医疗设备CT维保服务方案

医院医疗器械维保方案

一、维保服务范围

（一）岚山区人民医院采购使用的以及在服务期内新购置的医疗设备、器械均包含在项目的维保范围中（暂不包括层流净化、高压氧、液氧 ,巨峰分院、社区

服务中心 ,后续经双方协商同意后可进入维保序列）。为医院提供以上医疗设

备维护保养技术服务。包括设备检测、日常维护保养、维修、配件更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包括在保设备及合作设备的日常管理 ,协助配合院方工程师 ,保证全院医疗设备、器械正常使用

（二）岚山区人民医院纳入维保固定资产总额（已扣除不在维保设备资产）为7613万;目前在保设备资产5086万，包括核磁、CT彩超室超声设备等，且2018年-2020年三年内未有核磁、CT出保;未在保设备资产约计2527万, 其中包括设

备 DR 钼靶、口腔曲面断层、供应室、电子胃肠镜、电子支气管

镜、腹腔镜等 :合作期内第一个合作年内（2018年）到期维保设备资产 806.,13 万

（三）行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常用水机耗材由院方负责 ,其他由中标方负责。主要包括导联线、电池、床边、车轮、呼叫手柄及原厂家认定的设备易损件

二、设备维保合作期限及保费

（一）本次委托管理费用预算（70 万/年）元;时间期限

售后及维保服务方案

1. 免费协助验收——设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，对产品外观

及数量配合贵方进行检查验收，并提供有关设备的搬运、装卸、仓储、注意事项的技术咨询

服务。

2. 免费指导安装——在设备安装期间，我方派经验丰富的服务人员现场进行指导安装，并

配合业主检查和确认安装工作。

3. 免费协助调试——对安装完毕的设备，我方派技术人员到现场进行通电调试，模拟联动

和带负荷试运行。

4. 免费现场保驾运行——试运行期间，我司派2～4名工程师现场保驾运行。

★ 本投标人保证所派现场服务人员是合格的、身体健康的、能适应现场工作条件的，遵守

法纪、遵守现场的各项规章和制度，有较强的责任心和事业心，了解合同设备的设计，熟悉

其结构，有相同或类似工程的现场工作经验，能够正确地进行现场指导。如果不能满足工程

需要，本投标人追加技术人员，且不发生费用。

● 本投标人现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处

理、指导安装和调试、参加试运行和性能验收试验。

● 本投标人现场服务人员有权全权处理现场出现的技术和商务问题，如现场发生质量问题，

本投标人现场人员将在买方规定的时间内处理解决，如本投标人委托买方进行处理，现场服务人员将出委托书并承担

1.1. ****公司维保服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。

我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨

1.1. ****公司维保服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。

我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨

办公设备维护和管理规定

１．维护和管理任务

1．1 维护和管理对象

※ 计算机（包含组装机、品牌机） ※ 配 件 （光驱/主板/显卡等） ※ 笔记本电脑 ※服务器 ※ 打印机 ※ 传真机 ※ 扫描仪 ※ 移动硬盘

1．2 维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 1.2.1 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。

1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 1.2.3 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。

1.2.4 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。

1.2.5 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。

1.2.6 每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。

1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的

十七．售后服务与维保方案

17.1.售后服务方案

17.1.1.售后服务理念

我公司的服务理念是：

1、达到“业主的完全满意”为最终服务标准。

2、服务是一种文化，服务不仅仅代表一种制度、程序，它更需融入企业文化中，为所有员工接受和奉行。

3、向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。

4、建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化服务。

5、`

6、树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量工作的准绳。17.1.2.保修期内的服务

如我公司中标，将为本工程保修期内的设备定期保养、紧急抢修、备件供应等服务。具体内容包括：

（1）定期维护

我公司将组织参与工程实施的有实际现场工作经验的工程师至工程现场，与物业管理部门的专业工程技术人员一起对该系统进行全面的检修和维护，现场解决系统运行中出现的各种问题，保证系统全年正常运行。

（2）故障响应及处理

我公司在此承诺：在接到业主管理部门的故障通知后，如属于软件故障，我方工程师在接到故障1小时内给予电话、传真解答；若故障仍无法排除，我方技术人员将在2个小时内到达现场予以解决。如属于硬件质量问题，则免费维修或更换。

