平衡计分卡在企业绩效评价中的应用

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平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究

作者：盛 敏 刘铭芬

来源：《人力资源管理》2010年第08期

摘要:本文结合S公司实施平衡计分卡进行战略管理的案例详细论述了平衡计分卡在企业战略管理中应用的各个步骤、具体指标体系的建立和应注意的问题,旨在帮助企业科学合理地运用平衡计分卡,促进战略目标的实现和自身的可持续发展。 关键词:平衡计分卡 业绩评估 企业战略管理 引言

基于Kaplan等专家在理论层面的不断开拓创新与平衡计分卡实践的不断进步完善的结合,平衡计分卡已经由最初的绩效测量工具发展成为企业战略协同工具,成为全球企业战略管理工具的主流。平衡计分卡历经四个演变过程:

1 平衡计分卡——绩效评价时代。1992年《哈佛商业评论》刊登的《平衡计分卡:测量绩效驱动因素的新方法》—文中指出传统的财务会计模式无法评估企业前瞻性的投资,须改用将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。此四项指标分别是:财务——解决“我们能为股东做些什么?”;顾客——解决“顾客

辽宁科技大学毕业设计（论文） 第I页

以平衡计分卡为核心的绩效评价体系研究

摘要

企业经营环境的变化、市场竞争的加剧，使得我国企业绩效评价体系的弊端日益显现。传统的绩效评价方法过多的关注财务指标，容易引发短期行为，难以满足企业长远战略发展的需要。卡普兰提出的平衡计分卡有效的解决了这一难题，并在国外获得了广泛的、成功的应用。

我国一些企业曾尝试引进这一绩效评价方法，却遭遇不同程度的失败。针对这一现状，本文从平衡计分卡的理论内涵和发展历程入题，运用文献综合比较、定性与定量相结合的研究方法，结合实践经验的启示，通过大量案例对比分析，在可行性框架的范围内，探寻真正适合我国企业推广运用平衡计分卡的途径，并提出了引进平衡计分卡的具体设想，以期对我国企业绩效评价中平衡计分卡的应用有所启示。

关键词 平衡计分卡(BSC)；绩效评价关键；绩效指标；战略绩效管理

辽宁科技大学毕业设计（论文） 第II页

Abstract

The changing of business en

学校代码：11517

学 号：201011311111

HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING

文献综述

题 目 基于平衡计分卡的绩效

评价体系研究 学生姓名

专业班级 财务管理1041班 学 号

系 （部） 会计学院 指导教师(职称)

完成时间 2014 年 3月 4 日

基于平衡计分卡的绩效评价体系研究

平衡计分卡绩效评价体系研究相关文献综述

摘 要：随着信息技术的迅猛发展和全球经济一体化的形成，全球经

营环境也发生了巨大的变化，企业之间的竞争更加激烈了，尤其传统的业绩评价理论和方法已经越来越不适应经营环境的变化，在这种形式下企业要想获得成功必须既要保留传统财务指标的衡量方法又要进行创新来培养长期竞争力，于是平衡计分卡就应运而

基于平衡计分卡的内部审计绩效评价

摘要：内部审计与董事会、高管层、外部审计共同构成良好公司治理的“四大基石”， 但是如何评价内部审计的绩效，一直是困扰理论界和实务界的一大难题。本文试图利用平衡计分卡重构内部审计的绩效评价体系。

关键词：平衡记分卡 内部审计 绩效评价

内部审计作为改善管理、完善内部控制、防范风险、改进业务流程并最终提高企业价值的重要管理制度和管理系统①，其产出很难衡量，所以对其绩效进行评价是一件复杂的工作，平衡计分卡的出现为解决这一问题提供了可能。

一、平衡记分卡运用于内审部门绩效考核的可行性 平衡计分卡（BSC）是由哈佛商学院的罗伯特〃卡普兰教授和复兴全球战略集团创始人兼总裁大卫〃诺顿在1992年提出的一种绩效评价体系。它以公司的战略目标为导向，通过财务、顾客、内部业务流程、学习和创新这四个维度制定一系列的具体绩效指标来评价企业的绩效，其运用于内审部门具有现实可行性：

