深圳中海锦城管理处电话

中海物业管理有限公司

Z H O

N G H A I P R O P

E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．

编号：WI/TYL

版本：C

管理处工作手册

编制： _________ 日期： __________

日期： __________

批准： _________ 日期： __________

文件受控章

声明：管理工作手册未经许可，不得翻印。

责任部门：天悦龙庭管理处

WI/TYL-目录ZHPM 目录C/1 1 /3

1. 工作手册编号说明WI/TYL-001

2. 管理处组织架构图WI/TYL-101

3. 管理处主任职责与权限WI/TYL-201

4. 服务中心主任职责与权限WI/TYL-202

5. 维修主管职责WI/TYL-203

6. 护卫主管职责与权限WI/TYL-204

7. 清洁绿化主管职责与权限WI/TYL-205

8. 财务主任职责WI/TYL-206

9. 办公室文员职责WI/TYL-207

10. 装修主管职责WI/TYL-208

11. 出纳员职责WI/TYL-209

12. 服务中心接待员职责WI/TYL-210

13. 炊事员职责WI/TYL-211

14. 绿化工职责WI/TYL-212

15. 人行道口岗

WI/HLG-目录 ZHPM

管理处工作手册目录 A/0 1/3

编号 标 题 WI/HLG-001 管理处组织机构图

WI/HLG-002 WI/HLG-003 WI/HLG-004 WI/HLG-006 WI/HLG-007 WI/HLG-011 WI/HLG-012 WI/HLG-013 WI/HLG-014 WI/HLG-015 WI/HLG-016 WI/HLG-017 WI/HLG-021 WI/HLG-022 WI/HLG-023 WI/HLG-024 WI/HLG-025 WI/HLG-029

管理处2009年度工作方针目

四川宏达世纪物业服务有限公司

物 业 管 理 方 案

（建议稿）

2012年2月

项目概况

“宏达·世纪锦城”项目位于成都市南延线新天府广场，比邻海昌极地海洋世界，地铁一

号线的终点站，齐身于成都南大门高档居住区域，项目设有酒店、商业和居住于一体的多功能城市新商业圈内，是宏达集团打造的生活、居住、商业、酒店、公寓、会议等多功能的高尚居住物业。 依据设计提供信息： 项目占地面积：84393.33㎡ 总建筑面积：548185.1 总绿地面积：23585.64㎡ 地下建筑面积：120496.31㎡ 非机动车停车面积：7205.5㎡

配套设施面积：2043.53㎡（其中居委会118.4㎡，物管用房1066.09㎡，公厕107.53㎡，垃圾中转站206.88㎡，门卫(收发)室90.96㎡，储蓄所120.13㎡，社区卫生服务站333.54㎡）。

商铺建筑面积：52102.71㎡ 高层住宅建筑面积：349842.9 ㎡ 住宅建筑面积：213584.03 ㎡

机动车位：3497个，其中地上175个，地下3322个。 非机动车位：4720个 总户数：3479户

项目服务定

四川宏达世纪物业服务有限公司

物 业 管 理 方 案

（建议稿）

2012年2月

项目概况

“宏达·世纪锦城”项目位于成都市南延线新天府广场，比邻海昌极地海洋世界，地铁一

号线的终点站，齐身于成都南大门高档居住区域，项目设有酒店、商业和居住于一体的多功能城市新商业圈内，是宏达集团打造的生活、居住、商业、酒店、公寓、会议等多功能的高尚居住物业。 依据设计提供信息： 项目占地面积：84393.33㎡ 总建筑面积：548185.1 总绿地面积：23585.64㎡ 地下建筑面积：120496.31㎡ 非机动车停车面积：7205.5㎡

配套设施面积：2043.53㎡（其中居委会118.4㎡，物管用房1066.09㎡，公厕107.53㎡，垃圾中转站206.88㎡，门卫(收发)室90.96㎡，储蓄所120.13㎡，社区卫生服务站333.54㎡）。

