从利益相关者角度论述企业社会责任

从利益相关者理论看企业社会责任

前言

随着经济的不断发展，人们对企业的态度也已经超越了曾经单一的崇敬和仰慕，转而呈现日益多元的趋势。尤其是近几年频频发生的食品安全恐慌、“民工荒”、特大矿难事故及严重的环境污染等等企业丑闻更是让那些曾经不可一世的企业主意识到：水能载舟亦能覆舟。由此，公众的利益开始成为企业关注的焦点，责任和义务成为企业更新的追求。在这样的背景下，企业社会责任慢慢受到人们的关注，成为专业公关服务领域的一个新亮点，更是落实科学发展观、通向企业可持续发展的重要途径。那么如何界定社会责任，如何去承担，本文将从利益相关者视角来控讨。

理性层面

利益相关者理论是20世纪60年代左右在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的，是对传统股东至上主义理念挑战的一种公司治理理论,在近年来获得较大的发展。其中最具代表的是费里曼出版的其代表作《Strategic Management: A Stakeholder App roach》，提出“利益相关者”的广义定义。他从企业目标与影响作用的角度出发,认为利益相关者是“那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标过程影响的任何个人和群体”。该定义大大扩展了利益相关者的内涵,不仅将影响企

企业社会责任及利益相关者界定

近年来，企业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任要求企业在实现股东利益的同时关注其它利益相关者。本文从企业社会责任理论入手，在研究企业与各利益相关群体关系的基础上，分析界定企业的利益相关者。

关键词：企业社会责任 利益相关者 企业治理

上世纪90年代初以来，全球兴起了强化企业社会责任的潮流，他们把经济责任、社会责任和环境责任成为企业行为的“三重底线”。实践中，许多国际大公司积极推进企业社会责任活动，来迎合股东等利益相关者群体和社会道德取向，提升企业品牌，保护企业自身的利益和市场地位。了解企业社会责任理论的发展脉络和企业界的实践历程，有助于我们更全面地理解企业社会责任，并能更好地清晰界定企业的利益相关者。

关于企业社会责任的早期争论

一般认为，“企业社会责任（Corporate Social Responsibility）”的概念是英国学者欧利文?谢尔顿于1924年首先提出的。从早期在伦理层面的讨论转移到后来的法律层面，企业社会责任理论不断演变和发展。

20世纪30年代，哥伦比亚大学教授贝尔（Berle）与哈佛大学教授多德（Dodd）围绕“企业的管理者是谁的受托人”展开争论，争论的实质在于企业是否应该

利益相关者视角下互联网企业社会责任实现的研究——以腾讯公司为例

郝彬凯1，张坤2?矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。 （中南财经政法大学1.金融学院；2.统计与数学学院，湖北武汉 430073）

摘要：互联网企业社会责任的履行，不仅对形成良好社会风气、高效社会管理有重大意义，对于企业长期绩效的实现和可持续发展也大有裨益。本文基于“利益相关者”理论，以腾讯公司为例，将其利益相关者分为三类：确定型、预期型、潜在型，分别研究腾讯公司对这三类利益相关者的社会责任履行情况，得出互联网企业社会责任的特点，并提出建议：充分发挥网络优势，切实履行社会责任；加强与利益相关者的互动；不断借鉴先进经验，关注企业社会责任。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。 关键词：互联网企业；社会责任；利益相关者；腾讯公司 引言

伴随着经济社会的不断发展，互联网在信息交换、数据存储、舆论引导等诸多方面发挥着越来越重要的作用。而互联网企业作为互联网服务的主要提供者，在社会大众的工作、生活中扮演着不可替代的角色，对社会风尚、主流价值观、文化创新等均产生重大影响。因此，互联网企业社会责任的履行，不仅对形成良好社会风气、高效社会管理有重大

