国有企业行政管理人员绩效管理研究

【摘要】企业的数量随经济的发展呈现出增长趋势。不论企业规模是大是小，都少不了对行政管理人员进行绩效管理。这部分管理工作存在一定困难。文章介绍了企业行政管理人员工作的特点，以及企业行政管理人员绩效考核工作中存在的问题，并对这些问题进行详细分析，总结出管理对策。

【关键词】企业；行政管理人员；绩效管理

企业这一盈利性组织，在当前经济发展形势下，其规模不断扩大。行政部门中的工作人员包括办公、财务等各个方面。行政人员同其他部门的职员一样，将企业的目标和利益放在工作首位。进行行政人员绩效管理，这对行政工作人员以及整个企业的发展有非常重要的作用。

一、企业行政管理人员工作的特点

企业行政管理人员能够为其他部门的工作提供支持和帮助，辅助其他部门更好地开展工作。行政管理人员就像企业的贤内助，它的工作特点是：

（一）企业以盈利为目的，其生产经营活动首先要考虑的是成本问题。为了最大限度控制成本，一些企业在工作人员的数量上做了相应调整。用一定数量的工作人员，发挥出双倍、多倍效益。工作人员的数量被控制在一定范围内，工作总量加大，则每个工作人员分担的工作也会增多。许多行政人员会临时接到非本职工作任务，并且执行任务时，需要与其他部门人员

国有企业绩效管理研究

赵雷

摘要：

国有企业的整体运营绩效，与公司的战略规划和目标设定固然密不可分，但具体的表现更是与员工个人的工作绩效息息相关。因此通过绩效管理对员工业绩公正的评价，激发起员工的工作热情，挖掘出员工的创新潜能，是国有企业的一项重点工作。

绩效考核在国有企业的运营中已经取得了一些初步成果，但仍然存在着许多突出问题，有待我们更进一步从认识上提高。本文就一些主要问题进行分析并提出一些针对性措施。

一、绩效管理的内涵

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

绩效考核的目的是：通过持续动态的沟通，让考核对象发现不足，找出差距，在工作中不断进步，实现个人目标和工作任务，从而保证企业完成总体经营任实现务和战略目标。

二、绩效管理在企业发展中的地位及作用

绩效管理是人力资源管理的核心，任何一个优秀的企业，其成功的秘笈就在于有效的绩效管理。实施绩效管理对于现代国有企业具有重要意义：

1、它是战略执行的工具，是目标管理的一个方法

企业战略和总体目标通过层层分解，最后形成每个员工的分项目标和任务，通过绩效管理，促使每个员工在计划期内实

行政管理人员如何做好自我管理

测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 行政管理工作人员最基础的职能是： √ A 公关 B 服务 C 协调 D

关心

正确答案： B

2. 行政管理工作人员职能的核心是： √ A 控制 B 管理 C 协调 D

服务

正确答案： C

3. 行政管理人员的职业素质特征不包括： √ A 复合性 B 层次性 C 专业性 D

动态性

正确答案： C

4. （ ）要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点。A

准确原则

√ B C D

严谨原则 同步原则 保密原则

正确答案： D

5. 在行政管理人员需具备的基本素质中，保证其他工作得以有效实施最基础的关键和核心是： √ A B C D

心理素质 身体素质 能力素质 思想素质

正确答案： B 判断题

6. 成本控制不仅是财务部具有的意识，也是行政管理部门必须树立的第一意识。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

7. 行政管理人员的工作同步原则就是工作要及时进行，否则就没有执行的必要。此种说法：√ 正确 错误 正确答案： 错误

8. 行政管理人员的控制职能，主要是树立和梳理组织内部和组织

行政管理人员如何做好自我管理

测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 行政管理工作人员最基础的职能是： √ A 公关 B 服务 C 协调 D

关心

正确答案： B

2. 行政管理工作人员职能的核心是： √ A 控制 B 管理 C 协调 D

服务

正确答案： C

3. 行政管理人员的职业素质特征不包括： √ A 复合性 B 层次性 C 专业性 D

动态性

正确答案： C

4. （ ）要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点。A

准确原则

√ B C D

严谨原则 同步原则 保密原则

正确答案： D

5. 在行政管理人员需具备的基本素质中，保证其他工作得以有效实施最基础的关键和核心是： √ A B C D

心理素质 身体素质 能力素质 思想素质

正确答案： B 判断题

6. 成本控制不仅是财务部具有的意识，也是行政管理部门必须树立的第一意识。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

7. 行政管理人员的工作同步原则就是工作要及时进行，否则就没有执行的必要。此种说法：√ 正确 错误 正确答案： 错误

8. 行政管理人员的控制职能，主要是树立和梳理组织内部和组织

企业行政管理的职责

一个好的企业，首先要有一个坚实、高效的团队。行政工作是一个企业的中枢神经系统，在总经理的领导下，负责具体分工，由行政各个部门负责具体实施，主要起到润滑油的作用的一个完整体系。 企业管理的具体工作涉及到企业的各个部门和分支的方方面面。其工作的广度涉及到企业的全部运作过程，其深度是涉及到局外人难以想象的细微末节。笼统地讲，企业行政管理的三个基本职责是：管理是主干，协调是核心，服务是根本。 有关行管的几点个人看法

1、明确岗位职责、权限及义务

企业行政总经理应具有企业行政管理的相关知识和经验，具有行政管理体系建立、实施、保持和改进的管理职责和权限。任命行政控制系统（如企业文化、办公事务、人力资源、其他主要过程控制系统等）责任人员，规定各行政控制系统责任人员以及需要独立行使与保证行政管理效能的相关人员的职责、权限和义务，明确各行政控制系统之间、行政总经理与各行政控制系统责任人员之间、各行政控制系统责任人员之间的工作接口和协调措施。

