旅行社如何进行业务谈判

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首钢技师学院期末考试试卷

一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1. 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了(中国国际旅行社)。 2. 在旅游业中起到龙头和纽带作用的是（旅行社）。

3. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，存入的质量保证金为（20万元）。 4. 旅行社取得经营许可满（ 3年），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

5. 据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（游客心理）上。 6. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（单项服务）

7. 受电子商务的影响，旅游业将变成一个受（互联网）驱动的产业。

8. 通过旅游可以促进了解、宣传中国，体现了导游工作的（ 政治和宣传作用 ）。 9. 中

旅行社代订业务合同

正大天晴委托合同

甲方：正大天晴药业集团股份有限公司（以下简称甲方）

乙方：威海市振华酒店管理有限公司（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就下列委托事项达成如下协议：

第一条委托授权范围

甲方委托乙方办理本次会议的相关事项，由乙方为甲方代理预订交通、住宿等单项服务。

第二条预订项目、费用及支付方式

代订酒店：

第三条职责

1、甲方职责

（1）甲方应当确保所提供的证件及资料真实有效，联系电话或者传真须是经常使用或者能及时联系到的，否则，由甲方自负其责。

（2）甲方应当按约支付乙方代办委托事务的费用及报酬。

（3）甲方应当及时受领乙方办理委托事项的结果。

（4）因不可归责于乙方的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，甲方应当向乙方支付相应的报酬。

2、乙方职责

（1）乙方应勤勉地为甲方处理委托事务。

（2）乙方需要转委托的，须事先经过甲方同意。

（3）乙方经甲方同意转委托的，仅就自己选任受托人的选任和指示承担责任。

（4）乙方应当按照甲方指示处理委托事务，并按照甲方要求报告委托事务的处理情况。

第四条违约责任

1、甲方违约责任

（1）甲方未按合同约定或者未经乙方同意，临时要求改变

与旅行社的谈判方案

一、谈判主题

以最优的价格，让同学们有一个难忘又快乐的旅行。

二、谈判目标

⑴最低目标：300元的每人经费很足够完成一次两天一夜的富阳龙门游，并且300元包括车旅费、住宿费、保险费等。

⑵可以接受的目标：在⑴的基础上，尽量将价格压低至200~250之间。

⑶最高目标：在⑴⑵基础上，提供更好的住宿环境，两天里能游玩到更多景点。

三、谈判议题

1、 两天一夜富阳龙门游的包团费用是多少？ 2、 这些费用包括哪些内容？

3、 旅游的路线是怎么样的？有哪些景点？

四、时间安排

6月3日下午2：00

五、谈判地点

客场谈判：该某某旅行社会客室

六、谈判期限

自谈判开始日起计，三日期限。

七、谈判策略

确定好要参与谈判的人员，尽量穿着正规整齐点，从而显现出我方对旅社的尊重，同时让对方将我们的生意也重视起来。

开局谈判中：采取一致式开局策略

在刚开始的相互介绍交流中，由天气等寒暄到旅游业，流入出自己知道很多旅游社等，并时不时的称赞该旅社，建立适当的谈判气氛。

等双方“陌生”的局势破裂，建立起一定的“友好关系”后，简要说明自行的人员情况、目标、计划等，并流入出我发有意与该旅游社合作的真诚，在此时了解到对方的报价等。

磋商谈判中：

与旅行社的谈判方案

一、谈判主题

以最优的价格，让同学们有一个难忘又快乐的旅行。

二、谈判目标

⑴最低目标：300元的每人经费很足够完成一次两天一夜的富阳龙门游，并且300元包括车旅费、住宿费、保险费等。

⑵可以接受的目标：在⑴的基础上，尽量将价格压低至200~250之间。

⑶最高目标：在⑴⑵基础上，提供更好的住宿环境，两天里能游玩到更多景点。

三、谈判议题

1、 两天一夜富阳龙门游的包团费用是多少？ 2、 这些费用包括哪些内容？

3、 旅游的路线是怎么样的？有哪些景点？

四、时间安排

6月3日下午2：00

五、谈判地点

客场谈判：该某某旅行社会客室

六、谈判期限

自谈判开始日起计，三日期限。

七、谈判策略

确定好要参与谈判的人员，尽量穿着正规整齐点，从而显现出我方对旅社的尊重，同时让对方将我们的生意也重视起来。

开局谈判中：采取一致式开局策略

在刚开始的相互介绍交流中，由天气等寒暄到旅游业，流入出自己知道很多旅游社等，并时不时的称赞该旅社，建立适当的谈判气氛。

等双方“陌生”的局势破裂，建立起一定的“友好关系”后，简要说明自行的人员情况、目标、计划等，并流入出我发有意与该旅游社合作的真诚，在此时了解到对方的报价等。

磋商谈判中：

篇一：2015年旅行社之间合作协议(试用)

2014年旅行社团队业务合作协议

甲方：四川怡康旅游有限责任公司

乙方：________________旅行社（公司）

甲方指定乙方为2014年地接旅行社之一，为了贯彻落实《旅行社条例》《旅游法》，加强双方业务合 作，明确各自责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源 的原则，经双方友好协商，就有关事宜自愿达成以下协议：

