价值创造的两个关键要素

价值创造驱动要素分析

公司开展内部价值创造的第一步就是战略规划，然后在制定的战略指导下进

行经营行为、财务行为、组织管理行为和营销行为等，同时与公司外部进行沟通。 公司要想实现最大限度地创造价值，必须关注利益相关者的要求，即公司价值最 大化可实现价值之和最大。为了实现这个目标，上市公司必须牢牢盯住价值创造 驱动要素，在制定公司战略时考虑它们，即应从价值创造的角度来评估并制定公 司战略，然后实际并组织公司管理的方法和程序，最优化关键价值创造驱动要素。 如何进行价值创造驱动要素的分析呢?可利用平衡计分卡分析，关键价值创

造驱动要素可分为财务管理、公司治理、客户关系管理、投资者关系管理四个方 面。

1。财务性价值创造驱动要素

该要素是战略管理的核心。上市公司需有效地整合其战略与融资管理、投资

管理、资本运营等财务管理活动的联系，重视该要素方面的工作。

2．公司治理价值创造驱动要素

公司治理为战略管理的成功提供了基础和至关重要的制度保障，将公司治理

与公司组织架构、业务流程、绩效评估和薪酬规划等结合，提高公司价值。故， 公司战略少不了公司治理。

3．客户关系管理价值创造驱动要素

满足相关者的需求是公司使命和价值的体现，对公司至关重要的相关者是客

户。现代市场是买方市场，公司

价值创造驱动要素分析

公司开展内部价值创造的第一步就是战略规划，然后在制定的战略指导下进

行经营行为、财务行为、组织管理行为和营销行为等，同时与公司外部进行沟通。 公司要想实现最大限度地创造价值，必须关注利益相关者的要求，即公司价值最 大化可实现价值之和最大。为了实现这个目标，上市公司必须牢牢盯住价值创造 驱动要素，在制定公司战略时考虑它们，即应从价值创造的角度来评估并制定公 司战略，然后实际并组织公司管理的方法和程序，最优化关键价值创造驱动要素。 如何进行价值创造驱动要素的分析呢?可利用平衡计分卡分析，关键价值创

造驱动要素可分为财务管理、公司治理、客户关系管理、投资者关系管理四个方 面。

1。财务性价值创造驱动要素

该要素是战略管理的核心。上市公司需有效地整合其战略与融资管理、投资

管理、资本运营等财务管理活动的联系，重视该要素方面的工作。

2．公司治理价值创造驱动要素

公司治理为战略管理的成功提供了基础和至关重要的制度保障，将公司治理

与公司组织架构、业务流程、绩效评估和薪酬规划等结合，提高公司价值。故， 公司战略少不了公司治理。

3．客户关系管理价值创造驱动要素

满足相关者的需求是公司使命和价值的体现，对公司至关重要的相关者是客

户。现代市场是买方市场，公司

篇一：两个务必心得体会

学习“两个务必”心得体会

xxx

“两个务必”，是指在全国解放之前，**在西柏坡向全党发出的“务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风”要求。****2012年7月在西柏坡学习考察时要求重温学习“两个务必”思想，同时提出新时代下践行“两个务必”的特点。下面将我个人学习“两个务必”的 心得体会总结如下：

一、伴随社会主义现代化的建设，人民生活越来越好，物质需求越来越高，能不能抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，对每个党员干部都是一个很现实的考验。

在自身工作中，作为普通员工，我觉得最应抵制的就是奢靡之风。在是常生活中抵制奢靡之风就是我们随手关灯，关空调，关电脑；笔芯用完了换笔芯而不是换笔；尽量用电子方式传输，确实需要打印时能利用单面废纸用单面废纸，否则使用双面打印等等。在生活中，不比吃比穿。只要能做到这些最基本的节约，千千万万的小节约汇总到一起就是大节约，也是保持我们经济可持续发展和提高环境质量的最好方法。

二、牢记我国的基本国情和我们党的庄严使命，树立为党和人民长

把“两个确立”转化为“两个维护”的自觉

《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》深刻指出，党确立习近平同志党中央的核心、全党的核心地位，确立习近平新时代中国特色社会主义思想的指导地位，反映了全党全军全国各族人民共同心愿，对新时代党和国家事业发展、对推进中华民族伟大复兴历史进程具有决定性意义。这是全会作出的重大政治论断，是深刻总结党的百年奋斗、深刻总结党的十八大以来的伟大实践得出的重大历史结论，是党的十八大以来最重要的政治成果。

