网络金融服务的趋势是

电子务商金融安与全偰 娜agnseixne@1a26.ocm

教学目:标 本课程为子电务专商业的核心程课教学，标 目让为学生掌电子商握金融务与安全基本的论理、基 知本识了解、子商务安全电的本技术电子支基付 网络银行、网络证、的具券应用体等容内从，而电对 商务加子深解了认和。识 课程地位 本：课为电程商子务业专的一门专核业课心，程课 系程统地绍介子电商安务体全系基的原本理、 基知础、识主要术技、用应内容；等重介点绍了电子支付 以及电、子商在证券务保、、险银行等融金 业的应行。该用课程为门电商子务专业学加生深电对子商 务金在融业行应的用提供了理依论据。021-0922

第一章 网络金融务服述概 教学目的：通过章本学，使学生了解金融习务的内 服容，解网络金融的概念和内理容，熟悉电子货币和电子 金融的展发教 重点：学电子币货的点、种特和发类阶段展 计划讲授课：时421200-93

第一节金融市场 概 第述二节网络金融

教 学容内三第节电 子币介绍货

第节 四电子金的融发展本小结章

210-029

4

一第

金节市融场概

20述2109-5

、金融一场概述金市市场融指资是金供双方通求过融工金具卖买实资金 融现的通所场，市场规是支配下律金的融品融通的机制商和网 。

电子务商金融安与全偰 娜agnseixne@1a26.ocm

教学目:标 本课程为子电务专商业的核心程课教学，标 目让为学生掌电子商握金融务与安全基本的论理、基 知本识了解、子商务安全电的本技术电子支基付 网络银行、网络证、的具券应用体等容内从，而电对 商务加子深解了认和。识 课程地位 本：课为电程商子务业专的一门专核业课心，程课 系程统地绍介子电商安务体全系基的原本理、 基知础、识主要术技、用应内容；等重介点绍了电子支付 以及电、子商在证券务保、、险银行等融金 业的应行。该用课程为门电商子务专业学加生深电对子商 务金在融业行应的用提供了理依论据。021-0922

第一章 网络金融务服述概 教学目的：通过章本学，使学生了解金融习务的内 服容，解网络金融的概念和内理容，熟悉电子货币和电子 金融的展发教 重点：学电子币货的点、种特和发类阶段展 计划讲授课：时421200-93

第一节金融市场 概 第述二节网络金融

教 学容内三第节电 子币介绍货

第节 四电子金的融发展本小结章

210-029

4

一第

金节市融场概

20述2109-5

、金融一场概述金市市场融指资是金供双方通求过融工金具卖买实资金 融现的通所场，市场规是支配下律金的融品融通的机制商和网 。

我国网络金融的发展现状与未来趋势分析

引 言

随着全球网络经济的迅速发展, 网络金融、网上购物消费、网络银行等电子商务的发展如雨后春笋。尤其是中国加入WTO 以后, 网络银行业务正在接受着来自全球银行业的严峻挑战, 经过网络革命洗礼的外资银行, 进驻中国市场后, 已经开始在电子化、网络化方面捷足先登。对于在全球网络市场发展最快的中国来说, 外资银行看到了这块巨大的市场,他们纷纷登陆中国, 目标要建造全球最大的 网络金融帝国??中国网络金融既拥有全球最巨大的市场, 又面对最严峻的挑战。作为信息网络技术与现代金融相结合的产物，网络金融的出现将对中国现行的金融组织体系形成强烈的冲击，不同金融机构的差别分工将日趋淡化，混业经营将成为一种必然发展方向，金融监管体系也将面临新的问题和挑战。电子商务引发的全球商务革命和经营革命，预示着全球正在经历从传统经济向数字经济转移的重大转折时期。伴随着网上银行、网络证券等网络金融业务的发展，全球经济一体化与金融一体化的进程逐步加快。但与此同时，挑战与机遇并存，如果积极有效地的应对全球金融服务提供商的挑战，不失时机的抓住机遇，建立网络金融的发展新战略，是摆在我国金融业界的新问题。

