经销商退货制度及费用

应收款管理的方式方法

快消品老板针对费用的管控如何操作 如何建立零售终端的账务管理体系 针对费用模块如何才能管理的更好 如何快速高效的处理欠款等账务

标签 费用管理 厂家费用 销售费用，费用管理 经销商费用管理 企业内部管理

随着经销商在渠道环节上的欠款，尤其是零售终端欠款，已经严重的威胁了其发展。因为大量的零售终端欠款导致经销商的资金链断裂，资金周转困难。但这些零售终端多、散、乱的特征，导致一是要账难；二是因关门转让、倒闭逃跑呆账多。经销商一年到头，一算账，要么是赚回一堆白条，要么是算着挣的钱最后打水漂了。

为什么会出现这种现象呢？笔者经过大量的走访与分析，得出如下结论： 一、导致经销商对零售终端欠款的原因大致有以下几种：

1.盲目追求渠道扁平化，神化终端制胜

市场竞争越来越残酷，处在上游的企业开始追求企业自身的渠道扁平化，在这种大的趋势下，企业不是根据每个市场的具体情况来指导经销商渠道运作，而总是一刀切地指挥所有市场的经销商开始自身的渠道扁平化，所谓市场运作的重

心下移。结果，经销商的工作量不堪重负且经营成本日渐上升。

这种工作不但没有给经销商带来好的经营业绩和利润，反而导致业绩下滑、利润下滑。更为严重的是，原本依靠二批和分销商还有

现状篇

不管是经销商的业务经理，还是厂家的业务经理，现在大都处于这样一种精神状态：

企业或公司不大或不好！

工资福利待遇太差！

领导不是个东西！

经销商是自己与企业对抗的资本！

经销商是自己独立创业的条件！

经销商难缠！

市场不好！

结果：错的都是别人，没一个说自己的不是！而多数人一年到头不知给家带回去的是啥？

分析：

这种情况的出现可以说很奇怪，但精英们的这些观点站在现实的角度错了吗？没错！

现在全国农化行业的销售总额还不如德国拜耳公司的一半，这是农化行业的悲哀，也是我国晚起步之必然。所以企业不大是正常的，只不过我们业务经理的大小的标准却不是那么正确的标准！反之这也是国家要求农化行业整合根本原因之一。

话说回来，销售经理们到公司图的是什么？对于绝大数人来讲图的就是利而已！既然你来公司只是为了钱，又凭什么埋怨的企业或公司？你从一个公司跳槽到另一个公司为什么还在埋怨？一把年龄了还在销售一线上，你真的是老当益壮？为什么人家年薪百万而你却总囊

中羞涩？

其实我们很多业务经理的思维中连一个为什么都没有！如果不是领导问他为什么，他都没发现自己是

经销商管理办法

一、总则

1、为规范经销管理，结合公司实际情况，特制定本办法； 2、各级经销商由公司统一管理； 3、本办法适用于各级经销商。 二、原则

1、平等、互惠的原则； 2、诚信守约，实现双赢的原则； 3、长久合作、优势互补的原则； 三、经销商的确定与条件

1、有强烈的创业激情和产品品牌认同感，愿意与公司共同发展、并保持战略合作伙伴关系；

2、在经销区域有固定商铺。

3、有经营同行业产品的经验或正在经营同行业产品； 4、经销商需交保证金3万元。 四、经销商任务与职责： 1、努力宣传公司产品； 2、年总销售任务：

①各市级销售任务额为300万元，且首批进货款不得低于5万元； ②各县区经销任务额100万元；首批进货款不得低于3万元； ③XXX区为800万元销售任务，首批进货款不得低于20万元；

