标书中的服务方案和服务承诺书模板

服务安全承诺书

（设立网点的许可企业或其分支机构）（公章）:

为规范快递业务经营活动，落实安全生产责任制，提升整体服务质量，现承诺如下：

一、严格遵守《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全

监督管理办法》、《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》，严格按照《快递服务国家标准》及《快递业

务操作指导规范》开展日常工作。

二、落实安全生产责任，完善并严格执行安全生产管理的规章制度和操作流程，定期检查本网点的安全生产制度执行情况。确保生产作业场地符合消防安全要求，并配备符合要求的监控设备和防盗设备，加强场地用电等安全管理。保持经营作业现场秩序，遵守当地治安、物业、城管等相关规定。

三、严格执行收寄验视制度。在收寄过程中，提示用户按规定如实填写寄递详情单；当面验视交寄物品，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品并核对寄递详情单内容；用户拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单或发现用户寄递国家禁止寄递的物品的，拒绝收寄。

四、强化寄递服务用户个人信息管理。组织网点人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能培训，加强职业道德教育，不断提高从业人员的法制观念和责任意识。对寄递

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详情单实物档案集中存放封闭管理，采取必

河南城建建设集团有限公司

服务承诺书

致：三门峡市城市建设投资开发有限公司

我们本着“质量第一、诚信经营”的原则，为使客户的利益得到充分保障，为维护我公司的良好信誉，特做出如下承诺和服务举措：

1、质量承诺：确保达到现行建设工程施工质量验收规范合格标准。本工程任何工序如达不到验收标准，我方无条件自行返工，交工验收时，如达不到质量要求，可以任凭业主方和监理公司采取任何有效惩戒措施，我公司决无怨言。

2、施工进度承诺：保证按施工进度计划连续施工，保证节假日期间不停工。我方承诺在工程建设资金不到位的情况下，能保证连续施工，且措施合理可行。

3、对工地临时停水、停电所造成的工期顺延，因此而造成的窝工、停工损失由投标人承担。

4、我方在投标文件中拟定的项目经理及主要技术、管理人员在施工过程中未经招标人同意不得擅自更换。对不称职的施工管理人员，招标人有权要求中标人随时更换。保证项目经理每周在工地不少于5个工作日。

5、由我方采购的主要材料的生产厂家及规格质量，在购置前必须得到招标人和监理方的认可，购置的材料在使用前须按规定检验，其规格、标准、质量必须符合设计要求。我方一定按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对建筑材料、建筑结构配件、设备及混凝

土试块

河南城建建设集团有限公司

服务承诺书

致：三门峡市城市建设投资开发有限公司

我们本着“质量第一、诚信经营”的原则，为使客户的利益得到充分保障，为维护我公司的良好信誉，特做出如下承诺和服务举措：

1、质量承诺：确保达到现行建设工程施工质量验收规范合格标准。本工程任何工序如达不到验收标准，我方无条件自行返工，交工验收时，如达不到质量要求，可以任凭业主方和监理公司采取任何有效惩戒措施，我公司决无怨言。

2、施工进度承诺：保证按施工进度计划连续施工，保证节假日期间不停工。我方承诺在工程建设资金不到位的情况下，能保证连续施工，且措施合理可行。

3、对工地临时停水、停电所造成的工期顺延，因此而造成的窝工、停工损失由投标人承担。

4、我方在投标文件中拟定的项目经理及主要技术、管理人员在施工过程中未经招标人同意不得擅自更换。对不称职的施工管理人员，招标人有权要求中标人随时更换。保证项目经理每周在工地不少于5个工作日。

5、由我方采购的主要材料的生产厂家及规格质量，在购置前必须得到招标人和监理方的认可，购置的材料在使用前须按规定检验，其规格、标准、质量必须符合设计要求。我方一定按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对建筑材料、建筑结构配件、设备及混凝

土试块

学校教育信息化建设项目

售后服务承诺及培训方案

贵州宏志数码科技工程有限公司

2010年7月

一、售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：

2.服务人员要求

·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整洁；话语清晰、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。·有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

3.专业素质

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。·技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。

·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维

如家__品牌和服务的关系

如家酒连店公司锁Hoe-Imnn & soHtes lMaangmeen to.C品牌与服务

育教训部 包培小阳

如家__品牌和服务的关系

品牌服务与 品牌价 值和提升

产一致性品的影响值超务的讨服论

如家__品牌和服务的关系

讨论 一个 企的业利?益

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品品牌

如家__品牌和服务的关系

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如家__品牌和服务的关系

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如家__品牌和服务的关系

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如家__品牌和服务的关系

什么叫牌品牌是品个一名、称词、标记、名号或符设， 计是他或的们合组其目，是的别某

篇一：供热服务承诺书

供热服务承诺书

为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：

一、守法经营 严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。

二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。

原厂商服务承诺书

? 本公司作为盈谷光缆生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内

容：

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对本次采购光缆提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服 务提供整体技术支持和服务。产品针对该控制系统接口层网络改造项目提供五年原厂家服务。

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对提供的产品提供五年的保修服务，保

修期从产品到货验 收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 ? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24

小时之内响应。故 障处理完后及时提供故障分析及处理报告。

? 当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换

的货物运抵发生故障的货物，由此产生的一切相关费用由我方负担； ? 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其

质保期内扣除；

? 在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场， 以

便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；

? 我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认

可的；

? 我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案； ? 在质保期内，我方将解决所提供的产品的

原厂商服务承诺书

? 本公司作为盈谷光缆生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内

容：

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对本次采购光缆提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服 务提供整体技术支持和服务。产品针对该控制系统接口层网络改造项目提供五年原厂家服务。

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对提供的产品提供五年的保修服务，保

修期从产品到货验 收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 ? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24

小时之内响应。故 障处理完后及时提供故障分析及处理报告。

? 当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换

的货物运抵发生故障的货物，由此产生的一切相关费用由我方负担； ? 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其

质保期内扣除；

? 在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场， 以

便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；

? 我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认

可的；

? 我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案； ? 在质保期内，我方将解决所提供的产品的

物业管理委托合同

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：正鑫物业管理有限公司

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将富高厂区委托于乙方实行物业管理，订立本合同：

一、委托管理事项

1、 富高公司保安工作，包括厂区的治安消防、地面停车场的管理、

各出入口的人员、车辆、货物出入管理工作；

2、 富高公司的室内外绿化，包括室内外植物草地的浇水、施肥、

杀虫、修整和清扫，室内花草的浇水、定期保养； 3、 富高公司办公楼、宿舍楼、公共场所的清洁保养工作；

二、委托管理事项的工作内容： 1、 富高公司保安工作： 1）、按照甲方的管理制度制定物业管理工作流程并严格执行； 2）、园区出入口定岗24小时值班，分2班，具体岗位为：

前门设固定岗，每班2人，后门设固定岗，每班2人； 小区巡逻2人，领班1人，休息1人，主管1人。

物业管理公司将根据实际情况对上述人员进行合理分配或调整。 3）、设巡逻岗，每二小时巡查厂区一次； 4）、成立义务消防队，负责甲方厂区消防工作；为甲方提供适用的消防管理方案，并严格执行； 5）、做好甲方厂区防盗、防突发事件工作，确保厂区安全。

2、 富高的室内外绿化 1）、养护和修整甲方厂区室外植物、草地，包括浇水、施肥、

篇一

　　致：____________ 　　______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在2