国际机票电子客票行程单

电子客票行程单

航空公司记录编号: 旅客姓名： 身份识别代码：

出票航空公司：

出票代理人： 代理人地址： 电话：

订座记录编号: 票号： 联票：

出票时间：

航协代码： 传真：999

航站楼

始发地/目的地 航班 座位等级 日期 起飞时间 到达时间 有效期 客票状态 行李

起飞 到达

首都机场 香港国际机场 登帕萨

KA909 CX785

D D

29OCT 30OCT

1630 1010

/30JUN3 /30JUN3

OK OK

30K 30K

3 1

1 I

票价计算：

A 29OCT12BJS KA X/HKG CX DPS Q4.25M/IT END ROE6.344020

CNY90

付款方式：MS

税款：

CNY98 CNY398

机票款:8930.00 总 额：9516.00

限制条件：NONEND/RTE/O/BNOS/OHKG1STR B4 30JUN13

统一南航电子客票换开规则和ICS/CRS输入标准

为旅客办理舱位、航班日期、有效期、航程变更(不论票价是否改变)、电子客票签转等客票后续处理业务时，如需以换开客票的方式操作，南航直属售票处、呼叫中心和授权代理人均应按照本通知的规则为旅客换开客票。本通知中的规则适用于所有南航国内、国际客票，输入指令仅适用于中航信ICS和CRS系统。

一、被换开的客票应符合下列条件： 1、客票在有效期内；

2、票联状态为OPEN FOR USE 的电子客票； 3、客票无相应的限制条件。

二、电子客票换开一般规定：

1、换开客票时，需要换开所有未使用航段及其后续航段即换开整张电子客票，不能换开未使用航段的其中一段。

2、换开客票时，南航最多只能换开四张连续客票，即最多能换开16 航段，与外航联运航段的换开具体操作请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》。 3、如果原客票是连续客票，换开时必须把相关联的连续客票一起换开。 4、换开多个旅客的电子客票时，因受系统功能限制，同时换开多个旅客的客票容易引起数据不匹配，建议在ETDZ换开客票时，一次只换开一个旅客的电子客票。 5、南航直属售票处和呼叫中心可换开与南航签订了联运协议的的外航票证。（部分

例外情况请参照

统一南航电子客票换开规则和ICS/CRS输入标准

为旅客办理舱位、航班日期、有效期、航程变更(不论票价是否改变)、电子客票签转等客票后续处理业务时，如需以换开客票的方式操作，南航直属售票处、呼叫中心和授权代理人均应按照本通知的规则为旅客换开客票。本通知中的规则适用于所有南航国内、国际客票，输入指令仅适用于中航信ICS和CRS系统。

一、被换开的客票应符合下列条件： 1、客票在有效期内；

2、票联状态为OPEN FOR USE 的电子客票； 3、客票无相应的限制条件。

二、电子客票换开一般规定：

1、换开客票时，需要换开所有未使用航段及其后续航段即换开整张电子客票，不能换开未使用航段的其中一段。

2、换开客票时，南航最多只能换开四张连续客票，即最多能换开16 航段，与外航联运航段的换开具体操作请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》。 3、如果原客票是连续客票，换开时必须把相关联的连续客票一起换开。 4、换开多个旅客的电子客票时，因受系统功能限制，同时换开多个旅客的客票容易引起数据不匹配，建议在ETDZ换开客票时，一次只换开一个旅客的电子客票。 5、南航直属售票处和呼叫中心可换开与南航签订了联运协议的的外航票证。（部分

例外情况请参照

配置电子客票打票机

电子客票采用虚拟打票机。配置电子客票打票机与配置普通BSP打票机的方法类似，配置指令的使用方法也相同。常用指令如下，详细使用格式可参考《自动出票使用手册》： 指令格式： 编号 指令格式 1. 2. 3. 4． 5. DI：打印机号 EC：打印机号 TI：打印机号 XI：打印机号 XC：打印机号 指令说明 显示打票机状态（Device Information Display） 建立控制（Establish Control） 打开输入（Start Ticketing Input） 关闭输入（Stop Ticketing Input） 退出控制（Release Control） 在进行电子客票打印前必须建立打票机控制，同时必须打开打票机输入。

电子客票打票机票号使用

电子客票打票机票号使用包括查询、上票和卸票等功能。在使用给电子客票打票机上票之前必须查看查看票控部门分配给本OFFICE的票号情况，然后才可以做上票和卸票等操作。

5.1票证信息查询指令（TOL：）

TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况。 指令输入格式：

TOL指令采用如下的输入格式： 1

中国民航信息网络股份有限公司

BSP电子客票操作手册

(Version 1.2)

中国民航信息网络股份有限公司

2004年9月

前言

《中国航信BSP电子客票操作手册》是一本详细介绍BSP电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国内民航客运代理销售人员，是使用BSP电子客票必不可少的手册。

由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

本手册由周钢、黄恺、王丽坤、杨波编写，周钢校对。

本手册在编写过程中得到了中国航信订座部领导和同志们的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。

中国民航信息网络股份有限公司

2004年9月

2

目录

前言 ...................................................................................................................................................... 2 目录 ..........