第一、平衡计分卡是一种准确的计量工具。内部审计部门的产出不同于企业产出，其确定与度量非常困难，但平衡记分卡技术上的精确性却很好地克服了这种弊端。

第二、平衡计分卡适合于现代内部审计职能转换的需求。现在内部审计不再是以前的监督和复核，而是对公司的风险管理、内部控

毕业设计（论文

中文题目：企业绩效评价的方法与应用

专 业：人力资源管理 姓 名：

准考证号：103012200537 指导教师：

2015 年 2 月 10 日

）

开 题 报 告

题 目：企业绩效评价的方法与应用

报告人： 2014年12月10日 一、文献综述

本文在研究过程中，通过运用文献法与举例法，将定性研究与定量研究相结合，对我国企业员工绩效考核制度的现状、发展趋势及面临的发展挑战进行了深入剖析，并在此基础上提出应采取的措施。论文首先以企业绩效考核的涵义和背景为切入点，对企业绩效考核制度的特点及存在的问题进行分析，接着分析了企业员工绩效考核制度操作中的误区和我国的企业绩效考核工作现状，然后举出了企业员工绩效考核的案例，进行分析论证，指出企业绩效考核制度仍需要完善，并要有针对性地、及时准确地组合适当的方法和技术手段来消除各种设计、运作中的问题。在论文的最后一部分，运用归纳总结法提出了改善我国企业员工绩效考核制度的建议。

二、选题的目的和意义

目的：绩效考评，作为检测员工工作行为和工作完成效果的评估方法和制度，在企业人力资源管理中是十分必要的措施

毕业设计（论文

中文题目：企业绩效评价的方法与应用

专 业：人力资源管理 姓 名：

准考证号：103012200537 指导教师：

2015 年 2 月 10 日

）

开 题 报 告

题 目：企业绩效评价的方法与应用

报告人： 2014年12月10日 一、文献综述

本文在研究过程中，通过运用文献法与举例法，将定性研究与定量研究相结合，对我国企业员工绩效考核制度的现状、发展趋势及面临的发展挑战进行了深入剖析，并在此基础上提出应采取的措施。论文首先以企业绩效考核的涵义和背景为切入点，对企业绩效考核制度的特点及存在的问题进行分析，接着分析了企业员工绩效考核制度操作中的误区和我国的企业绩效考核工作现状，然后举出了企业员工绩效考核的案例，进行分析论证，指出企业绩效考核制度仍需要完善，并要有针对性地、及时准确地组合适当的方法和技术手段来消除各种设计、运作中的问题。在论文的最后一部分，运用归纳总结法提出了改善我国企业员工绩效考核制度的建议。

二、选题的目的和意义

目的：绩效考评，作为检测员工工作行为和工作完成效果的评估方法和制度，在企业人力资源管理中是十分必要的措施

平衡计分卡在万科公司应用及启示

[提要] 平衡计分卡作为战略管理的重要工具，对万科的发展起到非常重要的作用。在运用平衡计分卡过程中，万科主要是从公司愿景与战略出发，在公司财务、客户、内部流程和学习成长等四个层面，分解公司战略目标，量化考核公司各项指标，把公司的各项战略转变为具体的行动，有效地提升公司的业绩，使其成为国内房地产行业的领军企业。万科成功地运用平衡计分卡既有其必然性，也有其客观性，并不适合于所有企业效仿，需要结合企业自身发展状况开展分析。因此，为有效分析万科成功应用平衡记分卡过程，并从战略管理、绩效管理以及薪酬管理等方面对其开展分析，为其他企业战略的开展提供支持和借鉴。

关键词：平衡计分卡；万科；启示 中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：浅析平衡计分卡在万科企业的应用与启示 收录日期：2016年3月17日 一、引言

万科作为我国房地产业的领军企业，其在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业

文化。在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。万科之所以能够取得如此成就，与其重视企业战略管理、积