一、两个确立”是党的十八大以来最重要政治成果

1.“两个确立”体现理论发展的必然逻辑，为复兴伟业提供更为牢靠的思想基础。拥有科学理论的政党，才拥有真理的力量；科学理论指导的事业，才拥有光明前途。党的十八大以来，习近平总书记洞察时代风云、把握时代脉搏、引领时代潮流，以非凡理论勇气提出一系列原创性的战略思想和创新理念，创立了习近平新时代中国特色社会主义思想。这一重要思想，是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，为推进民族复兴伟业提供了科学行动指南。

2.“两个确立”体现实践发展的必然结论，为复兴伟业提供更为显著的制度优势。全会从13个方面对党的十八大以来党治国理政采取的重大方略、重大

　　在本世纪初，一个由日本移居在旧金山附近的家庭在那里开创了一项种植玫瑰的产业。他们在一周内的3天早晨把玫瑰送到旧金山。

　　另一个家庭是从苏格兰迁移来的，他们家也出售玫瑰花，两个家庭都是依靠诚信获得成功的。他们的玫瑰在旧金山市场上很受欢迎。

　　在几乎40年时间里，两个家庭相邻而居，儿子们接管了农场。但是1941年12月7日，日本人轰炸了夏威夷群岛，尽管家庭中的其他成员都已经是美国人了，但是日本人家庭中的父亲从没有加入美国国籍，在混乱情形下和被拘审的期间，他的邻居明确告诉他们，如果有必要，他会照顾他朋友的苗圃。这就像每个信奉基督教的家庭能做的那样：爱你所有的邻人就像爱你自己。“你们也会像我们这样做的。”他告诉他的日本朋友。

　　不久，日本人家庭被流放到科罗拉多州格林那达的贫瘠的土地上，新聚居地点的中心由木质柏油顶的大房子组成，周围密布铁蒺藜和全副武装的士兵。

　　整整一年过去了。第二年，第三年……当日本人家庭还在拘留地时，他们的朋友一直在暖室中工作着，孩子们星期六之前一直上学，父亲常常每天工作16——17个小时。有一天，欧洲的战争结束了。日本人家庭告别了拘禁生涯，坐上火车，

“两个细则”总结

一、简介

“两个细则”是华中电监局下发的规范电厂服务、维护电力系统的安全稳定运行、保证电能质量的管理条例，其中包括调峰、日发电计划、无功、PSS、AGC、一次调频等十三个考核项目，以及AGC、有偿无功、旋转备用、有偿调峰这四个有条件的补偿项目。自从2011年10月份开始正式实施“两个细则”以来，生产部多次组织人员进行学习交流、明确职责、制定考核奖励制度、收集现场数据、根据实际情况采取不同的措施，避免考核、争取补偿。

二、两个细则中主要的考核项目及如何避免考核

分析“两个细则”规定可以看出，考核的项目比较多，但是需要密切关注的有：调峰、日发电计划、无功、PSS、AGC、一次调频这六项，剩下的七项按要求执行，定期检查，发现问题及时整改即可。

其中AGC是应中调命令投入后才开始需要关注的，AGC五台机组都和中调做过联调试验，试验结果都还不错，以前#4机也有过AGC运行的经验，跟踪情况良好，加上最近两年我公司的机组基本没有投入过AGC，所以自实施以来没有考核数据。

一次调频因为电厂PMU装置没有改造完，部分数据没有上传，暂时不具备考核的条件，到2012年六月份以后省调将一次调频纳入考核，这将是我公司下半年“两个细则”重点需要关注的部

“两个带来”案例

培训班次： 学员姓名： 所在单位及职务： 联系电话：

一、一个工作案例，即自己近年来亲自拟定处理并较为满意的工作案例——昆明市团代表工作室建设

创建团代表工作室是2016年共青团改革工作启动以来，共青团昆明市委为做好新形势下团代表工作，创新闭会期间团代表活动，促进团代表密切联系团员青年，充分发挥团代表作用的有益尝试。目的就是通过团代表深入基层、深入一线，“零距离”倾听团员青年心声，发挥团代表在加强与团员青年联系交流方面的模范带头作用和桥梁纽带作用。该项工作自今年启动以来，受到团代表和广大团员青年的一致认可和好评。

集思广益，播下团代表工作的“种子”

“扩大代表大会代表的参与渠道，建立代表发言制度”，“团 代表走访团员青年制度”，是《共青团中央改革》中提出的明确要求。如何围绕这一要求，打造新时期团代表履职阵地，构建团

