淘宝直播考试题

1 单项选择题

淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是？

答案：美瞳

2 单项选择题

以下关于预告视频的说法错误的是？

预告视频的比例必须为16:9，小于2M

有创意且画面赏心悦目的视频容易被选中进入淘宝首页展示，同时更容易受到粉丝的喜爱

预告视频画面拍了深黑色背景

预告视频可以不需要每天更换

3 单项选择题

某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因？

封面图中主播衣着过分暴露

直播标题有违禁词出现

预告视频出镜者非主播本人

预告中上传的商品量较少

4 单项选择题

下列关于预告发布操作的说法错误的是？

发布预告只能在中控台发布

与发布直播类似，发布预告也必须填写直播间标题、上传直播封面照

发布预告时所填写的“直播简介”内容会于直播时出现在“直播印记”中，注意不要出现违规信息

每天可以发布多场预告

5 单项选择题

直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？

第二天的直播预告至少要在当天的16点前发布，否则不予审核

部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏,天猫品牌show等

预告审核不通过就不能开播

无浮现权的账号预告一般不审核，请抓紧提升内容质量获取浮现权。

6

1.[单选题 - 2分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（ C）的开始。

A.保修

B.安装

C.再销售

D.关怀

2.[单选题 - 2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A

A.淘宝C店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

3.[单选题 - 2分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A

A.店铺活动

B.产品信息

C.他人告知

D.自己学习

4.[单选题 - 2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？ A

A.回头率

B.客单价

C.关联购买

D.好评

5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D

A.规范产品

B.整理产品

C.正规产品

D.了解产品

6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。

A.15天

B.7天

C.10天

D.14天

7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B

A.店外活动

B.店内活动

C.天猫官方活动

D.淘宝官方活动

9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

◆淘宝直播实操25讲：从入门到精通

淘宝直播，如何获取公域流量和运营好自己的私域流量

如何获取更多公域流量？

主要措施如下：

提升关键数据，增加浮现权频道展现机会：

核心数据包括：关注、观看时长、转化率及金额

非核心重要数据：老粉回访率、评论、点赞、宝贝访问、收藏、加购

参加官方活动，获取活动频道大流量曝光，争取活动资源位奖励。具体哪些官方活动后面会讲到。

延长开播时长，天猫店自带浮现权，权重正常的直播间会按时段得到频道分配的流量，只要直播就会一直有流量，不直播就没有。

规范和优化封面图、标题，提高点击率。

高清直播间画面，有趣的直播内容、获取直播预览提高点击率。

提前一天16：00之前创建直播间，获取预热流量。

提前一天发布3款以上宝贝，获取标签人群流量。

提升直播观看量，观看量会显示在直播封面，越多越能吸引从众点击。

提升直播点赞量，点赞量会显示在直播封面，越多越能吸引从众点击。

付费投放超级推荐，获取超级推荐位流量。

标记直播看点，获取猜你喜欢、主播频道看点流量。

如何做好私域流量运营？

主要措施如下：

首页和商品详情页引流：首页、详情页默认可以浮现直播，只要在中控台设置“同步到首页和商品”即可。

微博引流：中控台设置“同步到微博”，会自动浮现在店铺关联的微博。

粉丝推送：开播

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淘宝直播需要什么条件-易店无忧

那么淘宝直播需要什么条件呢？下面小编就给大家说一说申请淘宝直播所需要的条件。

淘宝直播需要什么条件?大家请认真阅读下面的几个条件，希望可以对你提供参考哦!

1. 必须要有一个绑定支付宝实名认证的淘宝账号。

2.根据淘宝账号属性的不同，具体要求也不同。分为三种：

①普通会员/淘宝达人(非商家身份)：微博粉丝要大于5万(包含5万)，最近7天内至少有一条微博的点赞数和平路数要过百;(明细僵尸粉或和转发、评论水军的情况取消申请资格);或其他社交平台粉丝数大于5万，粉丝互动率高。

②淘宝达人：淘宝达人(不含商家身份)粉丝数大于1万(含1万)，最近7天至少发布过一片图文帖子。

③淘宝商家：淘宝商家要求微淘粉丝大于4万(含4万);但因为各个行业的不同，对主播的要求也各不相同，这部分以每个行业的要求为准，这里不做强制要

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求;

3.需要有较好的控场能力，需要口齿流利，思路清晰，与粉丝互动性强。需要准备一份主播出境的视频充分全面的展现自己，视屏大小不要超过3M时间建议在5分钟内，太短会影响亲的审核通过率哦

上述的内容是淘宝直播需要什么条件?那么接

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淘宝直播需要什么条件-易店无忧

那么淘宝直播需要什么条件呢？下面小编就给大家说一说申请淘宝直播所需要的条件。

淘宝直播需要什么条件?大家请认真阅读下面的几个条件，希望可以对你提供参考哦!

