顺丰的信息系统

顺丰物流管理信息系统设计

一、背景

1、企业概况

SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年，经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS），排名第二位。

2、企业信息系统概况

在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面：

1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服

快递中国：顺丰疯长的故事（最聪明的人在商界）

顺德派向左，桐庐派向右，顺丰如何最终打败“四通一达”成为年营收超过100亿的民营快递巨头？快递业人至贱则无敌，顺丰如何让数万物流大军变得有尊严？电子商务如此火爆，顺丰与淘宝、京东PK将留下哪些悬念？

2011年3月19日，中午，我在深圳福田万基大厦边上的翅富酒楼吃饭。这里供应粤式点心和最正宗的奶茶。大厅里人来人往，我知道从我身边经过的人里边，有不少是顺丰的员工。这是一家顺丰的签约餐厅，几乎相当于这家公司的食堂，只要拿着顺丰的工号牌就可以打折。但是，我猜不出到底哪个是顺丰人，我也根本就不能够指望会在这里好运气地撞见王卫——就算见着他，我多半也认不出他来。

你不会想象得到，这就是中国快递行业最有权力的人之一。1993年，22岁的王卫在广东顺德创立顺丰速运。当时，这家公司算上王卫本人也只有6个人。2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。18年前，当王卫背着装满合同、信函、样品和报关资料的大包往返于顺德到香港的陆路通道的时候，他肯定想不到，未来顺丰会成为不折不扣的行业冠军。

看看这些数字，它们简直就是王卫的“话语权指数”。目前，顺丰的经营规模、

相关介绍

SF最新版本的Mifeng清关测试答案是SF拥有的培训和学习软件。SF密峰通关测试答案提供业务培训、人员交流等服务，而SF Mifeng的答对也能获得丰厚的奖励。

软件简介

最新版本的顺丰速运米丰通关考试答案是专门为顺丰速运人员设计的在线培训和管理平台。快递员不仅可以在平台上查询每日快递信息，还可以参与通关和答题，从而额外发放现金奖励。

软件优势

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软件亮点

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实时了解重要通知信息：不再需要担心重要通知的沉默。在电子邮件或微信中，公告栏将实时显示在通知上方

软件功能

1查看手机的订单信息，如订单号对应的密码，可以根据该信息进行查询。

2快递到车站，通常用短信通知。查看电话信息。

三。登录快递公司网站，根据订单号重新领取。

软件功能

1超级扫描引擎，用于同时扫描订单号和手机号。因此，每缩短一次的存储时间不到10秒。

2支持20多个快递品牌，真正实现对快递的全面管理，申通中通可

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浙江财经大学东方学院学年论文

论文题目： 浅析顺丰速递的运作系统现状

学生姓名 徐哲文 指导教师 应可珍

分 院 信息分院 专业名称 电子商务

班 级 12电商三班 学 号1220420310

2015 年 5 月 1 日

浅析顺丰速递的运作系统现状

摘 要：近几年，随着我国电子商务的大力发展，物流速递也得到了空前的发展，

但由于有关制度并未完善，物流快递行业的运作管理并未真正走入正轨。但，我国的顺丰速递抓住了时代的机遇，力凭企业本身先进完备的运作系统和高品质的服务理念在这样一种环境里脱颖而出，促进来了我国物流速递行业的大力发展。

关键字：顺丰速递；运作；派件

1序言

随着经济地发展，全民素质的提高，我国网络覆盖率达到极大的比率。在此前提下，信息技术普遍使用，从而激发了电子商务在我国的迅猛发展。由于我国人口基数大，这无疑刺激了物流行业地发展。我们发现，无论是在平时的生活或是工作中，人们对物流速递的需求越来越大。各个快递行业也由此迅猛崛起。快递业过去二十年年增长率30%，预计未来10年总量会翻三番。在

010 020 021 022 023

北京/密云/平谷/延庆 广州/增城/从化 上海 天津/静海/蓟县/宁河 重庆(渝中 高新 南岸)万州/壁山/开县 荣昌/铜梁、綦江 024 沈阳 025 南京/溧水县/高淳县 027 武汉 028 成都/双流/都江堰/崇州/新津/金堂/大邑/邛崃/ 郫县/彭州/蒲江/邛崃 029 西安 052 遵义 053 安顺 088 丽江 310 邯郸/成安县/永年县 311 石家庄/鹿泉/辛集/晋州/新乐/正定/无极/藁城 灵寿/元氏/赵县 312 保定/蠡县/高阳/雄县/高碑县/容城/安新/徐水 /定州/满城/定兴/涿州/安国/清苑 313 张家口 314 承德 315 唐山/玉田县/唐海/迁西 316 廊坊/霸州/香河县/文安/大城/固安/三河/大厂 317 沧州/黄骅/青县/沧县/南皮/泊头/任丘 318 衡水/安平县/枣强 319 邢台/宁晋/清河/南宫/新河 335 秦皇岛/昌黎/抚宁 351 太原 354 晋中 355 长治 370 商丘 371 郑州/新郑/荥阳/新密 372 安阳/安阳县 373 新乡/卫辉/辉县 374 许昌/长葛/禹州 375 平顶山 376 信阳 377 南阳 378 开封/尉

