市场营销的重点是如何满足消费者需求

教学课题：§4.2消费者的购买动机

教学目的：知识目标：掌握消费者购买行为的一般过程及其购买动机的类型 能力目标：培养学生运用专业知识分析问题、解决问题的能力 情感目标：激发学生专业学习的兴趣 教学重点：常见的购买动机类型 教学难点：常见的购买动机类型 教学方法：案例教学法、讲授法 教学课时：1课时 教学过程： 复习引入：

教师提问：什么是消费者的需要？它有哪些特点？ 讲授新课：

一、购买动机概述 （一）概念

1、动机：是指驱使人们产生某种行为的内在心理活动，是引起行为发生，造成行为结果的直接原因。

2、购买动机：是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念。 （二）购买动机的形成 一是需要；二是刺激 二、购买动机的类型

（一）生理性动机（如：饥、渴、寒、暖） （二）心理性动机

（三）常见的消费者购买动机 购买动机的类型

核心

常见人群

营销注意事项

1.求实购买动机

注重商品的实际使用价值

经济收入较低的消费者和主持家务的中老年妇女

应耐心、周到，多介绍物美价廉、经济实惠的商品

2.求名购买动机

追求商品的品牌和高档

生活富裕、地位特殊或购买能力超群的人

工商企业要努力创造自己的名牌产品，巩

市场营销课程论文

题目 浅谈消费者行为分析

对市场营销的指导意义

二〇一一年十二月

【摘要】

消费者行为分析被称为“营销方法之母”，它与企业市场的营销活动是密不可分的。现代营销观念的核心是以比竞争者更加优质的产品和服务来满足消费者的需要。因此，了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。本文通过企业基于消费者行为制定的产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等营销策略来体现消费者行为分析的指导意义，并介绍了金六福企业用实际行动诠释了消费者行为分析给企业所带来的益处。

【关键词】 消费者行为分析 营销策略 企业营销活动 金六福企业

一、引言

当今的时代是一个断层的时代，充满了变化与风险、机遇与诱惑，许多过去成功的经验理论已经过时，新想法新观念正不断涌现。对企业而言，在这样一个充满变数的市场营销环境中欲求存续，必将面临严峻挑战。追溯企业经营哲学的演变，不难发现在历经了传统的生产观念、产品观念、推销观念，20世纪50年代所出现的以满足消费者需求为中心的市场营销观念为企业带来了具有划时代意义的变革。虽然在此之后各种新的观念

网络环境下旅游消费者的消费行为特征与市场营销对策

摘要:网络技术的发展对旅游消费者的心里和行为产生深刻影响，传统的营销策略已无法应对现代旅游业趋势；因此，了解把握网络环境下旅游消费者的行为特征并在营销策略上采取创新显得尤为重要。本文分析了网络时代旅游消费者的行为特征及其影响因素，从而根据网络时代旅游消费者的行为特征，提出相应的营销对策，为网络时代旅游消费者提供符合需求的营销组合。 关键词：网络环境，旅游消费者，行为特征，市场营销 一、 引言

网络越来越成为人们工作、生活必不可少的一部分。根据CNNIC在2014年7月份发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截止到2014年6月，我国的网民规模达到6.32亿，较2013年底增加1442万人。互联网普及率为 46.9%，较 2013 年底提升了 1.1 个百分点[1]。在背景下，越来越多的旅游消费者参与到线上消费以享受旅游网络带来的经济、快速和便捷。而传统的旅游营销策略已无法满足网络环境下旅游消费者的需求，无法与其消费行为的改变相适应；因而，创新营销策略以满足互联网时代的消费者需求尤为重要[2]。 二、 理论概述（500） 1.

网络经济理论概述

网络经济是伴随着IT技术的普及，社会

创享管理咨询机构 王定国

2013年8月18日1

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吸烟率 全体 31.4%

15岁及以上人口总数 (万人) 110072.7

吸烟人口总数 (万人) 34577.6

男女 城市 农村

59.1%2.0% 30.0% 32.8%

56657.653415.1 53559.8 56512. 9

33507.01070.5 16054.8 18522.8

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今天话题□ 为什么要构建面向消费者的营销体系 □ 如何构建面向消费者的现代营销体系

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一、为什么要构建面向消费者的营销体系

1.行业发展规律决定

2.市场化改革决定3.知名品牌营销决定 4.卷烟营销现实决定

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消费者营销任重道远市场营销 面向消费者 的营销体系 尚未建立

服务营销 工商零面向 消费者的服 务差异

品牌营销 精准营销尚 处于“精准批 发”阶段

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小

结

建立面向消费者的现代营销体系是行业网建与 营销工作的发展方向。构建面向消费者的现代卷烟 营销体系，本质要求是让品牌适应市场；目的是使 管理更加规范高效；核心是利用信息技术和自动化 技术实现科学发展；关键是工商协同、行业一体、 适度竞争。

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二、如何构

第四章 消费者市场与购买行为分析练习题及答案

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．消费者的购买单位是个人或 。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 2．生活消费是产品和服务流通的 。 A．起点 B．中间点 C．终点 D．极点

3．某种相关群体的有影响力的人物称为 。 A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”

4．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要

5。 在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我 B．超我 C．自我 D．含我

6． 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应 D．驱使力

7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为

创享管理咨询机构 王定国

2013年8月18日1

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吸烟率 全体 31.4%

15岁及以上人口总数 (万人) 110072.7

吸烟人口总数 (万人) 34577.6

男女 城市 农村

59.1%2.0% 30.0% 32.8%

56657.653415.1 53559.8 56512. 9

33507.01070.5 16054.8 18522.8

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今天话题□ 为什么要构建面向消费者的营销体系 □ 如何构建面向消费者的现代营销体系

