组织行为学第15版中文

组织行为学》第 01 章在线测试 答题须知：1、本卷满分 20 分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题(每题 1 分，5 道题共 5 分) 1、科学管理的代表人物是( A、梅奥 C、斯隆 ) B、阿吉雷斯 D、泰勒

2、除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。这种人性假设称为( ) A、经济人 C、社会人 3、美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出了( ) A、个体-组织结合模式 C、社会-技术结合模式 4、美国管理心理学家约翰 摩尔斯和杰伊 洛希于 1970 年提出了( ) A、Z 理论 C、X 理论 B、超 Y 理论 D、Y 理论 ) B、战略-文化结合模式 D、目标-手段结合模式 B、复杂人 D、观念人

5、有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种现象，以进行研究的方法称为( A、调查法 C、测验法 第二题、多项选择题(每题 2 分，5 道题共 10 分) 1、管理就是对组织所拥有的资源进行有效的( ) A、计划 B、组织 C、激励 D、领导 B、实验法 D、案例法

E、控

《组织行为学》中文案例库目录

案例1 杨利平糯米美食厂 2 案例2 青田乳胶制品厂 4 案例3 周院长的困惑 6 案例4 德欣机电(北京)有限公司武汉分公司的辞职风波7 案例5 中年人的失落8 案例6 黄海液压系统总公司10 案例7 新世纪，新董事长的新问题13 案例8 李处长离休前后15 案例9 中新集装箱码头有限公司16 案例10 某机构组织的人事变动21 案例11 上海ZS公司的“团队建设”22 案例12 伟严为何要跳槽？29 案例13 揭榜的积极性有多高？30 案例14 某面包公司的组织结构变革31 案例15 张林的职业生涯32 案例16 某科技发展有限公司的问题32 案例17 明娟和阿苏之间的矛盾33 案例18 王义堂现象说明了什么？34 案例19 一所乡镇蚊香厂的组织结构34 案例20 沃尔沃的工作再设计35 案例21 揭榜的积极性有多高？37 案例22 贾厂长的困惑37 案例23 建造“大家庭”38 案例24 固定工资与佣金制39 案例25 IBM矩阵式的组织结构40 案例26 成功源于科学的激励方法--巴斯夫公司激励员工的五项原则42 案例27 迪特尼·包威斯公司43 案例28 乔利民是不是个好科长45 案例29 第

《组织行为学》（第12版）课后习题详解

Henan Polytechnic University

1

第1章什么是组织行为学

一、简答题

1. 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？

答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导只能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学(Organizational behavior，OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范

组织行为学

第一章 导论

一、组织行为学的相关学科

心理学—能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪 社会学—群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革 社会心理学—态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉 人类学—价值观、组织文化、跨文化分析 政治学—冲突、组织政治、活动、权利 管理学—激励、领导、控制、组织设计

心理学：是一门研究人类心理活动的学科。分支很多，与组织行为最接近的是工业和组织心理学

社会学：是一门研究社会现象、社会活动的学科。更关心群体和社会行为 社会心理学：是心理学与社会学相结合的产物。关注人与人之间的互动

人类学：是一门研究人类躯体结构、文化发展的学科。是人类学的主要分支，对民族文化和价值观的研究很有用

政治学：是一门研究人类政治活动的学科。关心政治环境中的个体、群体行为，内容涉及权利、冲突等

管理学：是一门研究管理过程、管理技术与方法的学科。对激励、领导等问题的研究与组织行为又重复交叉 第二章 能力与人格 一、人格

概念：个体独有的稳定的心里特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

1

（1） 人格是一个人的心理特征，如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、坚韧、

乐观等

（2） 人格是有结构的。

（3） 人格是稳

一章 走近OB [综合练习题] 一、 名词解释：

1． 组织 ： 组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

2． 组织行为学：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

3． 组织公民行为：组织公民行为是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。 二、 填空题：．

1．经济人（或理性人）假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。

2．提出X、Y理论的是 麦戈雷格 。

3. 19世纪， 欧文 在企业中试图建立一种新型的人际关系，所以他被称为“人际关系之父”。

4． 组织公民行为 是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。

三、 单选题：

1．人们把综合性很强的学科定名为“行为科学”的时间为（ B ） A．1932年 B．1949年 C．1958年 D．1961年

2．除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。这种人性假设称为

《组织行为学》

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、近十几年来组织行为学研究中新兴的技术方法之一是（ ）。A、理论模型 （ ）。 A、晕轮效应 A、振荡头脑法 A、马斯洛 A、组织承诺 A、组织制度 A、灵魂

