中石化加油站hse教育和培训

目录

第一节 加油站防火防爆电气基础知识.................................. 错误！未定义书签。

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加油站的平面布置 ......................................................................... 错误！未定义书签。 加油站防火防爆及危险区域划分 ................................................. 错误！未定义书签。 ? 加油站火源 ............................................................................. 错误！未定义书签。 ? 爆炸危险区 ............................................................................. 错误！未定义书签。 ? 火灾危险区 ............................................................................. 错误！未定义书签。 ? 一般

中石化加油站污水处理

加油站污（废）水可分为：生活污（废）水、含油污水和站区地面雨水三种。

1. 生活污（废）水主要产生于站（辅）房等生活区，这部分污水在排出建筑物时应按要求进入水封井，并由生活污水管道送入站区化粪池，经过化粪池处理后排至市政排水管网；若油站周边无市政排水设施，站内宜设集水井收集生活污水，并定期清掏；

2. 含油污水主要来自加油区、卸油区、站区场地和汽车美容项目服务区。其中加油区、卸油区、站区场地冲洗等产生于露天场地的含油污水应经站内设置的环保沟收集，再由含油污水管道送入站区钢筋混凝土室外水封井内；而在汽车服务区由建筑物内排放的含油污水则应按要求经水封井、含油污水管道再送入站区钢筋混凝土室外水封井内。这两部分含油污水经油水分离处理达到国家有关的污水排放标准后,方可排入站外市政污水管网；

3. 站区地面雨水排放：一类加油站内地面雨水,宜按照站内地面竖向设置明沟收集，再由雨水管道、水封井排入市政排水管网。其它类的可采用散流形式排至站外。

站内排水采取清污分流原则，严格按照国家与地方的有关规定进行分类收集与排放。 加油站排出建筑物或围墙的污水，在建筑物墙外或围墙内应分别设水封井。水封井的水封高度不应小于0.25m；水封井应设

实用标准文案

加油站HSE职责

1、严格执行HSE的各项规章制度和操作规程，严禁“三违”行为。

2、组织对员工进行安全思想、安全知识和安全技术的教育，对新员工做到培训合格后上岗。

3、对站内进行定期、不定期的安全检查，落实隐患整改，保证机械、电气设备、安全装备和消防器材、消防设施完好，并加强维护和管理。严格执行加油站管理规范，落实安全防范措施，维护加油站各项作业的现场安全，发现问题及时报告和处理。

4、做好站内职业卫生和劳动保护工作，不断改善劳动条件。

5、严格落实各项环保工作。 6、建立健全加油站值班制度。

7、积极开展消防和各项预案的演练活动，提高安全防范能力。

站长（副站长）HSE职责

1、全面负责对加油站安全生产的日常管理工作。

精彩文档

实用标准文案

2、坚持和执行国家、企业HSE法令、法规及规章制度，把安全工作列入重要日程。

3、抓好职工的劳动纪律，经常开展加油站员工的安全思想、安全知识和安全技术的教育活动。

4、维护加油站各项作业的现场安全，组织对加油站进行定期、不定期的安全检查和隐患排查，落实隐患整改，保证机械、电器设备、安全装备和消防设施处于完好状态，并教育职工标准化操作，加强维护。

5、制定加油站安全防范措施，开展防火、防

加油站安全培训教育计划

2017年，是我加油站持续发展壮大的新的一年，在上级部门的正确领导下，我们要继续深入贯彻执行安全生产工作方针，强化各项安全基础管理，踏踏实实搞好安全工作。我加油站的安全生产教育工作贯彻加油站的安全生产工作方针和目标，是实现安全生产、文明生产提高全员安全意识和安全素质，防止不安全行为，减少人为失误的重要途径。加油站制定的安全生产教育制度加强了安全生产管理，有用的预防了安全事故的发生，让员工正确认识和学习了职业安全卫生和安全生产有关的法律法规基本知识；而且普及和提高了员工的安全技术知识，增强了安全操作技能，明确自己在安全生产中的地位和作用。

A.教育目标：达到全员三级安全教育培训。

B.教育要求：

1、各管理部门、管理人员的培训：

⑴各管理人员（包括企业主要负责人）、每月要进行一次集中学习并记录。每半年进行一次安全知识考核测评。

⑵学习的目的是：为提高安全生产知识，使其具备安全管理能力。

⑶学习的主要内容：

a:国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。

b:安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理知识。

c:国内外优秀安全生产管理经验及典型事故案例分析。

d:工伤保险的政策、法律、法

第一部分 岗位职责

主管岗位职责

1. 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。

2. 负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。

3. 组织员工做好现场管理和客户服务工作。

4. 负责对当班员工的考勤和考核工作。

5. 负责按照销售公司《成品油计量管理规范》的要求，严格执行油品计量、接卸操作规程，认真做好油品测量和记录工作。

6.负责商品进、销、存和数质量管理工作。记录上级部门、技术监督部门对加油机的检定情况；负责商品运输损耗的确认、监督及协调解决油品接卸纠纷工作。

7．负责本班范围内设施设备的维护、保养和清洁，并做好交接工作。负责经常性的设备巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理。

8. 负责协助加油站经理处理顾客对商品数质量的投诉工作。

9. 了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行,恪守财务人员职业道德。负责当日营业款的及时缴存，现金、票证的结算做到日结日清。

10. 负责及时填报各种报表，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。妥善保管本站现金、账册、单据、发票及有关印章，确保营业现金安全。

