信访局2021年信访工作思路

区信访局2021年信访工作总结

　　今年以来，全区信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示和重要讲话和指示精神，按照区委、区政府对信访工作的安排部署，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，聚焦治理体系和治理能力现代化，聚焦“提质增效”工作目标，持续推动信访制度改革措施落实，持续开展矛盾化解攻坚，持续夯实信访工作基层基础，持续加强能力作风建设，统筹做好疫情防控和信访工作，有效保证了信访秩序更加规范有序、信访工作高质量运行。

　　一、工作情况

　　截止xx月底，区信访局共接待登记群众来信来访xxx件xxx人次，同比件次下降xx.xx%、人次下降xx.xx%。及时受理率xxx%，到期办结率xxx%；发生来区集体访共x批，同比减少x批次，下降xx.x%。其中：上级信访信息系统转送件xx件，办结xx件。上级交办x件，办结x件。x市互动平台受理转办xx件。未发生进京非正常上访和赴省集体越级上访，没有因信访问题引发极端恶性事件和舆论负面炒作情况以及信访事项受理不及时、群众满意度评价差、

县信访局信访工作总结

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县信访局信访工作总结

今年来，我县以开展领导干部接访下访和包案化解两个常态性工作为抓手，深入推进信访工作基层基础建设年活动，努力实现了人要稳住和事要解决的目标。元月1日至1月31日，到京上访19人次，实际非访23人次，重点部位非访登记5人次，其中重复非访登记3人次;赴省实际上访量为67批198人次，被登记48批69人次;到市上访49批257人次;到县委、县政府上访88批2423人次。受理群众来信212件。上访总量、非访和重复非访量同比大幅度下降，全国、全省两会等特护期零登记，全年没有发生群体性和恶性事件。

一、所作的主要工作

(一)继续深入开展领导干部接访下访活动。今年来，我县认真落实和坚持每个工作日安排一名在职县级领导干部在县信访局坐班接待来访群众工作制度。26名县级领导干部在信访局坐班接待来访群众213批 685人次，共现场受理、解决信访事项3件，交办信访事项48件，带案下访62批131人次，共化解信访积案8个。有效化解了全县的突出信访问题和矛盾隐患，进一步畅通了信访渠道。

(二)认真开展矛盾纠纷排查和

　　xxxx年以来，我镇信访稳定工作在区委、区政府和镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级信访工作会议精神，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真处理人民群众的来信、来访，及时为群众排忧解难，切实把群众反应的热点问题，解决在基层，有效地维护了社会稳定。现将xxxx年信访工作执行情况汇报如下：

　　一、主要工作成绩

　　1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来，我镇共受理上级交办信访案件xx件次，已妥善解决xx件次，其中网络信访xx件次，其余x件次交办件也逐一落实了包案领导和责任单位，所办理的上级转办信访件均全部按程序办理并及时回复。

　　2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件xxx例，其中已协调处理xx例，与上年同期相比分别下降，每月定期排查不稳定因素，其中属区级部门处理落实的x例（张利梅信访事项）已上报到区信访局，到期结案率xx%。

　　3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来，信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥善处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年，xx镇地理、人文等方面因素，巴南广高速，巴达铁路，巴广渝高速，

区信访局2021年推动法治信访工作开展情况总结报告

　　xxxx年是“十三五”规划和全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，各项改革事业进入“攻坚期”，经济发展全面进入新常态。根据中央、省委和市委关于信访工作的部署要求，结合我区实际，确定全区信访工作的总体思路是：全面贯彻党的十八大和十届三中、四中、五中全会精神，认真落实习近平总书记重要批示精神，以深入开展信访工作“基层基础强化年”活动为主线，聚焦基层，夯实基础，补齐短板，压实责任，精准发力，全面加强区、乡两级信访工作，深入推进信访工作制度改革，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，切实维护群众合法权益，维护正常信访秩序，为加快建设法治xx、平安xx、幸福xx营造和谐稳定的社会环境。围绕这个总体思路，要着重做好以下工作：

　　（一）扎实开展信访工作“基层基础强化年”活动。

　　认真抓好《xx市xx区创新群众工作方法建立健全信访工作长效机制的意见》（xx办xx号）、《xx市xx区信访工作“基层基础强化年”活动方案》（xx信发x号）的落实，进一步压实基层责任，以创建“无进京越级

　　一、信访基本情况

　　全年共接待群众来县上访xxxx人次，与去年xxxx人次相比下降x.x%；共办理群众来信xx件，各类网投件xxx件，信访案件xx件（其中国家局x件，省局xx件，市级xx件，县级xx件）。发生群众进京访xx人次（其中进x非访x人次），与去年xx人次（其中进京非访x人次）相比下降xx.x%；群众赴省访xx人次，与去年xx人次相比下降xx%；群众去市访xxx人次，与去年xx人次相比上升幅度较大（主要原因是非府谷籍人员与我县企业借贷资金和“三改四”非防爆车辆纠纷形成上访）。

　　二、全年工作任务完成情况

　　（一）强化信访业务，信访工作成效显著。一是加强源头预防，积极开展矛盾纠纷排查化解。不断创新工作方法，探索建立了县、镇、村（社区）三级矛盾纠纷排查调处网格，层层落实网格化排查、网格化调处机制。坚持村、社区每周一排查，乡镇和县级部门每半月一排查。矛盾纠纷排查化解情况每月xx日前汇总上报县信联办。县信联办每月召开一次专题会议，分析研判信访形势，推动疑难问题化解。全年网格化排查出各类矛盾纠纷xxx件，利用网格化解xxx件，化解率达xx.x%。二是深化信访改革，扎实开展信访基础业务提升

　　xxxx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，坚持以人民为中心，切实提升形势研判、源头治理、矛盾化解、健全机制，力求实现群众合理合法诉求最多跑一次，全力以赴做好新时代南湖红船旁的信访工作。