商铺建筑面积：52102.71㎡ 高层住宅建筑面积：349842.9 ㎡ 住宅建筑面积：213584.03 ㎡

机动车位：3497个，其中地上175个，地下3322个。 非机动车位：4720个 总户数：3479户

项目服务定

篇一：出入境管理收费项目及收费标准

出入境管理收费项目及收费标准

按国别对等收费的国家及收费标准

非对等国家签证人民币收费标准

篇二：沈阳市公安局出入境管理处办事指南

附件1：

沈阳市公安局出入境管理处办事指南

一、护照首次申请

已满16周岁的申请人携带本人身份证、户口薄，集体户口薄提供户口卡原件和A4纸复印件，未满16周岁的申请人携带本人身份证、户口薄，其监护人居民身份证和能证明监护关系的原件和A4纸复印件，办证费用200元。

二、护照换发申请

已满16周岁的申请人携带本人护照、身份证、户口薄，集体户口薄提供户口卡原件和A4纸复印件，未满16周岁的申请人携带本人护照、身份证、户口薄，其监护人居民身份证和能证明监护关系的原件和A4纸复印件，办证费用220元。

三、护照补发申请

因普通护照损毁、遗失、被盗申请补发，已满16周岁的申请人携带本人身份证、户口薄，集体户口薄提供户口卡原件和A4纸复印件，未满16周岁的申请人携带本人身份证、户口薄，其监护人居民身份证和能证明监护关系的原件和A4纸复印件，办证费用420

元。

四、护照变更、加注申请

有以下情形之一的可申请普通护照加注：1、有曾用名、繁体汉字姓名或者非标准汉字拼音姓名的；2、相貌发生较大变化需要作出新照片加注的；3、需

管理处运营监控管理要求

1.0 总体要求

1.1 对管理处的运营监控以关键绩效指标(KPI：Key Process Indication，简称KPI)为监控对象。

1.2 KPI的设计应与公司的战略目标高度相关，符合KEY-SMART原则，并遵循卓越绩效评价准则结果类目的六项分类。

1.3 KPI数据的统计口径应前后一致，具有可比性。

1.4 对KPI的监控应设置频次，根据指标的自身属性和获得数据的难易程度，可分为即时、每日、每周、每月、每季度、每半年、每年等频次。

1.5 新入住（包括机构更迭项目）满三个月后的管理处纳入运营监控范围。

2.0 管理处运营监控流程

2.1 集团规划发展部门每年确定当年的管理处关键绩效指标，并发布。

2.2 物业运营中心相关部门负责对口关键绩效指标的收集、统计、分析，并提供给集团规划发展部门。

2.3 集团规划发展部门对关键绩效指标的数值进行整理汇总，形成书面报告，其结果作为公司高层决策的依据，并作为管理处的绩效评估（包括月度排序、季度和年度绩效评估）的依据。

3.0 支持性文件

3.1 《关键绩效指标一览表》

关键绩效指标一览表

分类 KPI名称 数据来源 责任部门 要求 在每月5日前提交 测量频

篇1

小区物业元旦期间温馨提示提要： 元旦即将来临， 为营造祥和安宁的小区，使您高高兴兴欢渡元旦假期。 物业在元旦期间安排专人值班将竭诚为您服务小区物业元旦期间温馨提示

尊敬的居民朋友：

元旦即将来临， 为营造祥和安宁的小区， 使您高高兴兴欢渡元旦假期。物业在元旦期间安排专人值班将竭诚为您服务， 同时也需要您的参与、 配合与支持， 在此小区物业管理部特别提醒您注意：

