组织市场购买行为案例

购买行为案例分析

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80后购买行为分析

1、80后购买者认识。

现在社会上经常流行一些名词“80后”什么“80后现象”“、80后论谈”、“80后电台”、“80后服饰”等。“80后”到底指的是什么呢？“80后”字面意思是指在1980年至1989年出生的人群。但其实包含着一种文化现象，其实质意义远远超过“80后”文字简单的含义。

狭义的“80后”指80-89年出生的人，另一种说法：“80后”本质是指计划生育政策出台后产生的一代人。在这一代人身上与“50后”“、60后”、“70后”之间有其较独特的特征，同时，“80后”现在最大的28岁最小的18岁，未来10年内将是整个市场消费的主力军。据有关资料显示，25-34岁占整个消费比例的33.4%，是绝对的消费主力，这其中有80%是“80后”。

计划生育政策出台后产生的第一代独生子女。第一，家庭结构的变化。“三位一体”的新型家庭结构，父母双方只养育一个孩子，可以说他们把更多的时间、精力、金钱都放在了孩子身上。“80后”无论从精神上，还是从物质上都相对较丰富。所以，社会上流传“小公主”、“小皇帝”的说法。第二，受教育程度较高。改革开放以来，大家的生活水平不断提高，孩子数量的减少，

组织市场和购买行为分析

第六章 组织市场和购买行为分析

学习目标：

了解组织市场的概念、类型、特点。 掌握对生产者市场购买行为的分析。 了解中间商市场购买行为的分析。

了解非盈利组织市场及政府采购市场的购买特点。

第一节 组织市场的类型和特点

一、组织市场的概念和类型

组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场。

图6－1 组织市场的构成

1、生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。

2、中间商市场也称为转卖者市场，指购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位和个人，包括批发商和零售商。

3、非营利组织泛指所有不以营利为目的、不从事营利性活动的组织。我国通常把非营利组织称为“机关团体、事业单位”。非营利组织市场指为了维持正常运作和履行职能而购买产品和服务的各类非营利组织所构成的市场。

4、政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。

二、组织市场的特点

1、购买者比较少。

组织市场和购买行为分析

2、购买数量大。

3、供需双方关系密切。

案例1 莫特曼公司及斯蒂沃特技术公司

莫特曼一家生

市场营销学 课件

第五章 组织市场与购买行为分析

2010.9 2009/8

1

1 资源与环境学院

市场营销学 课件

教学内容第一节 组织市场的类型和特点

第二节 组织市场与消费者市场的比较

2010.9 2009/8

2

2 资源与环境学院

市场营销学 课件

教学目的与要求1 2各类市场上购买行为类型， 各类市场上购买行为类型，影响因素和决策过程

了解生产者市场，中间商市场，非营利组织市场、 了解生产者市场，中间商市场，非营利组织市场、 政府市场的基本概念与特点

3掌握分析各类市场购买行为的思路及相应的对策

2010.9 2009/8

3

3 资源与环境学院

市场营销学 课件

第一节 组织市场的类型及其特点 一、组织市场的概念 组织市场是指各种组织机构包括工商和服务企业、政 府部门、社会团体等，为生产、集团消费、转售而购买产品 与服务的市场, 即由各种组织机构形成的对企业产品和服 务需要的总和。 二、组织市场的类型 组织市场可分为三种类型：生产者市场、中间商市场、 政府及非营利组织市场。

2010.9

市场营销学 课件

生产者市场： (又称工业品市场) 一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品 或提供其他服务，以供销售、出租给他人的组织和 个人。主要由工业、农业、林业、水产业、制造

组织市场和购买行为分析

第六章 组织市场和购买行为分析

学习目标：

了解组织市场的概念、类型、特点。 掌握对生产者市场购买行为的分析。 了解中间商市场购买行为的分析。

了解非盈利组织市场及政府采购市场的购买特点。

第一节 组织市场的类型和特点

一、组织市场的概念和类型

组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场。

图6－1 组织市场的构成

1、生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。

2、中间商市场也称为转卖者市场，指购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位和个人，包括批发商和零售商。

