度打折扣，甚至放弃前来干洗店消费的想法。

要注意说话内容和语气

在接到来电后，首先你只需简单礼貌的介绍自己和干洗店的名称即可，如“您好！这里是玛思威干洗店，我是朱小姐。”然后就要适当停顿，不要无休止说下去。这时最重要的是倾

GPRS的优化与GSM网络优化有所不同，GSM主要是提供语音业务，优化目标就是采用合理的频率复用方式，提高系统效率，改善覆盖和话音质量，提高接通率，降低掉话。而GPRS主要提供数据业务，优化目标是改善无线环境，提高载干比，采用适合的编码方案，提高系统的吞吐量，减少分组重发比率，使数据传输速率达到最佳。因为两者的业务模型不同，因此业务量预测方法也不同，而且GPRS的覆盖同GSM网络也不完全相同，GPRS对系统提出了更高的要求。所以在优化过程中，我们应结合二者共同之处进行重点优化，对其不同之处应以GSM的语音服务为主，尽力提高GPRS的服务质量。对GPRS优化将分别进行数据统计的分析研究，进行DT和CQT测试，并结合测试结果，进一步进行数据优化，直至达到满意的网络性能。一．数据优化在GPRS网络中任何节点的匹配失衡都会影响整体性能，但是在实际维护中，GPRS性能的关键问题还是集中在BSC侧，因此应以BSC的优化为工作重点，根据BSC的统计进行以下数据的分析和优化。1. 话务统计分析，确定话务忙时时段，掌握话务模型，分析各项话务及数据指标。2. 系统容量分析，分析PCU是否充足，影响PCU拥塞的参数设置。分析PDCH分配是否合理，造成分配失败的成因

GPRS的优化与GSM网络优化有所不同，GSM主要是提供语音业务，优化目标就是采用合理的频率复用方式，提高系统效率，改善覆盖和话音质量，提高接通率，降低掉话。而GPRS主要提供数据业务，优化目标是改善无线环境，提高载干比，采用适合的编码方案，提高系统的吞吐量，减少分组重发比率，使数据传输速率达到最佳。因为两者的业务模型不同，因此业务量预测方法也不同，而且GPRS的覆盖同GSM网络也不完全相同，GPRS对系统提出了更高的要求。所以在优化过程中，我们应结合二者共同之处进行重点优化，对其不同之处应以GSM的语音服务为主，尽力提高GPRS的服务质量。对GPRS优化将分别进行数据统计的分析研究，进行DT和CQT测试，并结合测试结果，进一步进行数据优化，直至达到满意的网络性能。一．数据优化在GPRS网络中任何节点的匹配失衡都会影响整体性能，但是在实际维护中，GPRS性能的关键问题还是集中在BSC侧，因此应以BSC的优化为工作重点，根据BSC的统计进行以下数据的分析和优化。1. 话务统计分析，确定话务忙时时段，掌握话务模型，分析各项话务及数据指标。2. 系统容量分析，分析PCU是否充足，影响PCU拥塞的参数设置。分析PDCH分配是否合理，造成分配失败的成因

山东GPRS网络优化指导建议

随着GSM话务量以及GPRS用户的增长，GPRS无线指标日渐恶化，用户投诉也日益增加，为此我们组织省内GPRS优化人员对济南BSC5进行了专项优化，同时也结合近年来的日常优化经验，总结了我省亟待进行的GPRS网络优化建议，请各市公司在优化过程中参考。

本指导建议主要包括无线指标优化，降低干扰，小区PDCH配臵方案以及GPRS无线参数优化。 一、 无线指标优化

无线指标我们主要关注PDCH指派成功率和PDCH清空次数。 （一） PDCH指派成功率

PDCH指派成功率定义为PDCH分配成功次数与PDCH分配尝试次数的比值。

该指标是小区层指标。 影响该指标的主要因素：

? 小区语音话务量较忙，这是主要因素，因动态PDCH来自空

闲TCH，当语音忙或出现拥塞时，空闲TCH较少，PDCH指派失败次数增加，该指标就会变差。

? 固定PDCH占用的时隙不好或位臵不合适：正常情况下固定

PDCH应该是从第7时隙往前分配，但由于其他原因PDCH占的时隙可能偏离，此种情况可能导致PDCH分配失败次数增加。

? 信道完好率对PDCH指派成功率影响较大，主要是因为网络

分配PDCH时是以PSET形式分配。

优化建议：

一、 填空题（每空1分，共50分，请将答案填写至答题卡相应

位置。） 8、 在RNC中，与NODEB相连接的iub-CS口接口板是

（ ）。） 9、

中国联通WCDMA总共才有三个频点，其中下行频点有

：号考1、

在GSM、WCDMA共存在现网状态下，新建一个W网基站

时，在数据方面还需在GSM网添加与其相关的 （ ）数据。（ 2、

ATM采用（ ）字节的定长信元，其中（ ）字

节为信元头。（） 3、

在UTRAN中有三种相对独立的信道概念：（ ），

传输信道和（ ）。（） 4、

UE发起呼叫的第一步信令流程是建立与UTRAN的连接，

信令为（ ）。（ 5、

假设基站天线的发射功率为43dBm，则对应（ ）

W。（） 6、

LTE信道编码的功能是前向纠错FEC，主要有四种类型：

（ ）、块编码、（ ）、（ ）。（ 7、

在E-UTRAN接口中，互为邻区的两个eNodeb间的接口

是（ ），eNodeb与核心网间的接口是（ ）。

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一、单项选择题

1、 （ ）是从不同建筑物或其他物体反射后到达接收点的传播信号。

A、散射波 B、多径反射波 C、绕射波 D、直射波

2、 （ ）反映了微观小范围内（数十波长量级）接收电平的均值变化而产生的损耗。

A、码间干扰 B、快衰落 C、慢衰落 D、多址干扰

3、 慢衰落一般遵从（ ）分布。

A、Rayleigh (瑞利) B、Rician(莱斯) C、对数正态 D、直线

4、 下述措施中，能够有效抵抗白噪声干扰的方法是（ ）。

A、采用直扩码分（DS-CDMA）通信体制； B、采用基站的空间分集； C、采用信道交织编码和纠错码； D、采用精确功控技术；

5、 在CDMA系统中，用户随机移动性引起的“远近”效应和“角落”效应可带来（ ）。

A、多址干扰 B、白噪声干扰 C、多径干扰

6、 CDMA1X中Chiprate码片速率是多少？_______

A、1.2288MCPs B、1.25MCPs C、3.84MCPs D、1.5MCPs

7、 电信283频点的中心频率是_______

A、833.49MHz B、832.26MHz C、833.51MHz D、823