淘宝售后规则在哪看

内容需显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。按照《淘宝平台争议处理规则》，该定义描述是否正确？

备注:参考章节：4-1-2 本题考点：显著的定义 答案解析：显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。

是

否

小兵在天猫某店铺购买了一台电视机，后无理由拒签，货物返件到商家处，商家以货物破损为由拒签，拒绝李岩退款诉求。小兵申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

备注:收件人未签收之前的货物风险由发件方承担

支持商家，小兵拒签导致货物在物流途中破损，责任李岩承担

支持小兵，小兵未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方（商家）承担

小兵拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理

小兵拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由小兵承担货物破损导致的损失

蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，商家举证有效后蛋蛋不认可，淘宝介入之后，通知蛋蛋进行质量检测，送检后证实甲醛确实超标，检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问上述说法是否

内容需显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。按照《淘宝平台争议处理规则》，该定义描述是否正确？

备注:参考章节：4-1-2 本题考点：显著的定义 答案解析：显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。

是

否

小兵在天猫某店铺购买了一台电视机，后无理由拒签，货物返件到商家处，商家以货物破损为由拒签，拒绝李岩退款诉求。小兵申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

备注:收件人未签收之前的货物风险由发件方承担

支持商家，小兵拒签导致货物在物流途中破损，责任李岩承担

支持小兵，小兵未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方（商家）承担

小兵拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理

小兵拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由小兵承担货物破损导致的损失

蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，商家举证有效后蛋蛋不认可，淘宝介入之后，通知蛋蛋进行质量检测，送检后证实甲醛确实超标，检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问上述说法是否

篇一：淘宝店上传图片规格尺寸大小

淘宝店上传图片规格尺寸大小，在淘宝图片空间中的图片上传符合最佳规格尺寸大小，可直接增添整个店铺的搭配效果和影响打开相片的速度，所以，它的上传规格大小有很大的讲究，可以根据宝贝的类型考虑用以下规格上传

1.商品图片的尺寸：宽500*高500像素，大小在120KB以内，要求

JPG或GIF格式，到发布宝贝页面上上传图片。

2.店标图片的尺寸：宽100*高100像素，大小在80K以内，支持JPG或GIF格式，动态或静态的图片均可。上传步骤："管理我的店肆"-"基本配置"-"店标"-"浏览"-"确定"

3.宝贝描述图片的尺寸：没有特殊要求，可根据需要宽500*高500像素，大小在100K以内，这样图片的打开速度较快。要求JPG或GIF格式，静态或动态均可。将图片上传到电子相册，再复制到商品页面中去。

4.公告栏图片的尺寸：宽不跨越480像素，长度不限制，大小在120KB以内GIF或JPG格式，动态或者静态均可。上传"管理我的店肆"-"基本配置"-"公告栏"-"确定"。

售后服务手册

一、明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次销售的最后过程，也是再销售的开始。要树立这样一个观念，一个商品售出以后，如果所承诺的服

务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端的等于成功的一半”。

2、售后服务过程中能够进一步了解顾客信息，深入顾客那里的考察者，要懂得珍惜这个机会，以便能通过一次服务为

公司创造良好的口碑。

3、售后服务能与顾客多增进感情、了解客户的喜好、如有新款商品上市主动通知，为下一步合作打下基础。增进服务

沟通技巧、和商品的认知，给客户留下一个好的印象。

4、售后服务能为商品增值。如淘宝有很多同样商品，顾客就不一定选择会选择价格较低的卖家，很大程度上取决售后

服务质量的保证。

二、熟练掌握日常工作流程

1、回复旺旺留言、站内信及咨询回复、查看订单、看销售是否有遗留急需跟踪处理订单以便及时跟踪处理。 2、查看退款订单、查看备注了解买家为何提出退款申请，费用由谁承担给予相应处理。(具体情况如下)

a、退款状态 “买家申请退款，等待卖家确认”注意淘宝提示的剩余时间，了解买家申请退款原因，如果是不喜欢、

尺码不合适等买家自身原因发起的退款申请，邮费由

暨 南 大 学

法律硕士研究生 结课论文

论文题目： 论WTO规则在中国的适用 学生姓名： 叶森 学生学号： 1231094020

所在院系： 法学院

专业名称： 法律硕士（法学） 课程名称： 国际法专题 任课教师： 李健男 开课时间： 第1至9周

WTO规则在中国的适用

摘 要： 世界贸易组织（World Trade Organization or WTO）规则是一个庞大规则体系，从基本法到程序法、实体法以及诸多的协议共同构成了这一体系并规范着

