市场营销学吴建安第七版PDF

Marketing市场营销学第四版 吴健安 主编

第一章 市场营销与市场营销学

本章重点1.对市场概念的营销学理解 2.全面理解市场营销及其相关概念 3.现代市场营销学的基本框架和主要内容 4.结合实际理解学习市场营销学的重要性

第一节 市场和市场营销

一、市场及其相关概念促销(沟通) 商品或服务 货币

行业

市场

(卖者总汇)

(买者总汇)

调研(信息)

简单的市场营销系统

二、市场营销的含义

(一)市场营销的定义 (二)市场营销的相关概念 1、需要、欲望和需求 2、产品和服务 3、效用、费用和满足 4、交换、交易和关系 5、市场营销与市场营销者

三、市场营销与企业职能

第二节 市场营销学的产生和发展

一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容

一、市场营销学的相关理论基础 二、宏观与微观市场营销学 三、微观市场营销学的逻辑结构

宏观市场营销 道德 产 品 价 格 促 销 法律 系统功能 效 率 效 果 结构演变 机构设置 市场开发 整 体 系 统 广 告 贫 困 地 区 市 场 范 围

分 销

安 全 和 人 为 的 商 品 废 弃

滥 用 信 贷

消 费

市场营销学(第三版)吴建安++++高等教育出版社

第十三章 分销策略

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠

道职能中的____B_____。

A．促销职能 B．配合职能

C．接洽职能 D．物流职能

2、契约约束与__B_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。

A．佣金 B．销售配额

C．提成 D．放宽信用条件

3、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于

____A_____。

A．零售 B．批发

C．代理 D．经销

4、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的

_____A____。

A．宽度 B．长度

C．深度 D．关联度

5、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW

Z

市场营销学（吴健安）

第一章 市场营销和市场营销学

1. 比较经济学家和管理学家对市场认识的异同？p2 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系，经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。 管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场，在他们看来，市场供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 2. 什么是市场营销？p4

市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

3. 市场营销的理论和方法体系包括哪些？p15

营销是企业的基本职能理论；产品或服务价值的创造与实现，其必要条件是满足消费者（社会）的特定需要，充分条件是积极适应环境，实施整体营销理论；市场营销哲学(观念)的演进与变革理论；市场营销调研预测理论方法；市场营销环境分析理论方法；消费者购买行为理论；市场细分与目标市场决策理论；市场营销组合理论；营销组织与控制论；等等。 4. 市场营销学包括哪两个分支？填空 p16 微观与宏观；宏观市场营销学从社会总体层面研究营销问题，而微观市场营销学则从个

市场营销学(第五版)高等教育出版社知识点整理

第一章

一.市场：

1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求的总和。

2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。

3. 买方需求是决定性的。

4. 市场＝人＋购买欲望＋购买力。F（x,y,z）

二.市场营销：

是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

1.市场营销的目标是满足需求和欲望；

2.市场营销的核心是交换；

3.交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

三、市场营销学的相关概念及产生发展

1.①欲望：想得到需要的具体满足品的愿望。

②需求：人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。

2.彼得.德鲁克说：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”

3.

市场营销学(第五版)高等教育出版社知识点整理

第二章

一、市场营销管理

1)市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交

换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

2)市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的

需求水平、时机和

市场营销学(第三版)吴健安主编

第七章 市场营销调研 与预测

Ch07 市场营销调研与预测

1

市场营销学(第三版)吴健安主编

第七章

市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 本章结构提示

Ch07 市场营销调研与预测

2

市场营销学(第三版)吴健安主编

学习目标

了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原 理。 认识营销调研对企业营销决策的作用， 明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。

Ch07 市场营销调研与预测 3

市场营销学(第三版)吴健安主编

第一节 市场营销信息系统

一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 五、理想的市场营销信息系统 营销备忘1 营销经理对信息的需求

Ch07 市场营销调研与预测

4

市场营销学(第三版)吴健安主编

一、信息的含义

从认识论的角度说，信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识 三类。

Ch07 市场营销调研与预测

5

市场营销学(第三版)吴健安主编

二、信息的功能与特征

信息的一般功能 中

市场营销学(第三版)吴健安主编

第七章 市场营销调研 与预测

Ch07 市场营销调研与预测

1

市场营销学(第三版)吴健安主编

第七章

市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 本章结构提示

Ch07 市场营销调研与预测

2

市场营销学(第三版)吴健安主编

学习目标

了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原 理。 认识营销调研对企业营销决策的作用， 明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。

Ch07 市场营销调研与预测 3

市场营销学(第三版)吴健安主编

第一节 市场营销信息系统

一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 五、理想的市场营销信息系统 营销备忘1 营销经理对信息的需求

Ch07 市场营销调研与预测

4

市场营销学(第三版)吴健安主编

一、信息的含义

从认识论的角度说，信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识 三类。

Ch07 市场营销调研与预测

5

市场营销学(第三版)吴健安主编

二、信息的功能与特征

信息的一般功能 中

第七章 市场与购买者行为

第一节 市场构成与类型

一、市场的概念

市场是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。从这个意义上来说，市场包括三基本要素： （一） 人口：需求是人的本能，人口的多少决定了市场容量的大小 （二） 购买力

（三） 购买欲望：把消费者的潜在购买力变成现实购买力 三者相互联系、相互制约，共同构成企业的微观市场。 二、市场的构成要素（宏观） （一） 一定量的可交换的产品：是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础

（有形产品，无形服务，各种商品化了的资源要素）

（二） 为市场提供商品的卖方 （三） 商品需求及其人格化的代表者——买方 三、市场的类型

按商品的属性，可以将市场划分为一般商品市场（狭义的商品市场，包括：货物市场）和特殊商品市场（为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。）

按顾客购买的上目的或用途不同：一般商品市场又可以分为：消费者市场和组织市场。

（一）消费者市场

又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场，也是

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理伟大的设计在试验室产生，而伟大的产品在营销部门产生。———威廉·H·达维多

任何一个傻瓜都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需 要天才、信誉和毅力。产品： 产品：创造 价值 ———戴维·奥格尔维 戴维·

渠道 ：交 付价值 价格： 价格：体 现价值

促销： 促销：宣 传价值

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理本章学习的主要内容

产品概念和层次 产品分类中的消费品的分类 产品生命周期和市场演进理论 品牌和包装管理 服务的营销 新产品开发(程序和基本要求)2

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理产品的概念和产品层次

区别在于是否 提供给市场 因此，在营销 中，产品与商品 为同一语

广义的产品是指凡是能够满 足人们的某种需要和欲望的 东西。 狭义的产品是指由营销者提 供给市场，能引起人们注 意、获得、使用或消费，从 而满足人们某种需要和欲望 的一切东西。3

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理产品概念广义 就广义的产品概念而言，营销活动赋予产品一个 重要的内涵─

目 录

第一章 市场营销的基本理论 ......................................................................................................................... 3

1.1 市场和市场营销 ............................................................................................................................. 3 1.2 企业经营观念的历史演变 ............................................................................................................. 4 1.3 市场营销学的产生、发展及特点 ...........................................................................................