物业项目全生命周期

著名物业公司关于项目生命周期管理的纲领性文件,非常值得一看!值得物业服务的同行们下来好好琢磨!

生命周期 时间段 服务对象

前期介入期单相思 项目启动至售场开放 研发 营销 营销意识 亲和力 项目知识了解

售场开放期自我展示 售场开放期至分户验收 营销 项目部 准业主

服务敏感点 物业专业化能力

物业专业能力 物业对意见反应速度

物业对意见反应速度 服务亮点

关键指标

前期介入计划达成率 前期介入满意度

准业主满意度 营销对物业满意度 员工满岗率 前期介入计划达成率

里程碑事件 项目启动会

物业管理费备案售场开放及开盘 分户验收启动会 物业管理服务方案审批通过

重难点问题 重点：1、项目启动会2、招投标

重点：1、物业管理服务方案与地产达成 2、售场人员循环培训，保持标准统一和恒定 3、营销活动的配合 4、分户验收人员统一标准

3、售场人员培训及服务标准展示 难点：1、物业管理费合理定价

2、对于新项目及前期介入标准影响地产达成共识 难点：1、工程实施计划的可变性，如何快速应变

著名物业公司关于项目生命周期管理的纲领性文件,非常值得一看!值得物业服务的同行们下来好好琢磨!

工作记录

项目启动会物业篇

项目服务方案

前期介入成果(现场点评纪要、读图纪要 分户验收启动会会议纪要及标准

产品全生命周期管理流程

1 目的

为保证产品从开发设计到售后维护能够安全可控，各个步骤有章可循，特制定此管理流程，所有涉及人员须严格遵照此文件规范执行。

2 内容

产品全生命周期管理流程包含以下流程： （1） 研发项目生命周期管理流程总览 （2） 开发项目过程主流程 （3） 软件发布流程图 （4） 硬件产品发布 （5） 搬运过程流程图 （6） 包装过程流程图 （7） 交付过程流程图 （8） 工程项目管理流程图 （9） 售后服务流程 3 研发流程

(1) 研发项目生命周期管理流程总览

研发项目生命周期管理流程总览产品经理产品线总裁研发管理部组织和启动产品规划产品规划业务决策审核《产品业务计划书》设计中心总研发项目经理技术专家组技术委员会预算委员会研发分管总CMQAQC输出投资决策编制项目任务书审核《项目任务书》产品业务规划批准制定预算规则与预算基准预算规则与预算基准编制父项目预算编制子项目预算审核父预算调整子预算调整N批准Y研发预算预算父项目立项子项目立项研发项目立项申请和通知书审核批准子项目批准父项目立项项目启动会会议纪要编制项目计划编制配置管理计划审核编制质量计划项目计划质量计划、配置管理计划项目计划批准Y总体设计N批准Y总体设计总

北京护航科技有限公司IT资产全生命周期管理规范

2012年4月

版权声明和保密须知

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Copyright © 2012 护航科技版权所有

IT 资产全生命周期管理规范

1 文档信息 文档编号:

ITSMS-III04-INM_-SOP

文档类别: 工作指导书 生效日期: 2012年4月21日 拟文人: 魏雪成

审核人: 批准人: 密 级: 3级(秘密)

发布范围:指定 附 件: 保密期：3年

修订记录

版本

修订日期 修订内容 1.0 2012-04-21 初始版本

本文档载有护航科技秘密信息，仅限于护航科技内部使用，未经护航科技书面许可，请勿扩散。

IT资产全生命周期管理规范

目录

1文档介绍 (3)

1.1编写目的 (3)

1.2适用范围 (3)

1.3使用说明 (3)

2术语定义 (3)

3资产全生命周期管理规范 (4)

3.1资产管理模型 (4)

3.2资产管理结构与框架 (4)

3.3资产配置与信息盘点，登记与核对服务 (5)

3.4

产品生命周期,费农

产品生命周期理论The Theory of Product Life Cycle

产品生命周期,费农

1、产品生命周期理论基本内容 2、产品生命周期的三个阶段 3、产品生命周期各阶段特征 4、对产品生命周期理论的评价

产品生命周期,费农

一、产品生命周期理论的基本内容产品生命周期理论是美国哈佛大学教授 弗农(Raymond Vernon)于1966年在其《产品 周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次 提出的。他从产品生产的技术变化出发，分 析了产品生命周期阶段的循环以及对贸易格 局的影响。

