匠云基础考试答案

1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理? A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理

B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准 C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接

D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接

2.小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗? A正确 B错误

3.云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻 烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是？ A会员的需求第一，所以答应客户

B委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答 C告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他

D严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的

4.客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的 满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请

1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理? A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理

B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准 C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接

D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接

2.小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗? A正确 B错误

3.云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻 烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是？ A会员的需求第一，所以答应客户

B委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答 C告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他

D严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的

4.客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的 满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请

考试：云计算与云服务

试卷年份：2015年题量：10题答题时间：分钟总分：100分合格线：分 1

【单选 】 （ ）与SaaS不同的，这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。 A. 软件即服务 B. 基于平台服务 C. 基于WEB服务 D. 基于管理服务 正确答案： B 2

【单选 】 Amazon.com公司通过（ ）计算云，可以让客户通过WEB Service方式租用计算机来运行自己的应用程序。 A. S3 B. HDFS C. EC2 D. GFS 正确答案： C 3

【单选 】 云计算作为中国移动蓝海战略的一个重要部分，于2007年由移动研究院组织力量，联合中科院计算所，着手起步了一个叫做（ ）的项目。 A. “国家云” B. “大云” C. “蓝云” D. “蓝天” 正确答案： B 4

【多选 】 云计算的特性包括：（ ） A. 简便的访问 B. 高可信度 C. 经济型

D. 按需计算与服务 正确答案： A B C D 5

【多选 】 “云”服务影响包括（ ）。 A. 理财服务 B. 健康服务 C. 交通导航服务 D. 个人服务

篇一：粉刷匠教学反思

在这节音乐课的教学中，我对多媒体教学走进新课改课堂有了更深的认识和体会。学生的学习态度让我明白到：在现代化的课堂的教学中，我们应该抛开书本的约束，紧抓住教学中的契机，利用多媒体的现代化设备带给学生更广阔更直接的空间和画面，让学生有充分的自我表现机会，让他们尽情地发挥出他们学习主动权，并给学生想象空间。再利用多媒体带来的新颖活泼生动来唤醒学生对音乐课堂的热爱和喜欢。重视学生的参与和实践，鼓励学生积极参与探索和创造，把学习的主角还给学生，让课堂真正成为学生的欢乐天地。在这节课上，我觉得好的开始是培养学生学习音乐兴趣的起步。一节课，能否吸引住学生的注意力，那就要看老师会否建立起一个好的开始。在这节课中，我多媒体设置了四个关卡，以童话故事为背景来吸引学生进入课堂，不但与学生建立起和谐的师生关系，还很快激发了学生的学生兴趣。为创设生动活泼的课堂气氛做好前提工作，接着再以学生都喜欢的动画引入课题，把学生的注意从多彩的画面和精彩的闯关内容中一步一步吸引到音乐学习中，这样不再是传统的音乐课模式，而是通过童话闯关的故事来完成了所有的音乐学习任务，律动，练声，新歌教学，舞蹈编创，歌词创编拓展等内容。完全让学生感觉不到以往音乐课堂的枯燥死板机械

《粉刷匠》教学案例

同一个“唰”，三次不同的教学设计，三种效果

【案例背景】

《粉刷匠》选自人教版一年级教材，是一首风趣，活泼的波兰儿童歌曲，四二拍，一段体，大调。全曲音域仅在五度以内，有五个唱名组成短小严整的四个乐句，多使用重复，简单而易唱易记。第一、第二、第四乐句曲调基本相同，第三乐句曲调稍有变化。曲风轻松风趣，语言活泼而幽默，生动的描绘了“小粉刷匠”愉快劳动的情景。

在赛课活动中,谢老师承当了腾蛟学区赛课团队中执教手的任务。为了体现《音乐新课程标准》的教学理念，我们在认真研读教材的基础上，定的主题是小学低段音乐课渗透合唱教学的初探。该课重点引导学生进行以 “0 0∣唰唰 唰∣”为歌曲《粉刷匠》伴唱的二声部练习，培养学生的群体意识及协调、合作能力，使他们在歌唱表现中享受到美的愉悦，受到美的熏陶。围绕这个重点，谢老师在同一环节的三次教学中获得不同的效果。 【案例描述】 第一次教学 【教学片断】

师：现在，我们来模仿粉刷匠的动作，并用自己编的劳动节奏“唰”来粉刷我们的教室吧！

A．用自己创编的劳动节奏“粉刷”教室。师巡视 指导，播放背景音乐《粉刷匠》。

B．指导“刷”的口形及发声。力度指导中，引导学生想象粉刷时发出的声音（轻巧）。

C．律动

噼”一听这声音，就知道是我的自行车又坏了。

这辆自行车在我家已经有很久了，早就过了保修期，可偏偏爸妈又不准扔。无奈，我只好独自一人来修车摊修车。

清早，外面淅淅沥沥地下着小雨，我披上雨衣，打开门，一股寒气扑面而来，我倒吸一口凉气，快步来到了修车摊。

外面的空气湿漉漉的，地上的坑坑洼洼积满了水。路面上只有几辆飞驰而过的汽车和些许行人，硕大的道路显得十分空旷。

到了修车摊，修车师傅正忙活着帮一辆自行车换轮胎。见我来了，赶忙放下了手中的活儿，抬起头来，笑着问我：小姑娘，修车是吧？这辆车修好了，还要帮一辆车换胎，估计要很久呢。要不下午再来拿？”不了。”我一向不爱运动，来回就要多走几趟，更别提了。