1

叶县为200万元销售任务，首批进货不得低于5万元。

3、定期向公司反馈产品销售信息与市场信息。 4、经销商以现金定货，并提前申请定货计划。 五、售后服务

1、经销商对所销售的产品以有承担售后服务的义务，公司售后服务人员配合经销商做好售后服务工作；

2、经销商及其它业务人员要对公司的业务进行积极正面的宣传和引导，严格遵守商业保密的有关规定，做好公司资

2009年经销商管理制度

编号：Q/MN-BL-XS/GL16.9-9-2008-0 1 目的

明确经销商的基本权利和义务，了解经销商选择的条件，以及更好地为经销商提供服务，并更好地与经销商合作，达到互惠共赢。 2 适用范围

冰淇淋销售部各销售中心及各级经销商 3 内容 3.1总则

蒙牛冰淇淋经销商是指:与蒙牛冰淇淋签署经销合同，经蒙牛冰淇淋授权，依据合同约定并遵照蒙牛冰淇淋的各项规章政策，在双方约定的区域内合法销售蒙牛冰淇淋产品的具有独立法人资格的经济实体。

蒙牛冰淇淋坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与经销商进行良好的沟通与协作，努力服务经销商，提升经销商满意度，与经销商共同开拓蒙牛冰淇淋市场。

09年蒙牛冰淇淋继续推行总经销的销售模式，培养和发展忠诚度高的专营客户，与经销商建立战略同盟，提升经销商组织运营能力，提升经销商渠道终端掌控能力，实现品牌形象全面终端化和经销商盈利最大化。

本手册所称“蒙牛公司”是指内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司；所称“蒙牛冰淇淋”是指内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司冰淇淋本部；蒙牛冰淇淋经销商是指一级经销商。 3.2 经销商的基本权利和业务 3.2.1经销商的基本权利

蒙牛冰淇淋经销商在经销合同有效

2009年经销商管理制度

编号：Q/MN-BL-XS/GL16.9-9-2008-0 1 目的

明确经销商的基本权利和义务，了解经销商选择的条件，以及更好地为经销商提供服务，并更好地与经销商合作，达到互惠共赢。 2 适用范围

冰淇淋销售部各销售中心及各级经销商 3 内容 3.1总则

蒙牛冰淇淋经销商是指:与蒙牛冰淇淋签署经销合同，经蒙牛冰淇淋授权，依据合同约定并遵照蒙牛冰淇淋的各项规章政策，在双方约定的区域内合法销售蒙牛冰淇淋产品的具有独立法人资格的经济实体。

蒙牛冰淇淋坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与经销商进行良好的沟通与协作，努力服务经销商，提升经销商满意度，与经销商共同开拓蒙牛冰淇淋市场。

09年蒙牛冰淇淋继续推行总经销的销售模式，培养和发展忠诚度高的专营客户，与经销商建立战略同盟，提升经销商组织运营能力，提升经销商渠道终端掌控能力，实现品牌形象全面终端化和经销商盈利最大化。

本手册所称“蒙牛公司”是指内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司；所称“蒙牛冰淇淋”是指内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司冰淇淋本部；蒙牛冰淇淋经销商是指一级经销商。 3.2 经销商的基本权利和业务 3.2.1经销商的基本权利

蒙牛冰淇淋经销商在经销合同有效

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全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程

经销商开发与管理

经销商开发与管理主讲：李治江 2014.03.01

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程

经销商开发与管理

第一单元 销售渠道规划

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程

经销商开发与管理

对渠道的系统认识

渠道是高速公路，产品是车 渠道是帮助企业快速发展的通道 渠道是一个平台，聚合各方资源

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程 渠道发展的四个阶段速度宽度 深度 弹性

经销商开发与管理

向速度要销量，快鱼吃慢鱼，大浪淘沙向铺市要销量 向管理、关系、陈列、促销要销量 向适应变化能力及创新要销量

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程建设立体化渠道渠道的长和短 利用多级渠道形式渠道就长 利用的渠道级别少就短

经销商开发与管理

渠道的窄和宽 同时利用很多同级渠道成员就宽 同时利用很少同级渠道成员就窄

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程建设立体化渠道

经销商开发与管理

渠道意义评估(销售增量、品牌传播)