— 1 —

代表与团员青年联系沟通平台，为闭会期间团代表常态化履职活动提供场所，成为共青团昆明市委一直思考的问题。通过深入基层调研，率队考察学习先进地区的经验，多次召开团市委常委会进行研究讨论，共青团昆明市委制定出台了《关于成立团代表工作室的实施意见（试行）》，对团代表工作室的规划设立、工作形式、运行管理等工作提出

两个人，两个故事，两种结局

你27岁了吗？或者30？抑或37？你有成功吗？还是讪讪然，“我已经把世界拱手让人”？这个世界似乎从不缺少这样的声音：“看他们多年轻，我们已经老了，已经没希望了！”

希望不是木有，时间也还有一大把，只是不管你停至何种岁数，你永远没有真正努力一次的决心，这是你致命的硬伤。

你身边从不缺少这样的人，他们跟你一样没有有钱的爹妈，没有漂亮脸蛋，没有神马天赋异禀，你们毕业于同一座院校，曾在同一家公司任过职，但是仅仅三年或五年 的时间，你们间的距离简直无法用有木有房有木有车来形容了，他在日进斗金，你却只出不进。为神马前提条件都一样，可差距就显而易见了呢？终归是两个字：知 道。

他知道自己几斤几两，他知道自己要什么，他知道自己的梦想是什么，他知道怎么做才能过得更好，他还知道谁能助他一臂之力（反正不是你）。

所以，成功没有那么复杂，那些跟你一样又不一样的人，从屌丝逆袭成贵帅一族，只凭以下几点：

1、我要，我要，我真的要，我一定要

混社会想要混出点名堂，首先你要知道自己要什么，目标要明确，接着有决心要到，要不到也要要，要有十头牛都拉不回来的劲头；

2、学习，学习，不是学霸也要学成学霸

你那颗脑袋装不下这个世界，世界天天在变，你紧着学都

关键时刻为客户创造价值

———————————————————————————————————————— 关键时刻（Moment of Truth）就是我们对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，还是负面的。要在关键时刻为客户传递正面的价值可以应用一个简单的行为模式：探索－提议－行为－确认。即首先探索客户的需求，接着提出一个满足客户要求的提议，然后根据先前的提议采取行动，实践你的承诺，最后确认你的行动是否获得客户的满意，甚至超越客户的期望。

一．探索。

目的是了解客户的需求和想法。探索的起步无关乎你做什么，而是在于你怎么想。为客户着想是企业服务客户成功的秘诀，成功探索包括三个要素，即：

1.为客户着想。

1）想客户的企业利益，例如：改善客户的服务、增加收入、降低成本等。

2）想客户的个人利益，例如：减轻压力、协助个人成长、增加收入、提升地位等。

2.客户的期望。

是客户要求背后，期望看到什么结果。日本著名的质量学家提出过“魅力质量”的概念，认为我们不仅要满足客户所表达的需求，更要挖掘客户潜在的需求，令客户愉悦。正如我们买房子时，会提出可明示的要求：四房二厅、大阳台、优美的小区环境等等，如果开房商说还可以免费送入户花园。这个惊喜就是所谓的魅力

声母口诀

b ----右下半圆 b b b，早晨起床听广播。 p ---右上半圆 p p p，小牛吃草在山坡。 m ---两个门洞 m m m，蒙上眼睛摸一摸。 f ----一尊大佛 f f f，山上庙里有座佛。 马蹄声响d d d，留下脚印像个d。 伞柄朝上f f f，伞柄朝下t t t。 一个门洞n n n，奶牛挤奶真多呢。 一根小棒l l l，小熊拉琴真快乐。 9字带钩g g g，哥哥有只和平鸽。 两只蝌蚪k k k，水草旁边头碰头。 像把椅子h h h，妹妹口渴把水喝。 i字带钩j j j，老母鸡带着小小鸡。 气球飞起qqq,圆在左边要牢记。 一个大叉xxx，要吃西瓜自己洗。 像个2字zzz，小老鼠叫zi zi zi。 半个圆圈ccc,轮胎漏气ci ci ci。 半个8字sss,一条蚕儿在吐丝。 Z加椅子zh zh zh,翘起舌头zhi zhi zhi。 C加椅子ch ch ch,翘起舌头chi chi chi。 S加椅子sh sh sh,翘起舌头shi shi shi。

像棵豆芽rrr,翘起舌头ri ri ri。

1

一个树杈yyy,妈妈洗衣yi yi yi。 像个锯子www,乌龟造房锯木头。

6个单韵母口诀：

张大嘴巴ɑɑɑ，圆圆嘴