（一）选择题

1.淘宝网（直营店）细节认证对于主图颜色的要求，正确的是（B）。 A. 主图必须是同一个颜色 B. 主图最多有两个颜色 C.主图颜色没有限制，几个都可以

2.淘宝网（直营店）细节认证细节图第一张的要求是（C）。

A. 需展示领标、水洗标或其他带logo的部位 B. 需展示产品细节 C.没有要求，展示细节即可

3.淘宝网（直营店）细节认证主图细节要素需占比图片的（B）。 A. 60%以上 B. 70%以上 C. 80%以上 4.淘宝网（直营店）细节认证细节图的要求是（A）。

A. 必须单独拍摄 B. 可以在其他的图上截取 C. 没有任何要求 5.淘宝网（直营店）细节认证主图大小要求（A）。 A. 大于或等于800*800，且不大于500k B. 大于或等于800*800即可 C. 不大于500k

6.淘宝网（直营店）细节认证主图的要求是（C）。 A. 主图要求无拼接，不可多模特展示 B. 主图要求无拼接，可以多模特展示 C. 主图可以拼接，可以多模特展示

7.天猫（旗舰店）细节认证对于主图颜色的要求，正确的是（A）。 A. 主图必须是同一个颜色 B. 主图最多有两个颜色

C. 主图颜

售前区块

一、询单KPI项目

（一）询单转化

1）咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。

2）拍下未支付；催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。

客户性质：

1）新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。

2）老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。

（二）响应时间

1）打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。

2）平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。

（三）客单价

1）推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。

2）店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。

3）2款中，决定不下的，取现货、本身评

《规则在我心中》

————“遵守规则”主题班会教案

班会目的：

1、 引导学生感知规则，了解规则。

2、 帮助学生认识到规则的重要性，并树立良好的规则意识。

3、 帮助学生养成自觉遵守规则的良好习惯，学会为自己的行为负责。 班会准备 ：

上网搜集素材，设计讨论问题，下载诗歌《谁说没有规则》，制作多媒体课件。 活动过程：

一、导入：班主任开场白，引出本次班会活动主题。 第一篇感知规则

问题设计：人们为了有序地生活，和谐地相处，需要制定一些规则。规则与每个人都关系密切，同学们对规则是如何认识的呢？欢迎大家发表意见。

学生各抒己见，谈自己对“规则”的认识 教师总结班次讨论。 第二篇两难选择

“两难问题”是指同时涉及规则与道德，而且两者不能兼顾的冲突情景或者问题，通过对“两难问题”的思考，可以使我们更好地梳理自己的个人观点，加以反省。

问题呈现：

请一名同学声情并茂地讲述下面故事，其他学生认真倾听，充分理解故事情境。

《火车应该开向哪里》

有一段火车轨道，由于道路改建，原来的轨道暂时不用了，成为废弃的轨道，但并不影响使用。人们在原来的旧轨道旁开了岔道口，铺设了一条新的轨道。岔道口前面安装了扳道装置，扳道工可以决定火车是沿着新的轨道开还是沿着

《规则在我心中》

————“遵守规则”主题班会教案

班会目的：

1、 引导学生感知规则，了解规则。

2、 帮助学生认识到规则的重要性，并树立良好的规则意识。

3、 帮助学生养成自觉遵守规则的良好习惯，学会为自己的行为负责。 班会准备 ：

上网搜集素材，设计讨论问题，下载诗歌《谁说没有规则》，制作多媒体课件。 活动过程：

一、导入：班主任开场白，引出本次班会活动主题。 第一篇感知规则

问题设计：人们为了有序地生活，和谐地相处，需要制定一些规则。规则与每个人都关系密切，同学们对规则是如何认识的呢？欢迎大家发表意见。

学生各抒己见，谈自己对“规则”的认识 教师总结班次讨论。 第二篇两难选择

“两难问题”是指同时涉及规则与道德，而且两者不能兼顾的冲突情景或者问题，通过对“两难问题”的思考，可以使我们更好地梳理自己的个人观点，加以反省。

问题呈现：

请一名同学声情并茂地讲述下面故事，其他学生认真倾听，充分理解故事情境。

《火车应该开向哪里》

有一段火车轨道，由于道路改建，原来的轨道暂时不用了，成为废弃的轨道，但并不影响使用。人们在原来的旧轨道旁开了岔道口，铺设了一条新的轨道。岔道口前面安装了扳道装置，扳道工可以决定火车是沿着新的轨道开还是沿着

2020

淘宝售后道歉信范文Document Writing

1

淘宝售后道歉信范文

前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具

本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】

淘宝售后道歉信范文篇一

亲您好。

我是xxxx的店主。

看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。

小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。

再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。

我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。

在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。

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同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正!真诚的希