谈判礼仪论文

商

务

礼

仪

与

谈

判

摘要：谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质

作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。

关键词：商务礼仪，商务谈判，说服力，共赢

一 商务谈判礼仪的基本原则

商务谈判礼仪的基本原则 商界人士在为进行洽谈而着手准备时，要将重点放在技术性准备和礼仪性准备这两个方面。 1.1知己知

商务谈判

第八章 商务谈判礼仪

【项目目标】

了解商务谈判礼仪的含义和特点；及商务谈判礼仪的作用和原则。 熟悉谈判人员个人基本礼仪；国际商务谈判中的文化差异。

掌握谈判过程中的礼仪；商务谈判中主、客座谈判的礼仪。

【项目导入】

谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象，形成和谐的谈判氛围，使谈判在互相尊重、理解的气氛中进行。

【导入案例】

中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。按照礼节，中方提前10分钟到达会议室。德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装；反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。

【引例分析】

从中方人员提前10分钟来到会议室，可以看出中方还是比较重视这次谈判的，并且在德方人员到达时全体起立，鼓掌欢迎，这些并没有问题。但实际上一见面德方人员就不愉快，其原因在中方代表的着装上，因中

实训8 商务谈判礼仪

[实训目的]

通过本次的实训，使学生了解和掌握商务谈判对服饰、举止的一般要求，学会得体的

称呼、寒暄和介绍，掌握握手、接与递名片的基本要领，把握迎送、会谈和宴请的礼节，如何接、打电话等。

[实训要求]

由老师选择若干谈判背景，将参加实训的学生分成若干谈判小组，进行模拟谈判礼仪，并将模拟谈判礼仪的成果在其它小组前展示，进行互评。

[实训课时] 2课时

[实训步骤]

一、分组：要求参加实训的学生分成两组，一组为买方，一组为卖方。

二、老师提出商务谈判礼仪训练的基本要求和注意事项。

三、指导教师给出实例，每组根据实例中的角色（卖方或买方）准备。

四、分小组模拟买卖双方进行谈判接待礼仪、谈判室的布置、谈判磋商过程中的礼仪训练。

注意事项：1.接待礼仪要与对方谈判代表的身份、职务要相当。 2.要注意不同国家、不同地区的礼仪风俗与禁忌。

[参考资料]

你公司准备同当地的著名物流企业新星集团进行一次关于联合开发大型超市项目的谈

判。谈判地点设在你公司所的会议室。

通过对前期对谈判对手的调查得知，负责新星集团超市开发

第八章 商务谈判礼仪

【项目目标】

?了解商务谈判礼仪的含义和特点；及商务谈判礼仪的作用和原则。 ?熟悉谈判人员个人基本礼仪；国际商务谈判中的文化差异。 ?掌握谈判过程中的礼仪；商务谈判中主、客座谈判的礼仪。

【项目导入】

谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象，形成和谐的谈判氛围，使谈判在互相尊重、理解的气氛中进行。

【导入案例】

中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。按照礼节，中方提前10分钟到达会议室。德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装；反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。

【引例分析】

从中方人员提前10分钟来到会议室，可以看出中方还是比较重视这次谈判的，并且在德方人员到达时全体起立，鼓掌欢迎，这些并没有问题。但实际上一见面德方人员就不愉快，其原因在中方

PINGDINGSHAN UNIVERSITY 商务谈判学院：经济管理学院 专业：13级工商管理学号：131520116 姓名：姜浩

案例分析

P47：商务谈判，是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。 中国加入WTO是商务谈判中的一个经典案例，展示了我国的谈判技巧。虽然在谈判中我国做出了重大的让步，但是，加入WTO利大于弊。 我国复关和入世谈判大致可以划分成三个阶段。第一阶段是从80年代初到1986年7月，主要是酝酿、准备复关事宜；第二阶段从1987年2月到1992年10月，这一阶段的主要内容是审议我国的经贸体制，我国的中心议题是要回答到底是搞计划经济还是市场经济；第三阶段是从1992年10月到2001年9月，此阶段我国进入了实质性的谈判阶段，即双边市场准入和围绕起草中国入世法律文件的多边谈判。 我国在谈判过程中有明确的目标，始终坚持五条原则：（1）中国是恢复而非加入。（2）以关税减让方式而非市场准入方式。（3）以发展中国家的身份进入世贸组织。（4）欧盟应取消一切对华的歧视政策。（5）美国应给予中国最惠国待遇政策。

