置业顾问Call客说辞

Call客说辞

XX先生/XX女士，您好，打扰您了，我是历下区融创财富中心的客户经理XX，请问您现在方便接听电话吗？ 方便---

先生您贵姓？

王先生您好，省博南侧的住宅项目，位于经十路与转山西路的东南角，我们占地500亩，总建面167万方，位于中央商务区核心的大型都会综合体，产品涵盖金融总部基地，甲级商务办公，五星级酒店公寓，国际时尚的商业中心，以及自然景观住宅，五大产品业态。我们现在正推出的是紧邻转山景区的自然景观住宅，面积区间100--175，请问您考虑多大面积？ ----

您考虑的这个户型面积在我们项目是非常方正并且全明通透的。目前沙盘，户型，样板间都已经对外开放，并且我们的标准层高为3.1米，这在济南的住宅市场上市非常少见的，您可以亲自体验一下感受一下，并且我们项目的户型得房率也是高于市场同类产品的。

请问您那天方便？周六可以吗？那我帮您预约一下周六下午2点可以吗？那我在这等着您！

我是这里的置业顾问XXX，稍后给您发个信息过去，您保存一下，由需要了解的可以随时打电话给我，在此感谢您的来电。

祝您生活愉快，再见！！！

鑫河湾项目电话call客说辞

1、

置顾业问： 您好，我是鑫河湾售楼处的，很冒昧给您打电话，请问您最近有购买住宅的意向吗？ 客户： 不考虑买房子。

置业顾问： 不好意思打扰您了，如果您有亲戚朋友想买房子也可以介绍过来，我们会有精美礼品相送。 2、

置业顾问： 您好，我是鑫河湾售楼处的，很冒昧给您打电话，请问您最近有购买住宅的意向吗？ 客户： 正考虑买房子。

置业顾问： 项目售楼处位于锦溪镇长寿路与江浦路交汇处，锦溪人民医院往东走大约800米，锦溪小学西侧！我建议您先到售楼处来看一下项目。

客 户： 我在销售中心能看到什么？

置业顾问： 您能看到区域位置、小区规划、项目沙盘，楼宇位置及面积分布及详细的户型图，您今天有时间么？ 客户： 今天不行，我上班呢，周末吧。你们是别墅还是洋房？

置业顾问： 咱们项目是这样的：项目位于昆山市锦溪镇长寿路与江浦路交汇处，锦溪小学西侧。项目总占地9万方，总建筑面积约16万平方米，本项目分为三期开发，现在销售的是二期工程，二期项目有8栋电梯洋房。面积是80和127平米，共计405户。目前只有16号楼近期开盘，其他楼栋还有少量房源。建筑形态为电梯洋房、休闲商业广场等，配建有社区大型商业广场、幼儿

海峡城项目精装样板间盛大开放

1. 问候

您好， 是xx先生/小姐吗？我是海峡城置业顾问唐蓉，这次海峡精心打造了2种户型的精装样板间140㎡，201㎡正式对外开放，特邀请您本周六日来售楼处看房，不仅能饱眼福还更享口福，针对首批看房的客户可参与《万国盛宴》海吃龙虾

本次推首的户型有115-201㎡以舒适性为主，高精装配置，大金的中央空调、威能地暖、科勒的全套卫浴给你带来不一样的体现，预计4月底开盘，我小唐提前一个月告诉您 楼盘的信息就是想让您充分了解我们的产品……

2. 客户问答

客户问题（1）：价格是多少？

价格还没有出来，去年我们销售价格在21000/㎡左右成为河西的日光盘，本次是今年的首开相信一定会超过去年的价格 客户问题（2）：释放优惠政策?

样板间开放并没有什么优惠活动，可以参与<龙虾节>的盛宴，但是如果你交新购房证明复印件可以提前拿到1万的优惠条件 客户问题（3）：什么时候开盘？

预计开盘时间在4月底，你近期要准备好购房资金首付款具体数额你到售楼处的时候，我详细帮您做个购房预算

客户问题（4）：你们楼盘的位置，线路如何？ 请问是自驾还是轨道交通，自驾线路………….. 轨道交通线路……………班车接驳………….

