可口可乐cis策划方案

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可口可乐CIS设计分析2012级经济学 谢玉堂 120403010049 杨潇绮 王情山

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可口可乐MI:令全球人们的身体及思想更怡神畅快 让品牌与行动不断激励人们保持乐观向上 让我们所触及的一切更具价值

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可口公司用丰厚的品牌文化 展现了可口的传承，为可乐增添 了额外的价值。

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可口可乐BI:»1.以客户为重 »2.善用聆听技巧 »3.克服异议/难题/投诉 »4.保持和提高自信心 »5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意 »可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一 个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲 切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡 辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提 供解决方法，其这些行为自然给客户留下良 好的企业形象，无形中促进产品的销售。另 外其以客户为重的行为理念也很值得其他企 业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素 质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能 力。

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可口可乐VI: 可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特 殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成 中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又

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目录

前言................................................................................................................................. 2

一. 市场分析 ............................................................................................................... 3

1.1 营销环境分析 ............................................................................................................ 3

1.2 消费者分析 .............................................................................................................

可口可乐市场调研策划书

一、前言

二、调查目的

三、调查内容

四、调查对象及抽样

五、调查方法

六、调查程序及安排

七、调查经费预算

八、附调查问卷及相关表格

目录

一、 前言

可乐市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。

为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在江西、贵州两省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查。 本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

二、调查目的

1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观依据。

具体如下：

（1）、了解这三个省市场状况。三省经济发展基础不同，消费水平不一样。

（2）、了解湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。

（3）、了解消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好以及建议等

（4）、了解竞争对手广告策略、销售策略。

（5）、了解消费者的年龄分布。

2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。

三、市场调查内容

(一)消费者

1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程

无菌线测试（S2－S11）

S1：设备出厂前作的验证，在设备生产厂家内部进行。 S2：评估COP/SOP对无菌区的清洁和杀菌效能验证。 S3：包装材料外表面灭菌消毒效果测试。 S4：包装材料内表面灭菌消毒效果测试。 S5：注入无菌环境测试。

S6：整个生产线的无菌效果验证，认证从灭菌到无菌缸到充填及旋盖的全部过程。 S7：注入封盖系统的无菌环境验证，认证从灭菌到充填及旋盖的整个过程的无菌效果。

S8：隔离系统的抗污染能力验证。

S9：运输测试，测试运输期间，对微生物敏感的产品在分类卡车上，贮存和装卸条件下对包装完善方面的影响。

S10：饮料生产允许测试，确认无菌线是有能力对不同类型的饮料产品进行大批量的生产。

S11：饮料生产接受测试，证明无菌生产线是具备商业长期产生不同饮料的能力的。 无菌线S2验证SOP

目的：评估COP/SOP对无菌区的清洁和杀菌效能

应用：无菌灌注系统无菌区的设备外部表面，此钢片测试应于培养基注入测试之前进行

第一部分：准备工作

1. 仪器与试剂：移液枪（1ml，0.1ml，0.01ml，推荐另配一把1-9ml）以及枪头各100个，钢片50片（Krones提供接种好的钢片），100ml塑料圆盒50个，不锈钢托盘3个，锡

可口可乐产品质量安全

一、处理水

用于配制产品的水，必须符合可口可乐公司的要求。但由于不同种类的产品可能需要特定的水质要求，饮料厂必须符合可口可乐公司品质保证部所发出的混比规程内所列明之要求。例如：绿茶要用反渗透水或去离子水来配制。 二、去矿物质处理水

去矿物质水（或软化水）在无菌生产线系统中，用于无菌水生产和消毒剂配制。对水的质量应符合以下之要求：

检测项目 总硬度 浊度 余氯 铁 规格 < 65 ppm < 0.05 NTU 0 ppm < 0.1 ppm 参考 SM-PR-460-Water Hardness SM-PR-455 - Turbidity SM-PR-165-Residual Chlorine Test SM-PR-290-Iron in Water SM-PR-660- 总菌 <25 cfu/ml Microbiological Methods 大肠菌群 0 cfu/100ml

三、糖

质量必须符合可口可乐公司或中国区所订的标准。

* 若使用不需要净化处理的糖时，必须确认糖的微生物含量

符合要求。如有需要，应进行杀菌处理后方可用于配制成品。 四、液氮

检测项目 气味 纯度 一氧化碳 氧 规格 无味 ≥99.99% v/v ≤ 10 ppm v/v ≤ 20 ppm v/v 参考 FCC/JECFAA FCC JECFA

1 质量标准必须符合可口可乐公司中国区文件 T-36 氮气标准（液氮和气氮）。

2 供应商需每批液氮提供 CoA 和CoC 报告 3 接受厂需要每批检验气味 4 液氮安全使用要求

为避免液氮低温（-195 oC (-320 oF) 特性可能引起对人皮肤和眼睛接触的严重伤害，必须严格按

摘 要

可口可乐是一个闻名世界的百年企业，从诞生之日起，就不断在世界市场中创造一个有一个的传奇。

可口可乐是很早就兴起的饮料消费品之一，他很快就为全世界知晓，品种也不断增加。根据市场调查，该市场需求曲线呈上升趋势。消费者对饮料的需求量也越来越多了，各种饮料品牌进入市场，为了可口可乐的销售日益趋好。为了更好的做好销售工作，就必须做好调查，做好广告策划方案。