产品的选择 渠道政策的制定 渠道内客户的选择

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售

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目录

前言

企业简介

经销商的定位及作用

经销商的开发

前期市场调研

经销商的选择

经销商的谈判

申请报批、合同签订

经销商的维护、扶持

销售支持

内部管理支持

巡防制度

经销商的考核

考核指标

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第一部分 经销商的开发

一、前期市场调研

（一）基本市场的调查

1．由业务部组织内部合适人员或由城市经理组织业代对负责的区域进行基本市场的情况调查，从而确认销售渠道的发展趋势。具体调研的执行人员根据需调研市场实际情况及业务部人力资源情况确定。

2．调查的内容应包括：

（1） 区域基本情况：即人口、经济状况、消费者结构、购买力等。

（2） 市场容量：包括现实的与潜在的市场需求。

（3） 消费者偏好：品牌偏好、品种偏好、价格偏好、购买地偏好。

（4） 竞争对手情况：竞争对手实力，网络体系，经营业绩等。

（5） 经销商情况：经销商数量、实力、业绩，经营特点，经营信

誉等。

（6） 零售商情况：零售商的分布、范围以及其他情况。

3．调查结果，由调查人员写出调查报告，并对调查结果进行分析，确定该市场的进入方式。

4．根据市场基本情况，确认一定数量可供合作的经销商，以备调查与选择。

（二）经销商的调查

1．在深入进行市场调查的基础上，对所确认的潜在经销商进行意向确认，对有意向的潜在经销商再进行调查。

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全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程

经销商开发与管理

经销商开发与管理主讲：李治江 2014.03.01

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销售训练课程

经销商开发与管理

第一单元 销售渠道规划

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程

经销商开发与管理

对渠道的系统认识

渠道是高速公路，产品是车 渠道是帮助企业快速发展的通道 渠道是一个平台，聚合各方资源

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程 渠道发展的四个阶段速度宽度 深度 弹性

经销商开发与管理

向速度要销量，快鱼吃慢鱼，大浪淘沙向铺市要销量 向管理、关系、陈列、促销要销量 向适应变化能力及创新要销量

全面讲述如何进行经销商开发与管理,非常实用

销售训练课程建设立体化渠道渠道的长和短 利用多级渠道形式渠道就长 利用的渠道级别少就短

经销商开发与管理

渠道的窄和宽 同时利用很多同级渠道成员就宽 同时利用很少同级渠道成员就窄

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销售训练课程建设立体化渠道

经销商开发与管理

渠道意义评估(销售增量、品牌传播)

产品的选择 渠道政策的制定 渠道内客户的选择

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销售

经销商的考核因素及原则

1． 销售额增长率； 2． 销售额统计；

3． 销售额比率； 即检查本公司商品的销售额占经销商销售总

额的比率。

4． 费用比率； 销售额虽然增长很快，但费用的增长超过销售

额的增长，仍是不健全的表现。

5． 货款回收的状况； 货款回收是经销商管理的重要一环。经

销商的销售额虽然很高，但货款回收不顺利或大量拖延货款，问题更大。 6． 了解企业的政策；

7． 销售品种； 经销商销售额虽然很高，但是销售的商品只限于

畅销商品、容易推销的商品，至于自己公司希望促销的商品、利润较高的商品、新产品，经销商却不愿意销售或不积极销售，这也不是好的做法。 8． 商品的库存状况； 9． 促销活动的参与情况；

10． 访问计划：许多渠道销售人员常犯的错误是，对销售额比较大

或与自已关系良好的经销商，经常进行拜访；对销售额不高却有发展潜力，或者销售额相当高但与自己关系不好的经销商，访问次数便少。这种做法是绝对应当避免的。

11． 访问状况； 渠道销售人员要对自己拜访经销商的情况进行分

析。

12． 人际关系； 渠道销售人员和经销商之间有良好的感情关系，

会促迸销售丁作。与经销商保持良好的关系，是推销工作的重要内容。

13．