海底捞企业文化调查报告

无

关于招商银行远程银行中心2011年企

业文化的调查报告

远程银行中心成立以来，始终恪守“服务、创新、稳健”的核心价值观，弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，秉承“因您而变”、“因势而变”的经营理念，为招行客户提供高效、优质的金融服务，多次获得“中国最佳呼叫中心”“最佳服务品牌”等荣誉称号，在行业中树立了良好的口碑。

远程银行中心95555人工来电接通率达97.13%客户满意度连续八年保持在95%，去年更是超越了97%高位水平，成为行业翘楚。这既是践行招商银行的服务许诺、诠释招商银行的服务价值，又是为招商银行的服务口碑不时地添砖加瓦，成为传达和守护招商银行服务品牌的重要窗口。

如此优异的成绩离不开招行的管理模式和完善的体制，也理不开所有员工的努力，员工能够兢兢业业，辛勤的付出，更离不开招行的企业文化。

一、 基本概述

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，地处改革开放的前沿阵地——深圳，是我国银行业中唯一成功运营的全国大集中式呼叫中心，2000年1月在深圳正式对外提供24小时服务，现有坐席1700余个，员工1400余人。本次调查主要采取现场调查、资料文献查阅的方式，同时结合内部管理平台挖掘员工之声，以获得更准确的资料和信息。

调查时间：2011年9月-10

无

关于招商银行远程银行中心2011年企

业文化的调查报告

远程银行中心成立以来，始终恪守“服务、创新、稳健”的核心价值观，弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，秉承“因您而变”、“因势而变”的经营理念，为招行客户提供高效、优质的金融服务，多次获得“中国最佳呼叫中心”“最佳服务品牌”等荣誉称号，在行业中树立了良好的口碑。

远程银行中心95555人工来电接通率达97.13%客户满意度连续八年保持在95%，去年更是超越了97%高位水平，成为行业翘楚。这既是践行招商银行的服务许诺、诠释招商银行的服务价值，又是为招商银行的服务口碑不时地添砖加瓦，成为传达和守护招商银行服务品牌的重要窗口。

如此优异的成绩离不开招行的管理模式和完善的体制，也理不开所有员工的努力，员工能够兢兢业业，辛勤的付出，更离不开招行的企业文化。

一、 基本概述

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，地处改革开放的前沿阵地——深圳，是我国银行业中唯一成功运营的全国大集中式呼叫中心，2000年1月在深圳正式对外提供24小时服务，现有坐席1700余个，员工1400余人。本次调查主要采取现场调查、资料文献查阅的方式，同时结合内部管理平台挖掘员工之声，以获得更准确的资料和信息。

调查时间：2011年9月-10

班级：

成员：

企业文化案例分析

——海底捞

工商111 卜义杰、陈文俊、许羽萍、杨墁杨雪、叶静、虞淑静、张莉

目录

前言............................................................................................................................. - 1 - 1. 企业介绍 ................................................................................................................. - 2 -

1.1. 企业简介........................................................................................................ - 2 - 1.2. 领导人介绍 ...........................................................................

希尔顿酒店企业文化调查报告

目录

1.企业文化相关概念综述 ....................................................... 2 1.1企业文化的概念 ......................................................... 2 1.2酒店企业文化 ........................................................... 2 1.3企业文化的结构 ......................................................... 2 2.希尔顿酒店文化 ............................................................. 3 2.1希尔顿酒店的目标及员工的认同 ........................................... 4 2.2希尔顿酒店与员工的共识 ................................................. 4 2.3希尔顿酒店重视员工的个人发展 ....

希尔顿酒店企业文化调查报告

目录

1.企业文化相关概念综述 ....................................................... 2 1.1企业文化的概念 ......................................................... 2 1.2酒店企业文化 ........................................................... 2 1.3企业文化的结构 ......................................................... 2 2.希尔顿酒店文化 ............................................................. 3 2.1希尔顿酒店的目标及员工的认同 ........................................... 4 2.2希尔顿酒店与员工的共识 ................................................. 4 2.3希尔顿酒店重视员工的个人发展 ....

关于企业文化建设情况的调查报告

一、调查情况

为进一步加强企业文化建设，促进企业持续健康发展，公司党委决定在全公司范围内开展专题调研活动，在活动的实施过程中，广泛听取了员工对开展企业文化建设的意见和建议，及时在公司所属单位和机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷；并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题，为推动公司企业文化建设提供准确的资料。

公司共下发调研问卷60份，收回45份。其中：公司级以上领导干部答卷6人，科级管理人员答卷18人，一般员工答卷20人。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性；从调研情况来看，公司在企业文化建设中还需要进一步改进和加强。主要表现在：

1、作为成立较早的XXXX的企业，拥有着光荣传统和优良作风，特别是“XXXXXX”的企业精神，成为支撑企业发展的重要因素。但是，随着企业的发展、员工人数的急剧增加，“XX精神”在发展中发挥的作用正在减弱。因此，需要通过系统的企业文化建设，结合企业实际，进一步凝练原有的光荣传统和优良作风，并通过一系列措施，将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中，见诸于全体员工的工作实

