高校物业经营管理方案

物业服务公司 经营管理创收方案

众所周知，物业管理企业是一种微利型企业，其所收取的物业管理费在用于管理项目的支出后所剩无几，当物业公司收取物业管理费较为困难时，立刻面临运转也就十分困难，因而导致不少物业公司降低服务水准、服务质量引起投诉进而引起诉讼案件。所以，我们不能限于收取有限的物业费中，而应该广开思路，适应市场的需要，由管理物业到经营物业兼容并行，大力发展物业的综合经营，实现企业的盈利，走出物业管理停滞不前的圈子。而且也只有物业管理企业盈利才能做到不断地提高物业管理水平，为广大客户提供更加优质的服务打下坚实的物质基础。

一、结合现状目前物业管理存在的多种问题

X物业是否能带动X市场经济？是否能在X项目中取到助推作用？是否能在X持续发展中发挥重要作用？同时X物业是否能在低物管费（X物业管理支出成本与收取比）、低收入（物业公司基本岗位薪资与市场经济比较相对偏低）的情况下实现创收，为入驻商家提供更加周到，更加优质的物业服务呢？我们的职责局限于：环境卫生，治安消防，设备维修、物业收费等事情中。

这样的结果会影响X物业的持续发展，直接后果就会致使市场不景气，商家入驻率低，市场将在长期的作用力下逐

步衰退，而X物业便会致使人员素质低下，

物业经营管理成本测算 范例 物业经营管理成本测算

、 物业概况

1、 用地面积：9984.85m2 2、 总建筑面积：23470m2 3、 地上建筑面积：19970 m2 4、 地下建筑面积：3500 m2 5、 建筑占地面积：4450m2 6、 建筑密度：44.6% 7、 建筑容积：2.00 8、 绿化率：30.4% 9、 商铺：9000 m2 10、商务公寓：10970 m2 11、停车位：92 二、 人员配置架构设置

说明：1、商务间共计214间，在初期按40%的入住计算，即85间。按每个服务员做13间计算则需7

2012物业经营管理模拟试题

环球网校物业管理师：/kcnet610/

2012物业经营管理模拟试题

1、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

A.1万平方米

B.1~3万平方米

C.3万平方米以上

D.5万平方米以上

2、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.大型、中型、小型

D.单纯型、综合型、商住型

3、写字楼的管理方式不包括()。

A.委托服务型

B.自主经营型

C.专业服务公司型

D.有关部门委派型

4、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。

A.管理职能

B.管理范围

C.产权状况

D.经济效益

5、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。

A.写字楼业主

B.大厦承租人

C.大厦业主委员会

D.物业管理公司

答案：1.B2.D3.D4.C5.D

6、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。

A.物业的保值增值

B.物业的出租率

C.资金的良性循环

D.设备的正常使用和保养

7、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

A.敞开型

B.封闭型

C.多用型

D.综合型

8、市级购物中心的建筑规模一般在()。

A.1~3万

B.1~5万

C.1~10万

D.3~10万

9、

2012物业经营管理模拟试题

环球网校物业管理师：/kcnet610/

2012物业经营管理模拟试题

1、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

A.1万平方米

B.1~3万平方米

C.3万平方米以上

D.5万平方米以上

2、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.大型、中型、小型

D.单纯型、综合型、商住型

3、写字楼的管理方式不包括()。

A.委托服务型

B.自主经营型

C.专业服务公司型

D.有关部门委派型

4、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。

A.管理职能

B.管理范围

C.产权状况

D.经济效益

5、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。

A.写字楼业主

B.大厦承租人

C.大厦业主委员会

D.物业管理公司

答案：1.B2.D3.D4.C5.D

6、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。

A.物业的保值增值

B.物业的出租率

C.资金的良性循环

D.设备的正常使用和保养

7、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

A.敞开型

B.封闭型

C.多用型

D.综合型

8、市级购物中心的建筑规模一般在()。

A.1~3万

B.1~5万

C.1~10万

D.3~10万

9、

物业经营管理练习题及答案 一

1、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ）。

A.房屋完好率 B.群众满意率 C.零修及时率 D.各种费用收缴率 答案：ACD 2、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。