每年至少应当对企业行政管理体系进行一次管理评审，确保行政管理体系的适应性、充分性和有效性，满足企业发展需要的要求，并保存管理评审记录。

2、行政管理体系文件

包括行政管理手册、程序文件（管理制度）和记录文件

校长工作职责

一、主持学校全面工作。全面贯彻执行党和国家的教育方针，坚持社会主义办学方向，努力培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

二、坚持依法治校，民主管理原则，健全学校各项管理制度，确保学校各项工作有秩序地进行，实现学校制度管理与人文管理的最佳结合。

三、组织制定学校的发展规划和工作计划，定期检查工作计划的执行情况，认真总结学校工作，提出改进学校工作的意见。

四、领导和组织德育工作。坚持教书育人、管理育人、环境育人、服务育人的工作方针，坚持不懈地加强对师生的思想、政治、品德教育。

五、领导和组织学校教学工作，按照国家规定的教学计划、课程标准，开齐各门功课。搞好教学常规管理，深入教学第一线，积极指导教学活动，努力提高教学质量。

六、领导和组织体育、卫生、美育、劳动科技等教育工作，确保学校教育活动生动活泼、卓有成效地开展。

七、领导和安排学校后勤工作，努力为师生服务，确保学校的安全与稳定。

八、支持学校教代会、工会、少先队等群团组织工作，协调统一全面推进学校工作。

学校党支部书记工作职责

一、传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议，保证和督促学校办学方向及各项任务的完成。

二、领导学校的政治思想工作，健全和完善相

企业行政管理的职责

一个好的企业，首先要有一个坚实、高效的团队。行政工作是一个企业的中枢神经系统，在总经理的领导下，负责具体分工，由行政各个部门负责具体实施，主要起到润滑油的作用的一个完整体系。 企业管理的具体工作涉及到企业的各个部门和分支的方方面面。其工作的广度涉及到企业的全部运作过程，其深度是涉及到局外人难以想象的细微末节。笼统地讲，企业行政管理的三个基本职责是：管理是主干，协调是核心，服务是根本。 有关行管的几点个人看法

1、明确岗位职责、权限及义务

企业行政总经理应具有企业行政管理的相关知识和经验，具有行政管理体系建立、实施、保持和改进的管理职责和权限。任命行政控制系统（如企业文化、办公事务、人力资源、其他主要过程控制系统等）责任人员，规定各行政控制系统责任人员以及需要独立行使与保证行政管理效能的相关人员的职责、权限和义务，明确各行政控制系统之间、行政总经理与各行政控制系统责任人员之间、各行政控制系统责任人员之间的工作接口和协调措施。

每年至少应当对企业行政管理体系进行一次管理评审，确保行政管理体系的适应性、充分性和有效性，满足企业发展需要的要求，并保存管理评审记录。

2、行政管理体系文件

包括行政管理手册、程序文件（管理制度）和记录文件

办公室主任

一、工作概要

在总经理领导下，主持总经办的运行和管理工作，执行总经理指示，负责公司重要文件的草拟和审核，沟通信息、协调关系、调查研究、检查督办、信息反馈、印章管理等各项工作任务。

二、岗位职责

1、负责组织起草公司行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。

2、批转各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。

3、负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。

4、协助总经理、副总经理协调公司各部门之间的关系。

5、审核以公司名义发出的各类公文，并报总经理签发。

6、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。

7、负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。

8、贯彻执行总经理的指示，对整个公司的安全负重要的责任。

9、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司的人、财、物绝对安全。

10、负责制订、健全公司的安全保卫制度，部署保安的工作安排和检查落实，审定各岗位的安全制度。

11、确保安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化。

12、维护公司内部治安秩序，经常巡视各消防设备器材，确保设备的完好。

13、负责公司印鉴的管理和使用。

14、负责本部门人员的

《企业行政管理实务》学习案例

1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗?” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?” 陈小姐：“不在。”

来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐：“1．8美元。”

来电者：“1．6美元一打行不行?”

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

说说陈小姐犯了哪些错误？

解析：(1) 该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公

浅谈国有企业绩效管理方仁友陈亚树摘要：社会主义市场经济体制的建立和国有企业体制改革的深化，路国有企业带来蓬勃生机，国有企业正在渐渐的向现代的新型的制度转化，在市场经济中发挥着重要作用。但面临着全球化经济的冲击以及世界各国企业的竞争，我圉国有企业为全面提高企业竞争能_力 和适应能力，企业须加大管理力度，充分发挥管理作用，提高生产力和改善组织绩效。对于国有企业人力资源现状，首先应该转变观念， 建立健全绩效管理机帝】。通过加快产权制度改革，完善杜会保障删度、建立人力资本投资制度，营造绩效考核的社会环境，为国有企业绩效管理体系提供制度、资源及服务的保证。

关键词：绩效管理；国有企业；考核机常 j

我国经济在计划经济向市场经济转换的过程中，特别是当前建设完善的社会主义市场经济体制的过程中，国有企业改革中存在许多问题， 原有人事行政管理模式的影响仍然存在，而要过渡到真正意义上的人力资源管理，还有一定差距。在当代的企业管理中，怎样制定合理的人力资源管理政策，如何实施绩效管理体系，使其与企业效益、长期发展达到协调关系，还需要我们结合当前国有企业改革的状况做进一步探讨。 国有企业推行绩效管理难度较大，并不代表没有意义。从小的方面来讲，企业可以通过有目标的管理来提高