3. 客户若表示有时间

置业顾问邀约说辞

置业顾问：XXX先生/女士，你好！ 意向客户：有什么事？

置业顾问：我们万亿地产响应大连人才引进政策，推出【皮口菁英计划】 ，为

皮口引进人才和皮口当地人才谋求福利，全城发放600万住房补贴；

意向客户：什么福利，600万是怎么回事？

置业顾问：在我们活动期间，您只要在皮口当地上班，能够开具出单位证明即可

享受购房补贴。此次活动我们特意加推5号楼整栋楼发放购房福利，就像您之前看中的XXX户型，在这次活动中即可享受巨大优惠。

意向客户：那现在大概是多少钱？

置业顾问：XXX，是这样的，因为我们发布的600万优惠是所有房源加一起的优

惠，每一套房源享受的优惠是不同的，我这边也是刚接到通知，然后经理让我们给自己意向好的客户先通知，避免出现好房源被抢的现象，具体房源的价格我们也得等当天早上才能知晓。XXX先生/女士，您看您这边周六过来，还是周日过来？

意向客户：我周末可能有事，没时间啊

置业顾问：XXX哥/姐，我们那个男销售小崔您记得不？刚才他有三个客户说好

周六带钱过来，说如果看好了当场就交钱。您要是现在真是想考虑房子，您就抓紧点时间一定过来，稍微晚点可能好的位置就被人选走了。就算您暂时不考虑，您周六来售楼处，您看看我们现场的火爆场面，看

篇一：置业顾问简历范例

个 人 简 历

范丽

1988年1月 1日

5年

139XXXX0806

年薪 20万人民币（含提成） 性 别： 居 住 地： 电子邮件： 女

成都-武侯区 1149593240@qq.com

四川资阳

163cm

未婚

团员

武侯区人民南路四段249号

610000 1149593240

业5年，3次获得季度销冠，数次获得月度销冠，开盘销售业绩过亿。 一周之内

全职

房地产

成都

月底薪2000元以上+提成2‰左右

置业顾问

目前正在找工作

15 /12：中建地产成都分公司 （150-500人）

房地产

置业顾问

的销售与咨询, 开发和维护客户,为客户提供全方位、专业的房地产置业服务； 客户的需求，做信息的合理匹配；

实地看房，进行商务谈判，促成房源成交买卖；

进展等服务工作；

与积累，经营与维护；

经理进行案场管理，培训新同事。

销售周期结束

中建·桐梓林壹号

开盘认购金额1.06亿元

三次季度销冠，数次月度销冠 13 /2： 中原地产成都分公司 （500-1000人）

房地产

置业顾问

的销售与咨询, 开发和维护客户,为客户提供全方位、专业的房地产置业服务； 客户的需求，做信息的合理匹配；

实地看房，进行商务谈判，促成房源成交买卖；

进展等服务工作；

与积累，经营与维护。 销售

《置业顾问》全案培训

此培训内容旨在让受训者充分了解置业顾问之个性和特征，其工作程序和工作目标以及为实现销售目标而必备之专业素养，销售技巧，同时通过相关项目之操作介绍和分析，使其初步掌握的知识具备针对性和实战意义，能尽快在售楼处之具体工作中付诸实施。

第一篇 专业知识篇

1、 房地产的概念

房地产是房屋财产与土地财产的总称，具体来说，它包括土地、建筑物及固定于土地、建筑物上不可分离的部分，如树木和水、暖、电、卫生、通风等设备。由于固定于土地、建筑物上不可分离的部分往往可以看作为土地或建筑物的构成部分，因此，房地产本质上包括土地和建筑物两大部分。

在物质形态上，房产总是和地产联结为一体，房依地建，地为房载，房地不可分。但这并不意味着只有土地与建筑物合成一体时，才被称为房地产。单纯的土地或单纯的建筑物都属于房地产，是房地产的一种外在形态。

地上的建筑物可分为两大类，即人工建成的房屋和构筑物。房屋是指能够遮风避雨并供人居住、生产、储藏物品或进行其他活动的工程建筑，一般由基础、墙、门、窗、柱、屋顶等主要构件组成。构筑物则是除房屋以外的工程建筑，人们一般不直接在内进行生产和生活，但又时刻离不开它，如桥梁、道路、管道、隧道、水塔、堤坝、烟囱等。

