流产后计划生育优质服务

附件一：

流产后关爱（PAC）优质服务单位申请表（试行）

注：凡标有*号的选项，请提供相关资料的文件（可复印件）/照片/实物等。

一、医院与科室基本信息

1.单位名称 长沙市芙蓉区妇幼保健所

2.单位地址 长沙市芙蓉区马王堆火炬中路8号 邮编 410016 3.单位种类 1=综合医院 2=专科医院 √3=计划生育科研/服务机构 4.单位级别 1 2 3 等级 甲 乙 5.单位性质 √1=公立 2=民营 6. 医院总床位数 0张

7.是否设有计划生育科 √1=是 2=否 8.计划生育科床位数 0 张

9. 申请前一年 人工流产例数 药物流产例数 二、服务制度与工作文件

1.是否制定了本单位PAC门诊建设计划 √ 1=是* 2=否 2. 是否制定了本单位PAC咨询服务技术规范（SOP）√1=是* 2=否 3.是否已制定本单位PAC服务流程 √1=是* 2=否

育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变,把握计划生育发展动态,将群众需求与意愿作为优质服务的导向,把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点, 为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务，推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展,建立群众需求信息月采集制度，把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估。根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和中央《决定》精神为指导，紧紧围绕争创国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念，深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制，立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供，建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系，为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据，进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作

育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变,把握计划生育发展动态,将群众需求与意愿作为优质服务的导向,把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点, 为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务，推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展,建立群众需求信息月采集制度，把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估。根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和中央《决定》精神为指导，紧紧围绕争创国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念，深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制，立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供，建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系，为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据，进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作

promotion of employment, form a reasonable and orderly pattern of income distribution, build a more fair and sustainable social security systems, medical and health system reform. The plenary, innovation of social governance, must focus on the maintenance of fundamental interests of the overwhelming majority of the people, maximize factors, enhance social development, improving social governance, the interests of national security, ensure that the people live and work, social stability and order. o improve social governance

篇一：前厅部优质服务月总结

前厅部优质服务月总结

为增强全体员工的服务意识，不断提高宾馆的服务质量，以优质、高效的服务提升宾馆的竞争力，在2014年6月9日至2014年7月8日期间，我馆开展了为期一个月的 “优质服务月”活动。部门积极响应，经过一个月的实践证明，部门都取得了一定的成绩，凸显出了一批优秀的班组、优秀的员工，部门也产生了一些服务能手，形成了善于发现问题、解决问题的好风气，对部门的发展起到了很大的激励作用。

本次活动分四个阶段，每周一个阶段，每个阶段设立一个主题，分别为：劳动纪律、仪表仪容、服务规范、礼节礼貌。为确保活动按计划顺利实施并使活动质量落到实处，前厅部各班组结合各自特点，制定了相应的活动方案，按计划开展各项工作。

一、加大前期宣传力度。前厅部在活动前期准备过程中， 通过班前会、班组会向员工介绍优质服务月的宗旨和内涵，要求员工以真诚的微笑迎接每一位宾客，以热情的服务满足客人的一切合理需求，以此来提升客人的满意度。

二、在优质服务月活动中，前厅部为使员工在标准化、个性化服务更上一层楼，组织全员观看《星级酒店访查规范示范片》，并要求班组按照示范片中的服务动作标准对员工进行强化训练。在培训中，管理人员先后采用提问、讲解的

方式，这样既能调动员

“人口和计划生育总结及重点”计划生育工作计划

一年来，在区委、区政府的正确领导下，在市计生委的精心指导下，我局以党的十六大精神为指导，认真贯彻落实计划生育基本国策，努力营造计划生育以人为本的管理模式，切实加强领导、转变工作思路，创新工作方式，完善管理机制，圆满完成了市委、市政府下达的2009年人口与计划生育各项目标任务，促进了人口与计划生育事业全面、健康发展。一、主要指标完成情况 (一)人口出生情况 (二)符合政策生育率 (三)避孕方法知情选择面

