接待家长来访谈话记录

2009年东江中学班主任会演讲稿 ——接待家长来访的三个要点

接待家长的来访是我们班主任常规工作之一。做好家长来访的接待工作，是赢得家长的理解、信任与支持，使家校密切配合地来教育学生，能取得事半功倍的效果。如何做好家长来访的接待交流工作，我个人认为应在以下三个方面下功夫： 一、笑脸相迎

俗话说：“良言一句三冬暖，伸手不打笑脸人”，教师不管是在何种身体状况和心情状况之下，只要家长来访，你就抛开一切，尽可能地热情端茶倒水、让座，笑脸相迎，那么家长哪怕是带着满怀怨气而来，都会静下心坐下来与你和谐地交流。 二、注重谈话的方式与技巧

接待家长来访，谈话的方法与技巧尤为关键；换位思考，以心交心才能得到彼此的尊重。 1、主动拉家常，改变称呼方式

给家长让座，端茶递水之后，主动与家长拉家常，了解学生的家庭状况，在家表现，家长对子女的教育方式等，对学生家长用“叔叔、阿姨或大哥、大姐”等称呼，能让家长感到亲切，拉近与家长的距离，消除尴尬局面，实行无障碍交流。 2、不急于发言表态，学会倾听

对于那些主动来访，特别是带着怨气和牢骚来访的家长，一定要谨记后发制人的重要性。“有礼不在声高”，先冷静地倾听他的说法，把握他的观点，寻找他的言与理上的不当之处，等他说完后，才“

家长访谈记录---摘记总结

关于家长对孩子的教育问题，是一个非常难以用语言完全表达清楚的问题。它是一个具有丰富内涵的话题。有的孩子性格特征顽皮好动，容易自满，自信且偶尔难以自律。有的孩子格特征内向文静，脆弱敏感，常常掩饰自己的内心，喜怒哀乐都是独自一人。

针对《关于学生与家长关系的问卷调查》的反馈信息，笔者就问卷中几个较典型的问题对家长进行了访谈，记录如下： 访谈一：

访谈对象：杨同学家长 访谈时间：2016年4月23日 访谈方式：电话

问：请问您每天和您的孩子交流沟通吗？

答：和孩子沟通很重要，以前没意识到。现在无论多忙，每天都尽量抽时间和孩子交流，但感觉有代沟，孩子似乎不愿意和我们大人交流，不愿意和家长分享他的喜怒哀乐。孩子大了，和家长的共同话题越来越少，因此，作为家长，更有与孩子沟通的必要。不与孩子沟通，孩子的思想，学习等一概不知，而且孩子心理有什么问题或遇到什么问题也不跟父母说，并且十分任性，尤其现在都是独生子女，长辈把孩子当宝贝。大众传媒，新闻媒体宣传，导向也存在问题。青少年阶段接受新事物快，模仿能力强，但还处于是非不分的阶段。还有网络游戏，害人不浅，有些孩子走下坡路与网络游戏有一定关系，应该净化我们国家的文化环境。

点评：教育孩子

家长访谈记录---摘记总结

关于家长对孩子的教育问题，是一个非常难以用语言完全表达清楚的问题。它是一个具有丰富内涵的话题。有的孩子性格特征顽皮好动，容易自满，自信且偶尔难以自律。有的孩子格特征内向文静，脆弱敏感，常常掩饰自己的内心，喜怒哀乐都是独自一人。

针对《关于学生与家长关系的问卷调查》的反馈信息，笔者就问卷中几个较典型的问题对家长进行了访谈，记录如下： 访谈一：

访谈对象：杨同学家长 访谈时间：2016年4月23日 访谈方式：电话

问：请问您每天和您的孩子交流沟通吗？

答：和孩子沟通很重要，以前没意识到。现在无论多忙，每天都尽量抽时间和孩子交流，但感觉有代沟，孩子似乎不愿意和我们大人交流，不愿意和家长分享他的喜怒哀乐。孩子大了，和家长的共同话题越来越少，因此，作为家长，更有与孩子沟通的必要。不与孩子沟通，孩子的思想，学习等一概不知，而且孩子心理有什么问题或遇到什么问题也不跟父母说，并且十分任性，尤其现在都是独生子女，长辈把孩子当宝贝。大众传媒，新闻媒体宣传，导向也存在问题。青少年阶段接受新事物快，模仿能力强，但还处于是非不分的阶段。还有网络游戏，害人不浅，有些孩子走下坡路与网络游戏有一定关系，应该净化我们国家的文化环境。

点评：教育孩子

家长访谈记录

幼儿姓名 马金誉 访谈时间 2015.3 家长姓名 董晓晨 记录者 张嘉月 班级 中一班 访谈形式 电话 访谈主题 改变教育方式，改掉坏毛病 访 谈 内 容 记 录 马金誉是一个聪明好动的小男孩，上课回答问题也很积极。但是有一个坏习惯，总爱望地上躺或学别人不好的样。有时还要打别的小朋友，多次和他谈话仍不见效果。为此，我用下班回家的时间电话向他的妈妈了解一下他在家中的情况。 从谈话中得知，在家里他特别的调皮，一点也不听爸爸妈妈的话，他爸爸就经常打他，而他妈妈就经常护着他，久而久之养成了不好的习惯。 我说：“孩子犯了错，不能打，也不能袒护，要耐心的给孩子讲道理，让孩子知道自己错了，慢慢的改正错误。” 他妈妈听了我的话，表示以后要多和孩子交流，并希望老师能经常和她们沟通孩子在园的情况和老师一起共同把孩子教育好。 家长访谈记录