一、经营资质与经营范围

双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册后，在许可的范围内合法经营。

甲方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□

甲方经营范围：西北专线（主要覆盖新疆、内蒙、青海、山西、西安五省的经典线路）

公司地址：成都市青羊区清江东路80号烟草大厦1107

电话：028-66281551、61331600、

传真：028-61331600

乙方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□

乙方经营范围：

公司地址：

电话：

传真：

合作方式:

双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。

二、合作内容

1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接 待；

2、为有利于旅

中国旅行社行业现存问题

学校：科技大学

：冰冰

班级：旅游13班

学号：0

摘要：改革开放以来，随着经济的增长，居民收入的增加，可支配时间的增多，旅游消费观念的普及，中国的旅游业发展非常迅速。与此同时，外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。本文从旅行社外部经营环境的变化和部经营管理的不足入手，分析了旅行社存在的问题。并针对这些问题，从旅行社的部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议，以促进中国旅行社的健康成长，促进中国旅游业的蓬勃发展。旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题，急待改进。

关键词：旅行社；经营管理；问题分析

1、中国旅行社发展史

近些年，随着我国经济水平不断提高，人民的经济收入稳定增加，外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游业中的基础行业，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，由于种种原因，国旅行社飞速发展的同时，经营管理方面也存在许多问题，这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。这就需要国旅行社行业善于发现自身问

旅行社业务复习题四 一、填空题(每空1分，共20分) 1. 旅行社产品价格制定应遵循 原则、 原则、 原则和灵活性原则。 2. 旅行社产品的销售渠道可分为 渠道和 渠道。 3. 旅行社产品独特的特征是 性和 性。 4. 国内旅游 天以内应是中短距离旅游，旅游线路在顺序上大多以 顺序为其根本指导。 5. 尾数定价策略分 定价和 定价。 6. 旅游产品的生命周期可分为 、 、成熟期和 。 7. 半包价旅游产品与全包价旅游产品的主要区别是产品构成不含 。 8.按照规定， 以上的儿童乘坐飞机需购全票， 以上的儿童乘坐火车需购全票。 9.旅行社预订饭店房间可通过 、 和委托饭店预订中心预订。 10.旅游交通的衡量标准是 、 和 。 11.旅游交通服务包括

XXXXX世界和XXXXX旅行合作方案建议书

一、公司简介

2014年华特迪士尼（上海）有限公司成立并授权XXXXX品牌管理有限公司福州XXXXX商贸有限责任公司（以下简称福州XXXXX）为福建省总代理，专业从事迪士尼旗下玩具、文具、电子类消费产品销售。在福建省拥有采购、销售、设计、生产迪士尼品牌、漫威品牌产品以及标准原型人物形象使用授权。根据上海华特迪士尼授权，品牌包括迪士尼、米奇、米妮、唐老鸭、黛丝、美人鱼、灰姑娘、白雪公主等迪士尼标准人物及小熊维尼、迪士尼公主系列等产品和形象，还包括玩具总动员、汽车总动员等产品和形象，以及漫威（Marvel）公司的钢铁侠、蜘蛛侠、美国队长、雷神与复仇者联盟等产品和形象使用。 二、上海迪士尼开业swot市场分析 （一）．分析强势：

上海迪士尼乐园将是全球第6个、中国第2个迪士尼乐园，中国内地第一个迪斯尼上海市政府下属企业将持股57% 1．

规模最大

根据上海市规划和国土资源管理局网站挂出的征地公告，迪士尼乐园项目一期预留地总面积约400公顷，若再算上二期和三期，上海迪士尼的面积将延展至800公顷～1000公顷，项目一期工程占地比香港迪士尼乐园大3倍多，有可能是全球最大迪士尼乐园。 2．

票价优

篇一：旅行社实习报告

精选范文:旅行社实习报告(共2篇)实习时间: xx年实习地点:实习内容: 旅行社实习xx年4月的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。 旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动

浅析如何提高旅行社服务质量

摘要：当前我国旅游业发展势头强劲，旅行社作为旅游业中的中介体面临着日益激烈的市场竞争。要迅速提供其自身竞争力，旅行社必须注重服务质量。本文分析了我国旅行社业的行业状况，从服务质量标准的角度，探讨了提高旅行社服务质量的方法，为旅行社的发展提供了一定的建议。 关键词：旅行社；服务质量

一 、旅行社服务质量管理的内涵

旅行社服务质量是指旅行社满足旅游者需要和期望的程度，是旅游者对旅行社提供服务的期望和其实际经历该旅游项目所形成的感知之间的比较，在这里，旅游者是评价旅游服务质量高低的主体。旅行社作为旅游生产商, 实质上就是向旅游、交通、饭店和其他相关部门批量购买旅游者所需的各种服务项目,并融入旅行社本身的服务进行组装加工和包装销售,在旅游过程中向游客提供整体旅游服务的过程，旅行社只起到加工组合的作用。旅行社根据旅游者的需求来配置吃、住、行、游、购、娱等社会资源,向旅游者提供这种方便服务,这样旅行社就把市场的双方连在一起，。由于旅游是一种经历和体验，与实际商品的购买相比,顾客在评价和选择服务时非常困难,主要原因是服务是无形的和非标准化的,服务的消费和生产是紧紧连接在一起的。旅游产品具有本身的特殊性,即顾客只有在购