中国国际航空公司 中国国际航空公司 电子客票操作手册

(Version 3.0)

中国国际航空公司 中国国际航空公司

2006年5月

前言

《中国国际航空公司电子客票操作手册》是一本详细介绍国航电子客票功能，供客运销售、航班控制人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于客票销售人员和航班控制人员，是使用国航电子客票必不可少的手册。

由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

本手册在编写过程中得到了国航市场营销部和中国航信研发中心主机ET组同事的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。

中国国际航空公司 2006年5月

目 录

前言..........................................................................................................................................................2 目 录.................................

国内BSP电子客票操作培训

QQ:47034182 MSN:huanyujw@163.comBLOG：http://jw-3611.blog.gdsworld.netE-MAIL:jw-3611@163.com广西环宇航空服务有限公司

二.基础操作指令

指令：AV

查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。格式：

AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级

注：红线标注的为可选项;日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。例如：

AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA

日期星期电子客票标识餐食标志

航班序号协议级别舱位情况城市对到达时间经停点

航班号起飞时间机型

说明：

1. FCYSBHKLMQT为舱位等级2.舱位状态：A可以提供9个以上座位

1-9可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数L没有可利用座位,但旅客可以候补Q永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C该等级彻底关闭,不允许候补或申请X该等级取消,不允许候补或申请Z可利用情况不明,这种情况有可能在外航航

国际机票预定步骤:

1. 查询航班,AV城市对/航空公司 <对于涉及国外航空公司的航段,不能用AVH查询

2. 上海出发,北京出发首先推荐MU与CA直航的航线,非必要不推荐转机航段,直航没有位置的情况下,第二首选是推荐香港转机.上海-香港段选用港龙OR东航 3. 预订国际航段后,不管往返与单程,必须首先查税收,有航段的情况下QTE:查税收

4. 然后根据提供的点到点报价,加上税收,报给客户. 5. 复杂行程,非点到点行程,请预留客户电话,或者转接到国际部负责专员处,30分钟内回复

6. 以下参考东航的航线作简单的价格与外航价格分析.

曼谷Bangkok

每天两班.均为下午航班,适合旅游,同航线竞争对手泰国航空公司TG,也为每日两班,早航班.泰国航空公司价格比东航贵200-500不等,外航的优势在于飞机. 布鲁塞尔Brussels

这条航线建议走海南航空公司,北京直飞,或者上海-巴黎-布鲁塞尔,承运航空公司由东航接法航,国航上海-法兰克福-布鲁塞尔,往返客人如果没特别时间限

制,可以推荐外航KL,LH,一般都有14天或者7天特价.

法兰克福Frankfurt

竞争激烈的航线,商务客人及留学德国学生以德国汉莎LH为主,东航与国航不定期

TRAVEL ITINERARY Duration: 15 Days

Travellers’ Names: Mr. Liang Shukun; Mrs. Xu Yutao; Ms. Liang Xuexin Date

Place of Interest

Lodge

10/7/2015 Arrival to Wellington through:

Guangzhou-Auckland CZ335 14:30 / 06:00+1 Auckland, NZ429 12:00 / 13:00 Wellington

11/7/2015 Recuperate from Jet Lag;

Walking to Cummings Park;

Visit Cummings Park Library and local shops

12/7/2015 Sunday Fish Market;

Wellington Mt. Victoria Lookout; Wellington Waterfront; Oriental Bay Beach

13/7/2015 Te Papa Museum;

Wellington Waterfront-C

【线路名称】：华东五市双飞9天8晚心动纯玩之旅

【行程安排】

日期城市/交通行程内容用餐酒店D1 保定/南京早上10：30保定东站集合，乘坐高铁

G605保定东-石家庄（11：11-11：38），

在石家庄正定国际机场搭乘东方航空

MU2768石家庄正定国际机场-南京禄

口国际机场（13：55-15：35）抵达南

京，入住酒店，自行安排休息。晚餐后，

自有安排。

晚南京

D2 南京上午，早餐后，乘坐大巴车抵达灵谷寺，

灵谷寺参观1个小时，参观音乐台景区

30分钟，参观中山陵景区1个半小时，

中餐自理，休息。下午，参观紫金山景

区1个半小时，参观明孝陵1个半小时，

乘车前往玄武湖公园游玩一个小时，乘

车回酒店。晚餐后，自由活动。早、中（自

理）、晚

南京

D3 南京早餐后，参观南京博物馆1个半小时，

参观江南贡院1个小时，参观夫子庙1

个小时。中餐自理，休息。下午，参观

南京夫子庙秦淮风光带2个小时，参观

秦淮河1个小时，参观南京总统府1

个小时，乘车回酒店。晚餐后，自由活

动。早、中（自

理)、晚

南京

D4 南京/无锡早上，乘车抵达无锡，参观灵山大佛2

个小时，集合回住宿酒店。中餐后，休

息。下午，参观无锡三国城、水浒城影

视基地1个半小时、蠡园1个小时、蠡

湖中央公园1个小时、蠡湖之光1个小

时，乘车回