胜任力要素词典

能力素质词典100_ 管理精品概念技能必备!!!

胜任素质词典100

注：以下排列不分先后

代码表示含义：

A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为

1、 全局观念（OVV）

【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

尊重规则 有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。 甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

2、 信息分析（INF）

【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。

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信息搜集 能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快

一、知识 ................................................................................................................................... 3 1、公司知识 ......................................................................................................................... 3 2、家居建材行业知识（客户及产品知识） ..................................................................... 4 3、法律知识 ......................................................................................................................... 4 4、办公自动化知识 ..........................

销售人员胜任力模型

词条1

代码 胜任力名称 定义 CON 自信心Confidence 能够充分估计自己的能力，相信自己有前途的。相信自己有能力完成任务和采用某种有效手段完成任务或解决问题。 举止自信，不需要他人举荐就能积极地展现自我的能力，有较强的自我表核心问题 现欲望。对自己的实力、优劣势有正确的认识和估计。能独立自主的行事，能够表示对自我判断的自信。不依赖于他人，敢于面对挑战性和矛盾性的局面。 等级 定义与行为描述 A-1 显示自信。以有信心，强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己 充满自信。对自己的能力有信心，在同级别的同事或朋友群中，认为自己A-2 工作能力比别人强。对公司的产品有信心，能够向顾客清楚的介绍公司的产品，证明自己的推荐和观点有道理 A-3 敢于挑战。喜欢具有挑战的工作，对于各种挑战充满信心，积极要求承担新的任务。面对拒绝和失败不放弃，不懈怠，以积极乐观的态度面对。 总结教训。能够仔细思考，总结工作失败的教训，并做出改进计划 A-4 A-5

无所畏惧。坚信自己的观点和意见是正确的不害怕与上级主管或客户发生冲突。主动争取极具挑战的任务和工作。 1

销售人员胜任力模型

词条2 代码 胜任力名称 定义 核心问题 等级

中国网通职位胜任素质词典,比较详细,排版也很规范。

目录

1.求实进取精神（ACH） ........................................................ 3

A、概念 .................................................................. 3 B、等级 .................................................................. 3 2.演绎思维（AT） ............................................................. 4

A、概念 .................................................................. 4 B、等级 .................................................................. 4 3.归纳思维（CT） .................................................

解读胜任力模型

作者：马小强

入库时间：2009年2月3日

自2001年亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议召开以来，人力资源能力建设的问题得到了日益深入的关注和思考，胜任力模型也成了人力资源管理圈里的流行语，成了人力资源管理最不可或缺的工具之一。

然而目前，很多企业都陷入了胜任力模型建构的误区，一些管理者尚未厘清胜任力的概念就盲目地进行胜任力模型的建构和应用，结果往往事倍功半。本文从胜任力研究的溯源、competence与competency的辨析、胜任力概念和分类以及胜任力模型构建方法等多方面进行了详细的论述，希望能给企业构建胜任力模型助一臂之力。 一、胜任力研究溯源

胜任力（Competence）来自拉丁语Competere，意思是适当的；国内有人译作素质、能力、胜任力、胜任特征等。胜任力在管理领域的研究与应用最早可追溯到美国古典管理学家泰勒（Taylor）1911年通过\时间一动作研究\对胜任力进行的分析和研究。Flanagan （1954）首先提出\关键事件\方法，根据公司管理者的工作分析，认定7个管理者工作要素，即生产监督、生产领导、员工监督、人际协调、与员工的接触和交往、工作的组织计划与准备以及劳资关系，也被认

　　单 选 题

　　1.胜任力是人力资源管理和人才( )的最高要求。

　　A培训

　　B培养

　　C计划

　　D引进

　　答案：B

　　2.胜任力是医保从业人员薪酬设计、提升留用、职业资格的重要科学( )

　　A制度

　　B措施

　　C方法

　　D依据

　　答案：D

　　3.政策解读能力是医保从业人员应当具备的、( )又必须能熟练应用的能力

　　A可持续的

　　B能考核的

　　C最基本的

　　D最实用的

　　答案：C

　　4.医保政策是与人民群众切身利益( )，即涉及健康权益，又涉及经济利益。

　　A息息相关

　　B机密联系

　　C密不可分

　　D不可分割

　　答案：A

　　5 .政策往往与路线、( )策略相联系

　　A 方向

　　B 发展

　　C 方针

　　D 制度

　　答案 ：C

　　6. 马克思主义认为：人类活动可分为三类：为生存而斗争、( )为发展而斗争。

　　A 为事业而斗争

　　B 为进步而斗争

　　C 为理想而斗争

　　D 为享受而斗争

　　答案 ：D

　　7. 政策解读应遵循的基本原则是：

　　A 了解政策出台的历史背景

　　B 熟悉历史发生的重大事件

　　C 掌握一定的阅读技巧

　　D 知晓国际形势发展变化

　　答案： A

　　8 .危机是由( )引起的危险和紧急状态。

　　A 突出事件

　　B

胜任力素质模型

胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。胜任力素质模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。一个详细的胜任力素质模型应包括如下三个要素：胜任特征名称、胜任特征描述和行为指标等级的操作性说明。

