管理学激励理论经过一个多世纪的发展

管理学激励理论的发展史

案例1：美国作家欧·亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。

这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息! 为生命画一片树叶只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。

案例2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有

管理学关于激励理论的梳理

激励问题为多门学科交叉研究，各门学科在具体研究的路径上有较大区别。

管理学研究的着眼点是人的需要动机，采取的是方法导向，经济学的着眼点是制度关系，采取的是问题导向。对于人类社会普遍存在的激励问题，自20世纪初泰勒(Taylor,F.W)开创管理科学以来，一直是管理学的研究主题。

管理学激励理论经历了由单一金钱刺激到满足多种需要、由激励条件泛化到激励因素明晰、由激励基础研究到激励过程探索的历史演进过程。管理学激励理论往往以人的需要为基础，对激励过程进行深人细致的研究，确定影响因素，寻找科学的激励方法，旨在提高激励结果的有效性，充分调动企业员工工作的积极性。

1.马斯洛的需求层次理论

充分肯定人对自身物质需要和精神需要的追求，反映了人类活动以及市场经济运行的基本规律。

启示：管理学激励朝着两个方向发展，一既然人对物质需要是最基本的，那么就要研究一定的需要如何形成人们的利益，利益又是如何“特别强烈地和比较持久地满足一定需要的”(奥塔·锡克，1984)。弄清需要与利益的关系，可以揭示出支配人们行为的根本动机和持久动力。其二是，既然人具有多种需要，激励就不能仅仅从物质需要出发，而应以多种需要，特别是以精神需要为依据来激发人们实

第八章 激 励

第一节 激励概述

一、激励的含义

（一）激励的定义

心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗的说，就是调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来。

激励具有两大特点：其一是内在驱动性，其二是自觉自愿性。

（二）激励的四大要素

1.需要是激励的起点和基础 2.动机

3.外部刺激 4.行为

二、激励的作用

（一）吸引优秀的人才到企业来 （二）开发员工的潜在能力 （三）留住优秀人才

（四）造就良性的竞争环境

（五）有助于激发和调动员工的积极性

（六）激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来 （七）激励有助于增强企业的凝聚力

三、激励的过程模式

激励的过程模式表现为：在各种管理手段与环境因素的影响下，被管理者产生了未满足的需要，当实现这种未满足的欲望越来越强，从而造成心理与生理的高度紧张时，就会去寻找满足需要的目标，并产生实现这种目标的动机；由动机驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完成。

第二节 激励理论

一、人性假设理论

（一）马克思主义的人性观

马克思

第十二章 激励

1.双因素理论中的双因素指的是（ D ）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 2、公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？__D___ A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要

3、某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于哪一种强化？___B__ A负强化B正强化C惩罚D自然消退

4、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．需要因素

5.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（ C ）

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差 B.郑重告诉小唐，下季度若仍

专升本《管理学》知识梳理及习题(管理理论的发展)

第二章 管理理论的发展

一、学习要求

1． 掌握科学管理理论、行为科学理论、管理科学理论的基本内容和基本思想。

2． 了解“管理理论的丛林”的各个学派。

3． 了解管理理论的发展趋势。

二、学习内容要点

中国古代劳动人民在劳动和生活中总结出许多管理经验。这些古代的管理思想散见于一部分代表人物的著作中，有些管理思想是先于西方几千年提出来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。可将这些管理思想归纳为组织、经营、用人、理财和管物等。

泰勒的科学管理理论:费雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor，1856—1915)是美国古典管理学家，科学管理的创始人。在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地试验，系统地研究和分析工人的操作方法，逐渐形成其管理体系——科学管理。他提出了科学管理四原则:1．对工人工作的每一个要素开发出科学的方法，用以代替经验方法2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育并使之成长。3.与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做4.管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者应承担比工人更胜任的各种工作(而过去几乎所有工作和大部分责任都

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

2011-10-19

1

管理学基础教师：张莹莹

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

课程介绍： 课程介绍：课程性质：学科基础课程、必修课程 教学目标：三个层次： 教学目标 1.最基本的：通过多种学习方式， 高质量完成教学过程 2.第二层次：学有所得，顺利通过 考试，取得学分 3.最高层次：努力形成规范、科学的 系统管理思想并指导自己的实践2011-10-19 2