产品生命周期(product life cycle),简称PLC, 是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到 被市场淘汰的整个过程。

产品生命周期,费农

费农认为：就产品而言，要经历一个开 发、引进、成长、成熟、衰退的生命周期。 而这个周期在不同的技术水平的国家里，发 生的时间和过程是不一样的，期间存在一个 较大的差距和时差，正是这一时差，表现为 不同国家在技术上的差距，它反映了同一产 品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从 而决定了国际贸易和国际投资的变化。 为了便于区分，费农把这些国家依次分成 创新国(一般为最发达国家)、一般发达国家、 发展

一、单选题 【本题型共3道题】

1.变革紧迫性与变革准备度评估均低的是( )。

A．迅速组织起来采取行动 B．从容负责变革能力 C．准备就绪立即行动 D．继续保持准备状态 用户答案：[B] 得分：20.00

2.项目组合中的组织与战略变革均大的是( )。

A．舒适创新 B．拿公司赌博 C．照旧营业 D．提升能力 用户答案：[B] 得分：20.00

3.项目集中的规划变革实践包括( )。

A．描述变革范围 B．做好组织准备 C．交付项目产出 D．规划干系人参与 用户答案：[D] 得分：20.00 附加：

1.变革管理属于项目管理学科的第四代，是近年来继学科第一代传统项目管理、第二代项目集（项目群）管理和第三代项目组合管理后而发展起来的最新项目管理( )。

A．技术和方法 B．理论和程序 C．创新和前沿 D．未来和方向 用户答案：[A] 得分：20.00

2.在完整的变革生命周期不同时期中，因为涉及不同干系人，各个( )学科（项目组合、项目集和 项目管理）之间的努力水平是有差异的。 A．OPM B．PMP C．ISO D．CV 用户答案：[A] 得分：

文献综述报告

专 业 名 称 环境工程 学 号 2009445 研究生 姓名 孙 波 导师姓名、职称 王海宁教授

二Ο一O年十月

1理论基础——LCA评价方法 1.1 LCA的基本概念

生命周期评价[1]，Life cycle Assessment(简写LCA)，也称“生命周期分析”，是一种对产品、工艺或活动的客观评价过程，从原材料采集到产品生产、运输、销售、使用、回用和最终处置的全寿命周期阶段中的环境影响程度的认证，它是通过识别、量化产品整个生命周期的能流、物流及污染物排放来进行的。目的在于评价上述过程对环境（生态健康、人类健康和资源消耗领域）的影响，寻求减小环境影响的机会和技术手段[2]。

在LCA的发展历程中，研究者们给出了多种定义，其中最具有权威性的定义世界公认为来自国际标准化组织(ISO)和国际环境毒理学与化学学会(SETAC)。 1.2 LCA方法的起源

面对人口、资源、环境等重大问题， 20世纪60年代以来人类开始认识到，地球提供自然资源的能力和环境的自净能力是有限的；各种控制治理理念逐步付诸于生产实践和研究探索，LCA思想应运而生。

1969年，美国可口可乐公司最先将LCA理念运用于集

一、单选题 【本题型共3道题】

1.在项目集形成阶段，应与（ ）合作，来确定变革的步调，以便动员干系人，从而有利于保持变革的效果。

A．发起人 B．领导者

C．协调治理委员会

D．接收者的代表（通常是整合者）

用户答案：[D] 得分：20.00

2.变革紧迫性与变革准备度评估均低的是（ ）。

A．迅速组织起来采取行动 B．从容负责变革能力 C．准备就绪立即行动 D．继续保持准备状态

用户答案：[B] 得分：20.00

3.有效变革管理过程是一系列并行的子过程集合，其中包括各种需要有序（但并非按先后顺序）开展的活动，其中确立对变革的需求，明确为实现持续增长和保持竞争优势所取得的业绩属于（ ）。