幼儿姓名 马夕然 访谈时间 2015.4 家长姓名 黄凡君 记录者 王丹 班级 中一班 访谈形式 面谈 访谈主题 家长多陪伴孩子，对教育更有利 访 谈 内 容 记 录 马夕然是我班一名幼儿，他聪明好动，性格外向，学东西也很快，总的来说各个方面都不错，也挺讨人喜欢的。但最近一段时

与学生家长谈话记录表

学生姓名 冀群宇 班级 冀 七年级家长姓名 志敏 联系电1班 话 走访时间 家庭住址 学生 基本 情况 家 庭 情 况 走访 目的 陕西省洛南县永丰中学 2017年4月 该生是个男孩，性格内向，平时不善言谈，也很少和同学交流、玩耍，多数 时间都是独来独往，就连上体育课也都是借机一个人躲在某个角落发呆，课堂上 也不主动发言，偶被叫起来回答问题，不尽声音很低，而且头都不敢向起台，给 人的感觉是自卑、不自信。 家住陕西洛南永丰镇张坡村，家有五口人，爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、妹妹 和自己，爷爷、奶奶在家务农，爸爸在外打工，妈妈照顾我和妹妹上学，爷爷、 奶奶年龄较大身体欠佳，家庭经济比较紧张。 通过与家长沟通交流，和家长联手，共同疏导、教育孩子，使孩子树立自信 心，消除其胆怯和自卑的心理，以愉悦的心情融入到班集体中，积极乐观投入到 学习中去。 就学生在学校的纪律表现，学习态度，学习成绩，与同学的关系，课堂表现 等与家长进行交流，家长就学生在家里的表现、格特点及生活习惯等进行了描述。 家长表示要积极配合老师共同教育自己的孩子，尽最大努力做好孩子的心理疏导 工作，自

领导接待群众来访制度

为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，特制定制度如下：

一、镇领导成员轮流值班接待来访群众。值班领导如有事不能在值班室接待的，由其他领导替代或改期约见；

二、接待时间为每周星期二，接待地点在镇政府信访办公室。 三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及镇有关部门的，有关部门要派员参加；遇有紧急情况，镇领导随时接待。

四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告接待领导和有关部门。

沔城回族镇集中处理信访突出问题

及群众性事件领导小组

组 长：雷 荡 镇委副书记、副镇长 副组长：魏永丰 镇委副书记、政协联络组长 魏国权 镇委组织委员、统战委员 徐之武 镇委委员、副镇长 李修竹 镇委委员、武装部长 江 峰 镇委委员、派出所所长 成 员：周

来访客人接待流程

编制者

评审文件

质量管理体系审核

批准

来访客人接待流程

1目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。

2范围

本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。

3职责

3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心

?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客

户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》；

?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。

3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。

3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。

4程序

4.1客户来访的申请

4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户

资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预

算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每

来访客人接待流程

编制者

评审文件

质量管理体系审核

批准

来访客人接待流程

1目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。

2范围

本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。

3职责

3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心

?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客

户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》；

?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。

3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。

3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。

4程序

4.1客户来访的申请

4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户

资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预

算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每

运城市龙翔工业技术学校

家校联系录

八十七班 平面设计专业

家校联系记录表

班级 87班 学生家长 杨金雅家长 谈话方式 班主任 备注 面对面 邹春光 联系电话 15135943260 谈话日期 2011.08.23 谈话主题：作为被打的受害者，伤心落泪。 主要谈话内容： 家长：老师，听说金雅从楼梯上摔下来了，严重吗？我今天听到这个消息吓了一跳。 师：家长，您放心！没事的，那已经是前两天的事了，现在。孩子除了还有一点点疼之外，已没有什么大碍了，您放心吧!我回好好照顾她的。

家校联系记录表

班级 87班 学生家长 王一鹏家长 谈话方式 2011.08.08 班主任 备注 面对面 邹春光 联系电话 13643593888 谈话日期 谈话主题：学生说他对汗过敏，无法参加军训，要回家。 谈话结果：针对这一问题，我通过讲解军训的目的和作用给学生进行教育和分析并和家长进行交谈，最后取得的效果良好。

家校联系记录表

班级 87班 学生家长 张李娜家长 谈话方式 班主任 备注： 面对面 邹春光 联系电话 13835697781 谈话日期 2011.08.10 谈话主题：因家在晋城，相对于运城其他县市的

文件编号：HSWIADM2016001 版 次： 第 2 版 密 级： 3

XXX公司

客户接待流程及标准手册

拟制：行政后勤管理中心

审核：

批准：

日期：

第 1 页

驻机构 客户接待流程及标准手册

一、目的

客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，