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

考试说明： 考试说明： 形成性考核+终结性考试 题型： 单选、多选、判断、简答、案例。

2011-10-19

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

框架体系： 框架体系 共五篇十三章 第一篇告诉我们要学习的这门课程 是什么，涉及哪些要素，以及其历史沿 革和发展。 第二篇至第五篇是按照经典管理理 论的四大核心职能划分，详细讲述了管 理或管理工作所要进行的活动。2011-10-19 4

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基 本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步 学习专业课和为日后的实际管

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

2011-10-19

1

管理学基础教师：张莹莹

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课程介绍： 课程介绍：课程性质：学科基础课程、必修课程 教学目标：三个层次： 教学目标 1.最基本的：通过多种学习方式， 高质量完成教学过程 2.第二层次：学有所得，顺利通过 考试，取得学分 3.最高层次：努力形成规范、科学的 系统管理思想并指导自己的实践2011-10-19 2

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

考试说明： 考试说明： 形成性考核+终结性考试 题型： 单选、多选、判断、简答、案例。

2011-10-19

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

框架体系： 框架体系 共五篇十三章 第一篇告诉我们要学习的这门课程 是什么，涉及哪些要素，以及其历史沿 革和发展。 第二篇至第五篇是按照经典管理理 论的四大核心职能划分，详细讲述了管 理或管理工作所要进行的活动。2011-10-19 4

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基 本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步 学习专业课和为日后的实际管

关于员工激励的对话

20世纪90年代以来，人事管理职能变得越来越重要。如何调动员工的积极性成为摆在各人事部门面前的一个重要问题。下面的对话是一个公司的三位高层主管就公司人才流失问题的原因的争论。

A——公司总经理。

B——公司人力资源部副总。 C——公司业务部副总。

背景：公司业务部的两位员工辞职，因此，C总要求为业务部的骨干管理人员增加20%的工资。B总却不同意这种做法。

C：“B总，我认为我们对这个问题存在着根本性的分歧，你觉得我们部的管理人员还年轻，经验不足，不该拿这么高的报酬。可以认为决定一个人报酬应该根据他们的能力而不是他们的资历，他们这些年轻人使我们业务部迅速发展，并为公司作出了巨大贡献，而且他们是公司今后发展的骨干力量。目前我们部已有两个人辞职，这两个人工作表现非常出色，但他们对我们的分配方案表示不满意，认为这样的报酬不足以激励他们努力工作。现在他们已被另一家公司以更高的报酬聘用。对这两个人的辞职，该怎么办?如果他们都走了，我们将无法完成公司制定的目标任务。所以我想提高这些出色的管理骨干的收入，以使他们继续为我们公司效力。”

B：“我认为你那几位骨干在公司的收入已经够可以的了，我们公司的经济分配政策是由董事会讨论批准的，而且每一

第一章 管理与管理学

第一节 一：人类活动的特点

1：目的性 2：依存性： 3：知识性

二：管理的必要性

1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念

a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人

e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节 管理的职能与性质 一：管理的职能

（一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

（二）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗 位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系

谈古论今多少事—三个和尚引起的话语

—— 即：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

从现代管理学观点分析体现了现代管理学中至关重要的一个要素：团队——团结、互助。结合社会中个体(个性)、群体(三人为众)分析可体现出管理学中“一个中心，二个基本点”的现代管理学论证。

一个中心：团结、互助、团队；

二个基本点：（一）个体因素、个体素质、个体要求(个体行为)；（二）团队制度、团队要求、团队精神(群体(团队)行为)。

同时，直接引申出个体对待问题的方式、方法及态度；群体对制度、规范的适宜性。

进而引申出团队建设方式方法、团队权利的合理利用、团队规定条款的使用条件、执行范围等，即是如何杂乱、无序的个体组合成为有序、整齐划一的整体团队。

自然在个体中的体现五花八门，不尽相同，有好有坏，有良有莠。个体对自身的要求也大相径庭，个体对待事物的方式方法也不尽相同。是各自张扬，还是一味忍让（这里暂不讲为担当）？

各自张扬固然不行；一味忍让也未必可行，不然怎有“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”之说。

自然又是一个群体，是无限又有限个体的组合。群体的存在不同于个体的存在，群体内个体间不是简单的叠加与累计，而是个体的加权合集。个体与个体间的各式关系(简单说为