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一、为什么要构建面向消费者的营销体系

1.行业发展规律决定

2.市场化改革决定3.知名品牌营销决定 4.卷烟营销现实决定

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消费者营销任重道远市场营销 面向消费者 的营销体系 尚未建立

服务营销 工商零面向 消费者的服 务差异

品牌营销 精准营销尚 处于“精准批 发”阶段

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小

结

建立面向消费者的现代营销体系是行业网建与 营销工作的发展方向。构建面向消费者的现代卷烟 营销体系，本质要求是让品牌适应市场；目的是使 管理更加规范高效；核心是利用信息技术和自动化 技术实现科学发展；关键是工商协同、行业一体、 适度竞争。

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二、如何构

管理经济学课件

健康保健改革与香烟税1993年，克林顿政府建议大幅度增加对香烟 的征税，以此资助拟议的全国健康保健系统的 改革。最初建议是把每包香烟的税款从0.5美 元增至2美元。此外，增税还被视为是“强迫 吸烟者为他们给社会造成的影响支付代价的一 种方法，也是使很多人戒烟或避免这种习惯的 一种方法。”1997年再次出台同样的建议，作为“烟草协 议”的一种机制。根据这项协议，每包香烟的

管理经济学课件

平均批发价格将从1.43美元增至2.05美元，提高 62美分。此建议的一些批评者认为香烟税必须更 高(也许要增加1.5美元)才能阻止年轻吸烟者 染上这一嗜好。减少青少年吸烟的既定目标是在 5年内减少30%,7年内减少50%。

在关于香烟税“最佳”增长额的争论中，一个 重要的内容就是提价对需求量的影响。经济学家 已经估算出香烟的需求价格弹性大约为-0.4,不 过对青少年来说，这个价格弹性被认为会高出 50%——大约是-0.6——表示价格增长10%,需 求量可望下降6%。

管理经济学课件

在关于提高香烟税额的争论中，政策制 定者面临着艰难的权衡抉择。一方面， 如果主要目标是增加收入以资助保健改 革，那么应使进入美国国库的税收收入 最大化；另一方面，如果主要目标

　　摘要：伴随着我国经济的发展，人们的生活水平得以提升，与此同时，人们对于整体消费水平以及所获得的消费体验也逐渐重视起来。体验式营销是时代发展的必然产物，同时也是一种特殊化的、人性化的营销观念，具有良好的时代性特征。体验营销作为整个市场经济发展与实践的重要基础，对企业的发展具有深远的影响。在全新的营销观念之下，消费者也开始追求新的体验，从消费者心理的诉求来进一步分析体验式的营销模式，更有效的促进形成体验营销模式的发展与整合。

　　伴随着市场经济体制不断得到完善，我国在经济的发展上也有了很大的进步，不同行业之间所表现出来的竞争性也在逐渐的增大。由于在经营理念表现上的相似性，在激烈的市场竞争之下，企业所表现出来的服务以及发展趋势，在传统观念的营销影响之下，企业与企业之间所表现出来的差异性特点也在进一步的缩小。这时候的企业个性难以得到有效的表现，因此，在后期所获取的相应成果也都很难再进行实现。伴随着物质水平的提升，传统的消费观念难以与日益发展的现代生活方式相匹配，这时候的人们也更加的对消费体验进行关注，而产品的体验与带给人们的感受则更加的重要了，全新的体验营销理念以及全新模式也逐渐获得了发展。

　　一、营销体验所产生的必要性

　　1.消费者的&ldquo

消费者对MP4需求市场调查问卷

----尚杰电子

您好：

我是市场营销班的学生，我们正在进行有关对MP4的市场调查，可以占用您几分钟的时间，就下列的问题提供宝贵的答案，谢谢！ 为了维护您的隐私，本卷采用不记名的方式，请您如实填写资料，非常感谢您的合作！

基本资料：1性别: a:男 b:女

2年龄： a:18岁以下 b:18-25岁 c:25岁以上 1、请问您有MP4吗？（ ） A、有 B、没有

2、您了解MP4的途径是什么？（ ）

A、广告 B、朋友推荐 C、家长购买 D、其他 3、您购买MP4的动机是什么？（ ）

A、学习 B、玩耍 C、送人 D、其他 4、购买MP4是您最先考虑的是什么？（ ）

A、价格 B、质量 C、外观 D、品牌 E其他 5、您对自己MP4的品牌满意吗？（ ）

A、非常满意 B、满意

《消费者行为学》平时作业三

一、问答题（可任选五题）

1．文化价值观是如何影响消费者行为的？

答1）、文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时，文化价值观以多种方式作用于个人购买决策。虽然企业可以通过运用广告、销售策略来施加影响，但文化价值观潜移默化的力量不容低估。消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值的差异存在很大的不同。

2）、文化价值观影响消费者的信息搜集方式，消费者的信息搜集方式一般有以下几种：商业来源、经验来源、个人来源和社会来源。

3）、文化价值观影响产品的使用方式，随着文化价值观的不同，消费者对所购买的产品的使用方式也不尽相同，如企业对此不加注意的话，可能会引起意想不到的麻烦。

2．角色对购买行为的影响是什么？

3．阐述家庭生命周期不同阶段的购买特点。 4．试述流行与消费者行为的关系。

答：1）流星在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。

2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。

3）流行以满足一定社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。

4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理和个性差异。 5．消费者采用一种新产品一般将经历哪几个阶段？

答：1）知晓阶段