…

（3）备件服务

质保期内备件发生故障，我公司将免费予以更换及维修；

质保期外备件发生故障，我公司将

洗涤设备维保合同

甲方：司 地址：南

联系电话：部 联系人： 乙方： 地址：

联系电话： 联系人：

本着友好合作和维护双方共同利益的基础上，经双方友好协商，达成并制定下列洗涤设备保养维护协议：

一、从年7月1日起至6月30日止，乙方须对甲方洗衣房的洗涤设备进行日常保养维护工作，乙方负责保养维护的具体范围详见（附件一：洗衣房洗涤设备保养维护清单），以确保维护的设备在正常的状态下运作。由此乙方需向甲方提供下列服务：

1. 乙方每月定期一次（具体日期由甲方确定），派技术人员对甲方洗涤设备提供日常保养维护服务。具体工作内容如下：

（1）.乙方人员先到甲方办理出入手续后，方可进入甲方现场进行保养维护工作。 （2）.对所有设备进行常规性检查，按每台设备的技术要求，加注合适的润滑油。并对设备的电器箱、机械传动部分进行除尘。

（3）.检查各机械传动部件，调整各部件间隙，如发现异常情况，及时消除隐患或更换零配件。

（4）.检查气路（蒸汽、压缩空气）部件，如发现异常情况，及时消除隐患或更换零配件。

（5）.检查电路、电器原件及控制部件，如发现异常及时消除隐患或更换零件。

2. 当出现紧急维护事项时，甲方可要求乙方派工作人员到场进行维护，乙方收到甲方

CT合作方案协议书

甲方：（医院） （以下简称甲方） 乙方：（医疗设备公司） （以下简称乙方）

为满足广大人民群众日益增长的健康需求，不断开展新项目新技术，结合本地CT治疗诸多因素，甲方决定新增设CT一台，经甲方与乙方协商后共同引进CT项目新技术，甲乙双方本着自主公开、平等互利的原则达成如下协议： 一、筹备方式

1、 乙方全资提供 一台，售价 元

（ ）人民币，用于开设CT服务，协议期限内，该CT归乙方所有。

2、 乙方全资提供CT机专用配套设备，协议期内，该CT配套设备归乙方

所有。

3、 由甲方无偿提供CT机的安放场地（房间）( )㎡左右，及水电

设施。

4、 甲方应于该项目工作开展时，按行业规定到有关部门上级部门办理相

关手续，保证项目开展的合法性。 二、协议期限：

1、 乙方使用设备进行经营活动,并按国家物价部门制定的标准取得收入。从设备

安装调试成功后第二日起开始计算时间。

1

2、 如果在协议期间甲方有能力支付乙方CT的购买费用，可在友好协商

后甲方支付乙方CT余款购买CT，设备款全额付清后乙方开具正式发票、销售合同及保修证明给甲方。 三、管理方式：

电信软件维护合同

金牌维保服务合同

合同号：

最终用户：

买 方：

卖 方：

签订日期：

2012

电信软件维护合同

服务合同

订立合同双方：

甲方：

地 址： 邮政编码：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

传真号码：

电子邮件：

银行名称：

银行帐号：

税 号：

乙 方

甲方：

地 址：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

传真号码：

电子邮件：

银行名称：

银行帐号：

税 号：

邮政编码：

电信软件维护合同

第一章 合同说明

1.1 本合同所涉及的乙方提供的服务项目包括

1.2 本合同履行期（维保服务期）从2012年1月１日开始，至2012年12月3

１日止。

1.3 乙方和甲方共同遵守此系统支持服务合同。本合同一经签订，涉及双方的

有关服务项目则受其规范的制约。

1.4 设备的名称、型号规格、数量：具体服务的设备以甲方与乙方签订的合同

的设备清单为准。

第二章 合同价格

2.1 合同总金额为：

2.2 本合同价格为含税价格。

第三章 支付和结算方式

3.1 本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。

3.2 甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号以对方提供的为准，如开户银

行或银行帐号发生变更，变更一方应在合同规定的相关付款期限３日前以书面方式通知对方并加盖财务专用章。如

**********有限公司 起重机设备日常维修保养

承 包 方 案

***********公司

起重设备维修、维保承包方案

目 录

一、维修、维保承包范围及服务内容 ................................................................... 2 二、点检、检修管理模式 ....................................................................................... 6 三、队伍组织结构 ................................................................................................. 10 四、质量保证措施 ....................................................................................