房屋的

卖房24步 卖房24步 24

深入 升级 比较 考虑 商量 保值升值 前期介绍 配套介绍 形象 礼仪 户型介绍 物业管理 关系 赞美 摸底 入市良机 价位合理 逼定 打折 专业知识 期房 朝向 高层、低层 配合

基础 前期 接电 派单 约客 带组

第一关 形象礼仪

形象礼仪是人际交往的艺术。教养体现细节，细节展现素质 ，任何人都喜 欢和高素质有休闲养的人交往，生意亦如此。 第一印象往往是深刻而长久。而置业顾问留给顾客的第一印象把握在自己 手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好 的销售氛围。

销售礼仪

第一关 形象礼仪发： 男士头发忌长过耳朵、忌蓬乱不整 女士头发忌披散不整 忌染黑色以外的颜色 男士头发最好20天一休剪 鼻： 忌在客户面前挖鼻屎、揉眼睛 男士鼻毛常修剪 口： 保持口气清新(可通过常漱口、喝茶、口香糖解决) 谈客户过程中忌口中嚼东西 男士每天刮胡须 手： 保持清洁 常剪指甲 女士化妆： 女士化妆： 女士每天必须化淡妆，忌素面谈客户

1. 基 本 卫 生 与 形 象

第一关 形象礼仪忌全身着装颜色超过三种 男士衬衣应每天一换 男士衬衣忌紫色、领带忌金色 男士衬衣内需穿背心，衬衣内忌穿春秋衣 男士袜子为裤色和鞋色的过渡色，一

太康项目组转正考核试题

一、填空题。（每空1分，共30分）

1、房地产是指___________________________________________________。房地产顾名 思义是__________与__________总称，在法律上一般叫做_________。

2、土地按程度划分哪几类：________________、_________________、________________、 _______________、______________。

3、贷款一般分为____________和___________两种。

4、房产所有权的分类__________、__________、__________、___________。

5、土地所有权是指________________________________________________

_______________________________________________。土地所有权可分为 _______________和_______________。

6、按建筑结构可分为：

7、土地出让的方式为____________、____________、

解读营销现场之Call客

文/周胜

Call客，即电话营销，一般指通过打电话的形式首次将营销信息传递给客户，并问询客户购买意向或约定到访时间。

Call客是一种小众传播模式，以丰富且分类明确的客户资料为基础，适合精准营销需要，但受其人工操作限制，且在与客户沟通过程中必须由客服或销售人员进行个性化发挥，难以满足大范围覆盖的需求。

从汇诚行在2011年下半年某项目实践情况来看，每Call客1800批（不含电话未接通情况，但包括电话接通却马上挂断的情况）产生1批来访，与每投放3333条短信产生1批来访比较，Call客转来访效果并不十分突出。但通过Call客来访并成交的比率明显高于短信效果，具体统计数值是每Call客2200批即可成交1批，但短信需投放32万条才有1批成交。从原因分析来看：Call客选择目标客户精准且比短信更加可控，信息重复到达率低，信息传递效果较好，通过Call客来访的客户诚意度更高。

现今各类信息爆炸式增长，许多投资客户对于海量手机短信已经趋于麻木，如何实现精准营销、降低营销成本是营销人努力想要突破的事情，而Call客在成功实践中表现出来的信息直达、与客户互动等优势使其成为与项目成败息息相关的直销工具，在当前市场竞争中无异于一盏指

置业顾问考核试题

姓名： 得分： 2015年 月 日

一、 填空题（每空0.5分，共34分）

1、1亩约等于 667 平方米。

2、1公顷等于 10000 平方米，约等于 15 亩。

3、现在最常用的付款方式有 一次性付款 ， 按揭贷款 ， 免息分期付款，三种。

4、按用途房地产的类型可划分为 居住 房地产， 商业 房地产， 旅游 房地产， 工业 房地产， 农业 房地产五种。

5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 70 年；工业用地 50 年；

教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年； 综合用地或者其他用地 50 年。

6、七通一平：是指 水通 、 电通 、 道路通 、 排水通 、 热力通 、煤气通 、 通讯 通、及 场 地平整；

7、房地产又称 不动产 ，是 房产 和 地产 的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括 土地 ， 建筑物及地上附着物 ， 房地产附带的各种权利 。

8、五证：a. 国有土地使用证 ；b 建设用地规划许可证 ；c. 建设工程规划许可证