言语交际与人际沟通

篇一：我眼中的人际关系与沟通

《我眼中的人际关系与沟通》

——大学公共选修课《人际关系与沟通》结业论文 摘要：

建立良好的人际关系，就要做到宽容待几，真诚带人。在人际交往中要注意如何塑造自己的个人形象，要注意如何使用语言与非语言艺术与他人进行更好的沟通;要注意在人际交往中如何评价自己，如何去认可自己。只有认可了自己才会去接受他人，才会更好的进行沟通。只要做到这些我认为人际交往目前来说是比较完美了。

关键字：人际关系，沟通

正文：

学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。所以这学期不是很开朗的我选学了谢老师的《人际关系与沟通》。老师教授我们——善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。要想更好的处理好自己的人际关系，个人形象的塑造是至关重要的，良好的个人形象不仅可能增强个人信心，还可以获得他人的信任，稳固人际关系。常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。

所以，若想要

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【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课

程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准 ??《护理礼仪与人际沟通》课程标准 ??延安职业技术学院医学护理系 ??《护理礼仪与人际沟通》课程标准

??【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质：

??《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 ??教学目标：

??护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课

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程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目

在答题卡上填涂） 1、 仪容美的最高境界是

A、仪容自然美 B、仪容的修饰美

《护理礼仪与人际沟通》补考试题 C仪容外在美D仪容的内在美E仪容的整体美

2、学习求职礼仪的目的是 （适用于15级大护班）

A、提高个人素质 B、便于理解应用 C 、有利于求职交往 D、维护求职形象 班级 姓名 学号 分数

广西医科大学高职（2+3）

15、不属于护理人际关系的是 四、简答题（共10分）

A、护士与服务对象的关系

1、护理交谈中的常用语言有哪些？（6分） B、护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 答：（1）指导性语言 D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系 16、以下不属于非语言的一项

（2）解释性语言

A、首语 B、眼神 C、发短信和电子邮件 D、手势语 E、触摸 （3）劝说性语言 一、 名词解释（每题3分，共9分）

1、护患关系：是护理工作过程中护士与服务对象形成和发展的一种专业性、工作性和帮助性的人际关系。

2、护理礼仪：属职业礼仪范畴，是护士在本职

工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵

守的准则、程序和行为规范的体系总和。

3、人际沟通

人际沟通 第一章绪论

1.▲建立良好人际关系的意义：提高工作效率；有利于身心健康；陶冶情操；及时交流信息。

第二章人际沟通的相关理论

1.▲沟通：是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接收者，并通 过反馈达到理解的过程。

2.▲沟通的构成因素：包括信息背景、信息发出体、信息、信道、信息接受者、反馈。 3.▲拉斯韦尔模式的五要素：A.控制B.内容C.媒介（信道）D.阅听人（接受者）E.效果 4.沟通的特点与功能

特点：社会性、互动性、实用性、动态性、关系性、习得性、不可 逆性。 功能：生理、心理、社会、决策功能。

5.▲人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息（含思想、观念、动作等）交流 沟通的过程。 6.人际沟通的类型：▲有选择题

7.人际沟通的层次：▲一般性交谈--陈述事实--交换看法--交流情感--沟通高峰

沟通层次的主要区别是每个人希望与他人分享自己真实感觉的程度而这种希望又取决于 沟通双方的信任程度。

8.信息失真的原因：▲异常原因、常见原因、正常原因。 9.人际沟通的影响

论财务原则性与人际沟通

摘 要

在我国，“财务”是一个拥有上千万人的的庞大职业群体，肩负着国民经济核算、国有资产保值增值、税利上解、降低费耗和节约开支的重任。它是履行会财务监督、促进廉政建设的一支重要力量。对这个既分散又庞大的职业群体的心理状况进行研究、开发和优化，具有现实和深远的意义。因为“财务”管理，从纵向的角度看，上要处理好与单位领导层的关系，下要处理好与职工同事层的关系；从横向的角度看，既要学会逃债的艺术，又要学会延期付款的艺术，还要学会应酬当期收付的艺术。工作中不乏这样的事例，单位某某想搞点“例外”，而财务人员一个合情合理、恰到好处的劝解，就打消了某某的“非分”之想，进而转向支持财务工作。这就是正气的力量，精神力量和我们需要的那种不偏不倚、不卑不亢，不骄不躁的力量。由此可见，财务如能把握处理人际关系的艺术，我们的生活就会少一份尴尬多一份情趣，我们的精神就会少一种烦恼多一种愉快，我们的工作就会少一些失误多一些效益。

