电子客票网

配置电子客票打票机

电子客票采用虚拟打票机。配置电子客票打票机与配置普通BSP打票机的方法类似，配置指令的使用方法也相同。常用指令如下，详细使用格式可参考《自动出票使用手册》： 指令格式： 编号 指令格式 1. 2. 3. 4． 5. DI：打印机号 EC：打印机号 TI：打印机号 XI：打印机号 XC：打印机号 指令说明 显示打票机状态（Device Information Display） 建立控制（Establish Control） 打开输入（Start Ticketing Input） 关闭输入（Stop Ticketing Input） 退出控制（Release Control） 在进行电子客票打印前必须建立打票机控制，同时必须打开打票机输入。

电子客票打票机票号使用

电子客票打票机票号使用包括查询、上票和卸票等功能。在使用给电子客票打票机上票之前必须查看查看票控部门分配给本OFFICE的票号情况，然后才可以做上票和卸票等操作。

5.1票证信息查询指令（TOL：）

TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况。 指令输入格式：

TOL指令采用如下的输入格式： 1

电子客票行程单

航空公司记录编号: 旅客姓名： 身份识别代码：

出票航空公司：

出票代理人： 代理人地址： 电话：

订座记录编号: 票号： 联票：

出票时间：

航协代码： 传真：999

航站楼

始发地/目的地 航班 座位等级 日期 起飞时间 到达时间 有效期 客票状态 行李

起飞 到达

首都机场 香港国际机场 登帕萨

KA909 CX785

D D

29OCT 30OCT

1630 1010

/30JUN3 /30JUN3

OK OK

30K 30K

3 1

1 I

票价计算：

A 29OCT12BJS KA X/HKG CX DPS Q4.25M/IT END ROE6.344020

CNY90

付款方式：MS

税款：

CNY98 CNY398

机票款:8930.00 总 额：9516.00

限制条件：NONEND/RTE/O/BNOS/OHKG1STR B4 30JUN13

中国民航信息网络股份有限公司

BSP电子客票操作手册

(Version 1.2)

中国民航信息网络股份有限公司

2004年9月

前言

《中国航信BSP电子客票操作手册》是一本详细介绍BSP电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国内民航客运代理销售人员，是使用BSP电子客票必不可少的手册。

由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

本手册由周钢、黄恺、王丽坤、杨波编写，周钢校对。

本手册在编写过程中得到了中国航信订座部领导和同志们的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。

中国民航信息网络股份有限公司

2004年9月

2

目录

前言 ...................................................................................................................................................... 2 目录 ..........

统一南航电子客票换开规则和ICS/CRS输入标准

为旅客办理舱位、航班日期、有效期、航程变更(不论票价是否改变)、电子客票签转等客票后续处理业务时，如需以换开客票的方式操作，南航直属售票处、呼叫中心和授权代理人均应按照本通知的规则为旅客换开客票。本通知中的规则适用于所有南航国内、国际客票，输入指令仅适用于中航信ICS和CRS系统。

一、被换开的客票应符合下列条件： 1、客票在有效期内；

2、票联状态为OPEN FOR USE 的电子客票； 3、客票无相应的限制条件。

二、电子客票换开一般规定：

1、换开客票时，需要换开所有未使用航段及其后续航段即换开整张电子客票，不能换开未使用航段的其中一段。

2、换开客票时，南航最多只能换开四张连续客票，即最多能换开16 航段，与外航联运航段的换开具体操作请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》。 3、如果原客票是连续客票，换开时必须把相关联的连续客票一起换开。 4、换开多个旅客的电子客票时，因受系统功能限制，同时换开多个旅客的客票容易引起数据不匹配，建议在ETDZ换开客票时，一次只换开一个旅客的电子客票。 5、南航直属售票处和呼叫中心可换开与南航签订了联运协议的的外航票证。（部分

例外情况请参照

统一南航电子客票换开规则和ICS/CRS输入标准

为旅客办理舱位、航班日期、有效期、航程变更(不论票价是否改变)、电子客票签转等客票后续处理业务时，如需以换开客票的方式操作，南航直属售票处、呼叫中心和授权代理人均应按照本通知的规则为旅客换开客票。本通知中的规则适用于所有南航国内、国际客票，输入指令仅适用于中航信ICS和CRS系统。

一、被换开的客票应符合下列条件： 1、客票在有效期内；

2、票联状态为OPEN FOR USE 的电子客票； 3、客票无相应的限制条件。

二、电子客票换开一般规定：

1、换开客票时，需要换开所有未使用航段及其后续航段即换开整张电子客票，不能换开未使用航段的其中一段。

2、换开客票时，南航最多只能换开四张连续客票，即最多能换开16 航段，与外航联运航段的换开具体操作请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》。 3、如果原客票是连续客票，换开时必须把相关联的连续客票一起换开。 4、换开多个旅客的电子客票时，因受系统功能限制，同时换开多个旅客的客票容易引起数据不匹配，建议在ETDZ换开客票时，一次只换开一个旅客的电子客票。 5、南航直属售票处和呼叫中心可换开与南航签订了联运协议的的外航票证。（部分