3、非营利组织泛指所有不以营利为目的、不从事营利性活动的组织。我国通常把非营利组织称为“机关团体、事业单位”。非营利组织市场指为了维持正常运作和履行职能而购买产品和服务的各类非营利组织所构成的市场。

4、政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。

二、组织市场的特点

1、购买者比较少。

组织市场和购买行为分析

2、购买数量大。

3、供需双方关系密切。

案例1 莫特曼公司及斯蒂沃特技术公司

莫特曼一家生

篇一：消费者行为分析案例

消费者购买空调的行为特点分析

1.消费者关于空调的信息来源分析

调查数据显示，消费者了解空调的主要途径是电视（72.9%）、商场（11.8%）、别人介绍（6.5）和报刊（4.2%）。其他传播途径（如广播、路牌、互联网、交通工具等）都不是主要途径。

2.空调购买地点分析

调查数据显示，25.0%的消费者从家电市场购买空调，23.5%的消费者从家电连锁店购买，18.2%从家电商店购买，15.7%从家电专卖店购买，14.4%的消费者从百货商店购买，只有什么。1%的消费者从大型超市购买，说明空调销售有五大渠道，而大型超市不是空调的主要销售渠道。

3.空调广告宣传、使用说明书的真实性分析

调查数据显示，在关于空调的广告宣传、使用说明书与实际是否相符的调查中，14.7%的调查对象回答“完全相符”，77.1%的调查对象回答“多数相符”，4.6%的调查对象回答“少数相符”，0.6%的调查对象回答“不相符”，2.9%的调查对象没有回答。

4. 空调促销活动对消费者购买决策的影响分析

调查数据显示，调查对象在购买空调的过程中，主要受到广告（30.9%）、别人推荐（21.2）、商场营业员介绍（19.5%）和降价（15.0%）等促销活动的影响，而受到有奖销售

第四章 消费者市场购买行为分析湖南理工学院经济与管理学院

主要解决的问题：

1、消费者市场及其购买行为特点 2、消费者购买行为分析 3、消费者购买决策过程 教学方法：讲授与案例分析为主 教学目的： 了解消费者市场购买行为的特点，掌握影 响因素及其类型。

一、消费者市场及其购买行为特 点： (一)消费者市场的概念 是由那些为满足自身及其家庭成员的生活 需要而购买商品和服务的人们。(二)消费者市场购买行为的特点

1、多样性和不确定性 2、购买数量少、购买次数多 3、非专家购买，具有可诱导性 4、属原生需求 5、人数众多，分布广

二、消费者购买行为分析(一)消费者购买行为模式刺 激内部刺激 外部刺激

购买者黑箱购买者 特 征 文化 社会 个人 心理 购买决 策过程 认识需求 收集信息 评估 购后评价

购买者决策决定购买产品 品牌 地点 时间 数量

心理刺激

营销刺激

生理刺激

其它刺激

拒绝购买

(二)影响消费者购买行为的因素1、社会因素(1)、文化状况

亚文化群：在每一种文化中，往往还存 在着许多在一定范围内具有文化同一性的群 体。a、民族亚文化群 c、地理亚文化群 b、宗教亚文化群 d、语言亚文化群

(2)、社会阶层

是一个社会以生活方式、价值观、

网络推广理论,市场分析!

市场营销环境的概念 市场营销环境的分类 市场营销环 市场营销环境的特征 境的概述 企业研究市场营销环境的意义 人口、经济(恩 格尔定律)、自 然、政治法律、 宏观环境 市场营销环 科学技术、社会 境的内容 文化 企业自身、供 应商、营销中 微观环境 介、顾客、竞 SWOT分析 争者、公众 市场营销环 市场机会分析与评价 境的分析 市场威胁分析与评价 综合分析与营销对策

市场营 销环境

网络推广理论,市场分析!