1. 必须要有一个绑定支付宝实名认证的淘宝账号。

2.根据淘宝账号属性的不同，具体要求也不同。分为三种：

①普通会员/淘宝达人(非商家身份)：微博粉丝要大于5万(包含5万)，最近7天内至少有一条微博的点赞数和平路数要过百;(明细僵尸粉或和转发、评论水军的情况取消申请资格);或其他社交平台粉丝数大于5万，粉丝互动率高。

②淘宝达人：淘宝达人(不含商家身份)粉丝数大于1万(含1万)，最近7天至少发布过一片图文帖子。

③淘宝商家：淘宝商家要求微淘粉丝大于4万(含4万);但因为各个行业的不同，对主播的要求也各不相同，这部分以每个行业的要求为准，这里不做强制要

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求;

3.需要有较好的控场能力，需要口齿流利，思路清晰，与粉丝互动性强。需要准备一份主播出境的视频充分全面的展现自己，视屏大小不要超过3M时间建议在5分钟内，太短会影响亲的审核通过率哦

上述的内容是淘宝直播需要什么条件?那么接

淘宝直播推广营销服务协议

甲方（品牌方）： 统一社会信用代码： 地址： 联系人： 联系方式：

乙方（服务方）： 统一社会信用代码： 地址： 联系人： 联系方式：

签订地点： 签订日期： 鉴于：

甲方为 xx 电商公司，旗下拥有xxx淘宝（天猫）店铺，主要销售 类产品/服务，乙方为 xx 传媒公司，系淘宝认证直播mcn机构，旗下拥有相关主播、直播资源及推广运营能力，现甲乙双方经友好协商，就乙方利用淘宝平台为甲方进行淘宝直播推广营销服务相关事宜，达成此协议。

一、 服务内容

1. 乙方为甲方在淘宝平台提供直播推广营销服务，具体服务事项按照本协附件一《推

广服务明细》约定

2015年最新淘宝天猫入驻考试题及答案

很直接的讲，保证满分才能通过，时间不限

考试说明：（标红的就是正确答案）

1、本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2、考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3、若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4、答题时间无限制。......................................................................................................................................

1、以下哪种形式属于正确的支付方式？（基础题）

A、拒绝使用支付宝

B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可

C、线上交易转为线下交易

D、只接受支付宝交易方式

2、以下哪句回复买家的话语较为得体？（基础题）

A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

B、你到底要问多少问题，还买不买

C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题

3、开具消费积分发票应该怎么做？（基础题）

A、不清楚

B、直接邮寄给淘宝，其他

电子商务客服测试题

姓名___________ 得分___________

一、 多选题（共10题，每题2分，计20分）

1、 淘宝商城支持几天内无理由退换货？( )

A：7天 B：15天 C：15天跟7天 D：7天跟15天 2、请排序以下正确的售前客服服务流程（ ）

A.订单确认 b.欢送词 c.宝贝介绍 d.欢迎语 e.活动告知 f.收藏店铺

3、拍下宝贝后可以以哪种支付功能进行支付？（ ）

A.财付通 b.快捷支付 c.支付宝 d.网上银行 e.信用卡

4、关于购买自己公司店铺秒杀或特价商品应注意的问题（含店铺信用炒作）？（A：在公司上班不能在公司购买

B: 在公司登录入过的旺旺，在哪都不能拍公司的产品 C: 如有需要，建议叫朋友帮忙购买，但不能留公司的地址 D：如有违反，淘宝会将该商品链接直接删除，后果严重

5、客服的服务宗旨是什么？（ ）

A：有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情 B：高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理 C：让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求

D：只要是客户提出的问题都回答，包

1.[单选题 - 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是 d

A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 B.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用 C.在内页整个从上到下的延续使用

D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率

2.[单选题 - 2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 b

A.详细的产品说明书

B.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 C.是一个优秀的销售员 D.是完美的形象展示

3.[单选题 - 2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字 d

A.折扣 B.价格 C.包邮 D.聚划算

4.[单选题 - 2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。 c

A.普识性 B.介绍性 C.识别性 D.传播性

5.[单选题 - 2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（ ）像素。 b 题干文字有修改

A.600X600 B.800X800 C.400X400 D.1200X1200

6.[单选题 - 2分]：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 b

A.让页面更生动的

1 一 月 产品名称 数量 金额 利润 合 计 四 月 产品名称 合 计 数量 金额 利润 合 计 产品名称 五 月 数量 金额 利润 产品名称 合 计 六 月 数量 金额 利润 合 计 二 月 合 计 三 月 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额

1.[单选题 - 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是 d

A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 B.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用

C.在内页整个从上到下的延续使用

D.需要使用多种字体