我随手找来把椅子坐作文下，在一旁等。只见那个修车师傅他娴熟的取下了车胎，把车胎浸入水中转了一圈，然后他把车胎从刺骨的凉水中取出。他用那被岁月刻下沧桑和褶皱的手把车胎重新安置到自行车上去，接着仔细地检查了一下车胎，推着自行车地上行进了一圈，确认了没有异常后，还认真地用一块抹布把它擦干净，才放心地把车停放到一间小屋里。

我看着他慢慢地这一切，直到轮到我。

修理完之后，我满意的看着焕然一新的自行车问道：多少钱？”10元&rdquo

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精品文档奥尔夫音乐教案——《粉刷匠》

一、教学目标：

1、用奥尔夫律动音乐走线做热身，让小朋友愉快高兴的进入音乐氛围；

2、学会用声势、沙瓶来感受《粉刷匠》语词节奏；

3、培养幼儿亲自参与音乐表演，感受音乐的愉悦情绪。

二、教学重点：

1．学会声势、沙瓶来感受《粉刷匠》这首儿歌。

三、教具准备：

1.奥尔夫律动走线音乐《身体音阶歌》、《粉刷匠》；

2.律动线（画的、贴的亦可）；

3.自制的乐器（沙瓶）；

4.一块大的纯色的纸、旧报纸做的刷子、贴纸等让孩子当粉刷匠去装饰墙面、颜料。

5.奖励小礼物：贴纸等。

四、教学内容：

A．音乐热身律动走线：《身体音阶歌》（8分钟）；

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精品文档 1.老师请小朋友在线上找到位置；

2.老师放音乐，带领小朋友随音乐一起做音乐律动走线；

3.老师一停音乐，小朋友动作也要停，音乐一放，小朋友又继续走线；

；

4.做完音乐律动后，老师请小朋友坐在自己的位置上；

B ．音乐聆听游戏（10分）

1.音乐问候（正式上课）

老师和小朋友拍手互相进行音乐问候

例如:（老师）唱：1 2 3 4︱ 5－︱ 5 4 3 2︱ 1－‖

小朋友你 好 小朋友你 好

（小朋友）唱：1 2 3 4︱ 5－︱ 5 4 3 2︱ 1－‖

老师 你 好 老

一、单选题（50）：

1、 （A）是中国电信依托电信级的机房设备、高质量的网络资源、系统化的监控手段、专

业的技术支撑，为客户提供标准机房环境、持续安全供电、高速网络接入、优质运行指标的设备托管以及相关增值服务，并向客户收取相应费用的一项业务。 A、互联网数据中心（IDC） B、互动电信（ITV） C、专线出租 D、企业邮箱（Mail）

2、 网络监测中常用的ping命令使用的是什么协议（B） A、IGMP B、ICMP C、ARP D、RIP

3、 使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应

速度，的系统叫做（D），它能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。 A、负载均衡系统 B、流量监控系统 C、DPI系统 D、CDN系统

4、 （C）是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据

通过。防火墙可以是一台专属的硬件也可以是架设在一般硬件上的一套软件。 A、入侵检测 B、病毒网关

一、单选题（50）：

1、 （A）是中国电信依托电信级的机房设备、高质量的网络资源、系统化的监控手段、专

业的技术支撑，为客户提供标准机房环境、持续安全供电、高速网络接入、优质运行指标的设备托管以及相关增值服务，并向客户收取相应费用的一项业务。 A、互联网数据中心（IDC） B、互动电信（ITV） C、专线出租 D、企业邮箱（Mail）

2、 网络监测中常用的ping命令使用的是什么协议（B） A、IGMP B、ICMP C、ARP D、RIP

3、 使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应

速度，的系统叫做（D），它能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。 A、负载均衡系统 B、流量监控系统 C、DPI系统 D、CDN系统

4、 （C）是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据

通过。防火墙可以是一台专属的硬件也可以是架设在一般硬件上的一套软件。 A、入侵检测 B、病毒网关

1. 云计算是对（ D ）技术的发展与运用

A. 并行计算 B网格计算 C分布式计算 D三个选项都是

2. IBM在2007年11月退出了“改进游戏规则”的 （ A ）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台。 A. 蓝云 B. 蓝天 C. ARUZE D. EC2 3. 微软于2008年10月推出云计算操作系统是（ C ） A. Google App Engine B. 蓝云 C. Azure D. EC2 4. 2008年，（ A ）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心 A. IBM B. Google C. Amazon D. 微软

5. 将平台作为服务的云计算服务类型是（ B ） A. IaaS B.PaaS C.SaaS D.三个选项都不是 6. 将基础设施作为服务的云计算服务类型是（ A ） A. IaaS B.PaaS C.SaaS D.三个选项都不是

7. IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（ A ）

A. 负载均衡 B 监视节点的运行状态 C应用API D. 节点环境配置

8. 云计算体系