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一、我国网络

信用担保与金融创新

徐加 浙江大学金融系 13957401811 jia1012@

一、信用担保与金融创新 二、信用担保业务产品创新 三、信用担保业务流程创新 四、信用担保风险管理创新

一、信用担保与金融创新1、信用担保业务性质与金融创新 2、信用担保业务流程与金融创新 3、信用担保业务风险与金融创新

信用担保与金融创新 信用担保：宏观上降低交易的信息不对称 程度；微观上给客户提供信用增值服务： 金融创新：一是降低信息不对称下交易的 磨擦成本；二是提高金融交易的供求均衡；

信息不对称的后果——逆向选择：越是热情的信息优势方 往往风险越大。(发生在交易前)——道德危险：采用不道德的手段欺骗 信息劣势方。(发生在交易后)

资源配置与联合控制信息的私人生产逆向 选择 信息的公共生产 资源配置 金融的信息中间服务 净值控制 道德 危险(交易后)

信 息 不 对 称

(交易前)

金融市场的外部公司治理 联合控制 金融机构的联合代理监督

一些金融的定义“金融体系的一个主要功能是：在不确定的环 境中，它们便利了资源在时间和空间上的配置。” (诺思 列文，1997) “所有金融活动都意味着放弃当前的资金以 换取将来获得回报的愿望。金融体系是一个国家 对付不确定性的

信用担保与金融创新

徐加 浙江大学金融系 13957401811 jia1012@

一、信用担保与金融创新 二、信用担保业务产品创新 三、信用担保业务流程创新 四、信用担保风险管理创新

一、信用担保与金融创新1、信用担保业务性质与金融创新 2、信用担保业务流程与金融创新 3、信用担保业务风险与金融创新

信用担保与金融创新 信用担保：宏观上降低交易的信息不对称 程度；微观上给客户提供信用增值服务： 金融创新：一是降低信息不对称下交易的 磨擦成本；二是提高金融交易的供求均衡；

信息不对称的后果——逆向选择：越是热情的信息优势方 往往风险越大。(发生在交易前)——道德危险：采用不道德的手段欺骗 信息劣势方。(发生在交易后)

资源配置与联合控制信息的私人生产逆向 选择 信息的公共生产 资源配置 金融的信息中间服务 净值控制 道德 危险(交易后)

信 息 不 对 称

(交易前)

金融市场的外部公司治理 联合控制 金融机构的联合代理监督

一些金融的定义“金融体系的一个主要功能是：在不确定的环 境中，它们便利了资源在时间和空间上的配置。” (诺思 列文，1997) “所有金融活动都意味着放弃当前的资金以 换取将来获得回报的愿望。金融体系是一个国家 对付不确定性的

网络金融的风险与监管

第十一章 网络金融的风险与监管

知识要点：

网络金融风险与传统金融风险的异同点

网络金融监管的内容

加强网络金融监管的措施

网络金融是信息技术特别是互联网技术飞速发展的产物，是适应电子商务发展需要而产生的网络时代的金融运行模式，它提高了金融服务的效率，但是，也存在着新的风险，这使金融监管面临新的挑战。网络金融不仅具有与传统金融业相同的风险，由于网络金融是传统金融改变了经营理念和经营模式，因此也带来了新的风险种类，为金融风险管理赋予了新的内容。

第一节 网络金融的风险种类

网络金融的经营理念和经营模式决定了其引发风险的因素以及这些风险的影响与传统金融业不完全相同。网络金融除了具有传统金融业经营过程中存在的流动性风险、信用风险、利率风险和汇率风险等之外，由于网络金融涉及通讯、设备和管理等许多方面，造成网络金融还面临着技术风险、业务风险和人为因素形成的风险。

一、网络金融的一般风险

传统金融面临的风险，比如流动性风险、信用风险、利率风险等，在网络金融的运行中依然存在，只是在表现形式及程度上有所变化。

（一）流动性风险

指银行的支付能力不足所造成的风险。银行的流动性需要主要来自存款的提取和贷款的需求，这种提取和需求银行不能完全掌握，

《网络金融》——例题

一、单项选择题

1．下列各项中，不属于网络保险的业务内容是 ( C )

A．得到报价 B．产品信息 C．网上委托 D．网上理赔 2．下列各项中，不属于网上银行的建立模式的是( A )

A．合作式银行 B．直接银行 C．独立的经营网上业务的机构 D．传统银行的网上分支机构

3．在大额支付的简单加密信用卡网上支付系统中，实际当事人有不包括( A )

A．买家银行 B．买家和卖家 C．第三方 D．发卡行和卖家银行 4．由于现阶段网络保险发展还处于起步阶段，下列中不构成网络保险的优势的是 ( C )