例外情况请参照

国内BSP电子客票操作培训

QQ:47034182 MSN:huanyujw@163.comBLOG：http://jw-3611.blog.gdsworld.netE-MAIL:jw-3611@163.com广西环宇航空服务有限公司

二.基础操作指令

指令：AV

查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。格式：

AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级

注：红线标注的为可选项;日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。例如：

AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA

日期星期电子客票标识餐食标志

航班序号协议级别舱位情况城市对到达时间经停点

航班号起飞时间机型

说明：

1. FCYSBHKLMQT为舱位等级2.舱位状态：A可以提供9个以上座位

1-9可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数L没有可利用座位,但旅客可以候补Q永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C该等级彻底关闭,不允许候补或申请X该等级取消,不允许候补或申请Z可利用情况不明,这种情况有可能在外航航

中国国际航空公司 中国国际航空公司 电子客票操作手册

(Version 3.0)

中国国际航空公司 中国国际航空公司

2006年5月

前言

《中国国际航空公司电子客票操作手册》是一本详细介绍国航电子客票功能，供客运销售、航班控制人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于客票销售人员和航班控制人员，是使用国航电子客票必不可少的手册。

由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

本手册在编写过程中得到了国航市场营销部和中国航信研发中心主机ET组同事的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。

中国国际航空公司 2006年5月

目 录

前言..........................................................................................................................................................2 目 录.................................

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………班级 姓名 学号 装订线

上海市建筑工程学校

2014-2015学年第一学期《民航国内客票销售》期终考试卷A 适用：13年级航空商务专业 考试时间90 分钟 考试形式（开）

题号 配分 得分 一 24 二 30 三 18 四 10 五 18 总分 100 一、选择（24分）

1、运送大型机械应该采取的运输方式是： A、铁路 B、公路 C、航空 D、水路

2、我国民航发展史上开启企业化管理的阶段是：

A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段 3、我国内地各城市与东京、首尔之间的航线称之为：

A、国内干线 B、国内支线 C、地区航线 D、国际航线 4、相对于其它运输方式，哪个不是航空运输业的特点： A、运营成本高 B、建设周期长、投资多 C、运输速度快 D、运载量小

5、综合反映机场业务量大小的指标是：

A、运输量 B、周转量 C、吞

二、敦煌网基本情况

敦煌网()成立于2004 年，就是第一家整合在线交易与供应链服务得B2Ｂ电子商务网站,就是协助中国广大得中小供应商、向海外庞大得中小采购商直接供货得新生代全天候网上批发交易平台.敦煌网致力于打造一个完整得在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业与贸易商同国外无数中小采购商之间得贸易联系,实现了国际贸易得彻底在线化,为全球得中小企业带来了极具透明化得商业价值。取名敦煌网,也就是希望借助敦煌网这个平台,帮助更多得中小企业借助电子商务打开全球贸易网上得丝绸之路.换句话说敦煌网就就

是打造中小商家得快速外贸平台。

敦煌网由中国著名得电子商务旗手、曾担任卓越网首任CEO得王树彤女士担任总经理，并积聚了大批优秀得国际贸易与互联网业界得精英人士,高素质专业化得国际业务团队与网际科研力量使敦煌网能够为采购商与供应商提供优质.

作为国际贸易领域B２Ｂ电子商务得创新者,敦煌网充分考虑了国际贸易得特殊性，全新融合了新兴得电子商务与传统得国际贸易，为国际贸易得操作提供专业有效得信息流、安全可靠得资金流、快捷简便得物流等服务,就是国际贸易领域一个重大得革新,掀开了中国国际贸易领域新得篇章。敦煌网采用EDM得营销模式低成本高效率地扩展海外市场,自建ＥＤＭ

关于青岛市电子政务专网（金宏网）

历史：

1996年，青岛市政府作为电子政务的试点城市，建成了全国党政机关中布局最完整的政务网络---金宏网；统一部署了先进的应用软件系统---金宏电子政务系统；开通了国内第一个严格意义上的政府网站---青岛政务信息公众网。2001年初，青岛市市又提出加快实施电子政务工程，在全国率先组织开展了电子政务战略和技术研究，制定了电子政务工程规划纲要，使青岛市电子政务规划和建设走在了全国的前列，从而顺利进入国务院办公厅和科技部确定的电子政务试点示范城市行列。（摘自电子政务论坛）

定位：

金宏网不是保密网、只是一个内部工作网，任何时候都不准处理、存储涉密文件。（摘自《中共青岛市委办公厅、青岛市人民政府办公厅关于扩展金宏网加快推行无纸化办公的通知》） 要求：

1、所有与金宏网互联的网络系统，都必须与国际互联网物理隔离。

2、入网微机不得同时访问国际互联网。

3、加强用户和密码管理，按规定做好防病毒、身份认证、访问控制、数字签名、 信息加密等安全保密工作。

4、不在金宏网上存储、处理、传递涉密信息。

5、不擅自下载、复制金宏网内容。

6、不将金宏网内容通过互联网等渠道对外散布。

提醒:

采用隔离卡的计算机：在维修等网线插拔时，容易造成内外网的混淆