基于平衡计分卡的公司业绩评价 摘要：在信息化和经济全球化的时代背景下，市场形势瞬息万变，公司间的竞争不断加剧，如何在弱肉强食的竞争中生存下来，是每一个公司的面临的问题。传统的业绩评价方式以不能适应这个日新月异的时代，因此，公司需要创建一套科学有效的业绩评价体系，而平衡计分卡就是用于建立这种业绩评价体系的有效工具。本文先是论述业绩评价及平衡计分卡的基本理论，并介绍平衡计分卡的实施步骤与方法，接着以K物流公司作为具体案例进行分析，为其创建一套基于平衡计分卡的切实可行的业绩评价体系。 关键词：平衡计分卡 业绩评价 物流企业 绪论 1.1研究背景 随着经济全球化程度的加深以及互联网科技的飞速发展，市场形势变得更加瞬息万变，公司的竞争日益激烈。越来越多的公司开始认识到，要想在这弱肉强食的激烈竞争环境下生存下来，就必须跟上时代的脚步，而它们采用传统业绩评价体系是以已经发生的业务行为及其结果为依据，具有片面性和滞后性，这种以财务指标为主的业绩评价体系显然已跟不上时代，甚至成为了公司进一步发展的掣肘。因此，公司需要建立一套科学、客观、全面的业绩评价体系，用来检验其经营成果，及时发现并解决问题，促进公司健康有序发展。由卡普兰·诺顿提出的平衡计分卡就

基于平衡计分卡的公司业绩评价 摘要：在信息化和经济全球化的时代背景下，市场形势瞬息万变，公司间的竞争不断加剧，如何在弱肉强食的竞争中生存下来，是每一个公司的面临的问题。传统的业绩评价方式以不能适应这个日新月异的时代，因此，公司需要创建一套科学有效的业绩评价体系，而平衡计分卡就是用于建立这种业绩评价体系的有效工具。本文先是论述业绩评价及平衡计分卡的基本理论，并介绍平衡计分卡的实施步骤与方法，接着以K物流公司作为具体案例进行分析，为其创建一套基于平衡计分卡的切实可行的业绩评价体系。 关键词：平衡计分卡 业绩评价 物流企业 绪论 1.1研究背景 随着经济全球化程度的加深以及互联网科技的飞速发展，市场形势变得更加瞬息万变，公司的竞争日益激烈。越来越多的公司开始认识到，要想在这弱肉强食的激烈竞争环境下生存下来，就必须跟上时代的脚步，而它们采用传统业绩评价体系是以已经发生的业务行为及其结果为依据，具有片面性和滞后性，这种以财务指标为主的业绩评价体系显然已跟不上时代，甚至成为了公司进一步发展的掣肘。因此，公司需要建立一套科学、客观、全面的业绩评价体系，用来检验其经营成果，及时发现并解决问题，促进公司健康有序发展。由卡普兰·诺顿提出的平衡计分卡就

基于平衡计分卡企业绩效评价指标体系

--以珠海某某电器股份有限公司例

摘要

目前全球经济处于低迷状态，公司的生存与发展面临更严峻的挑战。从注重短期经济效益的经营理念转变到谋取公司长远发展的经营理念，绩效评价日益受到学术界和实物届的重视。传统平衡计分卡公司绩效评价指标体系比较注重财务方面的指标，不能适应经济快速发展对公司绩效评价体系的要求。因此，如何构建一个合理的、符合时代发展的绩效评价指标体系是现在急需解决的问题。

本文在国内外相关学者研究的基础之上，以珠海某某电器股份有限公司为研究对象，深入剖析某某电器公司的现状和其中存在的不足并其成因进行分析，并根据某某电器的实际情况，结合企业战略目标，从财务、客户、内部流程和学习与成长这四个层面对某某电器的绩效进行全面、客观地评价，建立完善的珠海某某电器股份电器有限公司绩效评价体系。同时，对平衡计分卡在其他家电企业的实施具有一定的借鉴意义。

关键词：绩效评价；平衡计分卡；企业绩效；指标体系

一、引言

（一）研究背景

在“互联网+”新兴技术与新能源相互影响下，彩电、空调、冰箱等大家电市场已经趋于饱和状态。家电制造业想要谋求发展，就要进行产业结构调整和促进产业转型升级。在当前经济发展状况下，高级、智能、便捷成为促进家电市场