江西省物业管理公共性服务收费标准

苏州市住宅物业管理公共性服务

分项目定额指导标准 （2003年版） 苏州市物业管理协会 二00三年九月

目 录

1、编制说明 2、定额指导标准 一、综合管理费

二、公共设施设备日常维护费 三、园林绿化日常维护费 四、环境卫生服务费 五、公共秩序维护服务费

六、公共设施设备、共用部位水电费 七、物业公司办公费 八、公共设施保险费 九、物业公司固定资产折旧费 十、法定税费

编制说明

1、住宅小区的情况是千差万别的，受小区面积、绿化面积、共用设施、出入口、地理位置和环境等诸多不同的因素限制，反映在物业管理服务费的价格构成的成本含量不同; 物业管理的服务深度、服务档次、服务质量的不同也导致成本的不同。由此一个具体的住宅小区形成的价格定位也应不同。

通过制定物业管理公共性服务分项目定额指导标准，具体明确物业管理每项服务内容的社会平均成本，体现“质价相符”和“明明白白”消费，对规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，促进物业管理行业的健康发展将有明显的积极作用。

本定额指导标准可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参考依据，具体物业管理服务标准和服务收费标准由双方当事人在委托管理合同中约定。

2、本定额指导标准假设

湖南物业法律法规

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准

1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 7. 每年至少 1 次顾客意见调查，满意率 85%以上。 8. 能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务 项目与收费标准。 9. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况

一 级

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录 和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公 共区域无乱张贴悬挂现象。 房 屋管 理 3、每日至少巡查 1 次小区、大厦公共通

湖南物业法律法规

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准

1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 7. 每年至少 1 次顾客意见调查，满意率 85%以上。 8. 能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务 项目与收费标准。 9. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况

一 级

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录 和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公 共区域无乱张贴悬挂现象。 房 屋管 理 3、每日至少巡查 1 次小区、大厦公共通

附件：海南省普通住宅物业服务分等收费标准

单位: 元/平方米·月

服务等级 一级 高层 2.00 基准价标准 多层带电梯 1.50 浮动幅度 多层 1.00 ±20% 服务内容 1、物业服务企业应持有二级以上资质证书，手续齐全，权利义务关系明确。 2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。 3、物业管理区域内应当具有七项以上文体娱乐、服务设施，并经常开展健康有益的文体活动（游泳池、网球场、篮球场、排球场、乒乓球场、羽毛球场、健身场所、阅览室、会所、幼儿园、医务室等）。 基本 要求 4、物业管理区域应当配备发电设备。 5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 8、按照国家有关规定，实行服务收费明码标价制度。 9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 10、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。 1、对房屋共用部位

公共楼宇物业管理与保洁服务标准 一、基本要求

1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务合格率100%；

2、定期检查安全、卫生及设备完好状况，合格率95%以上，发现问题及时报修，并做好记录；

3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应； 4、定期对员工进行岗前培训；

5、根据课程安排，提前检查教室准备工作，为师生提供方便、舒适的工作、学习环境； 6、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间数量，公共区域面积等；具备处理应急突发事件的能力；

7、按学校要求检查教室开放关闭情况，晚自习后，组织员工做好清楼、设备检查及卫生工作，并锁好门窗。

8、确保设施设备安全正常运行，出现故障，及时上报维修； 9、具备处理应急突发事件的能力，参与应急事件的疏导工作。 二、保洁服务内容及标准 1．大厅保洁服务 1.1保洁内容：

地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、展牌、垃圾桶、消防应急设施灯具装饰柱、植物花盆等。

1.2保洁效果：地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮；墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网；公共设施表面无积尘、无污渍、光亮；不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 植物花盆无积尘

江西省会计师事务所、 江西省会计师事务所、资产评估机构业务收费标准参照依据：赣发改收费字[2011]1870号 序号 收费标准项目 设立验资(按验证资本) 变更验资(按变更后实收资本) 2 会计报表审计 每个企业单位每年、每套 1500 4000 (2 年) 2500 3500 50(含)万元 50-100(含) 100-500 以下 万元 (含)万元 1200 2000 3000 500-1000 (含)万元 4500 企业资产总额 1000-3000 (含)万元 5500 3000-5000 (含)万元 7500 5000-10000 (含)万元 9000 1-5(含)亿 5亿元以上 元的部分 的部分 0.12‰ 0.06‰