B、近因效应 B、提喻法 B、斯金纳 B、连续承诺 B、管理精神 B、实质

C、对比效应 C、德尔菲法 C、亚当斯 C、规范承诺 C、社会组织 C、风气

D、定型效应 D、方案前提法 D、弗隆 D、情感承诺 D、组织文化 D、精神

3、一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法（ ）。

4、公平理论又称社会比较理论，是由美国籍（ ）在20世纪60年代首先提出的。 5、糟糕的沟通和领导方式会大大损害员工的（ ）。

6、组织形象对组织创造名牌有不可低估的作用，但优秀的组织形象源于优秀的（ ）。 7、组织道德是组织关系的（ ）。

8、管理方格理论中，表示对工作和人都极为关心，生产任务完成得很好，职工关系和谐，士气旺盛，常被称“团队式管理”属于（ ）。 A、1.1型方式 A、沟通 A、遗传

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、

《组织行为学》随堂随练

第一章

1、 组织行为学的内容包括：ABCD A、组织的结构、功能、绩效 B、组织中的群体行为

C、对行为的理解、预测与管理 D、组织中的个体行为

2、 组织行为学研究的对象突出的是：D A、以任务为中心的管理 B、以结构为中心的管理 C、以技术为中心的管理 D、以人为中心的管理

3、 属于企业利益相关者的是：ABCD

A、社区 B、政府部门 C、管理层及员工 D、供应商

4、 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：D

A、个体因素 B、群体因素 C、结构与过程因素 D、心理因素

5、 管理者的目标包括：ABCD A、公司价值最大化

B、商品或服务有价值和使用价值 C、组织生活和谐 D、工作绩效的实现

6、 管理者通过什么职能使组织变得有效，实现利益相关者的利益：ABCD A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

7、 要想提高组织的有效性和工作质量，需要：ABD A、提高管理者及员工的工作绩效 B、改善员工满意度 C、履行社会责任

D、增强员工组织生活的动力和兴趣

8、 不属于组织行为和管理的基本能力的是：C A、自我管理

组织行为学

1205 殷悦雯

1230130310

用领导理论分析刘成耀的领导行为模式 1205工商一班 殷悦雯 1230130310

以下是我从网上找到的案例：

刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判断力和自我控制力。他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。

办事处发展得很迅速，经过5年，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。

刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。他采取了他在贵阳遵义工作时取得显著成效的同样的管理方式。他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快，办事处有了约40名员工。

但在贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员

《组织行为学》随堂随练

第一章

1、 组织行为学的内容包括：ABCD A、组织的结构、功能、绩效 B、组织中的群体行为

C、对行为的理解、预测与管理 D、组织中的个体行为

2、 组织行为学研究的对象突出的是：D A、以任务为中心的管理 B、以结构为中心的管理 C、以技术为中心的管理 D、以人为中心的管理

3、 属于企业利益相关者的是：ABCD

A、社区 B、政府部门 C、管理层及员工 D、供应商

4、 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：D

A、个体因素 B、群体因素 C、结构与过程因素 D、心理因素

5、 管理者的目标包括：ABCD A、公司价值最大化

B、商品或服务有价值和使用价值 C、组织生活和谐 D、工作绩效的实现

6、 管理者通过什么职能使组织变得有效，实现利益相关者的利益：ABCD A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

7、 要想提高组织的有效性和工作质量，需要：ABD A、提高管理者及员工的工作绩效 B、改善员工满意度 C、履行社会责任

D、增强员工组织生活的动力和兴趣

8、 不属于组织行为和管理的基本能力的是：C A、自我管理

组织行为学参考资料

第一章 组织行为学概述

第一节 组织行为学的概念、研究内容与研究方法

一、什么是组织行为学

组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。

组织行为学可以作以下表述：组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。

组织行为学研究范围 ： 定位于组织系统。

组织行为学研究的重点 ：组织中的行为特征及其规律性。

组织行为学研究的目的：提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。

而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。

二、组织行为学研究的主要内容 1.个体行为

个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。

人的行为存在着共性与特殊性。对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。

美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响