A．交易虚拟化 B．一对一 C．是更安全的保险方式 D．时效性 5．下列各项中，不属于数字认证技术的是( B )

A．数字签名 B．SET协议 C．数字信封 D．数字时间邮戳 6．8．网络金融的业务风险主要来自操作风险、市场信息风险、信誉风险和（ D ）

A．支付风险 B．信用风险 C．网络硬件和软件风险 D．法律风险

7．目前网络证券交易的方式主要有通过IT

中国**银行股份有限公司**县支行（三农事业部）

“三农”金融服务方案

**丰促百业兴。**、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局，解决好?三农?问题始终是党和政府全部工作的重中之重。农村金融是现代农村经济的核心，随着社会主义新农村建设的逐步深入，以区域化布局、标准化管理、专业化生产和产业化经营为特征的现代**正不断发展，三农金融服务的需求也越来越旺盛。为更好地满足新时期?三农?金融新需求，支持农民发展生产和消费升级，突出?三农?业务在全行改革发展中的战略地位，全面提升**县农行?三农?金融服务能力，履行好服务?三农?和县域经济的社会责任，促进**发展、农村繁荣和农民增收。根据《中国**银行**分行?三农?业务?3510?发展规划》，制定**县农行?三农?金融服务方案。

一、充分认识**银行在“三农”金融服务中的主渠道作用 为更好地发挥**银行服务三农的主力军作用， 2007年，中央金融工作会议确立了中国**银行?面向三农、整体改制、商业运作、择机上市?的十六字改革原则，明确了**银行服务?三农?的定位和责任。几年来，**银行按照中央要求，把服务好三农放在改革发展的首要位臵，经过多年的改革与发展，**银行初步形成了多层次、广覆盖的?三农?金

网络营销未来发展趋势

目录1、网络营销的概念 2、网络营销的技巧 3、网络营销与传统营销 4、4C理论

5、网络营销的发展(5个方面)6、“P”营销战略

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是 以国际互联网络为基础，利用数 字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型 的市场营销方式。简单的说，网 络营销就是以互联网为主要手段 进行的，为达到一定营销目的的 营销活动。

网络营销，亦称做线上营销或者电 子营销，指的是一种利用互联网的营 销型态。互联网为营销带来了许多独 特的便利，如低成本传播资讯与媒体 到寰宇听众/观众手中。互联网媒体在 术语上立即回响与引起回响双方面的 互动性本质，皆为网络营销有别于其 他种营销方式的独一无二特性。

网络营销的技巧 网络营销的方法有很多，常见的有论坛营销、 群营销、SNS营销、e-mail营销、电子书营销、 病毒性营销、事件营销、视频营销、链接策略、 网络广告、网络调查、博客营销、微博营销、搜 索引擎营销、问答平台营销等。 1、技巧一：增加你的潜在客户数据库 2、技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策 3、技巧之三：提高客户重复购买的小技巧

网络营销与传

一、 复习提问： 网络客户服务的过程是什么？

网络客户服务的优势是什么？

二、 导入新课：

2011 年 8 月， 由 avya 发布的委托 callcentres. net 实行的最新调查的报告显示， 全球 40%的消费者更倾向于使用包括搭的 web 聊天， 自助服务， 文本消息等在内的其他借方是来替他电话客户服务， 55%的消费者表示， 在未来一到两年中， 他们用来和， 可客户服务中心保持联络的途径将是电子邮件， 18%的消费者表示， 在未来一到两年中， 倾向于使用， ， web 聊天作为常用联系方式， 2%的消费者指出 web 聊天已经是自己目前最常使用的方式。

三、 讲授新课：网络客户服务的基本工具

一.即时通讯工具

1. 是通讯工具的产生

电话和 email 是人们习惯使用的两种重要的沟通工具， 但电话技术仅仅能够满足语音通话需求， 对图片， 数据， 等多种数字化信息无论为力， email， 有应用的是一种存储一转发技术， 在信息反馈上有诞时不能对请求进行及时反馈， 电话和互联网的普及， 尤其是移动互联网的发展， 标志着以联网易用时尚， 为特征的后 pc， 时代的到来， 传统的 3c， 被赋予了新的含义， 人们使用电脑和互联网的时间越来越多，以社