社会认知角色活动

《管理者角色认知》

【课程背景】

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合

【课程对象】:企业中高层管理者

【课程时长】:1天（每天6小时）

【课程大纲】:

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨

2、分析普通与高效之间的区别——360度系统

中层管理者的角色认知 与中层胜任力模型宣贯

我们是 丈夫、妻子 父亲、母亲 朋友 邻居 公民 领导 下属 同事

课程目标 了解一线经理的角色定位 熟悉管事带人的动作和要点 清楚东易中层的胜任力要求

案例研讨：李明的烦恼李明是个乐观而好心肠的人，整天一副笑口常开，无忧无虑的样子。 同时在工作上也很敬业，是个公认的努力认真、乐于助人的人，并因此 被提拔为他所在部门的经理。 但最近人们发现李明变了，以往的笑容少了，忧容多了，整天总是一 副心事重重的样子。他的好朋友张平觉得他不象以前的李明了，很关心 地问他发生了什么事，李明刚开始不愿意多谈，但在张平的一再询问下， 终于道出了实情。 原来，上个月公司提拔他当经理的时候，他确实高兴了一阵，被公 司认可和被提拔总是让人高兴的，但没想到这是噩梦的开始。他发现， 他上任后，平时无话不说的同事和伙伴很明显地和他有了距离，以前部 门经理很欣赏他的工作表现，但现在对他的责难却比表扬要多得多。过 去他只要做好自己的工作，按时上下班就行了，轻松自在，但现在却要 承担以前没有的压力。自从升任经理后，他每天要担心有没有人迟到或 请假、会不会有人说不来就不来、张三是不是会操作计算机、交给李四

中国青少年研究中心少年儿童研究所对杰出青年童年时期的调查发现,其中89.19%的人童年时期做过学生干部。这一数据告诉我们曾经做过学生干部的人成才率较高。现在的家长对孩子期望值非常高,都希望让自己的孩子得到锻炼，普遍认为，让孩子当班干是最好的锻炼机会。

有学者通过对15所小学30个班级中1470名学生的调查发现，只有少数人担任过班干部，大部分学生却没有这一经历。但是，有半数以上的班干部连续5年或6年任职。研究证明，班干部任职的机会是一种重要的教育资源，而这些资源并不能平均分配给所有的学生。

要改变传统的学生干部观，变重使用为重发展。认为，教师对学生干部偏重在班级管理中的使用，而忽略对其培训、发展，以致影响学生干部适应班级管理发展的需要，学生干部培训和管理，教师既要向他们传授方法，又要给他们提供实践锻炼的机会。在教师的引导下，通过扶着走、领着走、放开走三个步骤，促进学生干部在使用中走向发展；变助手型为主体型，要让学生干部从教师代理人这样一个刻板印象中解放出来，就得让学生干部树立以学生为主体、以学生为中心的思想意识，在承认教师主导地位的同时强调学生自己的主体角色，实现从教师班级管理的助手向主观能动性的主体转变；变服从型为创造型，而从服从型走向创造型

北华航天工业学院教案

教研室：社会工作 授课教师：朱明贤 课程名称 社会学概论 主 要 教 学 内 容 第五讲 社会角色 三、社会角色的扮演 （一）角色的确定 （二）角色的表现 （三）扮演过程 （四）角色距离 （五）角色扮演理论的精神实质 四、社会角色的失调 （一）角色冲突 （二）角色不清 （三）角色中断 （四）角色失败 课次 10 时间分配 15分钟 10分钟 15分钟 10分钟 10分钟 15分钟 10分钟 5分钟 10分钟 教学目的 教学重点 教学难点 教学方法使用教具 思考题 弄清角色扮演的内涵和意义，正确理解角色的失调。 社会角色扮演的内涵。 社会角色的失调。 课件教学；案例分析。 授课总结

第五讲 社会角色

三、社会角色的扮演

角色扮演,指个人具备了充当某种角色的条件，承担和再现角色的过程与活动。主要内容包括：

（一）角色的确定。

1、角色确定，就是社会和自我对自己的社会角色的认同。明确是干什么的，应当怎样干。干什么的，是讲你的职业和地位；怎样干，是讲你的权利、义务、行为规范。

在社会舞台上，人们并不能随心所欲地扮演任何角色。

秘书

论探讨E TAR S e0髅PAN. ON

女秘书角色的社会认知偏差及其矫正对女秘书难嫁现象的思考口余红平

近日，一个有关女秘书难嫁的故事被媒体广

种认知偏差，都会严重制约秘书职业在中国的发展，阻滞中国秘书职业化的进程。一

为报道：2岁的重庆姑娘晓菲身高 1 5,五官 7 .米 6精致、皮肤白皙，是公认的靓女。4年来换过几次工作，但都是给老总当秘书。晓菲陆续相亲 8次， 对方一听说她曾给 4个老总当秘书，不是委婉地提出分手，就是见一面后没有了下文。所有相亲对象

、

女秘书角色社会认知偏差产生的原因

( )这是个别女秘书的不良行为通过文艺作 一品的渲染被放大的结果

首先应当说明，“ 女秘书被潜规则”的确是存在的，否则也不至于让大众产生“偏见”。有些女秘书因为抵挡不住名利的诱惑而自甘堕落，牺牲自己的青春和名誉，匍匐在金钱和权力的脚下， 当起上司的情妇，扭曲了女秘书在公众心目中的

都表示，欣赏她的长相和气质，能接受的就是她不给老总当秘书的身份。被调查者认为，老总的女秘书大多都遭遇了“潜规则”,这叫人不能接受。一时间，“ 女秘书”和“潜规则”在网络上被众人广为议论。正如晓菲母亲所疑惑的，“ 到底是女儿的