在谈判中我国采用双层博弈战术，关注国内国外互动

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商务谈判中的礼仪

篇一：商务谈判中的礼仪 商务谈判中的礼仪

摘要：商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。

关键词：商务谈判商务礼仪

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通商务知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中占据主动，应对自如。商场如战场，市场经济条件之下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。一提起商务谈判，人们往往就会想到，谈判者在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争；时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤；有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。的确，在任何商务活动中，谈判的双方或多方都存在着一定的共同利益，这是能坐在一起谈判的基础；同时也存在商业利益、商务立场的冲突，这是谈判的本质。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你

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死我

篇一：商务谈判中的礼仪

商务谈判中的礼仪

摘要：商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。

关键词：商务谈判商务礼仪

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通商务知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中占据主动，应对自如。商场如战场，市场经济条件之下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。一提起商务谈判，人们往往就会想到，谈判者在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争；时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤；有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。的确，在任何商务活动中，谈判的双方或多方都存在着一定的共同利益，这是能坐在一起谈判的基础；同时也存在商业利益、商务立场的冲突，这是谈判的本质。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有

摘要：随着中国对外开放程度的逐渐加深,跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往将会与日俱增。我们与西方人接触交往及商务往来的机会增加了。但随着交往机会的增多,我们会发现跨文化交际并不是件容易的事,我们会遇到很多文化差异带来的不利影响。因此，在国际商务谈判中，除了掌握基本的谈判技巧外，了解文化差异对谈判活动可能造成的影响并做出充分的准备对于谈判的成功十分重要。

关键字：跨文化；文化差异；沟通方式；风俗性格；时间观念；价值观念

东西方文化差异对商务谈判的影响

一、跨文化的谈判

跨文化的谈判指的是不同国家、 民族之间的谈判,也包括不同政治制度、 意识形态之间的谈判。不同的国家和民族,运用不同的语言, 彼此之间的价值观念、 思维方式也有很大的差别。西方人往往把复杂的谈判分解为一个个较小的问题,然后再依次解决; 而在许多东方文化中,谈判是采取一种通盘考虑的方法。即使本属于一个文化群体,只是由于政治上的原因而造成长时间的隔阂,彼此在价值观念以至语言习惯等方面也都会出现相当明显的距离。 二、文化差异对国际商务谈判的影响 1.沟通方式对谈判的影响

沟通是人际之间或群体之间信息传递的过程，包括语言沟通和非语言沟通。 （1）相同

摘要：随着中国对外开放程度的逐渐加深,跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往将会与日俱增。我们与西方人接触交往及商务往来的机会增加了。但随着交往机会的增多,我们会发现跨文化交际并不是件容易的事,我们会遇到很多文化差异带来的不利影响。因此，在国际商务谈判中，除了掌握基本的谈判技巧外，了解文化差异对谈判活动可能造成的影响并做出充分的准备对于谈判的成功十分重要。

关键字：跨文化；文化差异；沟通方式；风俗性格；时间观念；价值观念

东西方文化差异对商务谈判的影响

一、跨文化的谈判

跨文化的谈判指的是不同国家、 民族之间的谈判,也包括不同政治制度、 意识形态之间的谈判。不同的国家和民族,运用不同的语言, 彼此之间的价值观念、 思维方式也有很大的差别。西方人往往把复杂的谈判分解为一个个较小的问题,然后再依次解决; 而在许多东方文化中,谈判是采取一种通盘考虑的方法。即使本属于一个文化群体,只是由于政治上的原因而造成长时间的隔阂,彼此在价值观念以至语言习惯等方面也都会出现相当明显的距离。 二、文化差异对国际商务谈判的影响 1.沟通方式对谈判的影响

沟通是人际之间或群体之间信息传递的过程，包括语言沟通和非语言沟通。 （1）相同

篇一：《浅析商务谈判中的礼仪》

毕业设计（论文）

摘要:题 目 《浅析商务谈判中的礼仪》

商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订合同。促使商务谈判成功的因素很多，但商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的地位。 关键词：商务礼仪；谈判技巧 ；谈判细节；

Abstract:

Business negotiation is constitutes the core competence is important one annulus. In the fierce market competition. people to ballance business relationships and meet their business requirements, through consultations, finally solve the disputes, dialogue agreements, contracts. Prompted business negotiation many factors of success in the n