课题：做

“顺丰杯”案例分析

“低碳”的追随者制定引领行业的行动方案

（案例13）

学院：工商管理学院 班级：09物流2班 组别：

目录

一、环境背景

二、国内外有关低碳的条文规定

三、顺丰公司目前低碳工作方面的情况

四、案例中所提的竞争者的低碳方面的情况

五、顺丰公司的定位——引领行业的SWOT分析，及其发展展望

六、顺丰实行低碳策略将带来的效益

七、具体的行动方案的提出

一、环境背景

2010年5月11日，《经济参考报》等各路媒体都报道了国家发改委和财政部有关课题组经过调研，形成了“中国碳税税制框架设计”的专题报告的消息。该报告称我国碳税比较合适的推出时间是2012年前后；由于采用二氧化碳排放量作为计税依据，需要采用从量计征的方式，所以适合采用定额税率形式；在税收的转移支付上，应利用碳税重点对节能环保行业和企业进行补贴。

碳税应根据煤炭、天然气和成品油的消耗量来征收。报告建议碳税起步时，每吨二氧化碳排放征税10元，征收年限可设定在2012年；到2020年

物流信息系统的结构

一、拓朴结构：按照物流信息系统的物理分布把它的各组成部分抽象成不同的点，以反映物流信息系统的分布外型。

二、层次结构：按照物流信息系统的物理组成抽象成不同的面，以反映物流信息系统的立体构成。

三、功能结构：按照物流信息系统的功能进行归类，以反映物流信息系统对业务管理的支持情况。

四、计算模式：按照物流信息系统的数据处理方式进行抽象，以反映物流信息系统的数据、程序分布以及处理流程。 一、物流信息系统的拓扑结构 1．点状结构

点状结构表示物流信息系统的所有组成部分都集中在一个物理节点上。

2．线型结构

线型结构表示物流信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。

3．星型结构

在逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。

4．网状结构

网状结构是大型信息系统较常采用的拓扑结构。在这种结构中，不存在单一的中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络，可能包含着其它几种拓扑结构。

二、物流信息系统层次结构

物理层：描述信息系统的物理设备组成 系统层：描述以操作系统为主的系统软件组成

支撑层：描述

实 验 报 告

课程名称 信息系统分析与设计 实验名称 用例建模 系别 电子信息科学学院 专业班级 信息管理（1）班 指导教师 黄堃 学号 姓名 实验日期 2013-11-14 实验成绩

一、实验目的 ? ? ? ?

掌握客户需求分析的方法和步骤 了解以用例驱动的软件开发方法 识别并编写用例

掌握用Rose 进行用例建模的具体方法和步骤

二、实验环境

1.硬件环境：微机

2.软件环境：Windows XP，Word，Rational Rose 2003 三、实验内容及步骤

按如下叙述建立旅店预订系统的用例模型：

某旅店可对外开放50个双人间和20个单人间，房间费用视情况、按季节调整，但周一到周五提供半价（周末全价）折扣。旅客可以直接入住房间（如果有空房），也可以提前预订；入住和预订都需要登记个人信息。旅客提前预订房间时，需提交一定的订金；在入住时间24小时之前，旅客可以取消预订房间，并退回所有订金，而24小时以内则不退还订金。旅客入住时先预交一笔住宿费用，待退房时，再对住宿费用进行结算。此外，为了考查旅店的业务情况，服务员每月为

管理信息系统的系统规划

第四章 管理信息系统的系统规划

提要：管理信息系统的系统规划依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。

本章讲述管理信息系统规划的内容、主要工作及管理信息系统规划的方法和技术。

第一节 系统规划的运作程序及主要工作

管理信息系统开发过程中系统规划阶段的主要任务有：①确定管理信息系统的目标及总体功能结构。②了解企业资源现状，估计管理信息系统的费用，规划开发进度。③从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程。

为了完成上述的系统规划工作，必须应用一些具体的方法并按一定的步骤进行操作。下面我们以某企业的管理信息系统的规划过程为例，使读者了解管理信息系统规划的具体操作过程。

例4-1 系统规划情景案例——青钢管理信息系统的系统规划

青岛钢铁集团公司（以下简称青钢）杨总经理上任后发现，青钢在信息管理手段上较为落后，所有信息管理方面的工作极大部分都手工进行。既便是有些单项业务使用了计算机，如生产经营日报的汇总打印，也极具形式化的特征（例如，生产经营日报的汇总打印实际上是管理人员手工将经营日报的各项数据计算出来后再录入计算机并