我区辖9个街道办事处、1个镇，计划生育管辖的村级单位70个。目前，已全面开展了规范的避孕方法知情选择，选择面达100%。

(四)计划生育村(居)民自治面

自2001年开始，我区逐步推行了计划生育村(居)民自治。截止目前，所有村(居)委会都开展了计划生育村(居)民自治工作，自治面达100%。

(五)出生性别比

(六)已婚育龄妇女综合避孕率

目前，我区已婚育龄妇女综合避孕率达88.5%，使用药具人数为22512人，药具应用率达100%，有效率达99.9%，知情满意率达

1

100%，规范的术后随访和药具随访服务率达98%以上

淄博口腔医院保卫科优质服务规范

一、规范形象服务

1、精神饱满、不留胡须、不剃光头、发型美观大方、发不过耳、后不过领，保持干净自然。

2、员工上岗必须穿统一制服，并分季节统一更换，冬、夏服装不能混穿，纽扣齐全，警容风纪整齐，坐姿端正，站姿标准，举止大方；服装保持清洁，不能有污渍。

3.佩戴工作牌于胸前，着黑色皮鞋或黑色布鞋，不穿露脚趾鞋。

二、规范语言服务

1、待人接物要态度谦和，诚恳友善，应主动与患者或来着打招呼，热情礼貌，面带笑容，讲话态度和蔼，语气温和，多用“请、请问、您好、谢谢”等文明用语。

2、遇有患者咨询，应友好的将其引导至服务台或相关科室。 3、指挥车辆动作标准化，程序化，动作到位；规范服务用语；车辆停车规范；车辆停放车头向内，停放整齐。 三、规范制度服务

1、不能询问患者就诊情况，无论是否和患者熟悉，尊重患者，保守患者秘密。

2、按时上、下班，不迟到，不早退，未经批准，严禁擅自离岗，脱岗，懒岗，怠岗，严格遵守工作时间，早7：00-18:00，晚班：18:00—7：00，上12小时休息24小时值班制度。

3、严禁在工作场所喧哗、嬉戏、开玩笑、哼歌曲，吃东西、吸烟，在工作中要保持文明和谐。

4、不得随意进入他人办公室，确有事情需

篇一：优质服务创合安品牌

优质服务创合安品牌

优质服务创**品牌

当黎明冲破黑暗露出一线曙光之时，便有一群不知名的鸟从**所起飞，当暮色四合夕阳无奈剩下一丝落露的余辉之际，它们便又拖着疲惫的身躯扑哧哧地飞了回来。

**高速公路开通伊始，便引得人们竞相驱车上高速，趋者日多，也算是“有凤来仪”。如何让凤安家落户便是我们日常话题了。

作为国道主干线，合安高速公路为皖中地区的经济发展注入了新鲜的活力，迎来了一个良好的开端，获得了人民群众的欢呼与喝彩。既省时又省钱，这是车主们的赞美，若要进一步获得良好的经济效益与社会效益，获得司乘人员发自内心的赞美，使他们有一种宾至如归的感觉，那么我们工作的核心就是如何提供优质服务，如何贯彻“满意在合安”的服务宗旨。

高速公路收费所，作为文明窗口，我们的一言一行、一举一动，司乘人员都看在眼里、记在心里。我们服务的优劣直接决定着司乘人员对我们的观感与态度，若想获得司乘人员的好评，获得广泛的知名度与美誉度，那么为司乘人员提供优质服务则成为必然。

优质服务的前提是全员都要立足岗位、爱岗敬业。一个不热爱本职工作的人，在工作中又如何去热爱他人，又怎可能为他人提供优质服务。企业是一台机器、员工便是一颗颗的螺丝钉，只有员工牢牢地坚守岗位，不使松懈

【发布单位】福建省

【发布文号】闽政文[2005]579号 【发布日期】2005-12-09 【生效日期】2005-12-09 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】福建省

福建省人民政府关于表彰计划生育优质服务先进县（市、区）和一类先进县（市、区）及先

进工作者的通报

(闽政文[2005]579号)

各市、县（区）人民政府，省人民政府各部门、各直属机构：

2003－2005年，我省的人口和计划生育工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国人口和计划生育法》和党中央、国务院有关方针政策，按照省委、省政府提出的建设海峡西岸经济区的总体要求，围绕稳定低生育水平、提高出生人口素质的工作目标，加强依法管理，深化宣传教育，开展优质服务，加大政策推动，实行综合治理，有力地推动了全省人口和计划生育工作持续、健康发展，连续15年较好地完成了国家下达的人口计划。各级干部和计划生育工作者、志愿者为了落实计划生育基本国策，开拓进取，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。为表彰和激励先进，进一步调动各级各部门和社会各界人士抓紧抓好新时期人口计生工作的积极性和创造性，省人民政府决定，对人口和

目录

正文

第一篇：银行金融优质服务月活动总结

述职报告根据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，努力实现“时间过半，任务过半，力争超过半”的工作奋斗目标，六月份，我们以改善金融服务为切入点，在全辖集中开展了“金融优质服务月”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务月”活动的领导，市行成立了以xxx行长为组长的“金融优质服务月”活动领导小组，成员由工会、行长办公室、人事监察部、计财部、风险管理部、零售业务部、信息科技部的有关人员组成，并下设办公室。要求各行处也成立了相应的领导机构，负责指导组织活动的开展。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展 “金融优质服务月”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，6月4日晚，市行召开了全辖“金融优质服务月”活动动员大会，党委书记、行长xxx