4s店售后春季活动方案
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4s店售后绩效考核方案
售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100) 6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100) ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100) ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100) (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:
业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达
4s店售后绩效考核方案
售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100) 6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100) ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100) ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100) (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:
业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达
4S店售后流程管理
4S店售后流程管理
售后工作人员行为准则
一、 员工仪表礼仪
1、 日常上班一律穿工作服,佩戴胸卡(左胸前)。未按标准穿着第一次给予警告,再次发
现扣1分。 2、男士不得留长发、怪发,女士不得留怪异发型,不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。第一次发现给予警告整改,屡教不改者扣5分。
3、言行举止大方,着装整齐干净,仪容洁净。
4、生产车间工作人员须注意个人清洁卫生,不留长指甲或涂染指甲。
5、商务活动以及重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不
同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太袒太露。
6、活动中时刻注意自己的言谈、举止,保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈,应做到语调温和,用词准确礼貌,不可粗声大噪、手舞足蹈。 7、注意握手礼节,两人以上场合中,应由年长者或上级先伸手,等对方伸手后再握,并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方,不可左顾右盼。
8、外出乘车,下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下。行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面而来时应主动让路。
9、早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“明天见”“再见”等用语。
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4s店活动策划方案
篇一:4S店活动策划方案
:
一、活动概述:长治大昌丰田4S店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4S店,为回报一年来所有的新老客户对本店的支持,借此一周年店庆之机会,特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点:地点:长治大昌丰田4S店庆典活动时间:晚会:20XX月21日晚上18:00---21:00优惠活动时间:20XX年7月21-8月21日
三、活动主题:丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月,用真诚、用质量、用优惠,回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行
四、活动目的:
(1)提高丰田系列车型的品牌影响力,行业知名度和认知度,宣传汽车化,提升企业形象,巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度;
(2)促进产品销售;
五、活动说明:目前首先要解决的题是:提高大昌丰田的知名度,解决客流量的题,而客流量和销售量是成正比的,所以此次活动偏重于拓展客户关系,为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段:人员邀请期:根据人员需求:如媒体、丰田区域经理等相关人士,目标消费群:根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群,也属于潜在消费群媒体造势期:利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期:聚餐、晚会、
4S店营销活动计划方案
爱车课堂(第三期)
时 间:2010年3月6日 地 点:共和新路3550号
网络代码: 网络代码:2202289 开票代码: 开票代码:2201103
上海百联沪东汽车销售服务有限公司
(一 )制定活动计划活动背景: 活动背景:(市场分析)
为了回报新老客户对我公司的信任,宣传我公司 新维修站,在公司展厅举办大型的爱车课堂活动,提 升展厅人气和老客户感情,促进销量,并进一步加强 老客户的品牌忠诚度。 活动对象: 活动对象:1)活动邀请人数:60 活动邀请人数:H (√) A (√) √ N (√) √
2)活动参加客户级别: 活动参加客户级别:
(一 )制定活动计划3)活动针对车型:(√) 活动针对车型:POLO SPORTY √ 300 0 √ B5(√) √ POLO劲情 POLO劲情 (√) √ POLO劲取 POLO劲取 (√) √ TOURAN (√) √ 志骏(√) 志骏(√) √ 朗逸(√) 朗逸(√) √
选择依据 文字说明: 此次活动针对所有车型。
(一 )制定活动计划活动目的: 活动目的:(左侧列表中打钩,可复选; 也可根据实际情况做明确说明) 关注(√) 关注(√) √ 联系(√) 联系(√) √ 购买意向( 购买意向(√) √
文字说明:
汽车4S店售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案) 2、技术专家业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100) 4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100) 6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100) ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100) ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100) (系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务
1
顾问数量分配制定:
业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目
XX4S店售后活动方案(1)
2014Q4别克中部营销(高端机油业务提升)竞赛活动
活动竞赛时间:2014年10月1日-2014年12月31日 目标客户:3-6个月前有到过店的定期保养客户
活动目的:提升高端机油销量,继而拉动整个售后业务提升。机油为售后配件的核心产品,通过活动刺激高端机油的销售,提高配件的订购及销售额。 活动竞赛内容:
活动期内客户自费更换指定机油送同级别机油(1升装)1瓶和机滤1个(注:赠送产品为票券,供下次保养使用) 指定机油套装 壳牌 银美孚(1号) 金美孚(1号) 套装涉及配件编码 93736603 93736604 93736605 93736606 93734347 93734346 指定机油套装
考核指标:指定机油套装覆盖率=
活动期内服务总台次
奖励对象:指定机油套装覆盖率排名前60%的ASC 单店奖金=.