践中。

2、员工队伍来源渠道广泛，文化背景差异

关于企业文化建设情况的调查报告

一、调查情况

为进一步加强企业文化建设，促进企业持续健康发展，公司党委决定在全公司范围内开展专题调研活动，在活动的实施过程中，广泛听取了员工对开展企业文化建设的意见和建议，及时在公司所属单位和机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷；并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题，为推动公司企业文化建设提供准确的资料。

公司共下发调研问卷60份，收回45份。其中：公司级以上领导干部答卷6人，科级管理人员答卷18人，一般员工答卷20人。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性；从调研情况来看，公司在企业文化建设中还需要进一步改进和加强。主要表现在：

1、作为成立较早的XXXX的企业，拥有着光荣传统和优良作风，特别是“XXXXXX”的企业精神，成为支撑企业发展的重要因素。但是，随着企业的发展、员工人数的急剧增加，“XX精神”在发展中发挥的作用正在减弱。因此，需要通过系统的企业文化建设，结合企业实际，进一步凝练原有的光荣传统和优良作风，并通过一系列措施，将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中，见诸于全体员工的工作实

践中。

2、员工队伍来源渠道广泛，文化背景差异

关于甘肃嘉峪关市酒钢（集团）企业文化调查报告

20101161班 李 燕 2009800159

摘要：我们正处在一个新经济时代，这个时代是经济全球化背景下，以高新技术与信息技术为基础，以信息革命为动力，以创新为灵魂的实现可持续发展的经济时代，在新经济时代里，企业管理发生了根本的变化，世界各国的企业管理正在创新中努力实现跨越式发展，将原来的人本管理逐渐向构建企业文化转变。可见，文化的构建将是新经济时代企业管理的重要工作。本次报告以对酒钢职工问卷形式开展调研。

关键字：新经济时代 企业文化 建设途径 酒钢

1. 基本情况

1.1酒钢公司简介

酒钢集团公司拥有嘉峪关本部、兰州榆中、山西翼城三个钢铁生产基地，钢产能已达1000万吨（其中不锈钢100万吨），主体技术装备水平居国内先进行列。酒钢钢铁产品分为碳钢和不锈钢两大系列，碳钢产品包括线棒材、中厚板和卷板三大类，不锈钢产品包括铁素体、马氏体、奥氏体三大类。酒钢自1985年起一直入围中国500家最大工业企业行列，先后荣获全国五一劳动奖状、全国思想政治工作优秀企业、全国文明单位、全国质量管理先进企业、全国重合同守信用企业、甘肃省工业发展突出贡献企业等荣誉称号

第一篇：文化调查报告

文化调查报告

——千年古刹龙兴寺

塔子坝，是过去彭县最闹热的地方，因在龙兴塔南边得名。据说是在20世纪50年代初，彭县第一次旧城改造时，撤除了梵音街，鞍子街，留出来一条县城里最宽的一条街，有关部门依据其处于北门外，取名外北街，百姓给了它一个名字：塔子坝，一直沿用至今。

北面是城关医院（当时还是一个诊所），旧时是关帝庙。其西横街子，通向桂花街和龙兴街，其东温祖街，街口回族食堂，街不长，有200来米，往北大巷子，可通往城外，继续东行，便是铧炉街。城关医院的南边，过了北门城门口子，是贯穿县城南北的南北大街。城关医院后迁址星火巷，撤除所有建筑，塔子坝显得更宽了。而外北街也改为龙兴北街，不复出现了。

人们聚集在城北，源于朝庙，周围以饮食居多，而每隔一天的赶场天，更是热闹非凡之地。平时是菜市场，相邻不远又是农民经常交易的木器和家禽等市场。每个逢场天（北方称为赶集），摆摊设点的特别多；而最出名的还是回族食堂，它占的门面比较大，也是当年彭县生意最好的餐馆之一，大伞蒸牛肉是这里招牌菜，也是上个世纪四川上榜的名小吃。

就是这个不到100米长的街面，却是当时城里最宽的街道，除了前面说的那条温祖街，还有顺城街、大北街、西北市街、东北市街、横街子等

华为公司企业调查报告

公司发展：

深圳市华为技术有限公司是一家专注于电信设备研究、开发、制造与销售的高科技民营企业。1999年公司销售收入120亿元，是中国最大的通信设备制造商，并且在世界通信设备行业已经取得了一定地位，其中程控交换机在同行业综合排名第九。 一、产品及市场 （一）市场概况

华为公司自行研制和生产的产品覆盖交换、传输、接入网、移动通信及无线通信、ATM、数据通信、智能网、支撑网、智能高频开关电源、动力设备及环境集中监控系统、会议电视、图像监控、CATV等主要通信领域。

GSM系统已大规模应用于内蒙古、甘肃、辽宁、福建、四川、云南、贵州、吉林、湖北、山西、广东、河北等十多个省、自治区；

研制的接入服务器已成为北京、上海、广东等地Internet建设的主导设备，形成了核心网络的领先优势；

开发的移动智能网，是全球第一家采用ETSI最新颁布的CAMEL PhaseII规范的系统，以该设备装备的中国移动智能网骨干网，已覆盖了北京、上海、广州等12个大城市，并成功开通“神州行”预付费业务；

华为在国内交换机市场的占有率第一。 （二）销售收入

1998年公司的交换机、接入网设备累计运行共850万线，实现销售额89.3亿元，利润16亿元，分别