职业形象。虽然这种女秘书只占秘书群体的极少数，为何却能在

我的课程

初级经理人角色认知(课程编号：A73) 课后测试

1 ? 2 ? 3

? 4.课后测试

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课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 初级经理人在提拔之前不是： √ A

业务高手

B 技术骨干

C 管理高手

D 技术能手

正确答案： C

2. 对于初级经理人来讲，应该努力的“正道”是： √ A

通过公司政治获得更多的利益

B 把主要精力放在公司政治上

C 为企业创造价值、创造绩效的同时，成为公司政治和权力斗争的牺牲品

D 体现其自身的价值和企业共同发展的目标

正确答案： D

3. 与提升员工的价值需要建立的内容有关的是： √ A

学习型组织

B 学习型团队

C 学习型客户

D 学习型企业

正确答案： A

4. 企业的行为准则是： √ A

以事为本

B 以钱为本

C 以物为本

D 以人为本

正确答案： D

5. 对于初级经理人和一线主管，管理得重点在：A

结果管理

B 成效管理

√

C 行为过程管理

D 时间管理

正确答案： C

6. 初级经理人存在的价值是： √ A

一切以团队绩效

督导角色认知、 督导角色认知、岗位职责与日常 工作流程

课程大纲

工作概述和工作目标角色认知

岗位职责 岗位标准操作流程督导日常工作流程与工作重点

课程大纲

工作概述和工作目标 角色认知 岗位职责 岗位标准操作流程督导日常工作流程与工作重点

工作概述

做好本品类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理。 做好本品类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理。

工作目标

完成本品类销售任务 不断提升本品类销售服务质量 降低服务投诉率

课程大纲

工作概述和工作目标 督导角色认知 工作职责 岗位标准操作流程 督导日常工作流程与工作重点

督导角色认知多数督导都是从基层业务(营业员、柜长)做起来的，而且往往是在 基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于管理，他 们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成技能。 当被提拔到新的岗位上，感到力不从心，甚至茫然不知所措。当从一 名被管理者成为一名主管时，不知道如何更好地切入工作。 今天我们都很“忙”!真正在“忙”什么？当我们进行述职时，是否 才意识到自己所做的并不像想象得那么好！我们将“忙”字拆开来看 就是“心”+“亡”。

督导角色认知

说文解字督 督促、 督促、监督 导 引导、 引导、辅导

业务重要还是管理重要？督导者不能像上

社会心理学

第一节 社会知觉 第二节 对人知觉——印象形成 第三节 对群体的知觉——刻板印象 第四节 第五节  社会认同及群体认同 对行为与事件原因的推断——归因

社会心理学

第一节一、社会知觉的含义

社会知觉

(一)感觉和知觉 感觉是客观事物作用于人的感官而引起的一种最 简单的反应(包括视、味、听、嗅、触觉),是对 客观事物个别属性的反映或体验。 知觉是当前直接作用于人的感官的整个客观事物 在大脑中的反映。

社会心理学

(二)社会知觉的含义 社会知觉就是指个人在社会环境中对他人(某个个体或某

个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现 象)做出推测与判断的过程。

社会知觉包括四个方面的内容：(1)对人知觉(包括对他人和自我的知觉):是指通过他人 外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。 (2)人际知觉：是指对人与人之间关系的知觉。 (3)角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉。 (4)因果关系知觉：是指对社会事件因果关系的知觉，在 有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。 

社会心理学

与对物的知觉相比，社会知觉有一些独特性：(1)认知对象的独特性。社会知觉的主体可能同时还是社会 知觉的对象。 (2)对他人行为

劳动与社会保障专业社会认知实习报告

在大三的上学期，我们学习了《人力资源管理》这门课程，对相关的基础知识有了系统的了解。暑假的时候我顺利的找到了人力资源管理中的薪酬专员一职。实习单位是我前两年的一直在此实习的地方，因为前两次的实习结识了人力资源经理，而且与之关系很好，所以在找实习单位的时候被他的一个电话把我调到他们公司。在甘肃省陇运三力集团西峰昌达有限公司的这次实习，首先让我对人力资源方面的工作有了更深刻的认识。作为一名合格的人力资源管理人员，需要具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

组织良好运营的基础来自于人力资源的管理。现代的人力资源管理已经涵盖了从员工招聘上岗到离职的整个职业生涯周期，包含了选、用、育、留四个关键环节。可以根据企业的实际情况和发展阶段，将人力资源的管理分为基础应用阶段、人员升迁阶段和定制化阶段。在基础应用部分，主要包含了人力资

社会心理学

第一节 社会知觉 第二节 对人知觉——印象形成 第三节 对群体的知觉——刻板印象 第四节 第五节  社会认同及群体认同 对行为与事件原因的推断——归因

社会心理学

第一节一、社会知觉的含义

社会知觉

(一)感觉和知觉 感觉是客观事物作用于人的感官而引起的一种最 简单的反应(包括视、味、听、嗅、触觉),是对 客观事物个别属性的反映或体验。 知觉是当前直接作用于人的感官的整个客观事物 在大脑中的反映。

社会心理学

(二)社会知觉的含义 社会知觉就是指个人在社会环境中对他人(某个个体或某

个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现 象)做出推测与判断的过程。

社会知觉包括四个方面的内容：(1)对人知觉(包括对他人和自我的知觉):是指通过他人 外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。 (2)人际知觉：是指对人与人之间关系的知觉。 (3)角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉。 (4)因果关系知觉：是指对社会事件因果关系的知觉，在 有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。 

社会心理学

与对物的知觉相比，社会知觉有一些独特性：(1)认知对象的独特性。社会知觉的主体可能同时还是社会 知觉的对象。 (2)对他人行为