A．启动变革 B．规划变革 C．实施变革 D．管理变革过渡

用户答案：[A] 得分：20.00

二、多选题 【本题型共1道题】

1.《项目组合管理标准（第3版）》定义了三大项目组合管理过程组（ ）。

A．定义过程组 B．控制范围

C．协调过程组以及授权 D．优化项目组合 E．控制过程组

用户答案：[ACE] 得分：10.00

三、判断题 【本题型共2道题】

设备全生命周期管理制度

1、目的

传统的设备管理主要侧重于设备的维修阶段，具有相当的局限性。现代意义上的设备管理贯穿于设备的规划、设计、制造、选型。购置、安装、使用、检测、维修、改造以及拆除报废。为了规范公司的设备管理，以设备可靠性的角度为出发点，降低设备故障率，使设备稳定可靠地运行，从而保障生产地顺利进行，公司依据《企业安全生产标准化基本规范》以及相关设备管理经验，特制订本制度。 2、适用范围

本制度适用于公司所属各部室、车间、班组。 3、内容

设备的全生命周期包含三个方面：一是在三维空间上的全生命周期管理；二是突出在浴盆曲线上不同阶段的不同管理特色；三是全生命周期的费用管理。本制度以安全生产的角度着重规定三维空间管理、设备的阶段性管理、设备的浴盆曲线管理和全生命周期闭环管理。 3.1 三维空间管理

三维空间上的全生命管理涉及空间维、资源维和功能维，加上全生命周期本身的时间维，就形成四维系统，

空间维即从生产环境、车间、生产线、设备、总成（部件），直到零件，由表及里，步步深入，涉及空间维上的各个要素。

资源维是涉及与设备相关各种资源，包含信息、人力、材料、备件、动力能源、水、气、汽等要素，这都是设备和管理上不可或缺的资源要素。

功能维指管

一、单选题 【本题型共3道题】

1.变革管理属于项目管理学科的第四代，是近年来继学科第一代传统项目管理、第二代项目集（项目群）管理和第三代项目组合管理后而发展起来的最新项目管理（ ）。

A．技术和方法

B．理论和程序

C．创新和前沿

D．未来和方向

用户答案：[A] 得分：20.00

2.在完整的变革生命周期不同时期中，因为涉及不同干系人，各个（ ）学科（项目组合、项目集和项目管理）之间的努力水平是有差异的。

A．OPM

B．PMP

C．ISO

D．CV

用户答案：[A] 得分：20.00

3.美国项目管理协会把变革管理定义为：为了实现既定（ ），而把个人、团体和组织从当前状况转变为未来状况的一种综合性、周期性、结构化的工作。

A．管理目标

B．创新管理

C．商业效益

D．组织利益

用户答案：[C] 得分：20.00

二、多选题 【本题型共1道题】

1.项目集中的管理过渡实践（ ）。

A．持续与干系人沟通、商议和交涉

B．移交产出至运营

C．测量采纳率和结果/效益

D．调整计划以解决差异

E．测量效益实现情况

用户答案：[BCD] 得分：1

一、单选题 【本题型共3道题】

1.变革管理属于项目管理学科的第四代，是近年来继学科第一代传统项目管理、第二代项目集（项目群）管理和第三代项目组合管理后而发展起来的最新项目管理（ ）。

A．技术和方法

B．理论和程序

C．创新和前沿

D．未来和方向

用户答案：[A] 得分：20.00

2.项目组合中的组织与战略变革均大的是（ ）。

A．舒适创新

B．拿公司赌博

C．照旧营业

D．提升能力

用户答案：[B] 得分：20.00

3.美国项目管理协会把变革管理定义为：为了实现既定（ ），而把个人、团体和组织从当前状况转变为未来状况的一种综合性、周期性、结构化的工作。

A．管理目标

B．创新管理

C．商业效益

D．组织利益

用户答案：[A] 得分：0.00

二、多选题 【本题型共1道题】

1.为了有效开展项目组合、项目集和项目管理领域中的变革管理，组织可能需要（ ）。

A．协调治理委员会

B．发起人

C．领导者

D．整合者

E．发言人

用户答案：[ACE] 得分：0.00

三、判断题 【本题型共2道题】

1.评估变革准备度是组织所表现出的接受变革的程度，包括评估需要