1

验资

按会计报表审计收费标准计收 5000 11000 (2 年) 7000 15000 (2 年) 10000 20000 (2 年) 12000 25000 (2 年) 0.16‰ 0.17‰ (2年) 0.08‰ 0.09‰ (2 年)

3

经济责任审计、离任审计(按资产总额分档计收，以 两年为期，3-10年每年加60%,11年以上每年加 40%) 行政事业单位财务收支审计 企业清产核资、企业清算 基本建设竣工财务决

《江苏省住宅物业管理服务标准》(DB32/T 538-2002)

1 范围

本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。 本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

《房屋修缮范围和标准》（试行）城乡建设环境保护部城住字[1984]677号 《江苏省物业管理条例》江苏省人大常委会（2000）公告第17号 《住宅室内装饰装修管理办法》建设部第110号令

3 总则

通过分类分项分级，具体明确江苏省住宅物业管理服务内容及标准，体现“质价相符”和“明明白白”消费，规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。

本标准可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参考依据，同时作为规范服务行为的标准，物业管理双方当事人应根据分类、分项、分级选择，在委托管理合同中具体约定执行。

4.公共服务 4.1 接待

佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲

《江苏省住宅物业管理服务标准》(DB32/T 538-2002)

1 范围

本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。 本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

《房屋修缮范围和标准》（试行）城乡建设环境保护部城住字[1984]677号 《江苏省物业管理条例》江苏省人大常委会（2000）公告第17号 《住宅室内装饰装修管理办法》建设部第110号令

3 总则

通过分类分项分级，具体明确江苏省住宅物业管理服务内容及标准，体现“质价相符”和“明明白白”消费，规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。

本标准可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参考依据，同时作为规范服务行为的标准，物业管理双方当事人应根据分类、分项、分级选择，在委托管理合同中具体约定执行。

4.公共服务 4.1 接待

佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲

关于城市广场公共性的思考

首先，以哈贝马斯（Jurgen Harbermas）对公共领域的看法来厘清城市广场作为公共空间的优势与局限，进而折射出传统中国与西方城市广场空间的本质异同，以及近50年来中国广场的意义。在这样的脉络下我们探讨近年来中国这些新兴的广场作为公共空间所面临的问题，并进而提出突破困境的可能。

从西方广场的历史发展来看，公共场所的本质目的是庇护社区，同时仲裁社会冲突。广场是人们行使市民权、体验归属感的地点。广场有其特定功能：集会、阅兵、宗教仪典，但无论是参与者或旁观者，都会认为该活动具有集体性，并且这种参与包括了机制安排的自由的可能。在某一层面上，广场空间的公共性对权力机构具有反向的、制约的作用。

广场的这些特质促使权力机构在一开始就希望能控制它在实质上的形式，广场上设置了各种政府的象征元素，它是执法的舞台和向群众展示正义的场所，如西方古典广场上象征主权的权柱（pelourinho）同时也是执行刑罚的鞭杖。一直到现在，公共地点一直是记录政治与社会变迁的一块画布。对权力机构来说，光是拥有城市的驾御权，取代现有的社会秩序是不够的；更重要的是留下历史痕迹——在这个城市公共空间的设计与使用上体现出时代的更迭。

一、公共

曲靖市人民政府关于印发《曲靖市物业管理

服务收费办法（试行）》的通知

曲政发［2002］76号

各县（市）区人民政府，市直各委、办、局，各企事业单位，中央、省属驻曲单位：

《曲靖市物业管理服务收费办法（试行）》已经市政府第44次常务会议通过，现印发给你们，请遵照执行。

曲靖市人民政府

二○○二年十月二十二日

曲靖市物业管理服务收费办法（试行）

第一章 总 则

第一条 为规范城市住宅小区物业管理服务收费行为，维护物业管理单位及业主、承租人、使用人的合法权益，促进物业管理健康发展，依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于曲靖市行政区划内的物业管理服务收费行为。

本办法所称物业管理服务收费，是指物业管理单位接受业主委员会或业主代表、物业产权人、使用人的委托，对物业管理区域（以下简称小区）内的建筑物及其设备以及共用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等开展日常维护、养护和提供其他相关服务所收取的费用。

第三条 物业管理服务收费，应遵循合理、公平与房屋所有人经济承受能力相适应的原则，并按照企业资质档次和收费资格等级、服务质量优劣等因素实行有偿服务。