从企业社会责任看内部控制失效

1 绪论

1.1 研究背景

近来在世界范围，重大财务信息失真现象呈上升趋势，而在我国部分企业会计造假行为普遍，财务信息严重失真。一些企业国有资产大量流失，经济效益严重滑坡，生产经营陷入困境，造成这种结果与我国企业内部控制失效有很大的关系。企业内部控制，是企业能够生存和发展的保证。然而我国企业内部控制尚处在较低级的阶段，管理松弛，控制弱化，内部控制基础薄弱。导致这些问题的出现与我国内部控制规范建设中缺乏对企业社会责任的重视有关。

企业的社会责任是一个容易被人们忽视的问题，而它的作用却无时无刻的影响着企业的生存和发展。社会责任是完善的企业内部控制的前提，也是其需要重视的问题。从企业社会责任角度优化内部控制是一个值得深思的问题。

当前我国企业普遍存在缺乏社会责任的问题。无论是学界还是企业界，对企业社会责任还不够重视 。学界对企业社会责任概念还没有形成清晰统一的认识，也没有主导性的观点 。在企业界，我国目前的企业社会责任状况还处于低级阶段，企业行为失范的现象比较普遍。

企业社会责任及其表现是社会系统中的重要组成部分，作为同样是社会系统重要组成本分的企业，只有充分考虑社会责任的内部控制改革对策，才可能是正确的长久的。

企业社会责任研究

摘要

近年来随着中国综合经济实力的腾飞，中国企业经营发展状况也有所提升。但企业在经济实力普遍上升较快的同时，各大企业，甚至是知名大型企业引发的恶性不良事件也层出不穷，频频占据着各大媒体的头版头条。2004年9月党的十六届四中全中生产首次完整阐述“构建社会主义和谐社会”的概念，2006年3月国家电网发布央企的第一份社会责任报告，2008年1月，国家资产管理委员会发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，首次系统性、纲领性对我国央企履行社会责任提出要求。2011年初，中国最大的肉类加工企业—-双汇集团再爆“瘦肉精”事件。在政府推动“构建和谐社会”的大环境下，在有关部门对企业社会责任提出指导意见的背景下，在某些企业履行已经开始引入并初步践行社会责任的同时，中国的企业社会责任建设虽然有了一个较良好开端背景，但是大型知名企业爆出的恶性不履行企业社会责任事件也从来没有中断过，想必大家都对这些事件耳熟能详。所以，中国这样一个大环境下有必要构建自己的企业社会责任。本文在回顾国内外文献的基础上，提出了笔者对企业社会责任的界定，并通过案例研究法、比较研究法对中外企业社会责任进行了详细的比较，推出国内在企业社会责任方面与国外还存在着较大差距

有关企业社会责任问题的文献综述

摘要：企业社会责任是21世纪以来经济学、管理学等诸多学科共同研究的热点问题。国际社会对企业的社会责任要求已经从号召转变为一种具体的行动。近年来，企业社会责任的研究已经取得了很大的进展，本文主要对有关企业社会责任的理论观点、内容及与企业绩效关系的文献进行整理归纳。 一、 企业社会责任概念的界定

美国学者欧利文?谢尔顿（Olive Sheldon，1924）在其著作《管理的哲学》中最早提出“企业社会责任”的理念。企业社会责任是基于当时出现的一系列社会矛盾与西方经济活动的问题, 诸如贫富分化、社会穷困，尤其是劳工问题和劳资冲突等而提起的。随着现代社会市场经济的高速发展，两者之间的矛盾依然存在，企业社会责任逐渐成为研究焦点之一。然而，到目前为止，国内外关于社会责任的内涵并未形成统一的认识。 （一）国外主要观点

当前理论界与实务界对于企业应承担社会责任都达成了初步的共识，但是不同的学者对企业社会责任的内涵具体包括什么，具体责任之间是否有层级关系等持有不同的观点。而在此只提出具有代表性的国外观点。