关键词 ：财务 . 原则 . 劝解 . 人际 . 关系

一、 在理论中

在现实工作中，财务人员经常被执行财务制度与遇到的实际问题或者特殊情况所产生的人际关系矛盾困扰，如何妥善解决这一实际问题呢？这就要求

人际沟通

概念

人际沟通(interpersonal communication) 是信息的双向流动 1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。 2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是\什麼\？其意图所传达的是理由是\为何\？以及其重要性的价值对应出此沟通\有多重要\？ 3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动後的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了\我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？\，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

分类

（一）按照沟通线路分类

1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向

重庆师范大学 备 课 专 用 笺

第一章 绪论

一、什么是社会工作实验室？

学习社会工作技巧的专业场所。

社会工作技巧：是一套建立于社会工作知识和价值观的基础上，可以提供选择去运用的认知和行为活动。它适用于社会工作实务的不同问题的处境，以达致社会工作目的。

二、社会工作实验室设计理念——经验学习

具体经验

主动验证 反思观察

抽象思维 ① 具体经验：是以一种个人化的方式去体会和处理迫切的人生处境，着重的是感觉而不是

思考。

② 反思观察：着重以细致的观察和客观的描述来理解概念和情景，强调的是理解而不是实

际运用。

③ 抽象思维：是运用逻辑、思考和概念，强调的是思考而不是感觉。

④ 主动实证：目的是要主动的影响别人和改变处境，强调实际应用而不是反思理解，也就

是强调行动而不是观察。

这四种学习方式组成了“经验学习”的周期。“具体经验”是经验学习的开始，就是要有层次的经历一件事情，透过对这件事情的“反思观察”，就在思维上得到一些抽象的概念，随后就可以尝试运

??????????? XXXX学校 中专 护理、助产 专业

2016学年秋季学期人际沟通试卷

线 ? ? ? 注意 ? ? ? ? ?名?姓 ? ? ? ? ? 题 ? ? 答 订 ? 要 ? ?号不 A. ?学 ? 内 ? ? A .线信 A. ? ? 封 ? ? 密 ? ? ? ? ?级?班?装???????????????6. 对 6.? 1、考试形式：

闭 卷

2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分

以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个

得分 评卷人 备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分）

1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。

信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E．信息的接收者

2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ）

耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E．话语委婉

3．王爷爷，7

篇一：人际沟通交往能力测试题

人际沟通交往能力测试题

根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。１、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是：

Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。

Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。

C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。

２、我所以打算结识人交朋友的动机是：

A. 我认为朋友能使我生活愉快。

B. 朋友们喜欢我。

C. 能帮助我解决问题。

３、你和朋友交往时持续的时间多是：

A. 很久，时有来往

B. 有长有短。

C. 根据情况变化，不断弃旧更新。

４、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是：

Ａ、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。

Ｂ、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。

Ｃ、事过境迁，抛在脑后。

５、在我生活中发生困难或发生不幸的时候：

A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。

B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。

C、几乎没有朋友登门。

６、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是：

A. 适应比较慢

B. 几乎很难或不能适应

C. 能很快适应

７、对那些异性朋友、同事，我：

A. 只是在十分必要的情况下才会接近他们。

B. 几乎和他们没有

教案首页

课题：人际沟通绪论 课时：3学时 授课日期： 教学目的：

1、解释沟通和人际沟通的概念 2、说出沟通的重要性

3、说出人际沟通的主要方式 4、说出人际沟通的主要特征 5、说出影响人际沟通的因素 重点：1、人际沟通的主要特征 2、影响人际沟通的因素 难点：人际沟通的主要特征 小结：

人际沟通是互动的，发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。 思考题：

1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？

2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在过去的误解经验。 3、想一想，举例说明自己在与人沟通时，是否曾受过干扰？这些干扰是什么？ 第一章绪论 第一节沟通概述 一、沟通的概念

沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。 二、沟通的过程及要素 （一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要