A.有偿 B.低价 C.高档 D.高效 答案：ABD

3、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ ）组成。

A.绿化系统 B.办公用房 C.辅助用房 D.交通系统 答案：BCD 4、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ）。 A.电视机，电话机 B.打印机，计算机

C.传真机，中英文处理机 D.装订机，投影仪 答案：ABCD 5、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ ）为出发点。 A.价格 B.精确 C.周到 D.快捷 答案： BCD

二

1、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（ ）。

A.全部要求 B.基本要求 C.首要要求 D.最高要求 答案：BC 2、物业管理公司管理部的业务范围包括（ ）。

A.环保，绿化管理 B.报案，消防管理

《物业经营管理》考试大纲

2011年物业管理师《物业经营管理》考试大纲

第一章 物业经营管理概述

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。

（二）考试基本要求

掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。

熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。

了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。

（三）要点说明

1．物业经营管理的性质和管理对象

2．物业经营管理的目标

3．管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别

4．物业经营管理的类别

5．物业经营管理的工作内容

第二章 房地产投资及其区位选择

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。

（二）考试基本要求

掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。

孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。

（三）要点说明

1．房地产投资的目的与内容

2．房地产直接投资的内容

3．房地产开发投资的内容

4．房地产投资信托基金运作方式

5．房地产投资的主要特征及利弊

6．

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷

《物业经营管理》

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。

A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务

B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理 C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动

D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报 2．关于写字楼分类的说法，正确的是（ ）。 A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型

B．我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级 C．建筑面积是写字楼分类的主要依据，

D．写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断 3．关于区域购物中心的说法，错误的是（ ）。 A．区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体 B．区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群

C．区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性

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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 矍.政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但与一般写字楼在( )方面有所区别。 A.建筑规模 B.建筑结构 C，公共性 D。社会性

2.国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有 关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。 A. 甲 B. 乙 C。丙 D。丁

3.物业经营管理服务的目标是( )。 A.防止物业泡沫

B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力 C。合理筹划物业税收

D.提供舒适环境并切实保障物业治安安全

4.实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。 A.价值 B.挣收益 C。价格 D.收入

5.物业

2010物业经营管理

2010年物业管理师考试

《物业经营管理》

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但与一般写字楼在( )方面有所区别。

A.建筑规模

B.建筑结构

C.公共性

D.社会性

2.国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

3.物业经营管理服务的目标是( )。

A.防止物业泡沫

B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力

C.合理筹划物业税收

D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全

4.实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。

A.价值

B.净收益

C.价格

D.收入

5.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理，房地产资产管理和( )三个层次。

A.房地产组合投资管理

B.房地产融资管理

C.房地产开发管理

D.房地产租售管理

6.物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是( )。

A.物业区域内公共秩序的维护

B.对物业进行日常的维护或维修

C.保安和保洁

D.对物业进行资产管理

7.资产管理的主要内容本质上是对成本和收

2012年度全国物业管理师执业资格考试《物业经营管理》试卷

应试人员注意事项

1.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。

2.作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。3.考试时间为150分钟。 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.判断写字楼等级时，不考虑的因素是( )。 A.建筑形式 B.建筑装潢 C.建设单位 D.建筑质量

2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。 A.运行 B.策略性 C.日常 D.设施

3.关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。 A.房地产置业投资属于直接投资 B.房地产置业投资的对象只能是旧房地产 C.房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入 D.房地产出租属于房地产置业投资

4.关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )。 A.房地产投资能够抵消通货膨胀 B.房地产投资会降低投资者的资信等级 C.房地产投资能够得到税收方面的好处

D.房地产投资收益通常高于社会平均利润

5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性