1、同级观。在这种观点下，一部分学者认为企业应履行的具体社会责任没有主次之分，是并列关系。Eells & Walton（196

文献回顾

关于企业的社会责任，各位学者褒贬不易。在下面的文献回顾中，将按照对CSR的态度分别进行回顾。 正面：

1924年，英国学者欧利 文谢尔顿（Oliver Sheldon）在其论文《管理的哲学》中首次从学术角度提到企业社会责任，即“企业应对可能影响到社会、环境以及自然界其他实体的所有行为负责。” 1953年，有着管理学之父之称的霍华德鲍恩 (Howard Bowen) 在其著作《商人的社会责任》中明确表述：“商人有义务按照社会的目标和价值观要求，制定政策，作出决定以及采取行动。” 1954年，阿道夫伯利 (Adolf Berle) 在其著作《现代公司与私有财产》中指出：“现代企业不再是一个私人经营单位，而是负有社会责任的社会组织。”

20世纪60年代，企业社会责任开始引起广泛关注。1960年，K 戴维斯 （K Davis）在其著作《责任铁律》中明确：“商人的社会责任必须与社会权利相称。”即如若在获得相应的权利后未履行相应的社会责任则有可能导致社会权利的相应削弱。

同年，威廉C弗里德里克 （William C Frederick）指出：“商人应预测公众希望通过经济系统的运行所实现的期望。”在某种程度上，弗里德里克暗示

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企业社会责任方针

做受社会尊重的企业

企业社会责任方针是公司发展和维持及实施相关政策的管理方针，是为控制公司社会责任及安全卫生而建立的；是公司改善作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是符合标准要求和相关法规规定的。

第一章 童 工

目的是有效地控制本公司不使用童工。

公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000 标准。人事部在招聘时必须对应聘人员进行严格检验身份证，核对相片确认无伪才能登记入公司。暂未领取身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。

应聘人员一律应填写本公司制发的《应聘人员情况表》，人事部核对其填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。

招用劳务工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入公司的日期、升职、调薪、培训、离公司日期等。

第二章 强迫性劳工

目的是禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任，符合标准要求。

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企业社会责任方针

做受社会尊重的企业

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第一章 童 工

目的是有效地控制本公司不使用童工。

公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000 标准。人事部在招聘时必须对应聘人员进行严格检验身份证，核对相片确认无伪才能登记入公司。暂未领取身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。

应聘人员一律应填写本公司制发的《应聘人员情况表》，人事部核对其填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。

招用劳务工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入公司的日期、升职、调薪、培训、离公司日期等。

第二章 强迫性劳工

目的是禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任，符合标准要求。

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有关企业社会责任问题的文献综述

摘要：企业社会责任是21世纪以来经济学、管理学等诸多学科共同研究的热点问题。国际社会对企业的社会责任要求已经从号召转变为一种具体的行动。近年来，企业社会责任的研究已经取得了很大的进展，本文主要对有关企业社会责任的理论观点、内容及与企业绩效关系的文献进行整理归纳。 一、 企业社会责任概念的界定

美国学者欧利文?谢尔顿（Olive Sheldon，1924）在其著作《管理的哲学》中最早提出“企业社会责任”的理念。企业社会责任是基于当时出现的一系列社会矛盾与西方经济活动的问题, 诸如贫富分化、社会穷困，尤其是劳工问题和劳资冲突等而提起的。随着现代社会市场经济的高速发展，两者之间的矛盾依然存在，企业社会责任逐渐成为研究焦点之一。然而，到目前为止，国内外关于社会责任的内涵并未形成统一的认识。 （一）国外主要观点

当前理论界与实务界对于企业应承担社会责任都达成了初步的共识，但是不同的学者对企业社会责任的内涵具体包括什么，具体责任之间是否有层级关系等持有不同的观点。而在此只提出具有代表性的国外观点。

1、同级观。在这种观点下，一部分学者认为企业应履行的具体社会责任没有主次之分，是并列关系。Eells & Walton（196