　　（一）高位统筹，着力推进各项机制落实。

　　坚持和完善信访工作目标管理责任制，继续签订xxxx年度信访工作目标管理责任书。区委常委会x次专题听取信访工作情况汇报，每季度召开全区平安形势分析会。区四套班子领导定期接待群众来访、下访约访。区委、区政府领导带头协调处理信访突出问题和疑难复杂信访事项。

　　（二）综合施策，着力推进信访积案化解。

　　今年以来，区信访局以“无信访积案县（市区）”创建为抓手，努力打好信访积案化解攻坚战。建立区领导包案机制和信访局班子成员联系跟进机制。对每一件信访积案都详细分析研判，归类化解，如划分为实体化解类、帮扶（解释）化解类、程序化解类、稳控核销类等。

　　（三）立足民意，着力推进社会治理改革。

　　实施信访代办工作，建立区、镇（街道）、村（社区）三级信访代办机构。局设立信访代办工作指导协调中心，具体指导协调本区信访代办工作。在镇（街道）、村（社区）分别设立信访

　　20xx年，在区委区政府的坚强领导下，在市信访局的正确指导下，区信访局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、出席经济特区建立xx周年庆祝大会和视察重要讲话和重要批示指示精神，紧紧围绕区委区政府重点工作，以打造“有为政府、高效政府、服务政府、法治政府、廉洁政府”为导向，主动介入苗头隐患，依法依规化解重大矛盾，打造具有xx特色的群众诉求服务体系，扎实开展党史学习教育，强化公仆意识和为民情怀，坚持为群众办实事。

　　一、20xx年信访工作成效

　　（一）一大批重复访案件和信访积案实现“事心双解”。xx宗区领导包销案案件成功销案xx宗，xx宗重大信访案化解xx宗，xx公司劳资纠纷、福海某小区“邻避”问题等妥善解决。

　　（二）国家满意度信访件办理稳步推进。群众满意度事关政府形象，始终大力抓实国家满意度信访件办理，目前此项工作推进有力，满意率近xx%。

　　（三）群众诉求服务体系建设全面铺开。坚持整合资源、发挥优势，突出xx特色，实现“四个有”，即有平台、有人员、有制度、有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地”。全年受理

区信访局2021年工作总结和下一年工作思路

　　xxxx年，在xx区委区政府的坚强领导下，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话和批示指示精神，认真办理群众信访事项，及时反映社情民意，妥善化解群众矛盾，为维护群众合法权益和社会和谐稳定贡献了突出力量。

　　一、工作基本情况

　　xxxx年，因机构改革等原因，我局原有部分职能已划转至其他部门，相关投诉咨询件也一并移交。全年共受理各类信访问题xxxx余宗，其中，群众通过信访大厅来访量同比下降x.x%。

　　二、主要工作亮点

　　（一）防护期工作成效突出，圆满完成政治任务。在区委区政府对信访维稳工作始终保持高度重视的坚实基础上，全区上下树立“一盘棋”工作思路，坚持“处置在早、规模在小，力量在合、源头在防、化解在专”的工作原则，建立“区信访局主统筹、街道主阵地、职能部门主化解”工作机制，形成合力，牢牢守住“四个不发生”底线。

　　（二）高度重视信访积案化解，案件推动成效显著。年初，启动区领导包案化解信访积案的工作机制，重新筛选出一批重点疑难信访案件，由区四套领导班子进行全

　　2021年，我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻中央和省市关于信访维稳的决策部署，全县的信访工作紧紧围绕“基础工作专业化、业务开展信息化、整体推进科学化”总体思路，进一步健全信访工作长效机制，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，带动整体工作再上新水平。力争各项指标在全市考核中排名前茅。

　　（一）进一步落实习近平总书记“以人民为中心”的信访工作理念和“三到位一处理”工作要求，扎实贯彻落省委、省政府办公厅2019年7号文件精神，以更高的政治站位，落实县委常委会和县委主要领导的贯彻意见，坚持和努力改进县级领导坐班接访工作，约访为主，接访为辅，增强各级领导干部做好接访工作的责任感，提高有效解决群众身边问题的针对性，加大人民群众来信来访信访件办理工作力度。逐案落实“五个一”工作机制：“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”，确保“件件有着落、事事有回音”。把领导约访和干部下访纳入信访工作考核体系，全面实现信访工

　　今年以来，我局坚持以 “信访秩序规范年”为契机，以x发x号文件为引领，持续推进 “三无乡镇村（社区、居委会）” 创建活动，纵深推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法，着力处访接访，突出问题化解，切实做好全国、省、州“两会”等重大会议和敏感时期的信访维稳工作，较好地完成了中央、省、州、县交办的各项工作任务，全县社会大局总体平稳可控向好，成功摘掉重点信访县“帽子”。现将有关情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　（一）群众来访情况。20xx年，全县群众到县以上上访xxxx批xxxx人次，同比批次下降xx.x%，人次下降xx.x%。其中到县上访xxxx批xxxx人次，同比批次下降xx.x%，同比人次下降xx.x%，集体访xx批xxx人次；到州上访xx批xx人次，同比下降xx%、人次同比下降xx.x%，集体访x批xx人次；赴省上访xx批xxx人次，同比下降xx.x%、人次同比下降xx.x%，集体访x批xx人；进京上访xx批xx人次，同比下降xx.x%，人次同比下降xx%，非访登记x人次，同比下降xx.x%。

　　（二）网上来信情况。

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