胜任素质模型内涵及其结构

素质一词由美国心理学家麦克利兰1973年在他的一篇名为“Testing competence rather than

胜任力素质模型图

intelligence”文章中首次提出。他在文章中指出：决定一个人在工作上能否取得好的成就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动机及价值观等。1993年美国心理学家斯班瑟提出：素质在个体特质中扮演深层且持久的角色，而且能预测一个人在复杂的工作情境及担任重任时的行为表现。此后海叶（Hay）集团提出了与职位相对应的胜任素质模型即冰山模型（图1），该模型对素质模

判断题部分(每小题4.0分,共20.0分)

第 1 题. 坚持不懈是卓越领导的要素之一。

A. 正确

B. 错误

标准答

A

案：

您的答

A

案：

第 2 题. 事业成功源于兴趣。

A. 正确

B. 错误

标准答

A

案：

您的答

A

案：

第 3 题. 成就动机是一种重要的社会性动机，它对个体的工作和学习都有很大的推动作用。

A. 正确

B. 错误

标准答

A

案：

您的答

A

案：

第 4 题. 自我的三个层面物质自我、社会自我、精神自我。

A. 正确

B. 错误

标准答

A

案：

您的答

A

案：

第 5 题. 健康心态是影响领导胜任力的关键心理因素之一。

A. 正确

B. 错误

标准答

A

案：

您的答

A

案：

单选题部分(每小题12.0分,共60.0分)

第 1 题. （）、责任心、廉洁、进取心、大局意识、公道正派和诚信品质要素构成了国家

公务员核心胜任特征的关键品质要素指标。

A. 合作共事能力

B. 务实精神

C. 政策贯彻能力

D. 公共管理

标准答

B

案：

您的答

B

案：

第 2 题. （）是决定一个人事业成功与否的关键因素。

A. 兴趣志向

B. 发展需要

C. 决策动机

D. 目标定位

标准答

D

案：

您的答

C

案：

第 3 题. 从厅局级干部的选择频次上来看，选择频次较高的解决实际问题的能力占（）。

A. 10.04%

B. 8.90%

C. 7.3

旭辉集团胜任力模型研究稿目录

一、建立胜任力模型的基本思路……………………………………………2 二、建立胜任力模型的框架………………………………………………… 2

1、胜任力模型理论基础………………………………………………………2 2、胜任力模型基本框架………………………………………………………3

三、房地产企业管理人员胜任力模型……………………………………4

1、房地产企业管理人员的胜任特征模型 ………………………………4

(1)房地产企业管理类人员胜任特征模型 ………………………………4

(2)房地产企业管理类人员胜任特征项目释义…………………………

5

（ (3)不同层级的管理人员的胜任力特征说明…………………………… 5

四、胜任力模型的应用…………………………………………………………7

1、胜任力特征模型与人力资源管理系统……………………………………7 2、员工胜任力模型在招聘甄选中的应用……………………………………8 3、员工胜任力模型在绩效管理中的应用……………………………………8 4、员工胜任力模型在培训开发中的应用……………………………………9

5、员工胜任力模型在骨干员工计划中的应用……………………………1

天津科技大学本科生 毕业设计（论文）开题报告

学 院 经济与管理学院

专 业 人力资源管理 题 目 网商的胜任力模型构建及应用 姓 名 韩和军 指导教师（签名）

2017年3月23日

拟选题目 网商的胜任力模型构建及应用 选题依据及研究意义 选题依据 19世纪末20世纪初随着互联网的普及，经济全球化浪潮席卷而来，一种新兴的利用网络进行商务活动的经济形态应运而生，而利用网络电子商务开展经营活动的商人则被称之为网商。回首中国网络电子商务发展之路,年是中国电子商务元年,而在现在,中国网络电子商务已经得到了普遍应用,并成为经济发展的重要推动力量。与网商快速增长相对应的,当前在其发展过程中也呈现出了不少新问题。突出的表现是由于网商群体发展的良荞不齐,存在鱼目混珠