1、 如果您外出， 请您将水、 电、 气关好， 以免发生不测。

2、 不要轻信各种小广告及上门服务的推销员， 以免上当受骗。

3、 提醒司机师傅车内不要存放贵重物品， 停车后一定要锁好车门。

4、 注意防火防盗。

▲元旦期间您遇到困难请您拨打物业服务电话

小区物业管理部 XXX

物业安保组 XXX

动力维修 XX

派出所 XXX

天然气维修 96777

祝大家元旦快乐、 身体健康、 万事如意！

小区物业管理部

20XX 年 12 月 28 日

篇2

小区物业管理处元旦温馨提示提要： 您好！ 元旦即将来临， EE 城将迎来崭新的一年。 在此， EE 城物业管理处全体员 工恭祝您节日 快乐， 万事如意！

小区物业管理处元旦温馨提示

尊敬的业主：

您好！ 元旦即将来临， EE 城将迎来崭新的一年。 在此， EE 城物业管理处全

缺陷管理规范

文件编号：TK-CS-VER-QXGF-V2.0

密级：内部公开

测试管理处 功能测试缺陷管理规范

2014年 02 月10 日

缺陷管理规范

修订历史记录

A –增加 M-修改 D-删除

日期 2012.7.24 2012.8.26 变更类型 (A*M*D) 描述 初稿 修改部分内容 增加某些内容截图 增加缺陷相关属性内容 增加流程图及缺陷确认部分 修正格式 改进流程图及部分内容 增加缺陷确认中的测试人员注意内容，流程图更为V0.5的 增加遗漏缺陷流转至问题流程 修改状态定义 修正部分定义不明项作者 蒋鹏程 蒋鹏程 蒋鹏程 蒋鹏程 牛志强 蒋鹏程 蒋鹏程/牛志强 蒋鹏程 牛志强 苏煜 黄志强版本 V0.1 V0.2 V0.3 V0.4 V0.5 V0.6 V0.7 V0.8 V1.4 V1.5 V2.0 2012.8.25 M A 2013.11.20 AMD 2013.1

消防灭火应急预案

编 写：邱坚毅 审 核： 梁军 批 准：白保旭

河南石油勘探局房地产管理处

2010年1月

1

1、总则 1.1目标

为切实加强消防管理，防止和杜绝突发火灾事件，确保房地产管理处生产、物资、设施和人身安全，结合房地产管理处实际，制定本《消防应急预案》。 1.2原则

1.2.1根据中华人民共和国《消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律、法规中的规定，坚持“预防为主，救人第一”的原则，定期进行消防演练，提高单位人员的消防素质，提升房地产管理处抵御安全事故的能力。

1.2.2突发消防事件的预防应坚持“保护人员安全优先，防止和控制事故蔓延优先，保护环境优先”的原则。

1.2.3在扑救火灾时，要坚持“以人为本”原则。一定要考虑到自身的灭火能力，尽最大可能减少人员伤害。坚持“及时有效”原则。报警必须及时，及时报警能够大大减少人员伤害和财产损失；在消防队到来之前，有效作好人员疏散、隔离和控制措施，有利于火灾的扑救。坚持“服从”原则。要服从上级组织和消防队的指挥，不能盲目扑救，造成不必要的人员伤害和财产损失。 2、应急分析

2.1消防重点要害部位

2

A、处档案室。房地产管理处档案室共三处，砖石混凝土

缺陷管理规范

文件编号：TK-CS-VER-QXGF-V2.0

密级：内部公开

测试管理处 功能测试缺陷管理规范

2014年 02 月10 日

缺陷管理规范

修订历史记录

A –增加 M-修改 D-删除

日期 2012.7.24 2012.8.26 变更类型 (A*M*D) 描述 初稿 修改部分内容 增加某些内容截图 增加缺陷相关属性内容 增加流程图及缺陷确认部分 修正格式 改进流程图及部分内容 增加缺陷确认中的测试人员注意内容，流程图更为V0.5的 增加遗漏缺陷流转至问题流程 修改状态定义 修正部分定义不明项作者 蒋鹏程 蒋鹏程 蒋鹏程 蒋鹏程 牛志强 蒋鹏程 蒋鹏程/牛志强 蒋鹏程 牛志强 苏煜 黄志强版本 V0.1 V0.2 V0.3 V0.4 V0.5 V0.6 V0.7 V0.8 V1.4 V1.5 V2.0 2012.8.25 M A 2013.11.20 AMD 2013.1