11．了解和掌握便利店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。

12. 在经理授权范围内

中石化泉州本部二片区城北加油站“家文化”建设方案 社会的不断进步,组织对于员工来说是一个自由交流思想,充满人情味的大家庭,在这样的氛围下,潜藏在内心深处的主人翁责任感与敬业精神便会无可遏制地迸发而出。为使员工充分发掘自身潜力，使加油站建成员工依存、客户信赖的职工之家、客户之家。在坚持为客户做好服务的同时，关心关爱一线员工，全面提高服务质量，全力提升核心竞争力。我们城北站顺应时代潮流，推出本站特色“家文化”建设方案。

我们城北站为员工描绘的家文化主题是：温馨溢站，福幸天下。努力实现的家风：温馨之家，员工满意；平安之家，全站幸福。积极促进家规建设：居安思危，勤俭节约，诚信守法；纪律严明，服从命令，令行禁止；廉洁自律，戒骄戒躁，抵御腐败。“家文化”建设是一项长期、系统的工程、发展的过程。通过实施“家文化”建设，将进一步巩固以共同理想凝聚人、以人文关怀亲近人、以优秀文化塑造人的核心价值体系，营造积极向上的加油站文化氛围，促进经济效益的提升，为社会经济发展贡献出最大力量。

软件方面：

一． 办好城北站各项文娱活动，打造快乐家园 充分利用油罐区绿化带的围墙，打造家文化走廊，设立先进模范墙、比学赶帮超红旗榜、员工照片墙、“相亲相爱一家人全家福”、

“员工心

加油站员工培训\服务意识

加油站连锁 加油操作员、收银员、便利店员 岗位技能培训 主讲：×××

加油站员工培训\服务意识

培训内容一、服务意识 二、职业道德 三、加油操作规程 四、服务规范 五、现场管理 六、顾客接待与顾客投诉处理 七、服务案例分享

加油站员工培训\服务意识

服务意识 指导思想 对加油站实行专业化 标准化和 信息化管理 提高加油站的经济效益和综合 管理水平 实现股东 管理者 员工 顾客以 及社区利 益的最佳结合 服务宗旨 为客户提供全员 全面 全过程 全心全意的服务 服务承诺 质量达标 计量准确 环境整洁 健康安全 方便快捷

加油站员工培训\服务意识

服务意识加油站服务要做到“三保” “两好” “一满意”

三保 保证油品的质量 保证油品数量 保证安全运行两好 服务质量好 加油环境好 一满意 用户满意

加油站员工培训\服务意识

职业道德 职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工 作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的， 以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的 总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在 的、非强制性的约束机制。

加油站员工培训\服务意识

职业道德职业道德的

发行版本：B

加油站HSE属地管理实施细则 修改次数：0

文件编号：QG/SDXS 357-2012

1 适用范围

本实施细则规定了中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司（以下简称公司）加油站HSE属地管理的内容与要求。

本实施细则适用于公司、所属全资单位及控股公司，参股公司加油站HSE属地管理参照本实施细则执行。本实施细则适用于基层库站。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本实施细则的引用而成为本文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本文件。凡是不注日期的引用文件中，其最新版本适用于本文件。

2.1 《加油站管理规范》（最新版） 2.2 《加油站细节管理手册》（最新版） 2.3 《加油站建设标准》（最新版） 2.4 《HSE管理-管理部分》（最新版） 2.5 《HSE管理-操作部分》（最新版）

3 术语和定义

本文件采用以下定义：

3.1属地：是指加油站经营工作区域以及区域内房屋、设施、设备等。 3.2属地管理责任人：是指HSE管理属地当期上岗并履行属地责任的生产

中国石油山东销售公司 2012-07-1 制订 2012-08-15实施

作业或加油站现

加油站服务礼仪培训

加油站服务礼仪培训

服务礼仪培训讲师：谭小芳

服务礼仪培训时间：客户自定

服务礼仪培训前言：

《石油风云》的作者丹尼尔·耶金说：“当服务站遍布各地和相互竞争的时候，它们高高升起新时代的招牌和象征：得克萨斯公司的星、壳牌公司的贝壳、太阳公司光芒灿烂的钻石……”“竞争迫使一些石油公司创立商标，以保证在全国范围内可以识别。它们成为一种非宗教的偶像。当美国人沿着纵横交叉的公路滚滚前进时，这种偶像为驾驶者提供了亲密、信任、安全甚至有所归属的感觉。”

1992年，美孚石油通过调查公司得到了一个震惊的数据：

仅有20%的被调查者认为价格是最重要的，其余80%想要的是三样东西：快捷的服务、能提供帮助的友好员工和对他们的消费忠诚予以认可。

加油站服务礼仪培训

服务礼仪培训背景：

在人们的印象中，加油站就是给汽车加油、洗车或卖些简单的汽车用品。实际上，在20世纪70年代左右，美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站，汽车可以加各种油，像汽油、柴油、润滑油等，也可以做保养维修，如打气、换轮胎、美容等。

然而，目前在国内成品油销售领域谈品牌营销，很多“圈里人”会不以为然：成品油零售价格没有放开，消费者买谁的都一样，并不一定要区分品牌；另外，中

中国石化销售有限公司 XXX石油分公司XXXX 加油站安全操作规程

二〇一六年

蓝旗营加油站 安全操作规程

目录

一、加油安全技术操作规程 .......................................................................... 2 二、接卸油安全技术操作规程 ...................................................................... 2 三、人工计量岗位安全技术操作规程 .......................................................... 3 四、巡检岗位安全技术操作规程 .................................................................. 3 五、维修岗位安全技术操作规程 ...........................................................