本方案主要阐述了可口可乐的广告策划方案的撰写，过程和一些细节，让可口走的更远，了解饮料市场的机会。

关键词：可口可乐；广告策划；机会

目 录

前 言 .......................................................................................................................................... 1 1 公司简介 .............................................................................................................................. 2 2

题 目 5.1节假日可口可乐迷你装校园促销推广

策划

英文题目5,1 holidays Coca-Cola Mini installed

campus sales and marketing planning

院 系 商 学 院 专 业 市场营销 姓 名 班级学号 学籍编号 指导教师

毕业论文《选题报告》

院（系）：商学院

学 生 姓 名 论文（设计）题目 题目 来源 及 意义 指 导 教 师 5.1节假日可口可乐迷你装校园促销推广策划 1.题目来源：在导师指导下自选 2.选题意义：可口可乐迷你装年新上市的饮料，有好多人还不知道，借助5.1节假日，对可口可乐迷你装进行促销，让消费者知道并且了解它。 杨伦超于2007年在重庆大学出版社出版了《促销策划与管理》，书中是以销售促进为主线，集中介绍促销的含义、特点、作用；促销人员的能力和素质；对消费者的促论文 题目 研究 领域 状况 销策略、方法和技巧；组合促销策略；促销调查策划书的设

成功案例：可口可乐VS腾讯

2006年3月份，可口可乐（中国）饮料有限公司与腾讯科技有限公司举行了主题为“要爽由自己，畅

享3DQQ秀”的新闻发布会，双方宣布结成战略合作伙伴关系，联手打造全新的3D互动在线生活。 战略合作的表现形式

腾讯和可口可乐的联盟是一个成功的具有特色的联盟，该企业战略联盟作为一种创新的组织形态和竞争

模式，充分利用各自的资源优势，在不同的行业间合作来扩大自己品牌的影响力。有效地避免企业组织机构过于庞大和企业的管理风格不同和企业文化的差异所带来的冲突，通过联盟分享技术和市场等外部资源，并克服市场交易的不确定性带来的种种不利因素，把经营的风险尽量降到最低程度。腾讯公司在业内的品牌价值、强大的业绩以及火爆的人气，配合上可口可乐的巨大品牌势能，取得了更好的业绩；而可口可乐借助腾讯的优势，搭载互联网的火箭， 合作的目标：

通过合作，品牌之间能取长补短，让人们意识到商品与特定事物的某种联系。增加和延伸着人们的体验；最后使品牌的目标顾客感到品牌赞助活动与其本人的身份、个性、生活方式、习惯、偏好、价值观等产生了关联，于是，这些关联在潜移默化中影响着顾客的购买行为。 各自的优劣势

国内领先的互联网企业，腾讯覆盖着超过90

财务战略管理

题 目 可口可乐公司SWOT分析

学 院 管理学院

专 业 财务管理

班 级 财务管理0801

姓 名 谢常蓁

指导教师 石友蓉

2011 年 9 月 25 日

可口可乐SWOT分析

一、可口可乐公司简介

可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚

特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料

的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在

200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和

咖啡。

该公司2011年第二季财报的数据显示，盈利同比增长24%，盈利从上年同

期的1.99亿美元升至2.46亿美元，许多投资者都做出全年盈利的展望。

二、SWOT分析

1、优势

（1）品牌悠久：可口可乐是1886年美国的潘柏顿大夫，利用古柯叶及可乐果所

研发而成的。一百多年来历久不衰且风行全世界。品牌悠久，市场占有率大。

（2）大量制造，使成本降低：所有的可口可乐原汁都是在总公司制造，以浓缩

后载运至世界各地的加工厂。

（3）良好的危机处理：1999年6月中旬，法国的消费者在饮用可口可乐后出现

不适症状，随即在欧洲大陆引起公众的极度心

主要是分析可口可乐的营销策略等

1．可口可乐公司在经过全面市场调研后所推出的新可乐为何遭到市场的拒绝？

首先可口可乐公司没有考虑到顾客对老可口可乐的钟爱，大部分可口爱好者还是喜欢老得可口可乐，认为老的可口可乐是美国的一个象征和一个老朋友，突然把老可口彻底撤出市场就是背叛了他们。其次可口可乐在调查过程进行无标识味道测试时，虽然结果很成功，但是公司并没有说明这是可口可乐的新饮料，所以新饮料推出市场后也并没有顾客知道就是它。最后是竞争对手百事可乐的攻击，以及新闻媒体对可口可乐的负面报道。

2．你认为如果用新可口可乐作老可乐的补充，而不是用它来替代老可乐，这样能成功吗？为什么？

我认为能成功。

原因有二，其一：因为案例中提到可口可乐在1984年9月，该公司用玉米糖浆代替蔗糖制造出一种泡沫更少，更甜且带有柔和的刺激味的新饮料，对其进行了无标识味道测试，测试结果表明55%的参加者更喜欢新可乐，这个结果大大地击败了百事可乐，而在以前的这种无标记测试中，百事可乐总是胜过了可口可乐。

其二：我认为虽然案例中虽然有一直提到说顾客对老可乐钟爱，但是也不乏有想尝尝新鲜口味的顾客，既然是老可口可乐的补充，那顾客就还是有选择性的，喜欢老可乐的人还是可以买到老可的。

3．可口可乐公司关