网络推广理论,市场分析!

第三章消费者市场及其购买行为分析 3.1消费者市场概念 3.2影响消费者购买行为的因素 3.3消费者购买决策过程

网络推广理论,市场分析!

3.1消费者市场概念 3.1.1消费者市场的含义和特点 3.1.2消费者的购买对象 3.1.3消费者购买行为模式

网络推广理论,市场分析!

3.1.1消费者市场的含义和特点 1.消费者市场的概念 消费者市场(consumer market)(最终市场) 是指为了生活消费而购买产品或服务的个 人或家庭。 2.消费者市场的特征 1、多样性 5、发展性 2、周期性 6、可诱导性 3、层次性 7、分散性 4、联系性与可替代性(相关性)

网络推广理论,

案例

宝洁公司

宝洁公司在全球140个国家中向近50亿消费者销售其产品。此外，宝洁公司在全球70多个国家中拥有超过11万名员工。因此，对公司来说，差异性随处可见。事实上，宝洁公司的管理层认为，对于在全球环境中从事商业运作来说，差异性可以培育全新的视角和重要的洞察力。差异性被看做是“宝洁公司竞争优势的一个丰富源泉”。差异性被视为一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新”的财富。不仅如此，宝洁公司还寻求吸引和深入开发多种才能的资源，为其未来的领导阶层补充力量。

宝洁公司只在公司内部提升领导，而不从外面招收中层管理人员。相反，宝洁公司会招聘大学毕业生并培养他们。“一旦被聘任，员工就会在各个方面得到训练和教育，甚至参加被称为宝洁大学的培训研讨会。”员工们都被灌输了宝洁公司的文化理念。 一个描述宝洁公司文化的重要方法就是通过它的企业基本原则。宝洁公司给它的员工灌输了强烈而坚定的义务感。宝洁公司努力按照下面的基本原则来运作：

我们尊重每一位员工。

公司与员工的利益休戚相关。 有策略地着眼于我们的工作。 创新是我们成功的基石。

我们关注公司外部环境的变化和发展。 我们珍视个人的专长。 我们力求做到最好。 互助友

篇一：组织行为学—激励理论及其案例分析

一、激励理论

激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持要激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。这也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。

激励作用：有利于调动人的积极性和创造性；有利于发挥人的能动作用；有利于挖掘人的潜力，提高工作效率；有利于增强企业凝聚力；

二、案例

案例一：A公司的一位高级技术员技术高超，工作认真，但最近总不爱说话，不与同事交流，基本不参加公司组织的活动，也不愿意在节假日加班。经过人力资源部了解，他母亲患癌症已进入晚期，全靠他的照料。

案例评析：

（1）A公司领导了解到这个情况后，主管领导及时探望了他的母亲，并为他单独提前兑付了奖金。这位技术人员深受感动，在征得同意后将一部分工作带回家中，通过公司内部网络积极出色的将工作完成，有力地支持了整个项目进展。

（2）这属于一种关怀性的激励，每个人在工作业绩不佳之时都会表现出某些行为，上级领导要通过某些途径及时了解到这种情况并给予解决，员工将会更加死心塌地呆在公司，保持了对公司的忠诚度。从而有助于公司的长足发展，保证了高级人才“在其位，更谋其政”；与此同时，公司领导的行为也会在其他员工内心树立良好的

组织行为学案例分析

1、分析案例

分析案例首先要站好角度，案例分析应注意从两个基本角度出发：

当事者的角度。案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考，设身处地的去体验，与主角同命运。

全面综合的角度。这是综合型案例而言的。 要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。 2、案例分析的具体技巧。

案例分析包括两个互相关联的方面。第一方面就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的问题和机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中找出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论。）

第二方面是以严密的逻辑、清晰而条理的口述方式，把自己的分析表达出来。 案例分析过程包括五个主要步骤：

确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。 确定是否还有与已找出的关键问题有关。 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三种具体的分析方法：

系统法。就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。

行为法。这种方法，在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。