各站点可根据实际情况自行制定具体实施方案,但是必须明确制定SA的激励考核政策.
获奖单店ASC指定配件出库金额
所有获奖ASC指定配件出库金额总和
x奖金总额
4s店礼仪培训方案
4s店礼仪培训方案
4S店是我们现在比较熟悉的,那么你们知道4s店有什么礼仪吗?下面是X为大家整理的4s店基本礼仪,希望能够帮到大家哦! 4s店基本礼仪
销售顾问对客户服务应该做到: 1、有求必应、有应必答
就是急客人之所需,想客人之所求,认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内,也应主动与有关部门联系,切实解决顾客只需当做工作中最重要的事,按顾客要求认真办好。 2、积极主动
就是要主动掌握工作的规律,自觉把服务工作做在客人提出要求之前,要有主动“自找麻烦”的习惯,做到力求客人完全满意的思想,处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。 3、热情耐心
就是要待客如亲人,初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都保持不急躁、不心烦,镇静自如地对待客人。宾客有意见,虚心听取;宾客有情绪要尽量解释,
决不与顾客争吵;发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。想要找创业项目,天使投资吗? 4、细致周到
就是要善于观察和分析客人的心理特点,懂得从客人的神情、举止发现客人的需要,正确把握服务的时机,服
汽车4S店售后工资绩效考核1
售后工资绩效考核方案
一、售后部各岗位绩效考核方案 1、车间主管
业绩奖金={毛利润÷1.17×0.8%×部门产值完成率×(月度考核成绩÷100)}+养护提成±其它提成(包括一次修复率达到90%奖100元,低于90%罚100元,客户满意度≥96%奖300元,≤96%罚200元) 2、备件部门
部门绩效奖金总额=(总产值-总工时)÷1.17×20%后按比例发放 ⑴、备件经理:部门绩效奖金总额×36%×(月度考核成绩÷100)×配件准确率(达到90%的准确率,100%的发放,低于90%的准确率按80%发放)
⑵、备件计划员:部门绩效奖金总额×27% ×(月度考核成绩÷100)×配件准确率(达到90%的准确率,100%的发放,低于90%的准确率按80%发放)
⑶、仓库管理员:部门绩效奖金总额×27%×(月度考核成绩÷100)×配件准确率(达到90%的准确率,100%的发放,低于90%的准确率按80%发放)
(4)、索赔员:部门绩效奖金总额×10%×(月度考核成绩÷100)×配件准确率(达到90%的准确率,100%的发放,低于90%的准确率按80%发放)+索赔产值的1%+利润索赔的15%+一次通过率(一次通过率R≥98%的奖500元,93%≤R≤
某4S店“双节”促销活动策划方案
某4S店“双节”促销活动策划方案
一、活动目的:
1、以“国庆节、中秋节”为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业的知名度和美誉度;
2、通过中秋、国庆八天长假,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
二、活动主题:
举国欢庆六十年立马派送九重礼
三、活动时间:
2009年9月29日——2009年10月8日
四、促销活动内容的设计:
1、一重礼:进店免费礼
无需购物,进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明:活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择,建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。
2、二重礼:国庆特价礼
惊爆价,立马优悦车型__1900____元/辆,立马200车型_2100_元/辆(推出两款特价车,不参与其他礼品及服务活动),每天限购10辆。本数量仅供参考,商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼:中秋团圆礼(特价车除外)
月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物,又因中秋在国庆之后,可以以月饼作为礼品,更显得贴近时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商,购车时以月饼为礼物送出,到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低,在